VW Yetkili Servisi yedek parçayı iade almıyor. (ALINDI)

1 gün önce sipariş verdiğim parçalar ertesi gün bayiye ulaştı. Teslim aldıktan sonra parçaları ustaya götürdüm 1 parçaya ihtiyaç kalmadı. İade almayacaklarını çok iyi bile bile geri götürdüm. Parçalar bana özel gelmişmiş de o yüzden iade olmuyormuş. Sanki bana özel üretilmiş gibi konuştular. Oysa 24 saat içinde hazır stoktan getirdiler parçayı nasılsa bir şey yapamayacağımızı çok iyi biliyorlar o yüzden iade kabul etmediler. Aynı günün akşamı tüketici hakem heyetine dilekçe verdim. Neden buraya yazdım bunları bilmiyorum paylaşmak istedim :)

GÜNCELLEME : İhtarname çekmiştim bugün aradılar iade almaya karar vermişler  

50 avroluk kapı plastiğini 2500 tlye satıyorlar. Kendileri bilir  

Görerek almadım resmine bakarak aldım. Mesafeli satışa girme ihtimali bile yüksek tek fark kargo şubesinden değil bayiye gelince teslim aldım. Öncesinde ya da sonrasında her hangi bir resmi evrak da imzalamadim. Ayrıca iade alsalar ne eksilir mesela? Zarar mı ederler? Yoksa İtibarlari mı zedelenir? İade ve iptal gibi unsurlar da alış verişim birer parçasıdır. Tabi 50 avro luk ürünü 2500 tlye satmış olsaydım muhtemelen ben de iade almak istemezdim haksız da sayılmazlar yani. Fakat Hakem heyetine onlarca başvurum oldu bu güne kadar hepsi de lehine sonuçlandı muhtemelen bu da lehine sonuçlanacak. Sonucu buradan yazarım.

Hayırdır hocam cebinize giren pay mi bayiden?   Satış sözleşmesi imzalanmasına gerek yok arada mesafe olması yeterli. Ürünü görerek almadım uzaktaki bir ürünü görselinden bakarak aldım ok? Ayrıca hiç merak etme zaten hakem heyeti başvurusunu da bayinin ve de sizin gibilerin ahlakına uygun olarak yaptım. İstemediğim parçayı eklemişler teslim alırken fark ettim dedim anlayacağınız dilden yani neticede imzalanmış bir evrak yok ortada. Hakem heyeti lehime sonuçlanacak sonucunu buradan yazacağım. Sen ve yukarıdaki arkadaş mendillerinizi hazırlayın ağlamanız gerekebilir  

12 tane parça almışız 24 saat içerisinde hazır stoktan gelmiş ambalajına falan dokunmamışız. Bu durumda bayi iade reddinde ne kadar ahlaki hocam sizce? Benden o kadar para kazandılar buna rağmen 1 basit parçanın iadesinde diretmek ne kadar ahlaki ve hukuki ise, malesef hakem heyetini yanıltmak zorunda kalmam da aynı derecede ahlaka ve hukuka uygun diye düşünüyorum

karşı ferit şahenk var dostummm :D en büyük yancı . kazanamazsın

Ana depo dediğimiz yer neresi hocam Almanya mı? Kendi aralarında olan saçma kurallar tüketici yi ilgilendirmez. Ana depo iade almıyorsa anlaşıp kaldırsınlar bu kuralı. Bak meseleyi iki dakikada çözdüm. Çözüm odaklı olmak isteyene tabi.

Bu arada Tüketici hakem heyetine e devlet üzerinden başvurmam yarım saatimi almadı bile. Şimdi sen de köşene çekilip aglayabilirsin.  

Hayır 12 ay sonra değil 3 ayda sonuçlanıyor az bilmiş  Diğer bütün başvurularım gibi bunun da olumlu sonuçlanacağından şüphem yok. Çünkü ben mantıklı bir insanım. Kimsenin dikta ettiği kuralları kabullenmem. Hakkımı da kimseye yedirmedim bu güne kadar.Allah bedava beyin vermiş kullanıyorum işte napim size de tavsiye ederim.  

Kendi işyerime 1 metre koca yazıyla (satılan mal geri alınmaz)diye yazı yazdırdım.2 yere birden astım.Hala bunu görüp geri getirenler var.Her işyerinin belli kuralları vardır.Kim gelirse gelsin al malını ver paramı diyemez bana.

Ama başka bir ürünle 1-1 değişim yapıyorum.Bu bir prensip meselesi.Benim malzemelerim kimsenin deneme tahtası değil.

Aynen