Türknet Destek

Yaklaşık 3 gündür aboneliğime ait internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamamaktayım. Bu süre zarfında TürkNet Müşteri Hizmetleri ile 8 kez iletişime geçtim.

Adrese gelen arıza ekibi, soruna müdahale edemeyeceklerini ve sorunun "altyapı ekipleri" tarafından çözülmesi gerektiğini belirterek adresten ayrıldı. Aradan geçen 3 güne rağmen altyapı ekibi tarafıma ulaşmadı ve arızaya müdahale etmedi.

Bu durum internet üzerinden ek iş yapmam sebebiyle tarafımda ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece "aciliyet bildirildiği" söylenmekte; ancak ne arıza kayıt-takip numarası paylaşılmakta ne de altyapı ekiplerinin iletişim bilgisi veriliyor.

Sorunun bir an önce çözülmesi, altyapı ekiplerinin acilen tarafıma yönlendirilmesi ve yaşanan 3 günlük hizmet kesintisinden doğan mağduriyetimin giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Abone numaram 3324365.