Evga Ürün Satın Alma Rehberi, Soru - Cevap ve Yardım Konusu

Nessarien · 2014-03-08T13:09:29.0000000+03:00

Herkese Merhabalar... Burada güzel bir haberi sizlerle uygulamaya girmeden önce paylaşmak istiyorum. Henüz açıklaması yapılmadığı için ilk benden duyacaksınız. Evga Avrupa merkezinde yetkili olan arkadaşımla bir süre önce yaptığım konuşma esnasında ortaya çıkan fikri önce kendisi neden olmasın diyerek Amerika merkezine iletti sonra da yazışmaya konuyla ilgili olarak daha fazla bilgi almak isteyen Evga Product Manager Jacob da dahil olarak bir takım iyileştirmelerin önünü açmak için onay verdi. Değişiklikler kısa süre sonra Evga Avrupa sitesi üzerinden hayata geçecek. Bildiğiniz üzere Türkiye'nin AB tam üyesi olmaması sebebiyle satışı yapılan ürünlerin serbest dolaşımı mümkün değil ve uygulanan vergilendirmeler sebebiyle kart fiyatları iyice yukarı çıkıyor. Bunun sonucunda ya insanlar çok daha fazla paralar ödeyerek kart almak zorunda kalıyor ya bu kartlardan mahrum kalıyorlar ya da bunu fırsat bilip vergisini ödemeden kartları 100 dolar altı etiket fiyatıyla ülkeye gönderen satıcılardan almak zorunda kalıyorlar. Kartın ithalat belgelerine sahip olmak ve vergisinin ödenmesi önemli çünkü olası bir sorunda kart Evga'ya gönderilirken İthalat belgesi ve işlem numaralarını ürünün gönderiminin yapılacağı UPS kargoya sunamamanız ürünü ihraç ediyor gibi görünmenize yol açmaktadır. Bu olumsuzlukların tümünün önüne geçmek için Evga Europe üzerinden yapılacak alışverişlerde uygulama tarihinden itibaren ödenen vergi Türkiye'deki kullanıcılar için sıfırlanacak. Böylece ürünlerin kendisine ait olan vergiyi ödemeksizin sadece Türkiye'ye giriş yaptığında gümrük ücreti ödeyeceğiz. Bu da verginin dahil edilerek listelendiği ürün fiyatı üzerinden %19luk indirim anlamına geliyor. Bu ilk adım, oluşacak talep sonrasında farklı ve son kullanıcıyı rahatlatacak düzenlemelerin de gelmesi olası. Herkese hayırlı olsun Güncelleme: 01/11/2018 Evga sitesine kayıt olma, ürün kaydetme, Support Ticket ve RMA işlemleri için rehber ve yönergeler başlığın ilk mesajına eklenip eski yazılar ve görseller güncellenmiştir. Olası soru ya da sorunlarınızı her zaman olduğu gibi bu başlık altına mesaj atarak iletebilirsiniz. Güncelleme: 08/03/2015 9 Mart 2015'den itibaren teknik destek ya da diğer konular amacıyla Evga EU müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek isteyen yabancı dil bilmeyen kullanıcılar mesajlarının Subject/Konu kısmına [Turkish] tagını ekleyerek tamamen Türkçe e-mail/mesaj atarak iletişime geçebilir ve destek alabilir. Türkçe olarak gönderilen emaillerin yanıtlanması İngilizce emaillere kıyasla biraz daha vakit alabilir. Bu sayede Evga yabancı dil bilmeyen kullanıcılara da ulaşmak ve olası sorunlarda onların da derdini rahatlıkla kendilerine anlatabilmesini hedefliyor. Özellikle ülkemizde distribütör ya da mağaza bazlı yaşanan teknik sorunlarda ve olası şikayetlerinizde kendileriyle iletişime geçerek durumdan detaylarıyla haberdar olmak istiyorlar. İletişime geçerken http://www.evga.com/about/ContactUs/ destek sayfasını kullanarak ilgili departmanı DEPARTMENT sekmesinden EVGA EUROPE olarak belirleyip mesaj atabilirsiniz. Bunun dışında supportEU@evga.com e-mail adresine