TürkNet, Türk Telekom FTTH Altyapısında 1 Gbps Profilini Resmen Aktif Etti (15. sayfa)

Kesinlikle haklisiniz. 3 aydir biz de mücadele veriyoruz, hiç bir gelişme olmuyor. Elimizden gelen birşey varsa, bizlerde yardimci olmaya haziriz. Umarız sorun tüm bölgelerde çözülür.

@sametcolakoglu Samet bey, sayenizde 1000 mbps e geçtik, peki upload konusunda bir şey yapacak mısınız? biraz yüzsüzlük gibi oluyor bizimki de idare edin :)

Fiyatlar çok yüksek. Millenicomdan ittire ittire de olsa 750 tlye 12 ay taahhüt verdim 1000/50 paketine

@TurkNetDestek 95338818 numaralı kayıt "48 saat içinde dönüş yapmadığınız için..." diyerek kapatıldı. Oysa kapatılmadan 10 dakika önce not bıraktım, 1 dakika öncesinde telefonla arandım. Sorunun henüz düzelmediğini ve verilen 30 Ocak (yarın) tarihinde de düzeleceğini düşünmediğimi, düzelmemesi durumunda tüketici mahkemesine, BTK'ya ve CİMER'e şikayet dilekçelerimin hazır olduğunu telefonda ilettim. Yine sonuç alamamam durumunda avukata danışıp mümkünse ilgili mahkemede dava açacağımı söyledim. Konuşmalarımız kayıtlarınızda mevcuttur. Telefonu kapattıktan 10 saniye sonra "48 saatte dönüş yapmadığınız" için notuyla destek kaydını kapatmışlar. Yani gerçekten ne diyeceğimi şaşırdım.

Lütfen kaydın geri açılmasını sağlayabilir misiniz? Neden henüz düzelmemiş bir destek kaydını kapatıyorlar? Benim sorunum devam ediyor.

Bu soruna yönelik hiçbir çalışma yapılmadı. "Sorun telekomda" diyerek oyalanıyorum. Madem telekomdan bozuk altyapı alıyorsunuz, o halde bu sorunu Telekom'a söyleyin düzeltsin, ya da bozuk altyapılı hizmeti insanlara satmayın.

Ankara dışındaki tüm sunuculardan hala düşük hız alıyorum.

ONT niz ZTE olarak paylaşmışsınız, muhtemelen OLT niz de ZTE C600. Bu OLT de hali hazırda Türk Telekomun kabul ettiği bir trafik sorunu var. TCP trafiği tıkanıyor. Bu sorunu bizzat kendim de yaşıyorum. Eskiden Turknet İstanbul sunucusuna tam hız alırdım şu an kırpılmış halde. Fakat Türk Telekom İstanbul sunucusuna tam hız alıyorum. Not: Turknet kullanmıyorum.

Yukarıda da bahsedilmişti. Bu gerçekten can sıkıcı bir sorun ve çözememiş olmalarını kabul edemiyorum. Yani bunun bile peşinde bizlerin koşması gerektiği gerçeği sinirlerimi bozuyor doğrusu.

Turknet tarafında son gelen yanıtlardan:

Sanki sorun düzelmiş gibi zorla kapattıkları destek kaydına belki de 30-40 tane farklı test sonucu göndermiştim. Hepsinde de speedtest.net sonuç id numarası yazıyor. Yeni açtığım destek kaydında diğerine referans vermeme rağmen bir kişi bile oradaki bilgileri incelememiş. Benden "saat ve tarih" görünecek şekilde yeniden test edip göndermemi istemişler. Oysa gönderdiğim id'lere speedtest.net üzerinde eriştikleri zaman tarih ve saat orada yazıyor. Bu istedikleri yöntemden daha doğru ve güçlü bir kanıt. Her neyse...

Artık Wifi, VPN vb alakasız kısımları görmezden gelip yeniden istedikleri şekilde 3 farklı zamanda onlarca ayrı test yaparak her birini tam ekran görüntü alarak gönderdim. 1 saat bununla uğraştım. (Bu arada bizim sitemizden test yapın dedikleri yer zaten yine speedtest entegrasyonu. Ve oradan test yapınca hız daha da düşük çıkıyor)

Zaten ben de hiç sorun yokken durduk yere işimi gücümü bırakıp 1 aydır bu şekilde iletişim kurmaya çalışıyorum, değil mi? Keşke gelip evime misafir olsalar ve istedikleri techizatla istedikleri gibi kendileri test edip sonucu görseler.

2 gün önce Turk Telekom aradı. Sahadan birisiydi. Yarım saat içinde evinize geleceğim dedi. Sonra tam kapatırken "sorun neydi?" dedi. Anlattım. Tamam ben amirime danışayım önce dedi kapattı. Şu anda ne gelen var ne soran.

Turknet ise şu anda saha ekipleriyle iletişimdeymiş (artık inanıp inanmama kısmı ayrı bir konu) Bir bilgi gelirse bana da söyleyeceklermiş.

Bu hafta sonuna kadar da sonuç alamazsam artık söylenme kısmını resmiyete döküp şikayetlere başlayacağım.

cc: @TurkNetDestek

Uploadta 1000 olursa tadından yenmez