Şifremi/Kullanıcı Adımı Unuttum
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Şimdi Ara

TÜRKNET Taahhüt YOK? Ama abonelik İptali de YOK. OKUYUN....

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir Kullanıcı, 2 Masaüstü Kullanıcı
36
Cevap
2
Favori
34.729
Tıklama
Cevapla
Tüm Forumlar >> Haberleşme >> İnternet Servis Sağlayıcılar >> TürkNet >> TÜRKNET Taahhüt YOK? Ama abonelik İptali de YOK. OKUYUN....
Sayfaya Git:
Sayfa:
Giriş
Mesaj
  • Yüzbaşı
    342 Mesaj
    Merhaba;

    Bu yazımı TÜRKNET abonesi olma ihtimali olan arkadaşlar ibret alsın diye yazıyorum.

    Yıllardır Türk Telekom üzerinden internet hizmeti almaktaydım. 1-2 yıldır evimde internet yoktu. Aslında telefonumun interneti yetiyordu.
    Ancak evime internet bağlatmak istedim.

    Birçoğumuzun Adil kullanımla ilgili yasal düzenlemeden sonra TÜRKNET ile yapılan röportajı izlediğinizi varsayıyorum.
    Bu röportajı bende izledim bölgemde Fiber olmadığından 150 GB AKN veren TürkNet üzerinden hizmet almaya karar verdim.
    20 Temmuz 2017 tarihinde saat 16 civarında telefonla başvuru yaptım. Bana internet üzerinden belgeler gönderildi bunları kargo ile bana verilen adrese göndermemi istediler.
    Efendim neyse PTT aracılığı ile gönderdik.

    Asıl sorun benim açımdan Ankastreden eve kadar gelen 90 metre kablo da kopukların olmasıydı. Komşular bahçede çalışma yaparken benim internet kablosu kesilmişti geçen sene.
    Efendim, Müşteri Hizmetlerini arayarak buraya ekipten arkadaşlar gelip kablonun neresi sağlammış bi ölçüm yaparlarsa bende ona göre ek yaparım dedim.
    [ Zira 5 sene önce de su borusu patladığında kablo zarar görmüş ve TTNET teknik ekibi gelip evimin içindeki kablolara kadar kontrol etmişlerdi. ]

    Ancak bana böyle bir şeyin mümkün olmadığını Ankastreden eve kadar gelen kabloyu kontrol edemeyeceklerini söylediler. Bu kısımdan biz sorumluymuşuz
    Tabii ki sinirlendim. Bu olaylar yaşanırken babamda yanımda bana TTNET'e dua ediceksin bak gör dedi ( bu kadar masum ifadeler yoktu emin olun )

    Neyse efendim babam eski mühendis olduğundan elinde ölçme aleti varmış.

    Aldık elimize aleti ölçmeye çalışıyoruz. Şöyleydi böyleydi derken komşulardan bulduğumuz kabloları ekledik birbirine oksitlenmesin dile sardık vs...
    Şimdi aboneliğimizin kabul edilmesini bekliyoruz... Günler geçti...
    25.07.2017 tarihinde aboneliğimiz açıldı Ankastreye sinyal verildi modemi bağladık ama o da NESİ? ADSL ışığı yanmıyor
    ( Yalnız sıkıntı şu ttnet eve kadar gelip modemi kurardı bunlar gelmedi biz yapacakmışız onları DA )

    Her neyse Efendim ADSL ışığı yanmayınca Herhalde kabloda sorun vardır dedik ve 45 metre kablo aldım elektrikçiden ( CAT6 )
    Kabloyu kesip biçtik ek yaptık modemi bağladık yine ADSL ışığı yanmıyor.

    Babam o kadar usandı ki parası neyse vereyim git TTNET ten al interneti bu şirket şöyle böyle imiş falan diye bi ton laf işittik
    Aynı gün aradım TÜRKNET'i dedim iptal edin hattımı, şöyleydi böyledi derken dediler 3 tl damga parası falan dedim tamam neyse vericem parasını
    Müşteri hizmetleri soruyor " Abonelik iptalini onaylıyor musunuz? dedim ONAYLIYORUM " Tam KURTULDUK diyordum dediler birde dilekçe göndermelisiniz fax veya kargo ile
    dedim tamam onuda göndeririz.