mail atarak da iletişime geçebilirsiniz. Destek alırken ya da bildirim yaparken ürününüzün kayıtlı olmasına dikkat edin ve mesaj içeriğinde ürün seri numaranıza yer vermeyi ihmal etmeyin. Herhangi bir çıkmaza düştüğünüzde veya aklınızda cevabına yer verilmemiş bir soru oluştuğunda bana pm atarak bunu yöneltebilirsiniz ya da bu başlık altında durumu dile getirerek konudan beni haberdar edebilirsiniz. Güncelleme: 28/01/2015 itibariyle kargo ücreti 14 Euro'dan Ekran kartları için 111 euro Psu ve Anakartlar için 133 euro yapılmıştır. Bu tarih itibariyle EVGA EU en uygun fiyatlı satın alma yolu değildir. Artık amazon.com üzerinden ürün satın alımı en uygun fiyatı vermektedir. Konuyla ilgili detayları paylaştığım mesajıma aşağıdaki linke tıklayarak ulaşabilirsiniz... http://forum.donanimhaber.com/fb.asp?m=102282517 ..: Evga Eu üzerinden ürün satın almak bana ne avantaj sağlar ? :.. Maalesef Türkiye fiyatları hemen hemen her donanım ürününde oldukça yüksektir. Evga üzerinden satın almanız en başta uygun fiyatla ürün sahibi olmanız anlamına gelir. Yeni kartların çıktığı şu günlerde uygulamadan haberdar olmayanlar için konuyu yukarı taşımak ve de güncel kartlardan EVGA GTX 980 Superclocked ACX 2.0'ın fiyatlandırmasıyla elde edeceğiniz avantajı örnekleyeceğim. EVGA GTX 980 Superclocked ACX 2.0 (Artan Kargo ücreti sebebiyle Evga EU fiyatı yukarı çıkmıştır ve artık aşağıdaki gibi uygun değildir. Lakin Amazon.com mevcut şartlarda en iyi fiyatı sunmaktadır. Fiyatlara ait gerekli detaylandırılma aşağıda yer almaktadır...) eu.evga.com Fiyatı (Gümrük Vergisi ve Kargo Ücreti Dahil) => 1512 TL http://eu.evga.com/Products/moreinfo.asp?pn=04G-P4-2983-KR Fiyat Detaylandırması Kart Ücreti €562,90 (Sepete eklendiğinde Almanya'da uygulanan %19'luk vergi ortadan kaldırılacak ve fiyat 455.95 Euro olacak) Kargo Ücreti €14 Ara Toplam €469,95 Gümrük Masrafı €82.07 (Avrupa üzerinden gelen ürünlerde gümrük masrafı ürünün kargo masrafı hariç birim fiyatı üzerinden %18'i şeklinde hesaplanır.) Toplam Ücret => 552.02 Euro => Günümüz Merkez Bankası Kuruyla (2.74) => 1512 TL http://www.tcmb.gov.tr/kurlar/today.xml Vatanbilgisayar Fiyatı => 2266 TL http://www.vatanbilgisayar.com/evga-gtx980-superclock-acx-20-gddr5-4gb-256bit-dx12-nvidia-geforce-ekran-karti.html?OM.zn=category_top_sellersOM.zpc=04G-P4-2983-KR İnventus Fiyatı => 2243 TL http://inventus.com.tr/mi_products/Product.aspx?PID=6763 EN UYGUN FİYAT => Amazon.com Fiyatı (Gümrük Vergisi ve Kargo Ücreti Dahil) => 1670 TL http://www.amazon.com/gp/product/B00NT9UT3M Fiyat Detaylandırması Kart Fiyatı $554.99 | Kargo Ücreti $23.11 | Gümrük Masrafları $104.06 Toplam Fiyat $682.16 yani yaklaşık olarak 1670 TL ..: Ürün Satın Alma Rehberi :.. Yabancı sitelerden alışverişlere aşina olmayanlara fayda sağlayacağını düşünüyorum... İçeriği ilerleyen zamanlarda daha da artırmak mümkün olacaktır. Sizlerin soruları ile beraber içerik şekillenecektir. Aşağıda sık sorulan sorular bölümündeki adımlarda Evga hesabının nasıl yaratılacağı yer almaktadır. Bu link ile hesabınızı oluşturabilirsiniz. https://secure.evga.com/EU/signup.asp Hesabı yarattıktan sonra Profilinize giderek adres ve iletişim bilgilerinizi Türkçe karakterler kullanmaksızın ilgili bölümlere