Sabit Hat Taşıma İnternet İptali

Sadece sabit hattımı netgsm'e taşıdım TurkNet vdslaboneliğimi sonlandırmış, desteğe yazdım henüz dönmediler. Bu normal mi?

PM gönderdim teşekkürler

Türknet sonlandırmıyor aslında, senin internet hizmetin ev telefonuna bağlı, Türk Telekom ev telefonu iptal olarak görünce interneti de kapatıyor kendi kafasına göre.

Bakır kablo ama 2 ayrı sinyal içeriyor işlemin talep doğrultusunda yapılması gerekiyor öyle değil mi? Ben turknet'ten telefon hizmetimi iptal ettirsem interneti kapatmayacaktı sonuçta.

Sen Türknet'e telefonumu kapat dediğin zaman Türknet ne yapıyor biliyor musun? Türknet Türk Telekom'a diyor ki bu abonenin telefonunu kapatın ve internetini yalın internete geçirin, çünkü Türknet yalın internet için farklı, telefonlu internet için farklı kira ödüyor.

Fakat siz ev telefonunu kendiniz Türknetin haberi olmadan kapattırdığınız için yalın internete geçiş için bir başvuru yapılmadı Türk Telekom tarafına, e haliyle sizin internet de telefonlu internet olduğu için Türk telekom bu hizmeti sonlandırdı. Çünkü Yalın internet kirası telefonlu internet kirasından daha pahalı.

Burada suçlu olan Türknet değil Türk Telekom, Türknetin haberi bile yok senin internetin kapandığından, Türk Telekom sistemlerine sadece Türk Telekom ekipleri müdahale edebiliyor, Türknet sadece bir aracı firma.

Sizin söylediğiniz işleyişin süreci olabilir bilmiyorum ancak, ben burada aracı firma olarak Turknet'ten hizmet alıyorum. Nasıl ki şikayet, arıza vesaire Türk telekom ile irtibata şahsi olarak geçemiyorsam aracı firmanın benim mağduriyetimi çözmesi gerekiyor.

Ama işte burada anlatmak istediğim şey sizin internetinizin kesildiğinden Türknet'in haberi bile yok, Türk Telekom'un Türknet'e söylemesi gerekliyordu

yeni abonelikten başka çözüm yok. Aynı durumu bende yaşadım. İnternetide beraber taşımanız gerekiyordu. Netgsm voip üserinden hizmet veriyor zaten. kampanyasıda 1 yıl. millenicom pstn üzerinden de hizmet veriyormuş.