Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

TurkNet’te Evde Kurulum Dönemi Başladı

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha fazla göster butonu
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
204
Cevap
3
Favori
10.763
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
8 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • TurkNet’te Evde Kurulum Dönemi Başladı

    Bizim işimizde müşteri hizmetlerinin olmazsa olmazı çağrı merkezleridir. Farkına vardık ki çağrı merkezimizde telefonlara cevap veren müşteri temsilcilerimizin mesaisi sorun çözmekle değil, sorun dinlemek ve sorunu gerçekten çözecek kişilere aktarmakla geçiyor. Bu yüzden Ekim ayında telefonlarınıza cevap veren müşteri temsilcilerini devreden çıkartıp destek taleplerinizi sesli yanıt sistemi ve Online İşlem Merkezi üzerinden almaya başladık. Kaynaklarımızı sorun çözmeye yönlendirdik.

    Bu kararımızın ilk sonucunu bugün sizlere açıklıyoruz. TurkNet olarak, Türkiye’nin 81 ilinde, tüm yeni hat tesislerinde evde kurulum hizmeti vermeye başlıyoruz. Artık evinde internet ve telefon kullanmayan tüm yeni TurkNet abonelerinin evlerine kadar giderek internetlerini kurup çalışır vaziyette teslim edeceğiz. Ayrıca tüm yeni müşterilerimizi ilgilendiren güzel bir haberimiz daha var. MNG Kargo ile yaptığımız anlaşma sonucunda, belgelerinizi ücretsiz olarak bize gönderebilecekler.

    TurkNet’e yeni gelen müşterilerimizin en büyük sorunlarından biri, eğer başka bir operatörden doğrudan geçiş yapmıyorlarsa, ankastre kutusundan evlerine kadar olan bağlantıyla uğraşmaktı. Hatta ev içerisinde tesisat olmayan abonelerimiz olduğunu ve ilk kurulum sürecinde büyük sıkıntı çektiklerini gözlemliyorduk. Evde modeme kadar kurulum hizmetinin, yeni abonelerimizin hayatını çok kolaylaştıracak ve artık yeni hat tesislerinde kurulum süreci daha hızlı ve kolay sonuçlanacak.

    Elbette, geçiş sürecinde bazı sıkıntılar, zorluklar olabilir. Sizlerden ricamız, bu hizmetimiz oturana kadar bize anlayış göstermeniz. 81 ilde bunu hayata geçirebilmek büyük bir operasyon ve biz bunun altından hakkıyla kalkmak için var gücümüzle çalışacağız. Şimdi aklınıza takılabilecek soruların cevaplarını verelim:

    Evde kurulum ücretli mi?

    Evet ücretli. Çünkü eve ekip göndermenin bize bir maliyeti var. Taahhütsüz bir hizmet verdiğimiz için bu maliyeti 24 aya bölüp faturanıza yansıtmak gibi bir seçeneğimiz yok. Biz de bu yüzden kurulum ücretini makul bir seviyede tutmak için çok çalıştık. Başka operatörlerde taahhüdünüzü bozduğunuzda faturanıza yansıtılan 150 – 250 TL arası ücretler yerine 60 TL gibi bir fiyat koyduk. Üstelik kredi kartı ile başvuranlar, evde kurulum hizmetinden 60 TL yerine sadece 30 TL’ye yararlanıyor.

    Bu hizmeti almak zorunlu mu?

    Eğer yeni bir hat istiyorsanız, yani başka bir servis sağlayıcıdaki hattınızı TurkNet’e geçirmiyorsanız, bu hizmeti almak zorunlu. Zorunlu yapmadan herkese aynı kalitede hizmet vermenin bir yolunu bulamadık. Başka bir operatörden TurkNet’e geçiyorsanız, siz isteseniz de şimdilik bu hizmeti veremiyoruz.

    Ekstra masraflar var mı?

    Evde kurulum hizmetinde 10 metreye kadar kablolama hizmeti için herhangi bir ekstra ücret almıyoruz. Ancak daha fazla kablo kullanılması gereken durumlarda, kullanılan kablolar için metre başına ücret eve gelen ekibe elden ödeniyor. Bağlantının sağlanması için splitter gibi başka malzemelere ihtiyaç olursa onları da gelen ekiplerden ücreti karşılığında temin edebiliyorsunuz.