yazmış olduğunuzdan emin olun gerekirse hatalı ya da eksik bilgilerinizi güncelleyin. http://eu.evga.com/community/myProfile.asp Daha iyi fikir vermesi açısından aşağıdaki bilgileri kullanarak uygulamalı olarak gösterelim. ÖRNEK İsim Donanımhaber Donanımhaber Adres Donanımhaber Mahallesi Örnek Apartmanı Kat 1 D 2 İstanbul Kadıköy 05320000000 ığüşçö gibi Türkçe karakterleri ve noktalama işaretlerini kullanmıyoruz profili doldururken. Donanimhaber Donanimhaber Donanimhaber Mahallesi Ornek Apartmani Kat 1 D 2 Istanbul Kadikoy Telefon numarasının başına uluslararası kodumuz olan +90 ekleniyor ve numara +905320000000 şeklinde yazılıyor. Gerekli bilgileri girdikten sonra Update Info tuşuna basarak bilgileri kaydedip profilinizi güncelleyebilirsiniz. Eğer Türkçe karakter ya da noktalama işaretlerinden kullanırsanız satın alma sayfasında aşağıdaki hatayı alacaksınız. Bu durumda tekrardan profilinize giderek hatalı karakteri düzeltmeniz gerekecek aksi takdirde satın alma işlemine sistem izin vermeyecektir. Bu işlemin sonrasında nasıl satın alabileceğinizi uygulamalı olarak göstereceğim. Örnek olarak birlikte Evga Gtx 980 SC satın alacağız. Öncelikle ürünün listelendiği sayfaya gidelim. http://eu.evga.com/products/prodlist.asp?family=GeForce+900+Series+Family Ürünü Add to Cart butonu aracılığıyla sepetimize ekleyelim. Sepete ekledikten sonra dikkat edeceğiniz üzere %19luk vergi muafiyeti otomatik olarak sepetteki fiyata yansıyor ve fiyat 562.90 Euro'dan 455.95 Euro'ya düşmüş oluyor. Bilgilerimizi tekrardan kontrol ettikten sonra bir eksik ya da hata olmadığından emin olmamızın ardından Proceed to Paypal butonuna basarak devam ediyoruz. Bu sayfada alacağımız ürün, fiyatı, kargo ücreti ve kargolanacağı isim ile adres bilgileri yer almaktadır. En altta yer alan Check Out with PayPal butonuna basarak paypal hesabınıza yönlendirileceksiniz. Paypal hesap bilgilerinizi girdikten sonra ödemenizi eklediğiniz kart ya da kartlardan birini seçerek yapabilirsiniz. Ödeme ekranında ödeme tutarınız TL cinsinden gözükmekteyse bunu değiştirmenizde fayda var. Zira gerek paypal gerek amazon gibi siteler ödeme türü olarak farklı ülkelerin kurlarını hesaplarken kuru bir miktar yüksek alır. Bu örnekte 469.95 Euro yani EU = 2.8306 TL şeklinde hesaplayacak olursak 1330 TL tutarındaki ödeme için paypal kendi kurunu kullandığında TL cinsinden 1388 TL talep eder. Bunu değiştirip kredi kartınızın ya da banka kartınızın anlık kurunu kullanmak için ödeme seçeneklerini değiştirip ödemeyi EURO cinsinden yapabilirsiniz. Bunun için aşağıdaki adımları izleyin... Ödeme ekranındaki OTHER CONVERSION OPTIONS linkine tıklayın. Yeni açılan sayfadaki seçenekler arasından Paypal'ın kur çevirimini iptal etmek adına Bill me in the currency listed on the seller's invoice seçeneğini işaretleyip alt taraftan Submit butonuna basın. Tekrar ödeme sayfası güncellenerek karşınıza gelecek ve bu kez ödemeyi Euro cinsinden göreceksiniz. Bu şekilde kartınızın bağlı olduğu bankanın anlık kur seviyesi kullanılarak fazladan para ödemekten kurtulmuş olacaksınız. Continue butonuna bastıktan bankadan herhangi bir onay alamamak ya da limit sorunu yaşamadığınız sürece ödemeniz gerçekleşecek ve Evga'in sayfasına tekrardan yönlendirileceksiniz. Olası hata kodları ve diğer sorunlarınızı ya da sorularınızı başlık altında dile getirip yardım alabilirsiniz. Dilerim yeterince açık ve faydalı olmuştur.. ..: Sık Sorulan Sorular :.. 