Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hysteria_ -- 8 Haziran 2017; 14:6:17 > |
Hızlı 
iOS
Android
Bildirim
HEPSİBURADA garantisi olan üründen servis parası istiyor EDİT: ( parayı geri aldım)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
konunun hepsiburada ile alakasını çözemedim parayı hepsiburada istemiyorki medisana yetkili servisi istiyor, tamam cihazı ordan almış olabilirsiniz ama 1 sene olmuş ve bozulmuş, hepsiburada banane diyip aradan çekilebilirdi ama yinede fiyat düşürmek için uğraşmışlar. Burada muhattabın medisana yetkili servisi. -
quote:
Orijinalden alıntı: Thema
konunun hepsiburada ile alakasını çözemedim parayı hepsiburada istemiyorki medisana yetkili servisi istiyor, tamam cihazı ordan almış olabilirsiniz ama 1 sene olmuş ve bozulmuş, hepsiburada banane diyip aradan çekilebilirdi ama yinede fiyat düşürmek için uğraşmışlar. Burada muhattabın medisana yetkili servisi.
tamam da ürünün satıcısı hepsiburada, faturası da hepsiburada tarafından kesilmiş. ben nasıl servis ile muhattabım?
ayrıca servis medisananın bile değil, goldmaster servisi. muhtemelen onlar adına tamir yapan bir servis.
üründen sorumlu olan ürünün satıcısıdır, servisi değildir benim bildiğim.
servisi şikayet etmem gerekiyorsa onları ederim, ancak servis ile ilgili herhangi bir fatura kağıt veya başka bir kayıt yok. her şey hepsiburada üzerinde.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hysteria_ -- 16 Aralık 2016; 20:27:33 >
-
quote:
Orijinalden alıntı: hysteria_
quote:
Orijinalden alıntı: Thema
konunun hepsiburada ile alakasını çözemedim parayı hepsiburada istemiyorki medisana yetkili servisi istiyor, tamam cihazı ordan almış olabilirsiniz ama 1 sene olmuş ve bozulmuş, hepsiburada banane diyip aradan çekilebilirdi ama yinede fiyat düşürmek için uğraşmışlar. Burada muhattabın medisana yetkili servisi.
tamam da ürünün satıcısı hepsiburada, faturası da hepsiburada tarafından kesilmiş. ben nasıl servis ile muhattabım?
ayrıca servis medisananın bile değil, goldmaster servisi. muhtemelen onlar adına tamir yapan bir servis.
üründen sorumlu olan ürünün satıcısıdır, servisi değildir benim bildiğim.
servisi şikayet etmem gerekiyorsa onları ederim, ancak servis ile ilgili herhangi bir fatura kağıt veya başka bir kayıt yok. her şey hepsiburada üzerinde.
Sen servis ile görüşeceksin.
Üründen sorumlu olan satıcı değil servistir.
Olayda haklısın. Yapacağın 2 yöntem var.
1. Parayı ödeyip . Tüketici hakem heyetine gidip karar çıktıktan sonra geri alabilirsin.
2. Ürünü tamir ettirme . Tüketici hakem heyetine gidip ürün değişimi yada para iadesi isteyeceksin..
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ersin07 -- 16 Aralık 2016; 20:50:48 >
-
quote:
Orijinalden alıntı: ersin07
quote:
Orijinalden alıntı: hysteria_
quote:
Orijinalden alıntı: Thema
konunun hepsiburada ile alakasını çözemedim parayı hepsiburada istemiyorki medisana yetkili servisi istiyor, tamam cihazı ordan almış olabilirsiniz ama 1 sene olmuş ve bozulmuş, hepsiburada banane diyip aradan çekilebilirdi ama yinede fiyat düşürmek için uğraşmışlar. Burada muhattabın medisana yetkili servisi.
tamam da ürünün satıcısı hepsiburada, faturası da hepsiburada tarafından kesilmiş. ben nasıl servis ile muhattabım?
ayrıca servis medisananın bile değil, goldmaster servisi. muhtemelen onlar adına tamir yapan bir servis.
üründen sorumlu olan ürünün satıcısıdır, servisi değildir benim bildiğim.
servisi şikayet etmem gerekiyorsa onları ederim, ancak servis ile ilgili herhangi bir fatura kağıt veya başka bir kayıt yok. her şey hepsiburada üzerinde.
