Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Turknetin bir halttan anlamayan uzman ekipleri / ÇÖZÜLDÜ

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
59
Cevap
0
Favori
1.309
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Özet : VDSL modem aldıktan sonra vdsl kurulum yaptım, modemin ip almaması üzerinde destek kaydı açtım ve 5 gündür bot gibi salak saçma cevaplar veriliyor. Beni bir gün oyaladıktan sonra "hattınızı vdsl olarak güncelledim lütfen tekrar kurulum yapın" gibi bir cevap alıyorum ve bu cevaptan sonra ne vdsl ne adsl bağlantı sağlanıyor. "uzman ekip"ler cevap verene kadar internetsiz kalmaya devam ediyorum. Daha sonra yine aynı süreç devam ediyor.

    5 Uğraştırıcı günün sonunda sorun nihayet çözülebildi.

    Turknetin bir halttan anlamayan uzman ekipleri / ÇÖZÜLDÜ





    Normalde konuyu @TurkNetDestek'e PM üzerinden iletecektim ama aynı durumu yaşan başka kimseler için yardımcı olması açısından buraya açıyorum.

    Bir akrabam turknet yapa bulunan santrale 450 m kablo mesafesinde bir adreste oturuyor. Şu zamana kadar yapa üzerinden adsl kullandılar. Eski modemlerinin bozulmasından dolayı VDSL desteği bulunan bir modem aldım ve kurulum yaptım. Aldığım modem keenetic omni dsl. Yaptığım otomatik kurulumda modem adsl kurulum yaptı ve ip aldı. İnternete bağlanabildik. Modem arayüzü üzerinden manuel olarak VDSL moda geçtiğimde ise dsl ışığı yandı fakat modem bir türlü ip adresi almadı. Bekledim, bekledim fakat bir türlü ip adresi almadı.
    Modem üzerinde 50 down 20 mbps upload hızı görünüyor.
    En kısa süre içerisinde sorunun çözülmesini talep ediyorum. @TurkNetDestek

    Destek talebi numarası : 35731605

    Turknetin bir halttan anlamayan uzman ekipleri / ÇÖZÜLDÜ

    Turknetin bir halttan anlamayan uzman ekipleri / ÇÖZÜLDÜ

    Turknetin bir halttan anlamayan uzman ekipleri / ÇÖZÜLDÜ

    Turknetin bir halttan anlamayan uzman ekipleri / ÇÖZÜLDÜ



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi xSwindLer -- 23 Ağustos 2020; 10:44:30 >







  • @TurkNetDestek

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Merhaba, profilinizi VDSL olarak güncelledim. Modemi resetleyerek VDSL kurulumu yapabilir misiniz?
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Kurulum yaptım vdsl modda hala aynı. Dsl ışığı yanıyor fakat modem ip almıyor ve internet ışığı yanmıyor.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Hattı vdsl olarak güncellediğinden emin misin acaba?
    Dün standart modda bırakmıştım şimdi oyun modunda görünüyor.

    Güncel durum bu şekilde.
    Turknetin bir halttan anlamayan uzman ekipleri / ÇÖZÜLDÜ

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • xSwindLer X kullanıcısına yanıt
    Merhaba, VDSL geçişiniz gerçekleşmiş durumdadır. İP almamanız üzerine arıza kaydınızı oluşturarak teknik uzmanlarımıza ilettik. Şu an çalışmalar devam ediyor. Kısa süre içerisinde sorunu çözümleyeceğiz.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Teşekkürler bekliyorum.
    Evde internet kullanabilmek için modemi tekrardan adsl moda alacağım mecburen, teknik ekipleriniz "modem ip almış kullanıcı internete çıkmış" diye düşünüp arıza kaydını kapatmaz umarım.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Şuan modem adsl modda da ip adresi alamıyor. Olan İnternetimi neden kestiniz?

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • xSwindLer X kullanıcısına yanıt
    Merhaba, hattınızı tekrar ADSL profiline aldım. Modemi resetleyerek tekrar ADSL kurulumu yapabilir misiniz?
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Vdsl ip alamama sorunu hakkında güncel bilgi nedir peki? 2 gündür sizi bekliyorum.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Adsl modda dsl ışığı sabitlenmiyor dolayısiyla internete bağlanamıyorum.
    VDSL modda dsl ışığı sabitleniyor modem ip almıyor.
    Acilen çözüm bekliyorum.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • xSwindLer X kullanıcısına yanıt
    Merhaba, arızanın önceliğini teknik uzmanlarımıza ilettim. Arkadaşlarım gerekli çalışmaları yaparak sorunu çözümleyecektir.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Vdsl sorunu için uğraşan arkadaşlarınız neden adsl modda çalışan hattımı kullanılmaz hale getiriyor anlamıyorum gerçekten. Bu kadar zor olmamalı.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • @TurkNetDestek internetim hala kesik olduğu için teşekkür ederim.
  • Turknetin bir halttan anlamayan uzman ekipleri / ÇÖZÜLDÜ

    Hala bekliyorum. @TurkNetDestek



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi xSwindLer -- 21 Ağustos 2020; 11:30:57 >
  • xSwindLer X kullanıcısına yanıt
    Merhaba, profil tanımlarınızın ADSL olarak güncellenmesi için teknik uzmanlarımıza bildirimde bulundum. Gün içerisinde işlem yapılarak bilgi verilecektir.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Teşekkürler dönüş bekliyorum. VDSL'de ip alamama sorunu ne zaman çözülecek peki? Uzman ekipleriniz o bilgiyi vermeden arıza kaydını kapamış.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • xSwindLer X kullanıcısına yanıt
    Merhaba, hattınız ADSL olarak güncellenerek ip almıştır. 2 saat 29 dakika online durumdadır. Bu konuda www.turk.net/oim sayfamızdan destek kaydı açarak VDSL tanımlaması yapılmasını talep edebilirsiniz.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Oyunmu oynuyorsun benimle arkadaş ? Ben zaten hattın vdsl olarak çalışması için açtım destek talebini. Uzman ekipleriniz adsl olarak çalışan hattı bozup bir gün internetsiz bıraktılar beni. Şimdi gelip bana modem ip almış diyorsun.


    Turknetin bir halttan anlamayan uzman ekipleri / ÇÖZÜLDÜ


    Bak ne yazmışım burada.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi xSwindLer -- 21 Ağustos 2020; 17:26:25 >
    • 
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız