CoolerMaster Alırken Dikkat Edin , Bilgilendirme.

Merhaba,

CoolerMaster SL600M kasa kullanıyorum uzun zamandır.2000TL - 2500TL bandında satılan bir kasa, yani üst seviye bir kasa. Severek kullanıyorum kasadan da memnunum. Kendi dahilinde altta 2 tane 20'lik fan geliyor, başka birşey gelmiyor.

Bende bu fanlardan 2 sinde de ses sorunu vardı.( Ses diyince fan sesi desibel vs. Değil, fan göbeğinden gelen Kafa atma sesi, yani fan bozuk ) Bir tanesi absürt durumdaydı. Kayıt yapıp coolermastera gönderdim, öncelikle sosyal medya hesaplarından doğru düzgün kale alınma şansı çok yok, kişisel mail adreslerine mail gönderdim ve TR müdürü 4 aydır atlatıyor, 4 ayda bozuk fanin değişimi yapılmadı, 3 mailden birine cevap veriliyor yada verilmiyor, verilen cevapta gelecekti gelmedi kusura bakma vs. Şeklinde.

Bu sorunu yazmasam , içimde kalacaktı. CoolerMaster konusunda alım yaparken dikkat edin, bir fan değişimi için 4 aydır atlatıyorlar, mağdur olmayın.

Alt tarafı fan benim ihtiyacımda yok ama inat ettim ve yine de sonuç alamadım.

Mağdur olunmaması için öne çıkarırsanız sevinirim , daha kolay sonuç alabileceğiniz markaları tercih etmenizde yarar var.

Selamlar.

• Tr müdürü konuya gelip biz yardımcı olamadık yazdı, buna anlam veremedim ,
• Yardımcı olamadık ama size hep dönüş yaptık cevapsız bırakmadık dedi, ona da anlam veremedim , biz yalan mı söylüyoruz ? Mail akışını alt mesaja ekledim, 2-3 hafta da bir ben mesaj atmasam cevap veren yok, Coolermaster TR nin umrunda değil.

İşin özü , bu mesajlaşmadan sonra, ılımlı düşüncem %10 seviyesinde. Coolermaster alacakların dikkatine.

-----------------------------------------------------

SONUÇ KISMI : 8 AY ÖNCEKİ SON DURUMU EKLİYORUM İLK MESAJDA BULUNSUN DİYE ---- 6 Nisan 2021

O TARİHTEN BU YANE 2 TANE 20LİK FAN KUTUDA YATIYOR YERLERİNE CORSAİR TAKTIM

Dün vektron dan ulaştılar, ilgili birisiydi. İstersen fan gonderelim istersen iade alalım dediler, kendilerine teşekkür edip herhangi bir şey istemediğimi belirttim.

Daha önce söylediğim gibi , fan a filan ihtiyacım yok, ben CoolerMaster Türkiye'nin ilgisiz , çözümsüz , kaaleye almaz tavrından çok rahatsız oldum ve yaşadığım süreci paylaştım, sağolsun yetkili de gelip üzerine mum dikti , binlerce kişi de görmüş oldu. :)

Bundan sonra evime CoolerMaster ürünü girmeyecek, eminim bu konuyu okuyan binlerce kişi ve onların tanıdıkları da artık CoolerMaster markasına karşı tepkilidirler. Göz var hizan var keza. CoolerMaster yetkililerine hayatta başarılar diliyorum :) En kısa sürede Hollanda merkezleriyle de güzel bir diyaloğum olacak. 

Haber verdiginiz guzel oldu, turkiyede cok yerde bulunmasina ragmen bu kadar kotu bir satis sonrasi destek sunuyorlarsa almadan 3-4 kere dusunmek, alternatif varsa, pek de dusunmemek lazim gibi gorunuyor. Gecmis olsun, umarim kisa zamanda hallederler.

Merhabalar,

Size mağduriyet yaşattığımız için üzgün olduğumu mailde de belirttim. Ancak maalesef şu an 200mm fan elimizde yok. Yurtdışından getirmeye çalıştım orada da stokta yok. Üzgünüm ancak elimden gelen bu kadar. Bende notlarım arasına yazdım ve 4 aydır sizinle az ve kısa da olsa mailleşiyoruz.

Maillerimi kontrol ettiğimde tüm maillerinize cevap verdiğimi görüyorum. Yanıtsız kalan bir mailiniz olmamış. Yanıtlarım sorununuzu çözmemiş ancak yanıt verilmiş.

Sosyal medya mesajlarını özenli bir şekilde her gün kontrol ediyorum. Bizzat. Okunmamış veya cevap verilmemiş mesaj bırakmamaya çalışıyorum. Arada spama düşen veya gözden kaçan olabilir ama olumsuz da olsa geri dönüş yapıyorum.