    Aynı gün gittim Türk Telekoma Aboneliği hallettik.


    Neyse Efendim kurtulamıyoruz...

    Aboneliğin iptal edileceğini öğrenince beni aradılar dediler 3 Ay yarısını ödeyin abonelikten çıkmayın... Dedim yok sağ olasınız...
    31.07.2017 tarihinde bir telefon geldi TürkNetten mesele şuymuş eğer 31 temmuz günü bilekçeyi onlara ulaştıramazsam 01.08.2017 tarihinde fatura kesilecekmiş.
    Bende bir dilekçe yazdım aynı gün PTT den faxladık. Yazdığım dilekçe de bu



    Ertesi gün bana SMS geldi. İçeriği uygun değil kabul edemedik tekrar deneyin Tarzında Onuda şuraya ekleyelim



    Bende içeriğinin uygun olmaması ne demekmiş diye aradım. Dediler sebep bölümü çok uzun internet sitemizde dilekçe örneği var onun gibi yollayın işleme alalım.
    Şimdi verdikleri cevaplar ibretlik çünkü dilekçede yazan kişi istediğini, istediği uzunlukta yazar derdini anlatır...

    BKZ: TDK: Dilekçe " bir isteği bildirmek amacıyla yazılmış, altında dilekçinin açık adresi ve imzası bulunan ve resmi bir makama sunulan yazı. "

    Şimdi TDK Bile demiş İsteği bildirmek amacıyla diye ama arkadaşlar diyor ki öyle yazılmaz böyle yazın
    Diyelim sizin isteğinize göre yazdık tekrar gönderdim. 01.08.2017 tarihinde e postama gönderilen bu fatura ne olacak?

    Bende E devletten az önce şikayet oluşturdum Dilekçemi kabul etmiyorlar diye.

    Olay para falan değil. Olay verdiğim dilekçenin kabul edilmemesi. Muz cumhuriyeti değil burası.

    Sonuç: TÜRKNET'e Abone olmak kolay da Ayrılmak ZOR...

    3 Ay ucuz internet kullanmak isteyen arkadaşlar varsa TAKTİK VERİYORUM Abonelikten çıkar gibi yapın arayıp 3 ay yarı ücret teklif ediyorlar...

    Sürecin devamını yazmaya devam edeceğim.
    Böyle gülerek anlattığıma bakmayın. Traji komik bir durum bizimkisi...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Sismologger -- 1 Ağustos 2017; 16:7:20 >



    |
    |
    _____________________________
    Kendi görüşüne yakın birisini arıyorsan, o muhtemelen ben değilim...




  • Yüzbaşı
    956 Mesaj
    btkya da şikayet edin btk bu şekilde verilmeyen hizmet için abonelerden tahsil edilen faturaların hepsini iade ettiriyor. Neden denetlemiyor orası ayrı bir saçmalık. kullandırılmayan hizmet için fatura çıkarılamaz. bu suistimaller yüzünden otomatik ödeme kredi kartı vs. vermeyin diyoruz. bimer, cimer, e-devlet neresi varsa şikayet edin ki yukarıdan aşağıya doğru tüm kurumlar okusun.



    gönderdiğim videoda 5 defa dilekçesi kabul edilmemiş.

    BTK;

    quote:

    Talebinizi,
    - Abonesi olduğunuz işletmeciye yazılı olarak bildirmek,
    - Teyit edilmiş olmak kaydıyla işletmecinin faks numarasına imzalı olarak göndermek,
    - Güvenli elektronik imza ile gönderilip saklanabilen metinler kullanmak,
    kaydıyla sözleşmenizi istediğiniz zaman sona erdirebilirsiniz. İşletmeci, fesih talebinin alındığı bilgisini aboneye en geç yirmi dört saat içinde iletmektedir. Fesih talebine ilişkin bildirimin yapıldığı andan itibaren yirmi dört saat içinde aboneye sunulan hizmet kısıtlanmakta veya durdurulmaktadır.