Sen servis ile görüşeceksin.
Üründen sorumlu olan satıcı değil servistir.
Olayda haklısın. Yapacağın 2 yöntem var.
1. Parayı ödeyip . Tüketici hakem heyetine gidip karar çıktıktan sonra geri alabilirsin.
2. Ürünü tamir ettirme . Tüketici hakem heyetine gidip ürün değişimi yada para iadesi isteyeceksin..
tamam, madem öyle o şekilde ilerlerim hiç sorun değil.
işin ilginç yanı hepsiburadadan 5 kişi ile görüşmeme rağmen 1 tanesi bile bunları söylemedi telefonda.
ödeme yapmayacağım, direkt tüketici heyetine gidip şikayet edeceğim. ürünü geri göndersinler önce tamir falan etmeden, bu daha iyi olur haklı çıkmam açısından. servis fişi de isterim ayrıca.
-
8 yıldır alışveriş yapan adamın daha arızalarda muhatap kim bilmemesi enteresan.
Onu geç bence tüketici haklarını oku. Yani kendi haklarını..
Fukara tesellisi aramışsınız resmen. Olayın hepsiburada ile alakasını çözemedim.
Ben de hepsiburada.com isimli siteyi pek sevmem fakat bari doğru düzgün bok at
Ürünü teslim al, thh git dilekçe yaz ücret iadesi iste bence -
quote:
Orijinalden alıntı: Baba Naber
8 yıldır alışveriş yapan adamın daha arızalarda muhatap kim bilmemesi enteresan.
Onu geç bence tüketici haklarını oku. Yani kendi haklarını..
Fukara tesellisi aramışsınız resmen. Olayın hepsiburada ile alakasını çözemedim.
Ben de hepsiburada.com isimli siteyi pek sevmem fakat bari doğru düzgün bok at
Ürünü teslim al, thh git dilekçe yaz ücret iadesi iste bence
belki daha önce bu tip problemler yaşamamışımdır?
ben elektronik cihazlarımla çok problem yaşadım daha önce ancak hepsini kendi orjinal servislerine verdiğim için satıcıları da kendileriydi.
ben satıcı kimse sattığı maldan o sorumludur diye bilirdim. ürünü de kendim direkt servisine değil hepsiburadaya yolladım bilerek onlar takip edip ilgilensinler diye.
ürünü geri isteyip thh ye mektup yazıcam öyleyse gelince dediğiniz gibi.
eyvallah.
-
quote:
Orijinalden alıntı: Baba Naber
8 yıldır alışveriş yapan adamın daha arızalarda muhatap kim bilmemesi enteresan.
Onu geç bence tüketici haklarını oku. Yani kendi haklarını..
Fukara tesellisi aramışsınız resmen. Olayın hepsiburada ile alakasını çözemedim.
Ben de hepsiburada.com isimli siteyi pek sevmem fakat bari doğru düzgün bok at
Ürünü teslim al, thh git dilekçe yaz ücret iadesi iste bence
Belli ki Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan bihabersiniz. Ama gelmiş buraya ahkam kesiyorsunuz. Satıcı ve üretici/ithalatçı müteselsilen bu ayıptan sorumludur. Yani hepsiburada da bu ayıptan sorumludur. Bir şey bilmeden atıp tutmayın.
-
quote:
Orijinalden alıntı: hysteria_
quote:
Orijinalden alıntı: Thema
konunun hepsiburada ile alakasını çözemedim parayı hepsiburada istemiyorki medisana yetkili servisi istiyor, tamam cihazı ordan almış olabilirsiniz ama 1 sene olmuş ve bozulmuş, hepsiburada banane diyip aradan çekilebilirdi ama yinede fiyat düşürmek için uğraşmışlar. Burada muhattabın medisana yetkili servisi.
tamam da ürünün satıcısı hepsiburada, faturası da hepsiburada tarafından kesilmiş. ben nasıl servis ile muhattabım?
ayrıca servis medisananın bile değil, goldmaster servisi. muhtemelen onlar adına tamir yapan bir servis.
