Şikayet: TurkNet GigaFiber 10 Gündür Yok! Destek Çökmüş Durumda

Merhaba,

10 gündür binamızda tamamen internet yok. Aynı binadaki 3 TurkNet abonesi olarak hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Arızanın ilk gününden beri sürekli TurkNet desteğe yazıyoruz ancak sorunun çözümü konusunda en ufak bir ilerleme yok.

Bölge İstanbul’ ve ve kesinti TurkNet’in kendi GigaFiber altyapısında yaşanıyor.

Sorun açıkça altyapı kaynaklı olmasına rağmen, son 2 gündür TurkNet sürekli bina içi kablolara bakan saha ekibi gönderiyor. İlk saha ekibi 7. günde gelebildi ve kendisi net şekilde altyapı arızası olduğunu, kendi yapabileceği bir şey olmadığını ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiğini söyledi.

Buna rağmen dün ve bugün yine aynı ekip gönderildi.

Gerçekten artık dalga geçiliyor gibi hissediyoruz.

Altyapı ekibi hâlâ ortada yok ve sorun çözülmedi.

Destek sistemi tamamen tıkanmış durumda.

Günlerdir gelen tüm ticket yanıtlarının yapay zekâ tarafından gönderildiğinden eminiz, çünkü cevaplar sürekli aynı kopyala–yapıştır metinler.

İnternette de TurkNet’in destek alamadığını söyleyen birçok yorum var.

Hatta 1 aya yakın interneti gelmeyen kullanıcılar olduğunu gördük. TurkNet’in bu süreçte ne yapmaya çalıştığını anlamak mümkün değil.

Bugün açtığımız destek talebinin ise hiçbir çözüm sunulmadan “çözüldü” diye kapatılması artık sabrımızı tamamen taşırdı.

Son 6 ayda benzer sorunları defalarca yaşadık, ancak bu kez 10 günü geçti ve hâlâ gelen giden yok.

Hafta başına kadar çözüm üretilmezse bina olarak toplu abonelik iptali yapacağız.

Muslukta su yok diyoruz, su gelmiyor amanın.

Sayaçı kontrol edelim, edelim. İbre oynamıyor, tık yok. 

Açıyoruz musluğu, kapıyoruz yine açıyoruz, su yok.

Niden acaba? Sayaca gelen boru patlamış. Bak sen, nereye bakalım?

Ee ne yapalım, yeniden döşeyelim boruyu.

Döşüyoruz, nasıl?

Faturayla, yedi yüz yedi yüz.

Maliyetden kaçmıyoruz yahni, tutmayın tutana aşk olsun.

Alsana simetrik internet, alsana fiber, alsana Gigafiber.

Fazla alma veresiye alıyoruz, Sevim duymasın.

Gigafiber oldu Gagafiber, vefasız fiber, güvenme fibere bir rüzgar yeter, arkasına bakmadan geldiğinden hızlı gider.

youtube

Rıza Eriş

https://m.youtube.com/watch?v=w1b042Mp27k&list=RDw1b042Mp27k&start_radio=1&pp=oAcB

Süreç uzuyorsa, yavaştan hızlıca uzaklaşmak lazım. 

:)) Bizde su borusu patlamış olsa, en azından belediye 11 gün bekletmezdi.

Bugün 11. gün ve ne gelen var ne soran. Sadece yapay zekadan üretilen destek mesajları.

Gönderildi.