Türknet BTK tarafından uyarıldı .!

Yaşanılan sorunlara 24 saat içinde otomatik yanıtlar verildiğini kaç senedir söylüyorduk ve sorunumuz ortalama 2,3 günde çözülüyordu (bazen çok daha uzuyordu). Ama türknetin şeffaflık raporuna baktığımızda her şey güllük gülistanlıktı. Biz bu raporların doğru olmadığını söylememize rağmen bırakın sorunlarımıza çözüm bulunmasını, çalışanlar tarafından biz kullanıcılar suçlanıyorduk. Alın bakın devlet baba ne diyor   Umarım Türknet sadece BTK için değil kullanıcılarının deneyimlerine bakarak kendine çeki düzen verir. Severek kullanmaya çalışıyoruz ama tek seçenek değilsiniz. Bir kötü profil ile karalama dalgasıyla çok kullanıcı kaybeder ve bu kullanıcıların yerini dolduramazsınız

Kaynak:

https://www.btk.gov.tr/duyurular/cagri-merkezi-hizmet-kalitesi-hedef-degerlerini-saglayamayan-turknet-iletisim-hizmetleri-a-s-nin-uyarilmasi

İyi yapmış

28,44 saat ile kriteri sağlayamamışlar. Hem oto mesaj atıp hem de 24 saat ölçütünü aşmak büyük başarı ister arkadaşlar.  

Ankastreden modeme tek kablo geliyor diyorum splitter değiştir diyorlar verdikleri cevapta bu 28,44 saat beklediğimize de değmiyor.

BTK'ya da otomatik cevap dönerler mi ki acaba  

Uyarı değil yaptırım lazım.

Forum da Turk.net'ten reklam almış olmalı ki abuk savuk övüyorlardı. Ankara'da bile teknik servisi olmayan mahalle arası kıytırık bir firma. 1 ay kullandım sonra kurtuldum. Siz siz olun sevdiklerinize önermeyin.

Uzak durun bu firmadan. Rezil eder.

BTK'ya da " Size yarımcı olmak isterim, iletişim bilgilerinizi özelden paylaşır mısınız?" falan yazsanıza.

Adrese göre 75 mbps gözüküyordu paketi yükselttik :) yine 30 35 geliyor

Biraz şans işi. 4 yıldır 1 kez sorun yaşadım 2 günde çözüldü. Hızım akşam hile hiç düşmez. Benim memnun olmam Türknet'in bazı konularda yetersiz olduğu anlamına gelmez. Teknik destek çok kötü. Buna yatırım yapmalı.

@TurkNetDestek

Turknet Pişmanlıktır. Turknet zaman kaybıdır.Turknet paranızla rezil olmaktır.

28.11.2020 tarihinde internet arızası kaydı oluşturdum.

01.12.2020 tarihinde Genel bir arıza olduğunu ve 10.12.2020 tarihine kadar internet hizmeti veremeyeceğinizi durumun sizden kaynaklanmadığını Turktelekom altyapı çalışması olduğundan dolayı internetimde kesintiler olacağını bildirdiniz.

02.12.2020 tarihinde bu kesintiden dolayı hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşmesini talep ettim. Genel çalışma bitsin sonra başvurun dediniz.

07.12.2020 tarihinde Turktelekom yetkilileri arızanın sokaktaki kutudan kaynaklandığını Turknet ile çalıştığımdan dolayı hizmet alamadığımı söylediniz. İnternetim 1mbps olarak güncellendi.Hız yükseltmesi istedeğimde genel çalışma olduğu ve 10.12.2020 tarihine kadar hizmet veremeyeceğinizi söylediniz.

10.12.2020 tarihinde verdiğiniz sürenin dolduğunu ve hızımın yükseltilmesini istediğimde arızanın 13.12.2020 tarihinde gidereceğini belilrttiniz.

14.12.2020 tarihinde eğer başka bir tarihe ertelemeyecekseniz hızımın düzeltilmesini istediğimde GENEL ARIZA'nın 17.12.2020 tarihine kadar süreceğini belirttiniz.

18.12.2020 tarihinde internet hızımın halen 1mbps olduğunu söyledim. En geç 36 saatte geri dönüş yapacağınızı söylediniz.

22.12.2020 tarihinde Sanki hiç genel bir arızadan bahsetmemiş gibi hatanın iç tesisatta olduğunu eğer istersem elektrikçi yollayabileceğinizi bununda ek ücretler yansıtabileceğini söylediniz.

Şakamısınız?