üründen sorumlu olan ürünün satıcısıdır, servisi değildir benim bildiğim.
servisi şikayet etmem gerekiyorsa onları ederim, ancak servis ile ilgili herhangi bir fatura kağıt veya başka bir kayıt yok. her şey hepsiburada üzerinde.
Son kullanıcı (yani müşteri) satın aldığı ve arızalanan bir ürün için ister servise gider isterse satın aldığı yere ulaşır. Bu tamamen tüketicinin kararıdır ve yasal hakkıdır. Satışını yapan yerde yetkili servise iletmekle mükelleftir. Yetkili servis garanti süresi içerisinde , yasayla sınırlı iş günü içersinde arızayı gidermek ve tüketiceye teslimini sağlamakla yükümlüdür.
Çözüm olarak ; ben olsam parayıda ödemem , ürünüde almam. 20 iş günü dolmuş olsada , olmasada hepsiburada sitesinden yazılı olarak ;
1.) servis ücretini
2.) hangi parçanın arızalı olduğunu
3.) neden garanti dışı olarak gösterildiğini
sorarak... Fatura , hepsiburada üzerinden açtığın arıza kaydı görseli ve 3 maddelik soruların cevabının olduğu görseli alarak T.H.H. başvurup mağdur edildiğini , mağduriyetinin giderilmesini ve ücret iadesi istedidiğini bildirmelisin. Servisten de ayrıca yazılı olarak konu hakkında detay isteyip bununda görselini dosya ya ekleyebilirsin. Elektronik ürünlerde (bu tarz) kullanıcı hatası sayılabilecek birşey yoktur. Kırma , düşürme v.s. konular hariç tabiiki...
-
quote:
Orijinalden alıntı: @rkadas
quote:
Orijinalden alıntı: hysteria_
quote:
Orijinalden alıntı: Thema
konunun hepsiburada ile alakasını çözemedim parayı hepsiburada istemiyorki medisana yetkili servisi istiyor, tamam cihazı ordan almış olabilirsiniz ama 1 sene olmuş ve bozulmuş, hepsiburada banane diyip aradan çekilebilirdi ama yinede fiyat düşürmek için uğraşmışlar. Burada muhattabın medisana yetkili servisi.
tamam da ürünün satıcısı hepsiburada, faturası da hepsiburada tarafından kesilmiş. ben nasıl servis ile muhattabım?
ayrıca servis medisananın bile değil, goldmaster servisi. muhtemelen onlar adına tamir yapan bir servis.
üründen sorumlu olan ürünün satıcısıdır, servisi değildir benim bildiğim.
servisi şikayet etmem gerekiyorsa onları ederim, ancak servis ile ilgili herhangi bir fatura kağıt veya başka bir kayıt yok. her şey hepsiburada üzerinde.
Son kullanıcı (yani müşteri) satın aldığı ve arızalanan bir ürün için ister servise gider isterse satın aldığı yere ulaşır. Bu tamamen tüketicinin kararıdır ve yasal hakkıdır. Satışını yapan yerde yetkili servise iletmekle mükelleftir. Yetkili servis garanti süresi içerisinde , yasayla sınırlı iş günü içersinde arızayı gidermek ve tüketiceye teslimini sağlamakla yükümlüdür.
Çözüm olarak ; ben olsam parayıda ödemem , ürünüde almam. 20 iş günü dolmuş olsada , olmasada hepsiburada sitesinden yazılı olarak ;
1.) servis ücretini
2.) hangi parçanın arızalı olduğunu
3.) neden garanti dışı olarak gösterildiğini
sorarak... Fatura , hepsiburada üzerinden açtığın arıza kaydı görseli ve 3 maddelik soruların cevabının olduğu görseli alarak T.H.H. başvurup mağdur edildiğini , mağduriyetinin giderilmesini ve ücret iadesi istedidiğini bildirmelisin. Servisten de ayrıca yazılı olarak konu hakkında detay isteyip bununda görselini dosya ya ekleyebilirsin. Elektronik ürünlerde (bu tarz) kullanıcı hatası sayılabilecek birşey yoktur. Kırma , düşürme v.s. konular hariç tabiiki...
hocam güzel üslubunuzdan ve yol gösterici mesajınızdan dolayı teşekkür ederim.
dediğim gibi ben bugüne kadar çok sorun yaşadım laptoplarımda cep telefonlarımda. ama hepsini direkt yetkili bayilerden aldığım için yine aynı servislere verdim garantiye. ilk kez hb ile sorun yaşıyorum daha önce aldığım bir üründe sorun olmadı hiç.
