'Netspeed Genel Kesinti ve Erişim Sorunu - Müşteri Hizmetleri, Web Sitesi ve Uygulama Kapalı' (2. sayfa)

Benim 3 ay doldu 10 gün geçti bu sorunlar başladı.Turknetin 3 ay %50 indirimli kampanyasına geçiyorum.Herkeze kolay gelsin.

İlk ayımdayım. Kurulum ücreti ne kadar alıyorlar?

Yalnız kurulum yapılmadı ki niye kurulum ücreti kesiyorlar?

Hadi 1 sefer siber saldırı oldu da şuan ne yaşıyoruz? En ufak bir açıklama yapmaya bile tenezzül etmiyorlar. Berbat bir kriz yönetimi var.

Geçişte ücret çıkmaz iptalde.

Diğer operatörlerden Netspeed’e geçiş (Churn) yapan abonelerden herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Yeni abonelikte; kalan kur+akt. taksiti varsa onu alırlar iptalde.

Vergiler dahil olmak üzere 800 TL kurulum ve aktivasyon ücreti alınmaktadır. Bu ücreti dilerseniz faturanıza ek 200 TL x 4 ay taksitle ödeyebilirsiniz.

Bazı firmalarda geçişte akt. direkt alıyorlar ya da 3-6 ay abonelik devam etme şartı oluyor. Erken iptal ve geçiş yaparsan son faturaya ekliyorlar.

Hiç umudum olmadan bir şey denemek istedim ve sonucu görünce çok şaşırdım arkadaşlar. Bu kesintilerin sebebi iss değiştirmemizi istedikleri için olabilir. Türk telekom bu kısıtlamaları ve yavaşlatmaları yaparak bizleri bezdirmeye çalışıyor diye düşünmeye başladım. Normalde donanımhaber dahi açılmıyor ve internet hızı yok denecek kadar az fakat goodbyedpi kullandığımda birden tüm siteler açılır duruma geldi ve hızım normale döndü.

Eğer TTnet yapıyor olsaydı, goodbyedpi kullanmış olsaydınız bile, hızınız düzelmezdi.

Nisan ayında 12 aylık peşin para ödedik birde ! Gitti bizim lahmacun fırını desene

15 dakika bekledikten sonra müşteri hizmetlerine ulaştım. Bu gönderdikleri metni ezberletmişler, sürekli onu tekrar ediyorlar. Dedim 4 gündür siber saldırı var ve hale bitmedi mi, aynı metni tekrar okuyor, teknik birim çalışıyor diye ekliyor. Dedim ki, bu nasıl bir siber saldırı gece 12'den 1'den sonra internet düzeliyor, yine aynı şeyleri tekrarladı.Düzelme için bir tarih veremiyor musunuz dediğimde, teknik ekip tarih verilmesini istemiyor, diye ağzından kaçırdı. Sonra tarih veremiyoruz, saldırılar devam ediyor filan diye ezbere devam etti. Evden çalıştığımı vs söyledim, özellikle not alacağız filan dediler. Sırf şuan gaz alma başka bir bir bilgi yok. Fakat ağzından kaçırdığı bilgiye göre teknik ekibin duruma hakim olmadığı çok ortada.

Bugün netspeed müşteri hizmeti yetkilisine ulaştım 12dk falan bekledim, modemi cuma akşamı resetlediğimi söyledim var olan ama sorunlu çalısan internetimde gitmişti, temsilci modemi tekrar resetleyiniz dedi , kullanıcı adı ve şifremi girdim şuan sorunsuz kullanıyorum ,halbuki modem arayüzünde zaten k.a ve şifrem tanımlı idi, modemini benim gibi resetleyen şu an bağlantısı olmayan modem ayarlarına hakim kullanıcılar resetleyip yeni kurulum deneyebilirler müşteri hizmetlerine ulaşamadılar ise , umarım işe yarayacaktır iyi akşamlar.