1- Evga hesabı oluşturmak Bu link ile Evga hesabınızı oluşturabilirsiniz . https://secure.evga.com/EU/signup.asp Hesabı yaratırken adres ve iletişim bilgilerinizde Türkçe karakter kullanmamaya dikkat edin. Daha iyi fikir vermesi açısından aşağıdaki bilgileri kullanarak uygulamalı olarak gösterelim. ÖRNEK İsim Donanımhaber Donanımhaber Adres Donanımhaber Mahallesi Örnek Sokak Örnek Apartmanı Kat 1 D 2 İstanbul/Kadıköy 34744 05320000000 ığüşçö gibi Türkçe karakterleri ve noktalama işaretlerini kullanmıyoruz profili doldururken. Donanimhaber Donanimhaber Donanimhaber Mahallesi Ornek Sokak Ornek Apartmani Kat 1 D 2 Istanbul Kadikoy +905320000000 Telefon numarasının başına uluslararası kodumuz olan +90 ekleniyor ve numara +905320000000 şeklinde yazılıyor. Gerekli bilgileri girdikten sonra Register butonuna basarak işlemi tamamlayabilirsiniz. Bu işlemin ardından e-mail adresinize gelecek olan onaylama mailinizdeki linke tıklayarak hesabınızı onaylayıp aktif hale getireceksiniz. 2- Ürün kaydının yapılması Ürün kaydını yapabilmek adına öncelikle EVGA hesabınızı oluşturup aktif hale getirmeniz gerekiyor bu adımın sonrasında aşağıdaki linke tıklayarak ya da site üzerinden Service / Member sekmeleri altından Product Registration bölümüne tıklayarak ürün kaydı sayfasına ulaşabilirsiniz. https://eu.evga.com/support/register.asp * Kartınızın üzerinde ve kutusunda yer alan Seri Numarasını ilk kutucuğa yazarak bir sonraki adıma geçmek için Continue tuşuna basıp devam edin. Bir sonraki sayfada sırayla aşağıdaki bilgiler istenmektedir. Seri Numarası: (Seri numarasını bir önceki sayfada girdiğiniz için otomatik olarak bu bilgi işlenmiş olacaktır.) Model Numarası: (Model numarası bir önceki sayfada girilen seri numarası üzerinden otomatik olarak tanımlanarak işlenecektir.) Ürünün Satın Alındığı Yer: Ürünün Satın Alındığı Ülke: Ürünün Satın Alındığı Tarih: Bunları uygun şekilde doldurduktan sonra Register Product butonuna basarak kayıt işlemini sonlandırın. * Eski ürünlerin kaydı esnasında model numarası otomatik olarak tanımlanmayabilir. Böyle bir durumun oluşması halinde EVGA Support üzerinden destek alabileceğiniz gibi, ürünün ve kutunun üzerinde yer alan barkoddaki bilgileri kullanarak da model numarasına ulaşabilir ve kayıt işlemini tamamlayabilirsiniz. Örneğin; EVGA GeForce GTX 1080 Ti FTW3 ELITE GAMING BLACK için ürün sayfası ve part no olan 11G-P4-6797-K2'ye aşağıdaki şekilde ulaşabiliriz. Evga sitesi üzerinde herhangi bir sayfadayken sağ üst köşede yer alan arama kutusuna modelin adını eksiksiz şekilde yazın ve çıkan sonuçlar arasından sahip olduğunuz ürüne tıklayın. Açılan sayfada hem ürünün adında hem de sağ alt köşede Part Number bilgisi yer alacaktır. https://www.evga.com/products/specs/gpu.aspx?pn=2025a5b5-32b5-4406-8064-8eb0a22db31a 3- Ürüne ait faturanın yüklenmesi İlk 2 adımın tamamlanmasının akabinde faturayı yükleyerek son adımı yerine getireceğiz. Bu işlemi gerçekleştirebilmek için elinizdeki faturanın fotoğrafını çekmeniz ya da satın aldığınız platform üzerinden dijital