Hepsiburada.com Rezilliği..

Arkadaşlar kaç oldu hepsiburada.com yüzünden rezil oluyorum artık bu son asla alışveriş yapmayacağım bu rezil firmadan..

İlk başıma gelen olayı söyleyeyim. 22 Nisan Perşembe 22.04.2021 tarihinde facebook mobil de gezerken hepsiburada.com reklamı çıktı yana doğru kaydırıp farklı farklı ürünlerin reklamı çıkıyordu, bir baktım 230 TL idi sanırım tam nokta olarak hatırlamıyorum. bir kaynak makinesi vardı, tıkladım hepsiburada.com'a yönlendirdi 230-237 TL gibi birşey idi, "yurtdışından" diye yazıyordu. bende hemen pc ye geçip hepsiburada.com'u açıp sepete ekledim. ödeme bölümünde stokta kalmadı bitti uyarısı verdi. çok üzüldüm. sonra baktım satışta yok.

Aynı gün akşamı bir daha gördüm bu sefer fiyatı 380 TL ye çıkartmışlar. bende buna da şükür diyip aldım (aliexpress vs de 450 TL) bende baktım hepsiburada.com'da ürün bilgisinde gümrük vergisi yok her şey dahil fiyatı diyordu. bende hemen kaçırmadan alayım dedim. ama emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım ekstra gümrük verecek miyim dedim, baktı sipariş numaramı söyledim inceledi. hayır efendim her şey dahil fiyatı 380 TL dedi, tamam dedim. üstünden 3-5 gün geçti bende çin'den (hepsiglobal) kargo yapmasını bekliyorum. sonra bir baktım siparişim iptal edildi yazıyor. hemen baktım ben yapmadım ne oluyor diye siteye girdim. "HİÇ BİR AÇIKLAMA YAPILMADAN İPTAL EDİLMİŞ" sipariş ekranın'dan ürünün linkine tıkladım fiyatı 480 TL ye çekmişler (yada biraz daha fazlaya) sinirden kudurdum müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtım. 1 gün sonra bana işte yok ürün site'ye eklenirken gümrük ücreti eklenmemiş + gümrük ücretiyle fiyatı bu , hesap yanlışlığı olmuş denildi. (380 TL + %20 gümrük =78 +%18 kdv +kargo ile zaten 550-600TL geçer mantıken..) yani söyledikleri yalan idi 100 tl den fazla tutuyor zaten gürük+kdv+kargo ama adamlar ürün açıklaması her şey aynı sadece fiyatı yükselttirler. aynı gün öğleni zaten 230 TL idi bir anda stokları çekince 380 e koydular, ben satın aldım 3-5 gün sonra kargo beklerken iptal ediyorlar. ben arayıp 2.kez kayıt açtırdım dedim ki SATIN ALDIM AMA ALDIKTAN 1 DAKİKA SONRA GÜMRÜK ÜCRETİ ACABA SONRADAN MI ÇIKACAK? diye müşteri hizmetlerini arayıp sordum, sipariş numaramdan bakıp hayır ekstra hiç ücret ödemeyeceksiniz DEMİŞTİ BANA dedim ama robot gibi hep aynı şeyi söylediler. sizin konuştuğunuz kişi yanlış bakmıştır şöyledir böyledir deyip. ilk siparişten 1 hafta sonra para iademi yaptı.

"Ekleme" ; THH onursal başkanı Sayın Aydın Ağaoğlu geçenlerde youtube'da bir videosunu izledim. Şöyle diyordu ; Diyelim x bir alışveriş sitesinden 100 tl olan bir ürünü 10 tl ye koymuşlar. siz bunu satın alıp ödemesini yaptıktan sonra o firma o ürünü size o fiyattan ödemek zorunda. bunu ben aydın ağaoğlu demiyorum yasa diyor bak kitap'da yazıyor dedi, hatta sanırım bi ara böyle bir olay olmuş iphone'lar amazondan sanırım eksik fiyattan satışa konmuş, o fiyattan alanlara mecburen göndermişler. aynı şekilde steam de bir oyunu dolar kuru nu yanlış hesaplayıp bedava ya yakın fiyattan listelemiş, ama o fiyattan alanlara vermek zorunda kaldı. çünki listelediğin fiyattan o ürünü satın alırsan sana vermek zorundalar. ama hepsiburada.com bunu süistimal edip duruyor.

burada resimleri var..

