TürkNet, Türk Telekom FTTH Altyapısında 1 Gbps Profilini Resmen Aktif Etti (15. sayfa)

Kesinlikle haklisiniz. 3 aydir biz de mücadele veriyoruz, hiç bir gelişme olmuyor. Elimizden gelen birşey varsa, bizlerde yardimci olmaya haziriz. Umarız sorun tüm bölgelerde çözülür.

@sametcolakoglu Samet bey, sayenizde 1000 mbps e geçtik, peki upload konusunda bir şey yapacak mısınız? biraz yüzsüzlük gibi oluyor bizimki de idare edin :)

Fiyatlar çok yüksek. Millenicomdan ittire ittire de olsa 750 tlye 12 ay taahhüt verdim 1000/50 paketine

@TurkNetDestek 95338818 numaralı kayıt "48 saat içinde dönüş yapmadığınız için..." diyerek kapatıldı. Oysa kapatılmadan 10 dakika önce not bıraktım, 1 dakika öncesinde telefonla arandım. Sorunun henüz düzelmediğini ve verilen 30 Ocak (yarın) tarihinde de düzeleceğini düşünmediğimi, düzelmemesi durumunda tüketici mahkemesine, BTK'ya ve CİMER'e şikayet dilekçelerimin hazır olduğunu telefonda ilettim. Yine sonuç alamamam durumunda avukata danışıp mümkünse ilgili mahkemede dava açacağımı söyledim. Konuşmalarımız kayıtlarınızda mevcuttur. Telefonu kapattıktan 10 saniye sonra "48 saatte dönüş yapmadığınız" için notuyla destek kaydını kapatmışlar. Yani gerçekten ne diyeceğimi şaşırdım.

Lütfen kaydın geri açılmasını sağlayabilir misiniz? Neden henüz düzelmemiş bir destek kaydını kapatıyorlar? Benim sorunum devam ediyor.

Bu soruna yönelik hiçbir çalışma yapılmadı. "Sorun telekomda" diyerek oyalanıyorum. Madem telekomdan bozuk altyapı alıyorsunuz, o halde bu sorunu Telekom'a söyleyin düzeltsin, ya da bozuk altyapılı hizmeti insanlara satmayın.

Ankara dışındaki tüm sunuculardan hala düşük hız alıyorum.

ONT niz ZTE olarak paylaşmışsınız, muhtemelen OLT niz de ZTE C600. Bu OLT de hali hazırda Türk Telekomun kabul ettiği bir trafik sorunu var. TCP trafiği tıkanıyor. Bu sorunu bizzat kendim de yaşıyorum. Eskiden Turknet İstanbul sunucusuna tam hız alırdım şu an kırpılmış halde. Fakat Türk Telekom İstanbul sunucusuna tam hız alıyorum. Not: Turknet kullanmıyorum.

Yukarıda da bahsedilmişti. Bu gerçekten can sıkıcı bir sorun ve çözememiş olmalarını kabul edemiyorum. Yani bunun bile peşinde bizlerin koşması gerektiği gerçeği sinirlerimi bozuyor doğrusu.

Turknet tarafında son gelen yanıtlardan:

Sanki sorun düzelmiş gibi zorla kapattıkları destek kaydına belki de 30-40 tane farklı test sonucu göndermiştim. Hepsinde de speedtest.net sonuç id numarası yazıyor. Yeni açtığım destek kaydında diğerine referans vermeme rağmen bir kişi bile oradaki bilgileri incelememiş. Benden "saat ve tarih" görünecek şekilde yeniden test edip göndermemi istemişler. Oysa gönderdiğim id'lere speedtest.net üzerinde eriştikleri zaman tarih ve saat orada yazıyor. Bu istedikleri yöntemden daha doğru ve güçlü bir kanıt. Her neyse...

Artık Wifi, VPN vb alakasız kısımları görmezden gelip yeniden istedikleri şekilde 3 farklı zamanda onlarca ayrı test yaparak her birini tam ekran görüntü alarak gönderdim. 1 saat bununla uğraştım. (Bu arada bizim sitemizden test yapın dedikleri yer zaten yine speedtest entegrasyonu. Ve oradan test yapınca hız daha da düşük çıkıyor)

Zaten ben de hiç sorun yokken durduk yere işimi gücümü bırakıp 1 aydır bu şekilde iletişim kurmaya çalışıyorum, değil mi? Keşke gelip evime misafir olsalar ve istedikleri techizatla istedikleri gibi kendileri test edip sonucu görseler.

