Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (123. sayfa)

@XpressMusic34 Tavsiyeleriniz için teşekkürler hocam , peki proje onaylanmama ihtimali nedir? galiba cok düşük bir ihtimal onaylanmaması ama kesin gelebilir mi sizce 15 senelik adsl abonelik mevcut ve tüm dilekce yasal adımları cok sıkı tuttum.

Bütçe yetmezse onaylanmaz, düşük bir ihtimal değil. Mesela benim bölgemde 2 kere denedim ikisinde de onaylanmadı, 2023 yıl sonunda tekrar görüşülmesi için tarih verildi.

Tamam işte ben de buna sinirleniyorum. Ben 6 Aralık günü gittim dilekçe verdim, orada dilekçeyi alan arkadaştan Takip numarası istedim, bana dedi ki ''yarın size mail ile iletiriz takip numarasını''

Peki tamam dedim çıktım, 10 gün oldu iletmediler, Twitterdan ulaştım gene destek ekibinden şikayet kaydı açtırdım, destek ekip Bölge müdürlüğünü arayıp Dilekçe numarasını alıp bana iletti. SMS veya Mail gelmedi bana. Adamlar Dilekçemi bile işleme almıyorlar, ben zorla işleme aldırtıyorum. Bakalım dilekçemi verişimin üzerinden 15 gün geçtiği anda gidip tekrar dilekçe vereceğim, bu sefer takip numarasını zorla isteyeceğim.

Resmi kuruma verilen dilekçenin geçici takip numarası anında verilmek zorundadır, ''yarın göndeririz'' şeklinde bir işleyiş olamaz. Zaten yarın dedikler bile yalan, 11 günde aldım dilekçe numarasını

@miskindvd Hocam dilekce olusturmus muydunuz altyapıyla alakalı 2 kere nasıl red olabiliyor bölgenizde kaç adet ev mevcut bizim burada 12 haneli bir mahalleyiz daha fazla detay verme şansınız var mıdır adsl mi kullanıyorsunuz yoksa hiç alt yapı mevcut değil mi , bu arada ben tüm kurumlara şikayet ediyorum sürekli dilekçe yeniletiyorum biraz baskı uyguluyorum inşallah etkisini görebilirim  

Elden müdürlüğe verilen dilekçelerde takip yalnızca ilgili müdürlükten veya hangi il ilçedeki müdürlüğe verildiği belirtilip dilekçe no ile birlikte ttdestek e mesaj atmalısınız.

https://twitter.com/ttdestek

Onaylanmama ihtimali var evet ama size 2023 içerisinde kesin denmiş o yüzden moralinizi bozmayın hocam. Onaylanmama ihtimali genellikle maddi sebeplerle oluyor.

Dilekçelere verilecek cevaplarla ilgili yanıt verme yasal süreleri aşağıda yer almaktadır.

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.3071.pdf

@kadir. @miskindvd

Hocam verdiğiniz çok değerli bilgiler için teşekkür ederim. İki tane adresimde de fiber yok, anlattığınız gibi VDSL’de bağlantısı da her şeyden etkilenebiliyor. Ekipler geldiği zaman hem evin önündeki direk hem de apartmanın içerisindeki ankastre kutusuna müdahale ettiler. Ben altyapı gözükmüyor diye sorduğum zaman “artık gözükür” demişlerdi ama o zamandan sonra hiçbir şey iyiye gitmedi (onların müdahalesiyle mi böyle oldu anlamadım ama kötü bir bağlantıya sahibim.).

Türk Telekom’dan arıza kaydı açınca ekipler geldi, evin içindeki (prizden geliyor internet) girişten ve ankastre kutusundan ölçüm aldılar. Bana söyledikleri şey ankastre kutusunun 50mbit (yukarı ve aşağı, yani totalde 100 sanıyorum) alabildiği, benim bu hızı eve asla alamayacağım fakat daireye kablo çektirirsem 35mbit alabileceğimdi. Kablo çektirmeden 24mbit alabilir miyim diye sorunca da sen çektir yine de dediler. Şuanda kaldığım evden taşınma durumum olabilir (olmamasını temenni ediyorum ama yine de kesin olmuyor), muhtemelen yeni evde de bu tarz sorunlar yaşayacağım gibi duruyor. O yüzden kablo çekme işini geciktiriyorum fakat 24mbit idare edilebilecekten daha ötede bir hız kesinlikle değil. Bu arada ankastre kutusundan benim evimin içine toplamda 10 metre yok, kabloda neredeyse hiç kayıp olmaması gerekiyor bence. Ayrıca gelen ekipten bir arkadaş numarasını verdi, elektrikçi kablo çektikten sonra bizi ara ankastreye biz bağlayalım dedi.