2.ci olay daha yeni oldu. Bir proje geliştiriyorum bunun için sonar/radar modülü yapmam gerekiyordu. bende elimde olmasına rağmen sırf kargo parası ödememek için 75TL tutarını bulsun diye fazladan arduino vs söyledim. amacım ultrasonik sensör almak idi. ben siparişi verdim. 4-5 gün sonra felan elime geçti. gelir gelmez baktım pislik içinde bozuk lehim yapıpmış pinlerine dandik çıkma bir sensör geldi. hemde bozuk. bozuk olmasa yeminle kullanacaktım. ama bozuk diye siparişlerim kısmında DEĞİŞİM bölümü yok diye iade seçeneğini seçip müşteri hizmetlerine iade değil değişim istiyorum dedim. tekrar geri kargo (hepsijet) alacak yaklaşık 3-4 gün de geri almasını bekledim. 2 gün yolda 2 günde firma sahibinde bekledikten sonra. ilk sipariş tarihi (30.05.2021) iade edilme (11.06.2021) yaklaşık 11-12 gün sonra 2-3 defa müşteri hizmetlerini arayıp İADE İSTEMİYORUM ÜRÜN DEĞİŞİMİ İSTİYORUM dediğim halde bana dediler ki firma ürünü henüz iade kabul etmemiş incelemede. iade gerçekleşince arayın ücretsiz kargo hakkıyla yenisini almanızı sağlayalım dediler. bende (12 TL ürün için 12 tl kargo vermek istemedim) dedim tamam yarın ararım. bu gün 11.06.2021 de kartıma iade edildi. ben müşteri hiz. arayıp dün aradığımda böyle söylemiştiniz ben birdaha 12 tl ürüne 12 tl kargo (24tl) vermem zaten sırf bu ürünü almak için sipariş verdim elimde 3. tane arduino var ne yapayım ya bana yeni ürünü gönderin, yada ücretsiz kargo sağlayın yenisini alayım dedim. malesef kartınıza iade tutarı emri verilmiş artık böyle bir şey mümkün değil dediler. bende 25 tl sinde değilim ama 10 larca parça ürün alıyorum her aldığım bir üründe böyle bozuk gelip kargo param iade edilmeyip sadece ürün parası iade edilse ben bunun altından kalkamam. ya yeni ürünü yollayın yada 76 TL lik tüm ürünleri iade edeyim kargo param dahil geri verin paramı dedim. ama ona'da yok dediler. bu Hepsiburada 12 tl lik kargo parasını ödememek için yaptığı sahtekarlıklar ortada buyurun resimler.

"kısaca bu durumda ise 12 tl ürüne bir daha kargo parası ödememek için HEPSIBURADA.COM' ürünü yenisini göndermek yerine para iadesi yapıyor. ama o ürünü almak için ödediğim kargo parasını vermiyor."

up

Hepsiburadadaki temel mantıksızlık şurda

Ürünü n iadesi ve değişimi tamamen satıcının insiyatifinde. Ya kardeşim benim 14 gün iade hakkım var öyle yada böyle. Ürün kırık yada dökük olmadıktan sonra iade almak zorundasın. Hatta bunun için kargo satıcıya ulaştığında kırık varsa teslim almaması gerekiyor. Kalan tüm işlemlerde iade almak zorunda

iade ettiğim sensör resimlerini ekledim allah rızası için bir bakın şu gelen ürünün pisliğine

bahsedilen 2.durumu birkaç sene önce yaşadım. ürün yolda hasarlı diye geri dönüp iade olmuş. yeni ürün yollamadılar, aldığım ürün pahalanmıştı, hiçbişey yapmadılar.