2 gün önce Turk Telekom aradı. Sahadan birisiydi. Yarım saat içinde evinize geleceğim dedi. Sonra tam kapatırken "sorun neydi?" dedi. Anlattım. Tamam ben amirime danışayım önce dedi kapattı. Şu anda ne gelen var ne soran.

Turknet ise şu anda saha ekipleriyle iletişimdeymiş (artık inanıp inanmama kısmı ayrı bir konu) Bir bilgi gelirse bana da söyleyeceklermiş.

Bu hafta sonuna kadar da sonuç alamazsam artık söylenme kısmını resmiyete döküp şikayetlere başlayacağım.

cc: @TurkNetDestek

Uploadta 1000 olursa tadından yenmez

Yine sorun çözülmüş diye kaydı kapattılar. Bu ikinci oldu. Tekrar birkaç test yaptım ve sorunun düzeltilmediğini gördüm. Yeniden aynı diyaloglar...

Hayır anlamadığım şey, madem arıza çalışması devam ediyor, neden destek kaydını kapatıyorsunuz? @TurkNetDestek

bu sorun ne türknet lik ne de senlik şuan çözdürmek için uğraşanlar var

Evet açık çünkü ben tekrar açtım.

Biraz önce Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu açıklayan bir dilekçe gönderdim. İşlerimi toparlayayım yarın sabah BTK'ya da şikayetlerimi ileteceğim. Sonuç alamazsam mahkemeye vereceğim.

Alt yapının bozuk olduğunu forumlardaki insanlar biliyor da Turknet bilmiyor mu? Bile bile bozuk alt yapı satmasın o halde.

Ben elimden geleni yaparım. Hakim kararını verir artık. Gerisine bir şey diyemeyeceğim.

Turknet 45 gündür sorunu hala düzeltemedi. Sattıkları alt yapı bozuk. Bulunduğum şehir dışındaki tüm sunuculardan çok düşük hızlar alıyorum.

1.5 aydır her gün 'Ekip arkadaşlarımız çalışmalarına devam etmektedir. En kısa süre içerisinde arızanız çözümlenecektir.' gibi kopyala-yapıştır yanıtlar veriliyor. Arada sanki sorun düzeltilmiş gibi apar topar deste kaydını kapatmaları ve 3-4 telefon görüşmesinde her arayan kişinin sorundan bir haber olması, her şeyi herkese en baştan anlatmak zorunda kalmam gibi yorucu görüşmelerden bahsetmiyorum bile.

Tüketici Hakem Heyeti'ne verdiğim dilekçenin ardından o taraftaki başvuru durumu 'savunması istendi' durumuna geçeli 3 hafta oldu. Sanıyorum savunmanın gönderilmesi için son bir hafta. Buradaki sürecin sonucuna göre sorun hala düzeltilmiyorsa gerekirse TURKNET'i ayrıca dava edeceğim, sürecin takipçisi olacağım.

Güncelleme:

İlk açtığım kaydı apar topar kapatmışlardı. Bugün de yeni bir gece yarısı işlemiyle "KAPANDI." notuyla ikinci açtığım kaydı da kapatmışlar. Resmen insanın sinir uçlarıyla oynuyorlar. 3. destek kaydını açtım. Şimdi birisi beni arayıp sorun neydi diyecek. 55 tane ekran görüntüsü göndereceğim 4 hafta kopyala-yapıştır bot yanıtlarıyla oyalayıp bir gece yarısı operasyonuyla KAPANDI yapacaklar. Neyse iş mahkemeye gittiği zaman avukatımın izin verdiği ölçüde daha farklı detaylar paylaşacağım.

cc: @TurkNet Destek

3. destek kaydını açtım. Şimdi birisi beni arayıp sorun neydi diyecek. 55 tane ekran görüntüsü göndereceğim 4 hafta kopyala-yapıştır bot yanıtlarıyla oyalayıp bir gece yarısı operasyonuyla KAPANDI yapacaklar.

Evet bir mağdur da benim. TTNet altyapısı ile Turknet

https://forum.donanimhaber.com/1000mbit-ttnet-altyapisi-ile-turknet-sonuc-pismanlik--163168044

bi 40gün kullandım 1000mbit. ama cok fark hissetmedim bakiyemden düşüyorlar diye gıcık oldum 100mbite geri döndüm. şuan 106.71 indirme 47.58 yükleme geliyor 499tl aylık 2 kahve parasına...

@TurkNetDestek vdsl altyapıdan size geçiş yapsam sonra fibere dönüşüm talep etsem herhangi bir ücret talep ediyormusunuz ?