Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (33. sayfa)

Öyle yapacağım.

Merhaba, Yeni bi yere taşınacağım.

https://www.extranet.com.tr/altyapi/?tag=donanimtr01-21&utm_campaign=DonanimHaber&utm_medium=referral&utm_source=DonanimHaber

bu adresten sorgulama yapıyorum taşınacağım daire için. Apartman numarası 9 daire numarası 10. Sorguluyorum ADSL çıkıyor maks 12 Mb alırsın diyor.

9/1A'da daire yok, sanırım dükkan. Bağlantı türü fiber görünüyor. Ama ben 9 numarada 10 numaralı daire de adsl alabiliyorum bu nasıl olabiliyor ?

7 numaradan herhangi bir daire sorguluyorum fiber altyapı çıkıyor, 5 numaradan örnek bir daire yine fiber, 13-15 diye geçen bir numara var ordan bi daire sorguluyorum fiber.

Türk telekom manholü aprtmanın dibinde. Buraya fiber ya da vdsl çektirebilir miyiz hızlı olur mu ? 25 daire var apartmanda yönetici ile taşınınca ilk konuşacağım konu olacak.

Binanın girişi yan taraftan, sokaktan. Örnek numaralarını verdiğim caddeye açılmıyor apartman kapısı fakat apartman numarası cadde üzerinden verilmiş onunla ilgili olabilir mi bu durum ?

Ayrıca kayınbirader türk telekomda o kontrol etti Gpon var orda 2019 yılında takılmış olarak görünüyor diyor, ancak bu sorgulama sitelerinde hep böyle. Bir fikriniz var mı @XpressMusic34 hocam ?

Hocam 15 gündür netim yok 03.11.2020 tarihinde gelicek dendi gelmedi 06.11.2020 00:00 gelicek denei yine gelmedi arayip soruyorum halen devam etmektedir diyor arizayi silmemişler msj gönderdik diyip duruyolar netspeed firmasi,Dilekçe sonrasi portu nereye aldilar bilmiyorum ama cevremin herkesin neti var.Binaninda var gibi port değişimi istiyorum dedim yazdik gönderdik ilettik diyolar tüketicişikayet kisminada yazdim şikayetimi ne ariyan ne soran var attitim yerde msj da gelmedi başka ne gibi yerlere şikayet edebilirim.?? Türktelekom bizden hizmet almadiginiz için sorgulama yapamiyoruz diyolar Şikayet edebilecegim adres varmi.?

Öncelikle herkese merhabalar.

Bulunduğum binada Türk Telekom tarafından sunulan adsl ve vdsl hizmet bulunuyor. Binada 15 daire var ve bunların en az 12-13 tanesi adsl hizmet alıyor diğer 2-3 dairede sanırsam vdsl hizmet kullanıyor. Vdsl hizmet dediğimde 24 mbit. Santral 300 metre uzaklıkta normalde 45 50 mbit destekliyor da randımanlı bir şekilde almak imkansız tabi. Çevremde bulunan 6-7 binanın altyapısını sorguluyorum hepsinde vdsl hizmet var ama maksimum 60 mbit bunun yanında port yok uyarısı. Mesela binamıza yeni bir komşu taşındı port olmadığı için adsl hizmet bile vermemişler gitti süperbox almak zorunda kaldı. Bunun yanında adsl kullanan kişiler vdsl hizmete geçemiyor, yeni abonelik açamıyorlar, nakil işlemi zaten yine olmuyor. En azından benim binada böyle sorunlar varsa diğer 6-7 bina içinde böyle sorunlar vardır diye düşünüyorum.

