TurkNet Destek Burada (2173. sayfa)

Çözüldü. Teşekkür ederim.

Bu konuya bakan üyeler bile bıkacak ancak internet yine gitti. Hafta içi işteyken gittiğinde çok sorun etmiyordum ancak arıza haftasonuna denk gelince deliye dönüyorum resmen. O kadar gün çalış,haftasonu 2 gün evdeyken internetsiz kal.

Evet,yine internet gitti ve müthiş müşteri hizmetleri yine hiçbir şekilde bilgi vermiyor. Ne zaman gelecek vs. Bilgi vermeyi bırak,kendilerine ulaşamıyoruz bile.

Bu sefer gözümü kararttım. Cuma günü 20:00 de giden internet , Cumartesi öğleden sonraya kadar gelmezse yıllık ödediğim interneti iptal edip turk telekom altyapısına geçeceğim. Sürekli giden 1000mbps olacagına, gözümün pon cihazında olmadığı sabit 100mbps alayım yeter.

1000/1000 gigafiber mi hocam?

@TurkNetDestek küçükçekmece sefaköy gültepe mahallesi cuma gece den beri internet yok pazar akşam oldu. nedir sorun kimseye ulaşamıyoruz. 2 koca gün haftasonu evde internet yok... ne zaman çözülür nasıl bir bilgiye ulaşabilirim

gigafiber aldım ilk 2 ay ücretsiz dediler 3 gün geçti fatura kesmişler,şimdi bu 1 ay mı sayılacak?

ve VoWiFi (Wi-Fi Arama) hizmetini kullanamıyorum, sık sık ses kesiliyor, bunu nasıl düzeltebilirim?

@TurkNetDestek

Türknete yeni geçiş yaptım. Geçiş yaparken davet kodu kullandım. davet kampanyası ile 1 ay ücretsiz olması gerekirken bugün hesabıma 699tl fatura yansıtılmış. Normalde ilk 1 ay ücretsiz olması gerek,Paket ve ürün bilgileri sayfasında bir kaç gün öncesinde kadar davet kampanyası gözüküyordu, şimdi baktım gözükmüyor.

başına böyle bir durum gelen var mı?

hizmet no: 5209901 

Merhaba,

Birkaç ay önce Gigafiber ile ilgili sizlere DM üzerinden yazmıştım. Bugün ekiplerinizin sokağımda kablo çektiğini gördüm. Açıkçası uzun zaman sonra ilk defa doğru bir bölgeye yatırım yaptığınızı düşündüm.

Esenyurt’ta gidip kentsel dönüşüm olan yerlere kablo çekiliyor, 2 gün sonra arıza çıkıyor. Ancak benim bulunduğum mahallede binalar yeni, yan yana ve düzenli yapılaşma mevcut. Kentsel dönüşüm riski yok, rekabet edeceğiniz başka bir firma da bulunmuyor; sadece Türk Telekom var.

Mahallenin sonunda da olsa fark edilip yatırım yapılması sevindirici oldu.

Karşı binalara bağlantı çekilmiş ancak benim bulunduğum bina ve yanındaki bazı binalara çekim yapılmamış. Oysa yan yana olan tüm binalara çalışma yapılacağı belirtilmişti.

Konuyla ilgili bilgi alabilir miyim?

@TurkNetDestek

Uzun süredir(5 sene ) TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her hafta düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Dün sabah saat 09.00’dan beri de İstanbul Esenler’de adresimde internet tamamen yok ve hâlâ bağlantı sağlanamadı. İnternetimiz olmadığı için defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, müşteri temsilcisine bile bağlanamıyoruz.

Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyoruz, buna rağmen faturalarımızı her ay eksiksiz ve tam tutar üzerinden ödüyoruz. Bu kadar sık arıza yaşanmasına rağmen faturada herhangi bir indirim ya da telafi yapılmaması bizi mağdur ediyor ve kendimizi kesinlikle değer verilmemiş hissediyoruz.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle mevcut kesintinin acilen giderilmesi ve bu sorunun kökten çözülerek tekrar etmemesi için kalıcı bir çalışma yapılmasıdır. Ayrıca uzun süredir yaşadığımız bu kesintiler ve hizmet alamadığımız dönemler için faturalarımızda adil bir şekilde indirim veya telafi yapılmasını talep ediyorum.