    Hizmetin yirmi dört saat içinde kısıtlanmaması ya da durdurulmaması halinde abone sorumlu tutulmamaktadır.
    İşletmeci, abonenin fesih talebinin yapıldığı andan itibaren yedi gün içinde fesih işlemini gerçekleştirmek ve posta, elektronik posta, kısa mesaj ya da arama yöntemlerinden birini kullanarak abonelik sözleşmesinin feshedildiğini aboneye bildirmek zorundadır.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi PowerPC -- 1 Ağustos 2017; 17:36:54 >
    |
    |
    _____________________________




  • Teğmen
    201 Mesaj
    Telefondaki destek görevlisi iptal etmek istiyorum dediğinizde sizi yanlış yönlendirmiş. Kısa mesajda bahsi geçen dilekçe örneğini en baştan size e-posta ile göndermesi ve gönderdiğini belirtmesi ve ne yapacağınızı anlatması gerekirdi. Büyük olasılıkla fatura kabul etmeyeceğinizi yazdığınız için dilekçeyi kabul etmemişlerdir. İmzalayıp gönderdiğiniz sözleşmede zaten 14 gün içinde hiç ücret ödemeden cayma hakkınız olduğu yazdığı için sorun yok. Gönderdikleri dilekçe örneğini doldurup en kısa zamanda 0212 216 55 60 numarasına fakslayın. Borcunuz falan var demeye kalkarsa da 14 gün içinde ücret ödemeden cayma hakkınız olduğunu hatırlatın.
    _____________________________
  • Yüzbaşı
    342 Mesaj

    Hocam evet bilgilendirme konusunda sıkıntılar var. Başvuru yaptıktan, iptal ettirmek istediğim güne kadar toplamda 3 saatten fazla müşteri hizmetleriyle konuşmuşum. Yazıda anlatmadığım problemler de var.

    Ama o örnek iptal dilekçesinde Almakta olduğum hizmet.... şeklinde başlayan bir metin var. Sıkıntı şu ki Ben hizmet alamadım. Eğer o şekildedilekçeye yazsaydım mağdurolan ben değil Türknet gibi gözükecekti. Böyle bir dilekçeyi diretmeleri insanı gerçekten sinirlendiriyor.



    Ancak tavsiyenize uyup dediğiniz gibi yeniden dilekçe yazıp faxladım. sonucu bekliyorum.

    Ayrıca e devlet üzerinden oluşturduğum başvuru da da gelişmeler var



    http://prntscr.com/g3dmc9
    |
    |
    kef kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
    _____________________________
    Kendi görüşüne yakın birisini arıyorsan, o muhtemelen ben değilim...




  • son durum nedir
    _____________________________
  • Yüzbaşı
    310 Mesaj
    Keşke internetten hazır dilekçe örneklerine baksaydınız.Sizinki de sonuçta bir dilekçe! Gerçekten ne sorun yaşadığınızı ve neden temmuzdan beri giderilemediğini de anlamadım.Neden bu kadar beklediniz?

    Edit: Ben de yeni konu açtınız sandım biran.Konuyu arkadaş hortlatmış :)



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi abrooke139 -- 4 Kasım 2017; 22:24:14 >
    |
    |
    _____________________________
  • Er
    11 Mesaj
    dun dondurduğum trukneti bu gun bir faxla iptal ettim

    turknet elinden geleni yapıyor ama bazı geri zekalılar aksaklıkların sebebinin turktelekom olduğunu anlamıyor. ttnet veya turknet arasında hiç bir fark yok bağlantı bakımından

    diğer yönleri arasında tabiiki çok farklar var. turknet interneti hiç olmadı bir zemine getirdi.

    allah yollarını açık etsin.

    geçen gün kotama baktım 5 gun varken 360 gb evet 360 gb kullanmısım hemde 40-46mbs hızlarında

    bir sorun cıkarsa ttnetten kaynaklandını anlayın artık.

    ve dönmeyin turknetten başkasına .

    şerefszler insan yerine koysunlar yada öğrensinler
    _____________________________
  • Onbaşı
    22 Mesaj
    Türknet abonelik ve kullanım başlayana kadar iyi firma. Kullanım süresince çok iyi firma. Ama iptal veya sorun yaşandığında çok kötü bir firma.

    İnanılmaz sıkı bir maliyet yönetimi yapıyorlar. Dolayısıyla müşteri hizmetleri başta olmak üzere hiçbir birimi yeterli düzeyde değil. Hatta bazı birimleri hiç yok.