Size yardımcı olamadığımız doğru olabilir ancak bize sosyal medya veya mail yoluyla ulaşan ve elimizde yedek parça olması durumunda her kullanıcıya özveri ile yardım ettiğinizi bilmenizi isterim. Burada hiç bir zaman kullanıcı veya kişi ayırt etmiyoruz. Klavye tuşu silinen, soğutucu monte ederken vidayı kıran, fan vidası kaybeden, montaj kitini kaybeden kullanıcılara bile elimizde ki ürünler dahilinde yardımcı olmaya çalışıyoruz.

Sizin yaşadığınız sorun doğru haklısınız, mağduriyetiniz için tekrardan özür diliyorum ve fanı bulmaya yine de çalışacağım ancak maillere yanıt gelmiyor, sosyal medyadan dönüş yapmıyorlar kısımları gibi genelleme yapmamanızı rica ederim. Tartışma olmaması ve konunun uzamaması için daha fazla yanıt vermeyeceğimi bildirmek isterim.

İyi forumlar.

Tabiki, cevap verip vermemek sizin insiyatifinizde , lakin , ben genelleme yapmıyorum , başıma geleni söylüyorum. Bu konuda cevap verilmedik mail yok demenizi anlayamadım ben mi körüm acaba ? Mail geçmişimizi aynen koyuyorum, SS koymuyorum iletişim bilgileri resim vs. bulunduğu için. Velhasıl , ben yıllardır bu forumdayım beni herkes tanır, hiç bir firma da babamın firması değil, bir sorun yaşadıysam bunu dile çekinmeden dile getiririm, kasayı severek kullanıyorum ama kasa içindeki fanlar konusunda 4 ayda bir adım yol alamadık, ha fana ihtiyacım filan da yok , kullandığım sisteme bakarsanız maddi sorunum olmadığını da görürsünüz , ama ısrar ettim çözülecek mi diye, sonuç bu şekilde oldu. Ben de diyorum ki, coolermaster yedek parça vs tedarik konusunda başıma bunlar geldi, sonuç alamadık.

Alacakların aklında bulunsun. Yarın öbür gün corsair de yaşarım sorun, bequiet de yaşarım Fsp de yaşarım, yazarım yine.

• Ismail
• Merhaba , SL600M kasamın fanları ile ilgili sorun yaşıyorum ...
• Wed, Dec 2, 2020 at 11:16 AM

• Ismail
• Merhaba , 2 haftadır cevap beklemekteyim. Teşekkürler.
• Wed, Dec 16, 2020 at 3:21 PM

• cmturkiye
• Merhaba İsmail Bey, ...
• Thu, Dec 17, 2020 at 2:00 AM

• Ismail
• Cevap için teşekkürler, sorun değil ben beklerim yeterki sessiz bir kasaya kavuşmuş olayım. Sizden bir cevap almış olayımda. -
• Thu, Dec 17, 2020 at 7:40 AM

• Ismail
• ..... bey selamlar, Kendimi size hatırlatmak isterim, SL600M kasamın fan sesi ile ilgili , ................
• Sun, Jan 3 at 6:54 PM

• Ismail
• Merhaba, uzunca bir süre oldu ve cevap dahi vermediniz, bu gerçekten üzücü. Bilmenizi isterim.
• Tue, Jan 19 at 10:32 AM

• cmturkiye
• Merhaba ....
• Tue, Jan 19 at 4:27 PM

• Ismail
• Teşekkürler ....
• Thu, Jan 21 at 2:39 PM

• Ismail
• Merhaba, Fan hakkında gelişme var mı acaba ? ...
• Wed, Feb 17 at 2:27 PM

• cmturkiye
• Merhaba, .....
• Wed, Feb 17 at 2:50 PM

• Ismail
• Merhaba , Benim fanımı gönderecekmisiniz acaba ?
• Wed, Mar 31 at 1:06 PM

• cmturkiye
• Merhaba İsmail,
• Wed, Mar 31 at 1:23 PM

Görüldüğü üzere, söylediğiniz gibi , cevap verilmemiş maillerim yukarıda sıralı. Yani konuya gelip yardımcı olamadık diye mesaj atmak zaten bir ilginç, sonra oradan biz tamam yardımcı olamadık ama sizi de cevapsız bırakmadık diye, mail kayıtlarının durdugu bir durumda , ilginç bir yorum yapmak, gerçekten anlamsız. Ben mail atmasam afedersiniz de, unutmam bekleniyor, belli , tüm tarih ve saatleri ile konusmalar yukarıda işte ?