İnsanlar genellikle haklarını aramazlar, bazı tüccarlar da bu durumu haksız kazanca çevirip para kazanıyor ve "adam" oluyorlar.

ben dahil herkes bangır bangır bağırıyor ürün almayın şurdan diye keşke alışveriş yapmadan bi yorumlara ekşi sözlüğe falan baksaydınız bu adamlar tam bir sahtekar (hepsiburada.com) aldığım xbox 360 kılıfı ve tartının 2 ay sonra istanbuldan tekirdağa geldiğini biliyorum. İSTANBULDAN TEKİRDAĞA 2 AY ...

Şarj kablosu bir anda çalışmamaya başlamıştı. Muhtemelen kırdık falan bir şey oldu. Her neyse şansımı deneyeyim dedim gönderdim sorgu sual yok iade almışlar. Esas olay burada başlıyor. Eski kartım ile aldığım ürünü biz oraya iadeyi yaptık diyorlar ama bankayı arıyorum hesabınız olmadığı için anında geri döner diyor ve para felanda gelmemiş. Hepsiburadayı arıyorum önce iban verin dediler. Sonra biz iadeyi yaptık diyor. Ürün ben alırken 70 liraydı, fazla bir şey değil belki ama adamlar resmen çöktüler paraya :) bu işlemler sırasında iki katıydı fiyat bu arada. Sonuç, 3 ay dolmak üzere hala tüketici hakem heyetinde karar bekleniyor.

Sepette extra indirimli ürün 119 TL ! Aynı ürünün BİM de normal fiyatı 119 TL ! ürün hasarlı geldi ve yaptığım yorumda KRİTERLERİNE UYGUN BULUNMADI !!

Satıcıyı terbiye etmek istiyorsak dışarıdan ithal eşyaya ölçü nisbetinde izin vermek bu ukala kendini bilmez satıcıları bir nebze olsun terbiye edecektir..Aşırıya abartıya kaçmadan Aliexpress gibi sitelerden posta yolu ile gelen eşyaya tolerans tanımak,piyasayı terbiye edecektir..Kalkıp da 10 Liralık eşyaya 250 lira vergi çıkartırsanız,bu iş başka şeye dönüşür,içerdeki esnaf satıcı da bundan destek alıp uçuşa geçer..Bizde tafsilatlı bir tüketiciyi koruma kanunları işleve geçmeden ne yapılırsa yapılsın bu satıcıyı adam edemezsiniz,ya satın almayacaksınız,ya da verdiği oynadığı fiyattan almaya mahkumsunuz...

Önceden HepsiBurada vs siteler kendileri ürün satarlardı sorun çok nadir olurdu, ama işin içine satıcılar girince bizim lağım yerel esnaf bu sistemin içinede ettiler. Bişey alacaksan satıcı kısmında Hepsiburada yada hangi siteyse kendi satmış olsun yoksa çok uğraşırsın böyle.

hepsiburadaya hala güvenen var mı? replika satışlar var yüzsüzce kabul de ediyorlar..

Cimere şikayet etseydiniz.

Kafalarına göre yorumları yayınlıyorlar.

Esnaf demişken. Dün gece 2de işten gelirken açık bir poğaça/pasta satan yere girdim. Birseyler alırım diye. Poğaça falan aldım.

En son soda alırken fiyatı ne kadar dedim 4.5tl dedi. Abi dedim 4.5tl soda mı olur. Markette 1tl dedim. Bizde böyle dedi.

Bir daha da yanından geçmem.

Bundan sonra gördüğüm her alışveriş skandalına itina ile bu mesajları yazıcam.

