PTT Kargo Pişmanlıktır

Selamun Aleyküm.

Olayı en özet şekilde yazayım. Ben Ankarada yaşıyorum Samsunda birinden bi ürün aldım. Adama iş adresimi verdim malum günümüzün çoğu işte geçiyor. İş adresim adım soyadım. Verdiğim bilgiler bunlar. Kargo 1 gün sonra Ankara/Altındağ şubesine geliyor. O gün kargo gelmedi, dedim yarın gelir heralde ertesi sabah kargo takipden baktığımda kargom yanlış adres sebebi ile iade görünüyordu sistemde.. Altındağ şubesini 20 kez aradım açan yok. En yakın ptt ye gittim durumu anlattım adam dedi kargo samsun merkez şubeye geri gitmiş. Kargoyu yollayan kişiyi aradım dedim kardeşim adresi yanlış yazmış olabilir misin. Bana kargo paketinin üstünde yapıştırdıkları etiketin fotosunu attı. Adres doğru lakin verdiğim iş adresinin altında ev adresim de yazıyor. Soru şu ben sadece iş adresi verdiğim halde ev adresim neden etikette görünüyor ? Muhtemelen çift adres olduğu için adres hatası denildi.

Samsun Merkez şubeyi aradım durumu anlattım, görevli kargo Samsun/Tekkeköy de dedi, yani kargonun ilk verildiği nokta. Satıcının gidip tekrar yönlendirme yapması lazım dedi. Satıcıyı aradım dedim durum bu. Tamam gidip yönlendiririm dedi. Gitmiş adama demişler kargo Samsun merkez ptt de burda değil. Adama dedim gözünü seveyim git al kargoyu yol paranı vs atacağım hesabına. İnsan evladı çıktı gitti Samsun merkez ptt ye. Orda da demişler ki kargo hala Ankarada.

1. soru sadece iş adresi vermeme rağmen neden ev adresim çıkıyor
2. soru neden telefon ile bilgi verilmiyor
3. soru lanet kargo nerde bu işi nasıl çözeceğiz

Hocam rutinleri onlara kalsın ya şu kargoyu sağ salim alayımda daha ptt kargonun önünden geçmem. Telefonlara baksalar bir şekilde çözülür de iletişim yok muhatap yok tıkanıyor orda mevzu

ptt %100 yalanci firma eve hic gelmedikleri halde geldik yoktunuz diolar bikac subesini aradim telefona bakan yok cagri merkezini arasanizda cikan kisinin hicbir yetkisi yok sizi subeye yönlendiriyor kisaca ptt korku filmi gibi e ucuz etin yahnisi bukadar olur ptt nin acilen ozellestirilmesi gerek o zaman 4/4 luk olur

Kanser durum devam etmekte. Şuan bu satırları yazarken hala birilerine ulaşmaya çalışıyorum :D Samsun merkezdeki çalışan bana şöyle diyor. Ben ürünü yine Ankaraya yönlendiririm ama adres kısmına bişey yapamam ve yine Samsuna geri döner. Önerisi de şu, sen kargo Ankaraya gelince dağıtıma çıkmadan önce hemen duruma el at kargoyu al ellerinden. Yani sabah ptt kargo önüne dikil ve aracın gelmesini bekle. Şaka gibiler abi

seninki iyiymiş bana çaglayan şubede dediler kargonuz googleden bakıp gittim meyersem şube taşınmış googledan silmemişler yollayanında haberi yok dünyadan yani boşa gidip geri döndüm

müşteri hizmetlerini arayıp tek birşey istiyorum yolladıgım kargoyu iade istiyorum satmaktan vazgeçtim dedim yardımcı olamayıyoruz şubeye gidin dediler

ve bu insanlar heray maaş alıyor korku filmi gibi gerçekten  

Valla hocam anlam veremiyorum bu kadar sorumsuzluk milyon şikayet ama aynı tas aynı hamam

mecbur kalmadıkça yurtdışı harici kullanmam. sürat de iyidir.

aras mng ptt bulaşılmaz.

Mecburen PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen bir resmi evrak bulunduğum ilçenin dağıtım şubesinde 2 gündür dağıtıma çıkarılmayı bekliyor. Çağrı merkezini aradım, görevli kız "buradan mevzuat gereği şube hakkında kayıt veya bildirim açamıyoruz" deyip şubenin telefonunu verdi sadece. Yani bir halta yaramayan müşteri hizmetleri. Önceden yine kayıt açıyorlardı şubenin kulağını çekmek amacıyla. Bu sefer yapmadılar. Bu PTT Kargo kepazeliği ve işleyiş hakkında bilgi sahibi olan var mı?

@XpressMusic34

Benzer durumu ben de yaşadım. PTT çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı bırakmak istediğinizi söyleyin. Öyle derdinizi anlatın. İçinde resmi belge olduğunu dağıtıma çıkmaması durumunda oluşacak tüm mağduriyet için maddi manevi yasal haklarını konunun tüm muhataplarına yansıtacağınızı ve bu konuyla ilgili cimer üzerinden de şikayet kaydında bulunacağınızı bildirin. Yarın kargonuzun aniden dağıtıma çıkarıldığını görürsünüz. 

tuketici.btk.gov.tr üzerinden giriş yapıp "posta hizmetleri" başlığı altından PTT seçip şikayet edebilirsiniz hocam size dönüş yapacaklardır konuyla alakalı.

Ptt çağrı merkezini aradınız mı ne diyorlar?