öncelikle son yazdığımdan sonra yanıtlarına bir bakıcam ne diyecekler diye. yarın muhtemelen yanıtlarlar ya da ararlar beni. sonra ürünü yaptırmayın geri gönderim tamam derim, ayrıca o servisin de telefon numarasını alırım. onları da arar ürünü geri yollarken içine servis fişini vs koymalarını isterim.
zaten önümüzdeki çarşamba günü 20 iş günü de doluyor hala bir gelişme yok.
hb ile mesajlaşmalarım da ortada, faturam garanti belgem de elimde. malzemede hiçbir fiziki hasar da yok benim tarafımdan verilen.
bu şekilde gider şikayette bulunurum kaymakamlıktan o zaman.
teşekkürler.
-
-
@rkadas
kullanıcısına yanıt
Dediklerine aynen katılıyorum. Çok doğru diyorsun satanda serviste muhattaptır fakat burada hepsiburada ben karışmam dememiş, ürünü almış servisine göndermiş. Ücretli tamir olduğu için(haklı ya da haksız) serviste arkadaşımızı aramış, ücretle yapalım mı diye?
Başlık çok aldatıcı olmuş, direk hepsiburadayı karalamaya yönelik. Sanki parayı servis değil hepsiburada istemiş gibi
Mağdur arkadaşımız ya ücretini ödeyip yaptırıp hakem heyetine gidecek ya da servis fişini alıp hakem heyetine gidip ücretsiz yaptıracak. Sorun kullanıcı kaynaklı ya da değil ona hakem heyeti karar verecek.
Hiçbir servis merdiven altı olanlarda dahil, garantide ki ürün için bu parçanın fiyatı bu buna yaparım herkeste aynı fiyata yapar demez. Cambazlık yapıp tüketici hatası der parayı yatırırsan yaparım yatırmazsan geri kargoluyorum der.
Geçmiş olsunla beraber forumca birbirimizi şirketlere karşı tutalım ve yol gösterelim ama bazı şeyleri haklılığımızı arttırmak için çarpıtmayalım.
-
TR'de cihazı satan kişiyi muhatap alırım demek de ayrı moda olarak bunun yasal olarak hiç bir yaptırımı yoktur bu böyle biline. Siz cihazı alırsınız, arızalanınca cihazını aldığınız yere götürebilirsiniz, eğer satıcı cihazı göndermeyi kabul ederse gönderir, KABUL ETMEZSE siz cihazı kendiniz servise vermek zorundasınız. Hepsiburada cihazı göndermiş garantiye, garantideki bilirkişi kullanıcı hatası demişse top hepsiburadadan çıkmıştır, 20 günlük garantideki onarılmayan cihaz için iade süreci bitmiştir. Üstelemenizin hiçbir çözümü ya da müşteri ilişkileri için önemi yoktur. İtiraz merciniz Tüketici Hakem Heyeti'dir. -
quote:
Orijinalden alıntı: Sabrina_
TR'de cihazı satan kişiyi muhatap alırım demek de ayrı moda olarak bunun yasal olarak hiç bir yaptırımı yoktur bu böyle biline. Siz cihazı alırsınız, arızalanınca cihazını aldığınız yere götürebilirsiniz, eğer satıcı cihazı göndermeyi kabul ederse gönderir, KABUL ETMEZSE siz cihazı kendiniz servise vermek zorundasınız. Hepsiburada cihazı göndermiş garantiye, garantideki bilirkişi kullanıcı hatası demişse top hepsiburadadan çıkmıştır, 20 günlük garantideki onarılmayan cihaz için iade süreci bitmiştir. Üstelemenizin hiçbir çözümü ya da müşteri ilişkileri için önemi yoktur. İtiraz merciniz Tüketici Hakem Heyeti'dir.
garantideki bilir kişi kendi ağzıyla bana kullanıcı hatası yok dedi hocam. bu kadar bu işin üzerine gidip tantana yapmamın nedeni de buldur zaten. 20 lira veremeyecek olmam değil yani.
kullanıcı hatası olmayan bir ürünün garantiden onarım yapılmamasının nasıl bir açıklaması olabilir? yav ben bozmadığım şeye nasıl para verebilirim böyle bir komedi olabilir mi?