    Sorun yaşamadığınız sürece TTNET'ten daha iyi. Ama en ufak problemde (arıza, soru, iptal talebi, devir, nakil vs...) saç baş yoldurur...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ozgurkinay -- 14 Aralık 2017; 19:50:35 >
    |
    |
    _____________________________
  • Er
    7 Mesaj
    Herkese selamlar,


    Ben online basvuruyu yaptim maile gelen evraklarida tamamlayip kargo ile gonderdim.


    Bana evraklar teslim alindi bilgisi geldi.


    Hali hazirda ttnet abonesiyim ve ocak 14 de sozlesmemm bitecek. Turknet aboneligi basvurusu suan tamamlanmamasi ve bana numaranizin tasinmasi icin son defa sizi arayip sesli olarak onayinizi almamiz gerektigi sms i gelmesi uzerine ben onay vermesem abonelik baslamaz ve ttnetli olarak devam edermiyim yoksa turknete bulasmismi olurum yardimlariniz rica ederim arkadaslar.


    Ttneti aradim bize herhangi bir talep gelmedi dediler.



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    _____________________________
  • Yüzbaşı
    342 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: muhammedbolat66



    son durum nedir



    Btk abonelik iptaline karar verdi. Para talep etti türknet uzun uğraşlar sonunda pata ödemeden kurtuldum



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    _____________________________
    Kendi görüşüne yakın birisini arıyorsan, o muhtemelen ben değilim...
  • Yüzbaşı
    342 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: gokhanbasar



    dun dondurduğum trukneti bu gun bir faxla iptal ettim

    turknet elinden geleni yapıyor ama bazı geri zekalılar aksaklıkların sebebinin turktelekom olduğunu anlamıyor. ttnet veya turknet arasında hiç bir fark yok bağlantı bakımından

    diğer yönleri arasında tabiiki çok farklar var. turknet interneti hiç olmadı bir zemine getirdi.

    allah yollarını açık etsin.

    geçen gün kotama baktım 5 gun varken 360 gb evet 360 gb kullanmısım hemde 40-46mbs hızlarında

    bir sorun cıkarsa ttnetten kaynaklandını anlayın artık.

    ve dönmeyin turknetten başkasına .

    şerefszler insan yerine koysunlar yada öğrensinler





    Cevabınızın konuyla ne alakası var?


    Ben yaşadığım bi olayı anlatıyorum siz hala Faso fiso


    Yok ttnet miş yok turk Telekom muş muş



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
    Kendi görüşüne yakın birisini arıyorsan, o muhtemelen ben değilim...




  • Yüzbaşı
    342 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: karabull85



    Herkese selamlar,


    Ben online basvuruyu yaptim maile gelen evraklarida tamamlayip kargo ile gonderdim.


    Bana evraklar teslim alindi bilgisi geldi.


    Hali hazirda ttnet abonesiyim ve ocak 14 de sozlesmemm bitecek. Turknet aboneligi basvurusu suan tamamlanmamasi ve bana numaranizin tasinmasi icin son defa sizi arayip sesli olarak onayinizi almamiz gerektigi sms i gelmesi uzerine ben onay vermesem abonelik baslamaz ve ttnetli olarak devam edermiyim yoksa turknete bulasmismi olurum yardimlariniz rica ederim arkadaslar.


    Ttneti aradim bize herhangi bir talep gelmedi dediler.



    Türkneti arayıp öğrenebilirsiniz ancak



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    _____________________________
    Kendi görüşüne yakın birisini arıyorsan, o muhtemelen ben değilim...
  • Er
    7 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: Sismologger





    quote:

    Orijinalden alıntı: karabull85



    Herkese selamlar,


    Ben online basvuruyu yaptim maile gelen evraklarida tamamlayip kargo ile gonderdim.


    Bana evraklar teslim alindi bilgisi geldi.


    Hali hazirda ttnet abonesiyim ve ocak 14 de sozlesmemm bitecek. Turknet aboneligi basvurusu suan tamamlanmamasi ve bana numaranizin tasinmasi icin son defa sizi arayip sesli olarak onayinizi almamiz gerektigi sms i gelmesi uzerine ben onay vermesem abonelik baslamaz ve ttnetli olarak devam edermiyim yoksa turknete bulasmismi olurum yardimlariniz rica ederim arkadaslar.


    Ttneti aradim bize herhangi bir talep gelmedi dediler.