kopyasını almanız gerekmektedir. Dijital kopyanız JPEG, PDF, XPS, DOC, DOCX ya da ZIP formatına sahip olabilir ve boyutu 2MB'ın altında olmalıdır. https://secure.evga.com/Support/upload/eu/ChoosePartNumber.aspx Bunun sonrasında Service sekmesi altında yer alan Invoice Upload menüsü üzerinden ilgili sayfaya ulaşın. Kayıt altına alınmış olan ürünleriniz arasından doğru olanı seri numaraları ve model numaralarını kontrol ederek seçin ve Continue butonuna basarak bir sonraki sayfaya geçin. Bir sonraki sayfada faturasını yüklemek istediğiniz ürününüze ait model numarası ve seri numarası görüntülenecektir. Birden fazla ürüne sahip kullanıcılar için hata yapmamak adına son bir kez daha bu bilginin kontrol edilmesinde fayda vardır. Select butonuna basarak faturanızın dijital kopyasını seçin ve save butonuna basarak faturanızı Evga veritabanına yükleyin. İşlemin tamamlanmasının ardından karşınıza onay ekranı çıkacak ve aynı zamanda ürüne ait faturanın başarıyla yüklendiğini belirten bir email alacaksınız. Tebrikler, bu son adımla birlikte ürün kaydı ve fatura yükleme işleminiz eksiksiz bir şekilde tamamlanmış oluyor. 4- RMA talebinin oluşturulması ve RMA sürecine dair faydalı bilgiler Service kategorisi altından Support Tickets seçeneğini kullanarak Support Ticket sayfasını açın. https://eu.evga.com/support/question.asp Destek almak istediğiniz ürünü seçin ve Continue butonuna basarak devam edin. Karşınıza gelecek olan yeni sayfada sizden istenen sistem bilgilerini girin Question bölümüne yaşadığınız sorunu detaylarıyla anlatarak sorununuzu aktarın. Eğer yabancı dil bilmiyorsanız bu bölümü Türkçe kullanarak da doldurabilirsiniz. Yetkililer değerlendirip gerekli cevabı verdikten sonra RMA için yönlendirileceksiniz. Bu adımın ardından Service kategorisi altından EVGA RMA seçeneğini kullanarak RMA sayfasını açın. https://eu.evga.com/support/rma.asp RMA sayfasındaki kayıtlı ürün listesinden ürününüzü seçip Continue butonuna basarak bir sonraki sayfaya geçin. RMA sayfasında karşınıza çıkaran içeriği Support Ticket adımında olduğu gibi eksiksiz bir şekilde doldurup support ticket numarasını da forma ekleyerek (otomatik şekilde eklenmemişse) RMA talebinizi tamamlayın. Sonrasında RMA talebiniz Evga yetkililerince onaylanıp tarafınıza RMA barkodu gönderilecek. RMA barkodunun çıktılarından bir tanesini paketin üzerine yapıştırın ve bir tanesini de kutunun içine ekleyerek gönderi paketinizi hazır hale getirin. Ürünün gönderisini yapmadan önce video kaydı ya da fotoğraf ile ürünün her yüzeyini detaylıca çekip RMA işlemi tamamlanıncaya kadar saklamanızda fayda var. Bu işlemi yaparken seri numarasının net bir şekilde gözükmesine dikkat edin. Bu, olası bir sorunda elinizdeki ürünün fiziksel durumunu kanıtlamanız hususunda fayda sağlar. Kullanıcılar kendi kargo gönderilerini ödemekle yükümlüdür bu yüzden en az harcama yapmak adına ürünü PTT ile gönderebilirsiniz. Paketin ağırlığı ile beraber fiyat değişkenlik göstereceği için net bir rakam vermek mümkün olmasa da, 80-100 tl dolaylarında bir kargo ücreti ödemeniz söz konusu olacaktır. * Gönderiyi PTT kargo ile yapıyorsanız paketin içerisine ve üzerine proforma fatura eklemeyi ihmal etmeyin. Bu, ürünü yurt dışındaki gümrük sürecinde