Aynı ürünü 4 aydır bulamadıysanız aynı kasaya 3x12 de takılıyor. Alternatif çözüm üretip en azından mağduriyeti çözebilirdiniz. 12cm fan da mı yok koskoca CM'da?

Ayrıca 4 yıllık Silverstone PM01 kasamın fan çoklayıcısını yakmıştım. Almanya ofisine mail attım, 4 yıl sonra da olsa bana yedek parçayı ücretini alarak (kargo dahil 6 euro) temin ettiler.

Şapka çıkarıyorum.

böyle konularda aklıma hep logitech gelir;

100 tl'ye aldığım logitech mouse,2 yıl sonra garantisinin bitmesine 1 hafta kala,çift tıklama sorunu oluştu.hemen logitech türkiye servisine gönderdim.5 tl'lik bir swich'in değiştirilip bana mouse'un geri gönderileceğini beklerken,4-5 gün sonra servisten bir mail geldi.maili'i okudum ve dalga geçtiklerini düşündüğüm için cevap vermedim.

1-2 gün sonra telefonum çaldı,arayan logitech türkiye idi,beni maile dönüş yapmadığım için aramışlardı,telefonda bana tercihimi soruyorlardı,o zaman ciddi olduklarını anladım.mail aynen şöyleydi;

"merhaba,arızalı ürününüz tarafımıza ulaştı.gerekli kontroller yapıldı.ürününüzün yenisi ile değişimine karar verildi fakat ilgili ürününüzün üretimi olmadığı için,

yerine alternatif olarak bir üst model MX master gönderebiliriz,yada karşılığı güncel fiyatını nakit olarak iade edebiliriz.lütfen bize tercihinizi belirtiniz"

bahsettikleri mouse o zamanlarda 300 tl idi.MX master istiyorum dedim ve 3 gün sonra kargoyla elime ulaştı.şuan hala o mouse'u kallnıyorum.

Coolermaster Türkiye' nin herhangi bir cözüm önerisi olmadı bu süreçte. Koskoca CM'nin bu nedensiz tepkisizliği, ve çözümsüzlüğü nedeniyle açtım bende konuyu, açmasam içimde kalırdı, alt tarafı bir fan benim için ama sonuçta parası verilen birşey, baskası için can sıkıcı olabilir.

Bana da coolermaster fan yok diyor 4 aydır :) İyi loghitech size mause yok dememiş. Müşteri memnuniyeti böyle olur. Sırf bu yazdığınızdan dolayı bir sonraki mause ' um loghitech olacak.

bu bir örnekti,bunun gibi logitech'le kamera,klavye,mouse olarak bir kaç kez bu durumu yaşadım.bu yüzden yaklaşık 30 yıla yaklaşan bilgisayar hayatımda,kamera,klavye,mouse ve hoparlör seçimlerimde logitech'ten başka marka almam,araştırıp bakmam bile.

belki ürünleri beğenilir/beğenilmez,tartışılır/tartışılmaz lakin müşteri memnuniyeti ve ilgi/alakaları kesinlikle tartışma konusu bile olmaz.

coolermaster yukardaki bir arkadaşında yazdığı gibi yerine farklı ebat fan göndererek mağduriyeti giderebilirdi.zaten doğru olanda bu.1 yıl stoklara girmese bu fan,bekleticekmi yani ?böyle birşey yok...

Benimde anlamadığım o zaten, yani fan bir daha üretilmeyecek de olabilir, ne yani ben şansıma küseyim fanı çöpe atayım öyle mi :) Bazıları şimdi anlayamıyordur, paran var pulun var alt tarafı fan ne konu açtın at o fanalrı çek yeni fanları diye düşünüyordur da, olay o değil işte o noktada değiliz, başka marka ile sorun yaşasam onu da yazarım, yazmam gerekir.

Coolermaster kasayı çok seviyorum, gerçekten çok güzel ama sabahtan beri bir soğuğum kasaya, son kasam olur gözüyle baktığım bir kasaydı , bakacağız artık duruma.

Aklıma geldi eski sistemimde şu fanlar ile inanın bilgisayardan çıt çıkmıyordu ve içerideki hava akımı muazzamdı , Türkiye'de satılan çoğu ürün çöp ben almıyorum

Mo-ra3 radyatör 4x180cm Silverstone fanlar

https://www.silverstonetek.com/product.php?pid=222&bno=55&tb=101&area=en

Kasada önde 3x140cm bu fanlar

http://www.prolimatech.com/en/products/detail.asp?id=1906&subid=1907#showtab

Üstte 2 arkada 1 bu fanlar

http://www.prolimatech.com/en/products/detail.asp?id=160&subid=619#showtab

Geçen sene Ocak ayında MB511 adlı ürünlerini aldım. Kurduktan hemen sonra öndeki 3 RGB fandan birisinin doğru şekilde yanmadığını farkettim.