Neyse yöneticiyle görüştüm 15 daire olarak imza topladık iki tane dilekçe hazırladım fiber altapı talebinde bulunmak için. Ankara ulus bölge müdürlüğüne teslim ettim. 1 tane de bulunduğum Keçiören bölge müdürlüğüne teslim edeyim diye gittim. Gittim mühendisle görüşmem söylendi. Keşke görüşmez olaydım. Altyapıyı sorguluyor adsl ve vdsl hizmeti görüyor ama ne sorunlar var onu anlamıyor. Diyorum ki var ama vdsl pakete geçemiyor yeni abonelik, nakil zaten yok. Adsl 16 mbit diye sattığınız hizmet bizim evimize 9-10 mbit anca geliyor vdslde yetersiz kalıyor diyorum anlamıyor. Mühendise göre ne adsl hizmet nede vdsl hizmet olmaması dağın başı gibi bir yer istiyor yapmam diyor. Sen istediğin kadarıyla imza topla dilekçe yaz umrumda değil diyor bir resmiyeti yok önüme geldiğinde dikkate almıcam dedi. Gelde sinirlenme neyse çıktım geldim ama dilekçeyi de dilekçe birimine bıraktım şansımı yinede denemek istedim. Bundan sonra nasıl bir yol izlicem bilemiyorum.

09/11/2020 tarihinde 1 tane bölge müdürlüğü 1 tane buluduğum ilçenin müdürlüğü olmak üzere 15 tane imzalı fiber altyapı talebi için dilekçe verdim. Bunun yanında Cimer'e, Açık kapı'ya , Btk da yazdım. Sonuçları bekliyorum bir gelişme olursa ekleme yapacam.

Edit: Dün Btk ya iletmiş olduğum şikayete TTNET tarafından cevap gelmiş.

Hizmet aldığınız aboneliğinize ait şikayetinize konu olan talebinizin Şirketimizin müşterilerine sunmuş olduğu hizmet, ürün veya servislerle ilgili olmadığı anlaşılmıştır.

Bu sebeple Şirketimizce yapılacak herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Şikayetinizi hizmet almakta olduğunuz firmaya iletmenizin faydalı olacağı değerlendirilmektedir.

Merhaba,

Bugün apartmana gidip keşif yaptım. 9/1A diye bir numara göremedim etrafta ama abonelik sorgulama sayfalarında vardı.

Bu apartman içi :)

Kırmızı ile işaretlediğim benim apartman bu da hemen önündeki kutu.

Şu turuncu kablo bizim yan apartman önünden 13-15 diye adlandırılan numaraya giden fiber.

Kabin doblonun arkasında görünmüyor bu fotoğrafta. Burda fiber varken bizim apartmana çekilmemiş. Bunu dilekçe ile halletirebilir miyiz acaba ? Sanki apartman içindeki kutunun değişmesi de lazım?

hocam 1. foto aynı bizim apartman. siyah kalın kablo vs..  

Yaklaşık bir saate yakındır Türk Telekom saha ekipleri kutularla ilgilendi. Pencereden onları izledim. Beni görünce interneti siz mi çekeceksiniz. Dedim evet bir yıldır nakil bekliyorum. Adam şaşırdı tabi. Sonra dedi sorunu giderdik abone ekiplerine haber vereceğiz onlar gelip bağlayacaklar artık. Bakalım bir de abone ekiplerini bekleyeyim. Onlar gelmeden hala inanmak istemiyorum :)

Rica ederim hocam. Sizin açtığınız konular,yardımlarınız sayesinde yaptım başvurularımı sizlere de teşekkür etmek isterim bu arada.

Unutmadan pazartesi günü 2 yere dilekçe vermiştim. Bugün Türk Telekomdan belge numarası geldi. Hangi müdürlük kayıt altına aldı bilmiyorum tabi yazmıyor. Acaba bu belge numarasını takip edebilir miyim ? Google da aradım ama bulamadım.

Tamamdır.Bir gelişme olduğunda (umudum yok ama) haberdar edeceğim.

Yeni yapılan binaya geçtim, bırakın fiberi daha bakır kablo dahi çekmiyorlar. Haziranda müdürlüğe gidip kayıt oluşturdum hala gelen giden yok, gecen ay dilekçe ile başvurdum cevap yok ,CİMER ve BTK yazdım.

Saha ekiplerinin tel numarasını buldum adamlar bizim sisteme düşmedi düşerse hemen gelirim diyor. Müdürlükte çalışanlar büyük ihtimalle bizi baştan savıyor.

Ne yapacağımı şaşırdım. Oysa tek yapacakları telefon direğinden kablo çekecekler 5 dakikalık iş .

dilekçeyi oraya yazdım cevap gelmedi.