8 gündür internet yok her seferinde aynı mesajlar

İnternet bir gitti 8 gün olacak hala cozulmedi. Destek kayıtları CTRL+c CTRL+v mesajları ile dolu. Bugün çözülecek yarın çözülecek diye bekliyoruz. 2 yıldır kullanıyorum bu 3 kez bu kadar uzun süreli başıma geldi. 250 liralık telefon faturam 1.000 kıtalara çıktı ek paketlerle.

Ayrıca birde iki kişiyi turknet li yaptım karşılığına bak.

Turknet eskisi gibi değil. 5 kişiyi abone yaptım. 10 yılı aşkın süredir aboneydim. Bu sabah 9 buçukta aboneliğim iptal oldu. Sana tavsiyem, kaç kurtar kendini. Bunlar strese sokuyor adamı. Sağlığına zarar.

Haftada 2/3 gün interneti kesiyolar, muhattap yok .

normalde arayınca biri çıkar ama arıza durumunda arama diye sistemi ayarlamış adamlar.

yahu ben böyle rezalet görmedim , paranızla rezil olursunuz dedikleri tamda bu. Türknet bildiğin çağ dışı kalmış firmanın en iyi örneği.

Senin gene 15 saaat. Benim ki 10 gün oldu .aynı şekilde telefon faturasina yukleniyoruz ve faturanız şişiyor.

1 Temmuz'da internetim gitti, o günden beri hiçbir şekilde internet yok ! Bu süreçte işlerin aksamaması için mobil internet pakedi almak durumunda kaldım 1979TL zarara girdim, bu ayın faturasını da diğer kesinti yaşadığım aylar gibi kesintisiz isteyeceksiniz bu nasıl hizmet anlayışı?@TurkNetDestek

Ciddi mağduriyet yaşattınız ve yaşatıyorsunuz da, bundan sonra kimseye önermeyeceğim kendi aboneliğimi de sonlandırıyorum, başka para ödeyip hizmet almamak isteyen varsa buyursun ben ve çevremdekiler artık yokuz.

@TurkNetDestek Merhaba,

Konuya bir anda dahil oldum, kusura bakmayın. Mesajınızı görünce kendimi tutamadım. Aylardır aynı sorunla uğraşıyorum ve artık gerçekten bir çözüm bulunmasını istiyorum.

1000 Mbps fiber paket kullanıyorum. Normal kullanımda hızım yaklaşık 300 Mbps seviyesinde kalıyor ve ping değerim yaklaşık 33 ms oluyor. Ancak VPN üzerinden farklı bir çıkış kullandığımda hızım 900 Mbps seviyelerine kadar çıkıyor. VPN nedeniyle ping doğal olarak yükseliyor fakat hızın normale dönmesi, sorunun bağlantı hızından çok ağ yönlendirmesi (routing/peering), BNG/access node veya ağ performansı ile ilgili olabileceğini düşündürüyor. Elbette modem ya da farklı bir teknik sebepten de kaynaklanıyor olabilir; kesin bir yargıda bulunmuyorum. Bu nedenle teknik olarak detaylı incelenmesini rica ediyorum.

Bu sorunu aylardır yaşamaktan gerçekten yoruldum. Daha önce aynı problem nedeniyle internet servis sağlayıcımı değiştirdim ve sırf bu sorunun çözüleceğine inanarak TürkNet'e geçiş yaptım. Buna rağmen aynı problemi burada da yaşamaya devam ediyorum. Defalarca destek kaydı oluşturdum, birçok test yapıldı ancak hâlâ somut bir sonuca ulaşılabilmiş değil.

Ben internetimin olmadığını söylemiyorum. İnternetim var ancak 1000 Mbps paket kullanmama rağmen vaat edilen performansı alamıyorum. VPN açıldığında hızın normale dönmesi, sorunun rastgele olmadığını gösteriyor. Bu yüzden konunun standart kontrollerle geçiştirilmesini değil, kök nedeninin araştırılmasını rica ediyorum.

Tek isteğim, ödediğim hizmetin karşılığını alabilmek. Aynı açıklamaları tekrar tekrar yapmak yerine, sorunumun teknik olarak detaylı incelenip kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

İlgilenebilirseniz çok sevinirim.

MÜŞTERİ NUMARAM = 5186736

ek olarak modemim zyxel EX3501-T1

hızım https://fast.com/ 300mbps sürekli sabitleniyor ve ping değerlerim her yerde 33ms

WİFİ 5GHZ kullanımında sabit 300mbps ethernet ile sabit 300mbps

3 haftadır yok. ondan öncede 15 gün yoktu :))