hızlandıran bir etkendir. İlerideki adımlarda bu konuda detaylı bilgi verilecektir. * Paket içerisinde sadece ürünün kendisi yer almalıdır. Evga, RMA için sizden sadece ürünü ister, ürünün kutusunu ve kutu içeriğini göndermenizi istemez. Ürün RMA işlemi için Evga RMA departmanına ulaştığında eğer stoklarda mevcutsa RMA stoğundan bir kart ile 1-3 iş günü içerisinde değişimi sağlanarak tarafınıza express kargo ile gönderimi yapılacaktır. Eğer ürün RMA stoklarında ya da satış stoklarında mevcut değilse yeni nesilden eş değer ya da daha iyi performansa sahip başka bir ürün ile değişimi sağlanacaktır. 5- RMA onayı sonrasında gönderi hazırlanırken dikkat edilmesi gerekenler ve faydalı bilgiler Gönderilerini DHL ya da UPS kargo dışındaki firmalarla (PTT) yapanlar aşağıdaki proforma fatura örneğini kullanabilir. https://docdro.id/UI6QBAU Bu belgeyi doldurup proforma fatura olarak hazırlayabilirsiniz. Almanya, gümrük konusunda biraz hassas olduğu için PTT'nin kendi sistemi üzerinden bir proforma fatura sunmaması sebebiyle Almanya'daki gümrük süreci bazen 2-3 hafta kadar sürebiliyor. Proforma fatura istisnai durumlar dışında bu bekleme sürecini en az seviyeye indirecektir. Belgeyi doldururken dikkat edilmesi gereken hususlar şunlardır: Reason for Export kısmına; Return Merchandise Authorization (RMA) yazılacak. VAT kısımlarını her iki bölmede de boş bırakacaksınız. Adres, ürün bilgisi vs gibi bilgileri eksiksizce yazın. Buradaki adres ve ürün bilgileri, RMA onayı geldikten sonra e-mail yoluyla size iletilecek olan barkod üzerindeki verileri kullanarak doldurabilirsiniz. Carrier kısmınaysa gönderinin yapılacağı firmanın adını yazacaksınız, yani PTT. * Bu belgeyi doldurduktan sonra 3 adet kopya alın. 1 tanesini kutunun içerisine, diğerini kutunun dış yüzeyine, son belgeyi ise PTT barkoduyla beraber paketinizin üzerine yapıştırılacak olan şeffaf plastik cep bölmeye ekleyin. * Yine aynı şekilde RMA onayı gelince çıktısını alacağınız gönderi belgesi ve barkodu da yukarıda belirttiğim şekilde paketin içerisine, üzerine ve şeffaf cep bölme olmak üzere 3 farklı şekilde eklemekte fayda var. * Son olarak paketin üzerine streç film çekilmesini şiddetle tavsiye ediyorum. Bu işlem; belgelerin düşüp kaybolmasının önüne geçeceği gibi hava şartları, taşınan başka paketlerden yaşanacak olan sızmalar gibi nadir sorunlarda ortadaki risk faktörünü elemine eder, belgelerinizi ve ürününüzü korur. Yeni ürünün gönderim masrafları Evga tarafından karşılanarak UPS kargo ile express olarak gönderilecek ve ertesi gün Türkiye'ye girişi sağlanacaktır. Yeni ürünün gümrüğe takılması muhtemeldir. Bu durumda üzerinde belirtilen değerinin %18'ini gümrük vergisi olarak ödemeniz gerekir. Bunun dışında ek bir masraf söz konusu değildir. Gönderi PTT kargo ile yapılırsa süreci belirleyen en büyük etken; ürünün Evga tarafına ulaşırken geçen zaman dilimi olacaktır. Bu süreç 2 hafta kadar sürebilir. Arızalı ürün EVGA RMA departmanına ulaştıktan sonra; 1-3 iş günü değişim, 1 iş günü kargo, 2 iş günü gümrük işlemleri için olmak üzere toplamda 4-6 iş günü içerisinde değişim ürününün teslimatı tarafınıza sağlanacaktır.

DH | equ*

Yarbay

12279 Mesaj

Evga Ürün Satın Alma Rehberi, Soru - Cevap ve Yardım Konusu (3. sayfa)