LG Türkiye'nin Yasa Tanımaz Tavrı ve Haklarınız (3. sayfa)

Çok teşekkürler Can. Maalesef bu sefer problem serviste değil, bu problemleri yaşamamıza neden olan LG Türkiye’nin ta kendisi.

Dışarı da kedi olan firmalar bize resmen aslanın dibi oluyor. Kanunu kuralı kimse takip etmediği için böyle olmaları normal tabi. Sosyal medya mecraları da olmasa firmaların en beter halini de göreceğiz.

İlginç. Geçen ay arkadaşımın 24 küsür liralık(LG) tv'sinin tamamen değişim yaptılar. Onda olan sorun, ürün birden kapanmış daha açılmamıştı. Gelen personel 6 ay içinde ayıp konusundan söz etmiş.

Sanırım bu ürünü yanlış anlamadıysam panel diye üstelemediler.

Ürünü garantiye(rıza dışında) yollayıp değişim ve ücret iadesi hakkını da gasp etmişler(mecazen)

Hepimiz biliyoruz ki , ürün garantiye girdi mi 6 ay hakkımız ortadan kalkıyor. Bu hususlar genelde sıfır otomobil satışı yapan üçkağıtçılar tarafından yapılır.

Son olarak linkedIn üzerinden ulaşılması gerek. Ben genelde böyle yaparım.

Satışını bu forumdan kendisine ait bir başlığı olan kişiden LG48 C1 bir oled tv satın aldım..Tv sağ köşede ölü bir sub pixel var satan kişi değişim olur dedi.Teknik servisden gelen eleman götürelim değişim olabilir dedi. Fakat telefonla görüştükleri yetkili kişi ise gitsin tüketici hakem heyetine değişim olmuyacağını söyledi.(Daha önceki lg ölü pixel thh ile paramı geri almıştım)Ama bu sefer ugraşmak istemediğim ve gelen tv ninde ne olacağı belli olmadığı için vazgectim.Lg kendi sitesine o kişi ile ilgili bildirimde bulundum ne aradılar ne sordular gerisini sizler düşünün.Malını satana kadar iyi.problem çıktığı zaman kural tanımaz bir tutum içerisindeler maalesef.

Umarım, tüm mağdur LG Türkiye müşterileri en kısa zamanda sorunlarına öyle veya böyle bir çözüm bulurlar.

Ancak, Türkiye'de zihniyetler değişmeden sadece kanunlarla bu tür firmaların düzelebileceğini sanmıyorum. Firmaların yapı taşında ve zihniyetinde kurumsallık yok ise ve LG Türkiye gibi çağdışı zihniyetle mahalle bakkalı şeklinde yönetiliyor ise bu ne ilk ne de son olacak. Biz Tüketiciler olarak bu tür "ayıplı firmaları" protesto edip ürünlerini almamamız lazım ki, belki biraz adam olurlar.  

Klasik LG Türkiye işte…

2021 kasım ayında almış olduğum sıfır C1 oled tvde sizinkine benzer lekeler mevcuttu koyu renkli arka planlarda bariz gözüküyordu..

Ürün Aralık 2021 de servise gitti bir şey yok dendi ürün bedeli de o zaman az bir farkla Tüketici mahkemesine denk geliyordu yani hakem heyetinin 200 TL civarı üstündeydi

Tüketici mahkemesi öncesi zorunlu arabuluculuk diye bir şey var ordan da bana zar zor panel değişimini teklif ettiler kabul etmedim Ocak 2022

Mahkeme yolu açıldığı için tüm evrakları toplayıp sağlam bir dilekçe ile mahkemeye başvurdum tarih şubat 2022

Sonuç ?

LG TR bana mahkemeye başvurduktan bir kaç hafta sonra ulaşıp müşteri memnuniyeti adına cihaz değişimini teklif etti fakat stok olmadığını beklememi ve mahkemeye davadan feragat dilekçe verirsem değişim olacağını söyledi. Ben de cihaz değişmeden feragat dilekçesi vermem en fazla size taahhüt veririm dedim kabul ettiler.

Mart 2022 kapalı kutu sıfır TV kuruldu hatasız tertemiz panele sahip ben de tüketici mahkemesine gidip feragat dilekçemi vererek olay kapandı

Yukarda yazdım hocam benimde başıma benzer bi olay geldi.Bende forumdaki satıcıdan aldım

2020 Kasım ayında LG çamaşır makinesi aldım şimdiye kadar sorun yaşamadım hiç, şimdi ise LG marka buzdolabı almayı düşünüyorum ancak kararsızım.