TürkNet’in upload hızımı tuhaf bir şekilde düşürmesi. (Kalıcı şekilde çözüldü)

Başvuru sırasında bana 20 Mbps’e kadar upload alabileceğim bilgisi verildi ve yaklaşık 2 haftadır da 20 Mbps upload hızını sorunsuz bir şekilde kullanmaktaydım. Ancak 3–4 gün önce yaptığım kontrolde upload hızımın 8 Mbps’e düşürüldüğünü fark ettim.

Bununla ilgili bir şikayet kaydı oluşturdum; saha ekibi ve TürkNet yetkilileri ilgilendi, kendilerine teşekkür ederim. Fakat bugün tarafıma ulaşan görevli, paketimin 8 Mbps upload hızına uygun olduğunu belirtti. Ancak ben 2 haftadır 20 Mbps upload kullanıyordum ve bu süre boyunca herhangi bir kopma ya da bağlantı sorunu da yaşamadım.

Sizi 75 lik profile kitlemişler. 100 lük profile kitlerse, 20.

Kitlemezler 75 ile devam derlerse, rahat 15 alır.

Hız profilinin güncellenmesini talep edin.

@TurkNetDestek

Kendilerine anlattım ve bana kullandığınız paketten dolayı 8mbit dedi ve 20 uploadınız olamaz gibi bir cümle kuruldu.

Snr 7.9 down ondan dolayı, 100 e 20 olamayabilir.

Ama 75 e 15 olabilir.

Siz TürkNetDestek'e pmden tekrar yazın, en azından 15 olsun.

Daha önce 20 alıyorum demişsiniz, o Tt kaynklı olabilir.

15'e bile razıyım. Kendileri bana ulaştı şuan 1 saat sonra tekrar deneyeceğiz bakalım

15 olur, Tt yapacak onu. Kayıt açsınlar 15 olarak güncellenmesi için.

Sorununuzun en kısa sürede çözümünü temenni ederim.

Hızlı bir şekilde aksiyon alındı ve sorunum çözüldü. Herkese teşekkürler

Geçmiş olsun.

Yine uploadımı düşürdüler. Komedi ya gerçekten

Tt çalışma yapmıştır, yeniden kayıt açıp beklemek gerekecek gibi. 

Maalesef......... alt yapı zaten korkunç durumda

Aynı sorunu yaşıyorum 8 değil 4e düşürmüşler bir de müşteri temsilcisi her şeyin normal olduğunu söylüyor. Ağız dolusu küfür etmemek için zor tutuyorum kendimi

10.Defa anlatışım ve sorununuz çözüldü denilip geçiştiriliyor. Sanırım türknet aboneliğimi iptal ettireceğim çok güzel dalga geçiyorlar

Buradaki durum Türk Telekomun saha geneli hız profilini güncellemesinden kaynaklı bölgede yoğun şikayet gelince teknisyen otomatik onarımı bireysel değil sahaya atıyor o sahadaki tüm aboneler hat kapasitesine denk gelen hız profiline çekiliyor.

TürkNet'den hız profil güncellemesi talep etmekten başka çare yok, mümkünse sizin santrale bilgi aktarsınlar atanan profilin değişmemesi konusunda.

Turknetteki arkadaş aradı ve hız güncellemesi sonrası internetim böyle oldu