Aslında VDSL bağlantımda bir sorun yoktu. İlk attığım ekran görüntüsünde altyapıda 80mbit çıkmasına rağmen modemde 60 görünüyordu ondan şüphe etmiştim ama 30mbit’e kadar düşeceğini tahmin etmezdim.

Estağfurullah hocam rica ederim.

Ankastre kutusundan daireye kadar idareten bir kablo çekin hocam elektrikçi ile birlikte. Kolay sökülebilir olsun eğer taşınırsanız ve yanınızda götürmek isterseniz. Eğer problem aradaki kablodaysa sorunlarınızın bir kısmı düzelecektir. Dediğiniz gibi arada on metre mesafe yoksa zaten çok bir para tutmaz. Aslında kendiniz de yapabilirsiniz. Göz kararı ölçü alın atıyorum 20 metre deyin mesafeye. Sonra elektrikçiden cat 6 kablo alın bir de rj11 jak alın bir tane. Kabloyu plastik kelepçelerle tutturarak kutuya kadar götürün dairenizden. Genelde doğalgaz borularını takip ettirmek daha iyi olabiliyor. İlgili numarayı arayın ve kabloyu bağlamasını rica edin. İyileşme olursa ne iyi ama olmazsa üstte dediğimiz gibi tamamen o bölgenin şebekesiyle ilgili bir durum. Saha ekibine katılmıyorum ama arayüzde 50 gözüküyorsa ve kablo da yeni olursa 45 civarında hız gelecektir veya 40. Tabi sizin ulaşılabilir hız değerinin neden düşmüş olabileceği ile ilgili ihtimalleri size gönderdim üstteki mesajımda.

Tamamı müstakil evlerle dolu olan bir mahallemiz var. Haliyle çevrede hiç fiber yok. Belki 1 kilometre ötede falan vardır ama benim yakınımdaki 10-20 sokakta yok gibi. Bu bölgeye fiber altyapı döşenmesi için nasıl bir başvuru metni hazırlamalıyız?

Öncelikle bireysel olarak da toplu olarak da başvuru yapabilirsiniz. Bireysel olarak ilk talebinizi detaylı adres bilgisiyle birlikte tuketici.btk.gov.tr adresine iletebilirsiniz. Gelecek olan yanıta göre diğer adımları konuşalım dilerseniz. İlk adımınız üstteki adresten olsun sizlere referans olması adına.

Dediğiniz sitede tam olarak nereye tıklamam gerekiyor. Şikayet kısmına mı yazmam gerekiyor tam olarak bulamadım da...

https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365

@XpressMusic34 Projeyi çizdirdik zorla da olsa hocam.. :) şimdi 2023 ün ilk haftası cvp vereceklerini söylediler artık kendilerinin yapacağı birşey kalmamış proje onaylanırsa ikinci ayda calısmalar tamamlanmış olucak sözünüde aldım zorda cok mücadele ettim :D projeyi takip edebileceğimiz bir yer varmıdır hocam yada onaylatmak icin faydalı olabilecek yapılabilcek birşeyler varmı cünkü onaylanmama ihtimalinden korkuyorum acıkcası.. saygılar..

Fiber proje takip numarası talep etseydin planlama erişim biriminden onlar verirdi.

Merhaba hayırlı olsun. Konu artık bir üst müdürlüğe iletildiği için orada takip etmek ne derece mümkündür bilmiyorum. İnşallah olumlu şekilde dönerler.  

Bölge bazlı proje ürettikleri için bir takip numarası olduğunu sanmıyorum, olsa olsa planlamanın bölgeye dair atadığı bir kod olur (saha kodu) ve bu kod üzerinden de işlemler yürütülüyor olabilir.