Türk Telekomu BTK'ya şikayet ettim- Tecrübe konusu

quote:

Orijinalden alıntı: Guest-733E6E0F7

Merhaba. Tivibu yu internetinizden bağımsız olarak iptal edebilirsiniz süresi dolduğunda. İnterneti taşıdığınızda tivibu için ceza bedeli yansımayacak, yansıdığı takdirde ceza iptal edilecektir. Bu durumun aynısını forumda defalarca "tecrübe" ettik. Zaten size verilen cevaplarda bundan söz ediyor. İptal/taşıma vb.

quote:

Orijinalden alıntı: Guest-733E6E0F7

Ben dediğinizi okudum.
Sizin anlamadığınız şey şu olmuş, size gayet açık anlatmışlar.
Hesap no tektir, bölünmez değişmez. Çünkü siz onu kampanya olarak bir arada almışsınız.
Mesela bir bankada hesabınız var/kredi kartınız var. Size bir müşteri no verirler ve bu hiçbir zaman değişmez banka sistemini değişmedikçe.
Telekom sisteminde "Tivibu sözleşme bitiş tarihi" , "İnternet sözleşme bitiş tarihi" şeklinde ayrı ayrı gözükür bunlar. Tivibu sona erdiğinde, internetinizi taşımak isterseniz sadece internetiniz için cayma bedeli ödersiniz, tivibu zaten sonlanmış olacak, oradan size bir ceza bedeli yansımaz.
İkisinin bitiş tarihi aynı ise herhangi bir ceza bedeli yansımayacaktır.

quote:

Orijinalden alıntı: Guest-733E6E0F7

Ben herhangi bir konuda, herhangi bir şekilde "ben biliyorum" diye iddia etmem hiçbir zaman. Dünya günden güne değil, dakikadan dakikaya bile değişebilen bir şey, doğru bildiklerimiz bir anda yanlış bile olabiliyor.

Benim size aktarmak istediğim şey şu,
https://onlineislemmerkezi.ttnet.com.tr/ttnetwsci/login.do

Bu adrese girdiğinizde taahhüt ve tivibu paketinizin detayları görünür. Oradan kontrol ederek Tivibu nun bitiş tarihini ve internetinizin taahhüt bitiş tarihini yazabilir misiniz?

quote:

Orijinalden alıntı: Guest-733E6E0F7

Ben yazının içerisinde 24.01.2020 gibi bir tarih göremedim. Spesifik bir değer atamışsınız taahhüt bitiş tarihi olarak. Size attığım linkten bana net bir tarih yazar mısınız? Tivibu menüsünden ayrı, abonelik bilgilerim taahhüt detayları bölümünden de internet için bakacaksınız.

Ayrıca burada insanlara yardımcı olmak için bulunuyoruz. Defalarca aynı şeyi gördük burada, okuduk. Siz bunu kabul etmeyip sizin durumunuzun farklı olduğunu zannediyorsunuz. Burada aktif şekilde yer almayan herkes aynı yanılgıya düşebiliyor. Ben saygı duyuyorum ama onlar "tecrübe" ye saygı duymuyor.

Bana net bir şekilde internet taahhüt bitiş ve tivibu bitiş tarihlerinizi yazabilir misiniz? "6 ay sonra beş ay sonra"değil net tarih yazın lütfen.

quote:

Orijinalden alıntı: Guest-733E6E0F7

Tivibu uydu/ev için kampanya tanımlaması yapılırken, bu kampanya ya cep telefonu numarası üzerine tanımlanıyor ya da internet aboneliği üzerine. Yani bir nevi referans kodu gibi düşünebilirsiniz. Sizin taahhüt detaylarınızda bu bilgi zaten yer alıyordur.
Buradaki kıstas şu,
Tivibu ev/uydu internet aboneliği üzerine referans edildiyse, internet aboneliği iptal edildiği/taşındığı taktirde tivibu kampanyası sona erer ve cayma bedeli çıkar mı?
Evet çıkar.
Bu durumda ne yapmak gerekir?
Forumda daha önceki arkadaşlar bu cayma bedeline itiraz etmiş ve sizin gibi geçmiş konuşma metinlerini btk üzerinden göndermişler ve cayma bedelleri silinmişti. Benim anlatmak istediğim buydu.
Tabiki bu tavsiye niteliği taşımaz, ben sizin kampanya detaylarınızı bilmiyorum ama daha önce gördüğümüz konulardan söz ediyorum. Sözleşme metinletini güncellemiş olabilirler.
Ancak genel kanım, tecrübeme göre bu durum için size bir ceza yansımayacağı yönünde. Ama internetiniz üzerine refere edilerek bir kampanya sunuldu ise kesinlikle cayma bedeli çıkacaktır. Bunun bir benzeri, cep telefonu faturası üzerine tivibu alıp iptal edilmek/numara taşımak istendiğinde de yaşanıyor. Çünkü bir anlamda siz internetinizi/cep telefonunuzu referans etmiş oluyorsunuz.

Dilerseniz bir de 444 5 375 e kayıt oluşturun. Onlar size net bilgi vereceklerdir.
Ayrıca tivibu uydu için internet aboneliğinizi neden referans gösterdiniz? Evimde internet yok deseniz de veriyorlar bunu.

Estağfurullah rica ederim.