-
Bir tanıdık led ampul aldı satıcı hb
ampul patladı HB yi aradı ve aldıgı talımatla ampulu ücretsiz sekilde HB ya gonderdi
ve 20 gun sonra ampulun yenisini HB gonderdi. -
Burada sıkıntı hepsiburada da değilki serviste. Adamlar napsın ayrıyetten 20-25 lira için bu kadar olaya gerek yok bence.
Bundan çıkaracağın ders bir daha medisana gibi tırt markalardan almak yerine Beurer, Omron, Braun gibi kendini kanıtlamış markalardan ürün alman. -
quote:
Orijinalden alıntı: hysteria_
quote:
Orijinalden alıntı: Sabrina_
TR'de cihazı satan kişiyi muhatap alırım demek de ayrı moda olarak bunun yasal olarak hiç bir yaptırımı yoktur bu böyle biline. Siz cihazı alırsınız, arızalanınca cihazını aldığınız yere götürebilirsiniz, eğer satıcı cihazı göndermeyi kabul ederse gönderir, KABUL ETMEZSE siz cihazı kendiniz servise vermek zorundasınız. Hepsiburada cihazı göndermiş garantiye, garantideki bilirkişi kullanıcı hatası demişse top hepsiburadadan çıkmıştır, 20 günlük garantideki onarılmayan cihaz için iade süreci bitmiştir. Üstelemenizin hiçbir çözümü ya da müşteri ilişkileri için önemi yoktur. İtiraz merciniz Tüketici Hakem Heyeti'dir.
garantideki bilir kişi kendi ağzıyla bana kullanıcı hatası yok dedi hocam. bu kadar bu işin üzerine gidip tantana yapmamın nedeni de buldur zaten. 20 lira veremeyecek olmam değil yani.
kullanıcı hatası olmayan bir ürünün garantiden onarım yapılmamasının nasıl bir açıklaması olabilir? yav ben bozmadığım şeye nasıl para verebilirim böyle bir komedi olabilir mi?
Garantide kullanıcı hatası yoksa sizden nasıl ücret isteniyor hocam onu anlamadım, direk garanti yoluyla yapılması gerekiyor. Şayet garanti Hepsiburaya ücret çıktığını bildirmişse Hepsiburada'nın ücreti size bildirmekten başka çaresi yok, satıcının garantiye yaptırım gücü de yok. Ürünün ücret iadesini ya da değişimini yapabilmesi için servisten Servis Raporu gerekiyor. Onun haricinde hepsiburada size kullanıcı hatası olduğunu bildirip ürünü geri yollayacak. Gelen üründeki Servis Raporuyla birlikte THH'ye başvurup para iadesi rahatlıkla alabilirsiniz.
-
Ürünlerin garanti kapsamını, tüketi haklarını okumadan gelip buraya çığırtkanlık yapıyorsunuz, komik. Tamam forum haklı ve mağdur kişiler için yardımlaşma, bilgi paylaşımı adına iyi ama bu bilgisiz ve tutarsız yazılar karalamadan ibaret kalıyor. -
Hepsiburayı karalamaya çalışmışsın ama adamlar satın almanın üzerinden 1 yıl geçmesine rağmen ilgilennmişler, servise yollayıp adına pazarlık bile etmişler. Ayrıca bencede muhattabın servis, hepsiburada ile alakası hiç yok. -
konuyu açana arkadaşa sesleniyorum,yazdıkların tam çoluk çocuk işi,25tl servis ücretini isteyen hb değil servis suçlayacaksan servisi suçla ama atıyorum 300tl'ye bir cihaz alırsın adam 200tl servis ücreti ister anlarımda haksız yere alacaklar dersin ver 25tl yapsınlar devede kulak geç git ne uğraşıyorsun
Benzer içerikler
- qr kod ile ödeme yapılan yerler
- yurt dışından gelen para hesaba geçmedi
- yapı kredi yıllık kart ücreti iptali
- en iyi kömür markası
- yoho dolandırıcılığı
- amazon müşteri hizmetleri
- kutusu açılmış telefon iadesi
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
