VESTEL ŞÜPHESİZ “ PİŞMANLIKTIR ”

48 UA 8900 4K Model televizyonum günde 1 saat bile kullanılmazken ve hiçbir sebep yokken panel arızası verdi. Servise götürdüm ve servis onarılmaz yeni panelde elimizde yok dedi. Şimdi soruyorum 10 yıl parça tedarik edemiyorsanız siz neden ürün satıyorsunuz ? Panel yok size başka televizyon verelim diyorlar ve piyasası 6.500₺ olan 50 UA 9600 model televizyonu 5.000₺ bin lira fiyat ile verip eskisinide alacaklarmış… Dalga mı geçiyorsunuz ? Para kolay mı kazanılıyor ? Araştırmalarım sonucu alınan hiçbir televizyonun tamirini yapmıyorlar ve parçalarını da bulundurmuyorlar. Haklarında binlerce şikayet bulunmakta. Nadirde olsa %10 diyelim bazı kesimlere 2.409₺ gibi fiyatla değişim yapılmış. Şikayetvar.com bakıldığında gözükmekte. Biz yerli ve milli olarak alıyoruz ama Vestel bizleri mağdur ediyor. Haklarımı tüm yasal yollardan arayacağım ve buraya adım adım gelişmeleri paylaşacağım.

Allah yardımcınız olsun tüketici haklarına başvurmayı deneyin bence

Ah be kardeşim forumda yüzlerce kez yazıyoruz. Vestel, Casper falan bu tarz firmalardan uzak durun diye. Yüzlerce şikayet ve pismanlıktır diye yüzlerce konu var...

Yerli ve milli ürün diye herşeye atlamayın abi sizde kim fiyat performans veriyorsa o bana göre Grundig son 1-2 senedir

O da Arçelik in zaten. Grundig buzdolabı aldım. Arçelik ile herşeyi aynı. Aynı banttan çıkıyor hatta. Sadece sonunda birine arcelik diğerine Grundig etiketi vuruluyor.

Merhabalar,

Öncelikle bunun Vestelle ilgili olduğunu sanmıyorum. Panellerde elde bulundurma sorumluluğu 2 yıldı yanlış hatırlamıyorsam. Çünkü çok hızlı gelişen bir teknoloji olduğu için 10 yıllık stok bulundurmak mümkün değil. Diğer markalarda da 10 yıl panel garantisi veren olduğunu sanmıyorum.

Sizin TV'nin çıkış tarihi 2015miş. Dolayısıyla 7 yıl öncenin panelinin bulunmaması gayet normal. Bu konuda vestelin 10 yıl yedekparça garantisi veriyorum gibi bir reklamı veya belgeli taahütü var mıydı? Varsa bunun üzerinden müşteri hizmetleri tekrar aranarak şans denenebilir. Ama yoksa o zaman tüketici heyetinden de olumlu bir dönüş geleceğini sanmıyorum. Sonuçta size eldeki ürün ile belli bir fark karşılığı değişim önermişler.

Gelelim probleme:

Vestel miydi hatırlayamadım ama başka bir markada başıma geldi. Aynı şekilde ışık var ama görüntü yok. Panel değiştirmek yerine az farkla TV değiştirelim falan demişler arkadaşıma.

Madem TV pert, bari ben deneyeyim dedim arkadaşıma ve izniyle TV'yi açtım.

Panelin önündeki pikselleri açıp kapatmakla görevli T-CON denilen bir kart var. Bu karttan da panele giden iki bağlantı oluyor. Bu bağlantıları çıkartıp üfleyip geri taktım. Sıfır gibi çalışıyor. Bir yıldan fazla oldu:)

Yine benzer bir problem LG marka TV'mi taşırken aynı sorun oluştu. Yine TV'yi açmış, T-CON üzerinde yanmış bir yer olduğunu görüp 300TL'ye çıkma başka bir T-CON kartı takıp düzeltmiştim.

Sizde de panel ışığı var ama görüntü yok. Bu sebeple panelde değilde bu t-con'da sorun olabilir.

Tabii nasıl açarım nasıl yaparım derseniz tarif etmem pek mümkün değil maalesef. Kaldı ki garantisini de bozar.

Garantisi yoksa belki normal bir TV tamircisi ile şansınızı deneyebilirsiniz. Tabii açma kapama parasını gözden çıkartırsanız.

Evet ses var kanal geçişleri var sadece görüntü yok. Servis cof falan yanmıs dedi karttan gelen bağlantılar dedi. Benimle alakalı kullanıcı durumu da yok. Sıvı teması hiçbirşey yok serviste diyor sizden taraflı görünen birşey yok diye ama ne olduysa anlamadım. Televizyon 2 günde bir belki 1 saat çalışır hiç kullanılmıyor evde kimse olmuyor. Genellikle telefonlardayız zaten tv de izlencek birşeyde kalmadı. Ama nedense gitti panel

Evet başvurdum… ayrı olarak mahkeme de açmayı düşünüyorum. Binlerce insan bu durumda şikayet siteleri benim gibi sorunla karşılaşmış binlerce insanın şikayetleriyle dolu. Bu konuyu heryere de taşıyacağım. Bu sorunu yaşayan insanlarla da görüşeceğim

Evet durum bu. LG pişmanlıktır, Samsung pişmanlıktır, ırt pişmanlıktır, zırt pişmanlıktır gibi bir çok başlık var sitede. Kimisi haklı kimisi haksız.

Dediğim gibi eğer ki Vestel'in bu yönde kullanıcıya bir sözü olmadıysa 7 yıllık panelin elinde bulunmaması normal. Hangi marka olursa olsun 7 yıl geçmiş bir TVnin panelini bulamayacaktı.

Ürünü çıkarttığı yıl değil satın alınan tarih önemli. Diğer hangi firma olursa olsun parça tedariği eder. Panelden bol ne var ki ? 10 yıl zorunlu hangi parçası olursa olsun. Eğer elinde yoksa bende sıfır fiyatı istemeyecek

Bende tövbe ettim… herkes de etmeli bence…

Elbette ürünün satışta olduğu son yıl önemli. Ama sonuçta 2015 yılının teknolojisi. Kanunen mi 10 yıl, yoksa vestel 10 yıl olarak mı beyan etti size bilmiyorum fakat dediğim gibi pratikte pek mümkün değil.

Sadece panel değil, anakartından, power kartına kadar neredeyse her şeyi her yıl yeni bir versiyona geçiyor.

Yukarıda bir arkadaş da bahsetmiş, TV'nin değerinin yaklaşık %75-80'i panel zaten. Eğer bu yedek parçaları ellerinde belli bir sayının üstünde tutarlarsa depolama ve elde kalacak olan parçaları da göz önünde bulundurursak zaten alınamayacak kadar pahalı olacaktır.

Şimdi eğer sizin garantiniz geçti ise zaten paneli satın almak zorundasınız. Bu panelin değişim bedeli 10.000TL deseler paneli değiştirecek misiniz?

Bir son kullanıcı olarak benzer durumlarla karşılaşmış biri olarak mağduriyetinizi anlıyorum ama pratik olarak mümkün olmayan bir şey talep ediyorsunuz. Bu yüzden de muhtemelen firma size indirimli yeni ürün satmayı teklif etmiş. Fiyat iyi ise alın derim.