Bakın arkadaşlar hukukun olmadığı ülkede ıslak mendil alırken bile dolandırılabilirsiniz. Yasa 14 gün içersinde koşulsuz şartsız iade etme hakkından bahsediyor ama bunu büyük şirketler dahi uygulamıyor.

Yerliler malesef yasalardaki gevşekliği kendi lehlerine kullanıyor.

Lütfen sizden rica ediyorum amazon tr ye girin ve canlı desteğe bağlanın ben bir ürün aldığımda satıcı iade almak istemezse benim zararımı amazon mu karşılıyor diye sorun. Siz bir ürün alıyorsunuz ama herhangi bir sebepten ötürü iade etmek istiyosunuz. Satıcı size zorluk çıkarırsa paranızı amazon ödüyor siz hiç uğraşmıyorsunuz.

Ne zaman bu yerliler adam gibi hizmet vermeyi zar zor kazandığınız paranıza alın terinize saygı göstermeyi öğrenir sizde o zaman hepsiburadayı n11 i gittigidiyoru trendyolu yerlileri tercih edersiniz onun haricinde ben kesinlikle fiyat amazonda daha pahalı olsa bile ki pahalı olmuyor genelde gidip amazonu tercih ediyorum. Hiç bir sıkıntıda yaşamıyorum. Kendimi güvende hissediyorum.

Ayrıca günlerce kargo bekleme derdinde olmuyor. Acilse kargo eğer 8 lira veriyosun ertesi gün şak kapında. Akşama doğru siparişimi verip ertesi gün saat 10 da kapımda olan ürünler oldu arkadaşlar.

Ama n11 ve diğer yerli platformlarda stoğu olmayan ürünler yüzünden 2 hafta kargo beklediğim ve ürünü de alamadığım durumlarla karşılaştım. Amazonda böyle şeyler yok akıllanın artık. Siz akıllanınki onlarda yediği tokatla akıllansınlar yoksa enayi gibi kazık yemeye devam edeceksiniz.

Alış veriş yaparken kurumsal sitelerin kimliğine saklanan dandik satıcılardan kaçının. Şöyle ki, hepsiburada, trendyol, amazon, çicek sepeti vs.. siteler kendi satışlarının yanında başka satıcıların da ürünlerini listelemekte. Buralardan alış veriş yaparken satıcı sitenin kendisi değilse tamamen orman kuralları geçerlidir.

Bakarım satıcının puanına

ürün yorumlarına

satıcının diğer platformlardaki satışlarına

Ürün yorumlarında da hangi satıcıya yorum yapıldığına dikkat edilmeli, bakıyorum herkes memnun ama başka satıcıdan almış, henüz incelediğim satıcıdan kimse almamış, geçiyorum. Bakıyorum başka platformlarda da satış yapıyor, fiyatı bazen artı eksi değişiyor ona göre site değiştirip alabiliyorum. Başka platformda puanı iyi ama incelediğim yerde yeni satış yapmaya başlamış, alıyorum. Bunun gibi formülize etmek lazım. Yoksa 3. parti satıcılar can yakabilir.

Öte yandan genel olarak kendi ürünlerini satan firmalardan uzun zamandır alış veriş yaparım. Pek fazla müşteri hizmetleriyle haşır neşir olmadım. Ürün alırım, beğenmedim diyelim müşteri hizmetlerini armıyorum, online firma zaten iade oluştur düğmesine basıyorum ürünü anlaşmalı kargosuyla güzelce paketleyip gönderiyorum bana nasıl geldiyse, para hesabıma/kartıma/cüzdanıma geçiveriyor. Sorun yaşamadım mı yaşadım, ama hepsinde çözüm üretildi, sadece hepsiburada için demiyorum, trendyol, gittigidiyor, amazon hepsi de kendi sattıkları ürünlerle ilgili tam müşteri memnuniyeti sağlamaya odaklanmışlar. (unutmayalım kendi sattıkları ürünlerde, diğer satıcılarla işler karışık)