    Türkneti arayıp öğrenebilirsiniz ancak



    Sorunda orda iste adamlarin musteri hizmetleri yok sadece yeni abonelik icin var baska bir numaradan aradim yeni abonelik sanip hemen baglandilar ama istegimi soyleyince bunu biz yapamayiz sizi arayacak olan arkadaslara talebinizi iletin deyip kapattilar cevap vermeye firsat kalmadan



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________




  • Firma Yetkilisi
    5534 Mesaj
    Merhaba, ben size iptal işlemleriniz için yardımcı olmaya çalışacağım. Sizden istenilen iptal dilekçesini uygun bir şekilde göndermeniz durumunda hiçbir sorunla karşılaşmadan hizmetinizi iptal ettirebilirsiniz. Rica etsem bu süreçte size yardımcı olabilmem için GSM numaranızı PM üzerinden iletir misiniz?
    _____________________________
  • Er
    7 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: TurkNetDestek



    Merhaba, ben size iptal işlemleriniz için yardımcı olmaya çalışacağım. Sizden istenilen iptal dilekçesini uygun bir şekilde göndermeniz durumunda hiçbir sorunla karşılaşmadan hizmetinizi iptal ettirebilirsiniz. Rica etsem bu süreçte size yardımcı olabilmem için GSM numaranızı PM üzerinden iletir misiniz?



    İptal dilekcesi icin bir abonelik olmasi gerekmiyormu ben daha aboneniz olmadımki ne dilekcesinden bahsediliyor sacmalik


    Ben halen diger firmanin musterisiyim ve benden sesli olarak son onayi almadan bir islem yapmaniz mumkun degildir ben sadece abone olmak icin yapilan online basvurunun iptalini istemekteyim mevcut saglayicim ile devam edecegim bu kadar



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
  • Er
    7 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: TurkNetDestek



    Merhaba, ben size iptal işlemleriniz için yardımcı olmaya çalışacağım. Sizden istenilen iptal dilekçesini uygun bir şekilde göndermeniz durumunda hiçbir sorunla karşılaşmadan hizmetinizi iptal ettirebilirsiniz. Rica etsem bu süreçte size yardımcı olabilmem için GSM numaranızı PM üzerinden iletir misiniz?



    Birde her yerde okudum ve gordum ayni hikaye numaranizi atin biz sizi arayalim ama ne arayan var ne soran olurda bukadar ilgisiz bir firma olmaz gercekten gorun arkadaslar ne kadar sorunlu bir hizmet ona gore karar verin



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
  • Onbaşı
    21 Mesaj
    |
    |
    _____________________________
  • Yarbay
    3112 Mesaj
    Alamadığım hizmet için iptal demene gerek yok cayma hakkımı kullanıp aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum dersende yeterliydi bence
    |
    |
    _____________________________
  • Yarbay
    2279 Mesaj
    işte siz ticaret yapmıyorsunuz 2 gün internet yoksa telefondan girerim diyorsunuz biz öyle değiliz bizim2 sat internet kesik işe işlerimiz sıkıntılı oluyor, sanıyorsunuzki biz eğlencesine şikayet yazıyoruz



    sen 59.99 20-30 lira kaar ettim diye seviniyorsun ben 500-600 liradan fazla para kaybettim zarar ettim
    |
    |
    _____________________________
    Turk Net Kullanmadığınız İnternete 2 fatura çıkarabilir

    Konuma beklerim



    https://forum.donanimhaber.com/turk-net-baglayamadigi-internete-fatura-gonderiyor-resimli--130963218
  • Yarbay
    4203 Mesaj
    turknetten hattımı taşıyamıyorum ne halt ettilerse netspeed'e geçemiyorum.hatta taşımaya karşı koruma koymuşlar YUHHHH. valla sorun değil gerekirse genel merkezlerine giderim ama mutlaka o hat TAŞINACAK.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi engink -- 2 Mart 2018; 20:3:48 >
    _____________________________
HızlıCevap
Sayfaya Git:
Sayfa:
Reklamlar
Bey Azura
SEO
haberler
Veri Merkezi;Metro Ethernet;Cloud Sunucu
son dakika
Bu sayfanın
Mobil sürümü
Mini Sürümü

DHBR1
0,438
1.2.165

Reklamlar
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.