Vatan'daki prosedürü bildiğim için direk Hollanda'daki birime geri bildirim yaptım. İlk aldığım cevap umut vericiydi. Önce fanın bozuk olup olmadığından emin oldular bana bir kaç direktif vererek.

Ardından bozuk fanın yenisini direk yollayacaklarını söylediler.

Telefonumu, adresimi yazıp yolladım.

Araya yılbaşı tatili felan girdi, süreç uzadı. En sonunda bana geri dönüş yapıp, ne hikmetse hala satışta olan ürünlerindeki fandan ellerinde hiç kalmadıklarını söylediler ve başlarından attılar.

Çaresiz Vatan'a gidip durumu anlattım ve bana ufacık bir fan için koca kasayı getirmem gerektiğini söylediler. Kasa içerisinde halihazırda sistem kurulu.

Sistemi söksem, belki 1 ay bilgisayarsız kalacağım. Sistem ile birlikte götürmeye çalışsam ve dolmuş/otobüs ile şubeye gitmeye kalksam sarsıntıdan ne olacağı belli değil.

Taksi ile gitsem zaten git-gel fanın parası tutuyor.

Hayatımda ilk kez bir CM ürünü aldım ve sanırım son olacak. Zira sattıkları ürünün arkasında durmayan bir firma olarak kaldı gözümde.

Yahu, sizde yine fan gitmiş. Ben de zamanında 500W 80+ sertifikalı güç kaynağını RX 580'li sistemde kullanmıştım. Tüm parçaların jelatinini de ben açmıştım yani, sıfırdı parçalar.

Normal oyun vs. oynuyor, ders çalışıp günlük hayatta kullanıyordum bilgisayarı.

8 ay sonra pat diye PSU ekran kartını bozdu, Cooler Master yardımın Y'sini etmedi sağ olsun.

O günden sonra da Cooler Master ürünü almayı bıraktım. Ne kadar ucuz olursa olsun, üzerine ekleyip adam gibi markalara yöneliyorum.

Bana doğru ürün ve markayı seçmeyi öğrettiğin için teşekkürler Cooler Master.

@Coolermaster_Türkiye

Cooler Master Haf-x kullandığım dönem de ben de iki sorun iletmiş yardımcı olmalarını istemiştim ama sonuç yine başarısız.

Bu kasa eski üretimli olduğu için ve tasarımı yapan kişinin eksikliği nedeniyle iki sorunla gelmişti...

• Ön panel usb 3.0 soket bağlantıları için anakarta takılan 20pin dişi girişli kablonun olmaması ve klasik iki ucu usb 3.0 kablo takılarak, anakartın arkasına sıvı soğutma deliklerinden geçirerek ön panel usb 3.0 desteği verilmesi, bu kadar saçma bir tasarımı daha önce görmemiştim.
• Diğer durum da ön panel usb yuvalarının ters takılmış olması idi yani usb belleklerin ön yüzünü göremiyorsunuz sinyal ledini kontrol etme imkanınız olmuyor, bellek ters yüz takılıyor.
• Eksik yönlerden biri de bu kadar fazla fan takılı ya da barındıran bir kasa da fan kontrolcü olmaması, hadi bunu önemsemedim tercih etmeyebilirdim bu ürünü.

Uzun yıllar severek kullandım yine de bu kasayı, artık çok uğraşamadığım için sistemlerle satıp ufak kasaya geçtim, aksi halde soğutma ve montaj konforu sorunsuzdu.

Eski sistemime ait görsel de usb 3.0 kabloları görebilirsiniz, o zaman usb 3.0 anakartım yoktu bu yüzden kablo gizleme bölümüne topladım bıraktım.

Kabaca incelemesi:

https://forum.donanimhaber.com/cooler-master-rc-942-haf-x-mini-kullanici-incelemesi--47471471

Sonrasında ön panel usb 3.0 desteği sağlamak için ise ön panele takılı uzatma usb 3.0 kablolarını kasanın arkasındaki görünen deliklerden geçirerek anakartın arkasında ki usb 3.0'lara bağlayarak ön tarafı etkin hale getirdim, 30 cm'lik bir 20pin usb3.0 kablo olsaydı bu sorun olmayacaktı.

Burada sizden en azından sadece bu konu da destek beklerdim, 20 pin ön panel usb 3.0 kablo desteğinin gelmesini beklerdim, o ara çünkü çok araştırdım yoktu buralar da ve yurt dışından da gelme imkanı zor görünüyordu, elimizde parça yok vb. bir cevap ile ilgilenilmedi, bu saatten sonra zaten benimde tercih etmeyeceğim bir marka oldu.