    TurkNet’te Evde Kurulum Dönemi Başladı







    • En Beğenilen Yanıtlar

    Tüm Yanıtları Genişlet
    Bu ne ya herşeye bi yuh oha o fiyat ne diyosunuz daha ne yapsın adamlar evde kurulum yapip 60 tl aliyorlar elektrikçi çağirsanda o kadar alacak yaptiklari iş garanti olucak herşey beleş olsun istiyorsunuz 60 tlye 35 mbps'e kadar akksiz internet veriyorlar daha ne olsun sizin gibi insanlara ne yapsa bu firma yaranamaz
    Kargo anlaşması çok iyi olmuş fakat keşke tek firma ile anlaşmak yerine alternatifler olsaydı, malum kargoların kalitesi bölgeye göre ciddi oranda farkediyor.

    Evde kurulum hizmetinin opsiyonel olması gerektiği konusunu şiddetle savunuyorum. Fiyat makul olmasına rağmen dayatma yapılması hiç hoş değil. Şu kredi kartına otomatik ödemeyi teşvik edici tutumdan da lütfen vazgeçin. Otomatik ödemenin mantığı, faturanın son ödeme günü ödenmesidir fakat kredi kartlarından son ödeme günü gelmeden ücret çekmeye çalışıyorsunuz (bazı bankalar ücretin tahsil edildiği günden hesap kesim tarihine kadar faiz işletiyor, yani müşteri mağduriyetine sebep oluyorsunuz). Şahsen banka hesabımdan talimat vermeyi tercih ediyorum, gününden önce tahsilat yapılamadığı için rahatım.
  • Her firmaya var ekip gönderme maliyeti.. turknet'e yakışmadı 60 & 30 TL ne yahu!
    Ek olarak: Belgeleri de gönderdiğiniz ekip ile halletseydik keşke çok saçma olmuş, hem ekibin var hem insanları kargo ile uğraştırıyorsun.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi zero fear -- 3 Ocak 2018; 14:37:35 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Kargo anlaşması çok iyi olmuş fakat keşke tek firma ile anlaşmak yerine alternatifler olsaydı, malum kargoların kalitesi bölgeye göre ciddi oranda farkediyor.

    Evde kurulum hizmetinin opsiyonel olması gerektiği konusunu şiddetle savunuyorum. Fiyat makul olmasına rağmen dayatma yapılması hiç hoş değil. Şu kredi kartına otomatik ödemeyi teşvik edici tutumdan da lütfen vazgeçin. Otomatik ödemenin mantığı, faturanın son ödeme günü ödenmesidir fakat kredi kartlarından son ödeme günü gelmeden ücret çekmeye çalışıyorsunuz (bazı bankalar ücretin tahsil edildiği günden hesap kesim tarihine kadar faiz işletiyor, yani müşteri mağduriyetine sebep oluyorsunuz). Şahsen banka hesabımdan talimat vermeyi tercih ediyorum, gününden önce tahsilat yapılamadığı için rahatım.
  • Eğer başarı ile gerçekleştirilirse fiyat gayet mâkul imiş (10 metre kablo dahil ücreti ile). Normalde elektrikçilerin servis ücretleri zaten en az 30-40 tl den aşağı olmuyor. İhtiyacı olanlar için güzel hizmet umarım başarılı olur. Hat geçişleri içinde (ADSL/VDSL) saha dolaplarına erişebilecek çalışanlar olsa daha güzel olurdu. MNG kargo olayı ise çok iyi, TurkNet'e kargo yolladığım zaman benden 14 tl gibi bir ücret almışlardı.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi EfSaNe_S -- 3 Ocak 2018; 14:37:6 >
  • EfSaNe_S kullanıcısına yanıt
    Saha dolabı olayı tt'nin insiyatifinde. Özel izinle erişebilirler ama tt'nin her dolabın anahtarını vereceğini hiç zannetmiyorum.
  • zero fear kullanıcısına yanıt
    tt 90 lira, millenicom 200 lira, superonline (tam emin değilim) 225-250 lira taahhütnameye yazıyor. Bunların yanında bence makul ama kredi kartı ayrımı hiç hoş değil.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 3 Ocak 2018; 14:39:59 >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Dr. Boone

    tt 90 lira, millenicom 200 lira, superonline (tam emin değilim) 225-250 lira taahhütnameye yazıyor. Bunların yanında bence makul ama kredi kartı ayrımı hiç hoş değil.

    Taahhüt verdiğin için ücretsiz oluyor ama hocam. Cayarsan alınıyor o ücretler.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • zero fear kullanıcısına yanıt
    Tamam ama cayarsanız kazıklıyorlar işte Turknet'in diğerleri gibi gelir garantisi yok mecbur bu ücreti tahsil edecek.
  • Mevcut abone bu hizmetten yaralanabilecekmi? Mesela ankastreden modeme gelen kablo eski yeterli hıza ulaşamıyor, gelip kablo değişimi yapılabilecekmi?



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Srcn81 -- 3 Ocak 2018; 14:55:37 >
    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Srcn81

    Mevcut abone bu hizmetten yaralanabilecekmi? Mesela ankastreden modeme gelen kablo eski yeterli hıza ulaşamıyor, gelip kablo değişimi yapılabilecekmi?

    Merhaba, sadece kurulum aşamasında bu hizmeti veriyoruz.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: TurkNetDestek


    quote:

    Orijinalden alıntı: Srcn81

    Mevcut abone bu hizmetten yaralanabilecekmi? Mesela ankastreden modeme gelen kablo eski yeterli hıza ulaşamıyor, gelip kablo değişimi yapılabilecekmi?

    Merhaba, sadece kurulum aşamasında bu hizmeti veriyoruz.

    Arkadaşını Getir kampanyasını uzatacak mısınız? Şu an sistemde kalktığına dair emare yok. Süresi dolduysa kaldırmanı daha mantıklı ilgili kısmı.

    İkinci olarak, internet vergisine gelen %50 zam için düşüncesi nedir kurumun? Taahhütlü firmalar fiyat yansıtamaz ama sizde taahhüt yok, fiyatlar artacak mı?
  • Mevcuttaki ücretlendirme 49,99 lira internet (%5 öiv+%18 kdv dahil) + 10 lira telefon (%15 öiv+%18 kdv dahil)

    Telefon ücretinde düşüş, internet ücretinde artış var, vergi düzenlemesinin firmaya sadece 53 kuruşluk ekstra maliyeti var.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 3 Ocak 2018; 15:31:6 >
  • Dr. Boone kullanıcısına yanıt
    Her zamanki gibi yetiştin. :) Umarım zam yapmazlar, şu an için gayet iyi çünkü.

    Bu arada üstte sormuştum ama şimdi farkettim ki; Arkadaşını Getir kampanyası 31 Ocak'a kadar uzatılmış.
  • Başka servis sağlayıcısından cayarak gelenlere kampanya varmı,cayma bedelini ödeme gibi? (Böyle kampanya yapan firima varmı arkadaşlar?)

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • radko kullanıcısına yanıt
    Turknet 120 lirayı aylık 20 lira şeklinde indirim olarak ödüyor.
  • Zam olayı tt'nin insafına kalmış birşey. Port ve transmisyon ücretlerine tekrar zam yaparsa, mevcut abonelere de zam kaçınılmaz olur bence. Eski zammı yeni abonelerin hızlarını 35'e çekerek tolere ettiler.
  • Merhaba, arkadaşını getir kampanyası devam ediyor. Şuan için fiyatlandırma politikamızda bir değişiklik yok. Öyle bir durum olması durumunda sizi daha öncesinden bilgilendiririz.
  • radko kullanıcısına yanıt
    Merhaba, taahhüt fesih bedelinizin Turknet olarak 120 lira kadarını aylık 20 lira olacak şekilde altı aylık bir süre içerisinde faturanızda indirim olarak ödüyoruz.
  • bu mesaj silindi



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0EF48BDE1 -- 17 Temmuz 2020; 20:59:57 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Fiyat uygun olmuş.

    Artık internet bağlanmadı yada kabloyu bağladılar ama internet yok derdi olmaz. Forumda görülen çoğu şikayet bu şekildeydi firma ve kullanıcılar açısında olumlu olmuş.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız