Tüm Forumlar
Ev Elektroniği, İklimlendirme ve Enerji Sistemleri, Akıllı Çözümler
Televizyonlar
Tv Genel
Bu Konuda

LG Türkiye'nin Yasa Tanımaz Tavrı ve Haklarınız (18. sayfa)

SAVIAR · 2022-10-15T14:27:40.0000000+03:00

Merhaba Arkadaşlar, Birçoğunuzun bildiği üzere uzun bir süredir LG 77CX OLED model televizyonumun işlem süreci hakkında ciddi anlamda sıkıntılı bir süreç yaşıyorum. Hem bu süreci sizlerle paylaşmak, hem de benzer bir süreçle karşılaşırsanız ne gibi haklarınızın olduğunu bilmeniz adına bu konuyu açmak istedim. Televizyonumda neredeyse " tenis topu " büyüklüğünde panel problemleri yaşanması nedeniyle 20.09.2022 ’de, cihazımı MTV Elektronik firmasına teslim ettim. Daha sonra yaptığım araştırmalarda panelimde meydana gelen bu problemlerin, "white dot (beyaz leke)", "banding (ekranda dikey çizgiler)" ve "uniformity (ekran homojenliğinde bozukluk)" şeklinde toplu olarak panelimde mevcut olduğunu, yurtdışında da sıklıkla meydana geldiğini ve bu sorunlardan herhangi birini yaşayan kullanıcıların dahi TV’lerinin ayıplı kabul edilerek yenisi ve muadili ile değiştirildiğini gördüm. Bunun üzerine ertesi gün yetkili servise dönüş yaparak durumu anlattım ve konu hakkındaki talebimin ürünün tamiri değil, ürünün ayıplı olmasını fark etmem nedeniyle, " 6502/11 madde 3 gereğince seçimlik hakkım olan ürünün misli ile değişimi " olduğunu ilettim. Servis konuyu derhal LG merkeze bildirdi, ancak LG merkezden böyle bir işlem kesinlikle yapmayacaklarını, ancak panel değişimi ile sürece devam edebileceklerini bildirdiler. Kanunen bu yaptıklarının benim seçimlik hakkıma müdahale etmek olduğunu ve yaptıkları bu eylemin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına karşı geldiğini belirtmeme karşın, “tercih sizin dilerseniz panel talebinizi iptal edebiliriz” cevabıyla karşılaştım (ilgili yazışmalar da mevcut). Dahası LG merkez panelin yurtdışından geleceğini ve ne zaman ellerinde olacağını bilmediklerini de iletti. Bunun üzerine beklemeye başladık. 12.10.2022 itibarı ile garanti mevzuatı gereğince tanınmış olan "ürünün gerekli onarım işlemlerinin 20 iş günü içerisinde tamamlanması" süreci sona erdi. LG yetkili servisine 13.10.2022 'de geri dönüş yaparak, durumu belirttim ve " 6502/11 madde 3 gereğince seçimlik hakkım olan ürünün misli ile değişimi " talebimi kendilerine ilettim. Kendileri konu ile ilgili talepte bulunacaklarını ve bana geri dönüş sağlayacaklarını belirttikten 5dk sonra beni tekrar aradılar ve LG'den sadece 5dk içerisinde "red" yanıtının geldiğini bildirdi. Bunun üzerine tekrar LG Merkez ile iletişim kurarak bu yaptıklarının " tekrar " Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına karşı geldiğini, LG büyüklüğünde bir firmanın 2. kez kanunlara karşı sergilediği bu tavrının doğru olmadığını müşteri temsilcisi arkadaşımız ile konuştum. Kendisi konu ile mutlaka ilgileneceğini, yaşanan bu süreç hakkında üzgün olduğunu belirtmesi üzerine görüşmemizi sonlandırdık. Aynı gün ilgili müşteri temsilcisi geri dönüş sağlayarak, 20 iş günlük servis sürecinin dolduğunun farkında olduklarını , yaşanan bu süreç için kendi adına çok üzgün olduğunu, ancak LG tarafından ona sağlanan bilgiye göre bunun için yapabileceklerini herhangi bir işlem olmadığını, ilgili seçimlik hakkı talebimin red edildiğini , ürünümün panelini " yurtdışından gelene kadar " beklemem gerektiğini iletti. Ben de kendisinin destekleri için müteşekkir olduğumu, Ancak LG gibi marka değeri oldukça yüksek bir markanın, kanun ve yasa tanımaz bu tavrının doğru olmadığını, kendileri ile yasal yollardan sürece devam edeceğimi belirterek görüşmemi sonlandırdım. Bu konunun özellikle 30.001TL üzerinde bir meblağ ödeyerek, LG markalı OLED bir televizyon tercih edecek arkadaşlar için çok büyük önemi bulunmakta. Çünkü görülen ve anlaşılan o ki, LG markası, doğrudan tüketici hakem heyetine intikal edemeyecek durumda olan tüm ürünleri için yaşadığım süreci tüketicilerine yaşatacaktır. Özellikle OLED ürünlerde, iyi bir panele denk gelme ihtimalinizin, yüksek ölçüde şansa bağlı olduğu göz önüne alınırsa, bu tutumla karşılaşacak olmanız, yapacağınız tercih için, televizyonun teknolojik özelliklerinden çok daha büyük önem taşımaktadır. Yaşadığım bu sorunları, tüketici dostlarımızın bilgi sahibi olabilmesi için sizlerle paylaşmak istedim. Dilerim Türkiye Cumhuriyeti üzerinde faaliyet gösteren tüm firmalar, O'nun vatandaşlarından maddi kazanç elde ederken, aynı şekilde O'nun kanun ve yasalarına uymak zorunda olduklarını da kabul ve idrak edebilir, eylemlerine bu çerçevede düzen verebilir. İlgili konu hakkında yaşanan süreci Adem Helvacı hocamız çok net ve detaylı bir şekilde analiz ederek benim gibi bu sorunlardan muzdarip tüketiciler için oldukça faydalı olduğunu düşündüğüm bir video yayınladı. Kendisine buradan, mağdur bir tüketici olarak aynı mağduriyete sahip tüm tüketiciler adına, şükranlarımı sunuyorum. İyi forumlar dilerim, Savaş https://www.youtube.com/watch?v=wgf-r1nWvuwfeature=youtu.be Son durum aşağıdaki gibidir arkadaşlar:

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Tramontina Churrasco 21131/196 15cm Şef Bıçağı (Blisterli) https://www.amazon.com.tr/dp/B076JLN89W 6 sa. önce paylaşıldı

Primanova M-E06-06-P Lima Çöp Kovası, Krom Dekorlu, Siyah, Standart https://www.amazon.com.tr/dp/B09SLLSYPD?tag=dh0cc-21 4 sa. önce paylaşıldı

Yadea Elite Prime Elektrikli Scooter Gri Fiyatları ve Özellikleri https://www.n11.com/urun/yadea-elite-prime-elektrikli-scooter-gri-67376075?magaza=mediamarkt 2 ay önce paylaşıldı

Umbra Venti Swing-Top 16,5 galon mutfak tezgahı, büyük, 35 inç uzun garaj, iç mekan, dış mekan veya ticari kullanım, kalay için uygundur https://www.amazon.com.tr/dp/B07MQG9N1Y?th=1 7 sa. önce paylaşıldı

Ülker Go Ahead Yer Fıstıklı Protein Bar 45 G - Migros https://www.migros.com.tr/ulker-go-ahead-yer-fistikli-protein-bar-45-g-p-4dab39 7 sa. önce paylaşıldı

Kahve Dünyası Tambol Caffe Latte Dolgulu Sütlü Çikolata 100 G - Migros https://www.migros.com.tr/kahve-dunyasi-tambol-caffe-latte-dolgulu-sutlu-cikolata-100-g-p-6b4a69 9 sa. önce paylaşıldı

Bioxcin Forte Saç Dökülmesine Karşı Bitkisel Şampuan (1 x 300 ml) https://www.amazon.com.tr/dp/B00LHYCBNC geçen hafta paylaşıldı

{{Title}} {{Description}} {{Price}} {{PriceUnit}} {{DiscountInformation}}

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

344
Cevap

42
Favori

23.291
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konudaki Resimler

Mesaj Tarihine Göre En Beğenilen Son Ekleneneler

Seçimimi Hatırla

Mesaj Tarihine Göre

Mesaj Tarihine Göre
En Beğenilenler
Son Eklenenler

Konuya Özel

Favorilerime Ekle
Konuyu Açandan
Popüler Mesajlar
Linkli Mesajlar
Yazdır
E-Posta Aboneliği
Konuyu Gizle

Öne Çıkar

311 oy

x İlgini çekti mi?
Öne çıkar, anasayfada
daha üstte görünsün.
Daha Fazla Bilgi

Tüm Forumlar >> Ev Elektroniği, İklimlendirme ve Enerji Sistemleri, Akıllı Çözümler >> Televizyonlar >> Tv Genel >> LG Türkiye'nin Yasa Tanımaz Tavrı ve Haklarınız | DonanımHaber Forum » Sayfa 18

Sayfa:

önceki 14 15 16 17 18

Sayfaya Git

Git

Giriş

Mesaj

hibo

Yarbay

20+

2164 Mesaj

"çok beğenilen": En az 1.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 4. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

12 Şubat 2026 19:45:27

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

elvis35

kullanıcısına yanıt

Panel temin edlip edilemeyeceğini sigorta şirketi nereden bilsin, üretici firma olan LG'nin belirtmesi gerekmez mi ? Geçmişte bir örnekte koreden gemi ile panel getirebiliriz, ama nakliye masrafları çok yüksek olur diye kullanıcıya dönmüştü LG.

Sonuçta sizin için hayırlı olmuş, gözünüz aydın. Ama ben hala satıcı olarak vatan bilgisayarın bu durumda sorumluluğunun olmadığını (kendi satsa bile), LG'nin sorumlu olduğunu düşünmekteyim. LG'nin size dönüp panel temin edebiliriz, ama koreden özel getirteceğiz, fiyatı da 5000 usd karşılığı TL olacak deme hakkı yok mu ? Yani vatan bilgisayar 2021 yılında 100 adet C1 oled TV satsa deposuna 100 tane de yedek panel mi koyacak ? Böyle hukuk olur mu ? Ya da 2021 yılında bilgisayar satın aldığınızı düşünün. 2026'da arızalandı, siz de gidip tamir ettirmek istediniz. Firmanın elinde anakart, işlemci, ram, hdd v.s. bulunmak zorunda mı, artık demode olmuş bir cihaz. Elektronikte her 18 ayda bir yeni nesil ürünler kullanılmaya başlanıp eskisi terkediliyor.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hibo -- 12 Şubat 2026; 19:51:41 >

Bu mesaja 2 cevap geldi

_____________________________

elvis35

Yüzbaşı

10+

293 Mesaj

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"yüzbaşı": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

12 Şubat 2026 20:16:58

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

hibo H kullanıcısına yanıt

Sigorta şirketinden gelen eleman tv tamiri yapan ustaydı. Paneli lg den satın alıyorlardır fakat maliyeti yüksek olduğundan belki perte çıkarmayı tercih ettiler. Panel temini yok demesi belkide lg den aldığı bir bilgidir bilemiyorum 🙏 araç kaskosu gibi düşündüm ben.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

_____________________________

frekans76

Yarbay

15+

3496 Mesaj

"çok beğenilen": En az 500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

12 Şubat 2026 21:11:34

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

quote:

Orijinalden alıntı: hibo

Panel temin edlip edilemeyeceğini sigorta şirketi nereden bilsin, üretici firma olan LG'nin belirtmesi gerekmez mi ? Geçmişte bir örnekte koreden gemi ile panel getirebiliriz, ama nakliye masrafları çok yüksek olur diye kullanıcıya dönmüştü LG.

Sonuçta sizin için hayırlı olmuş, gözünüz aydın. Ama ben hala satıcı olarak vatan bilgisayarın bu durumda sorumluluğunun olmadığını (kendi satsa bile), LG'nin sorumlu olduğunu düşünmekteyim. LG'nin size dönüp panel temin edebiliriz, ama koreden özel getirteceğiz, fiyatı da 5000 usd karşılığı TL olacak deme hakkı yok mu ? Yani vatan bilgisayar 2021 yılında 100 adet C1 oled TV satsa deposuna 100 tane de yedek panel mi koyacak ? Böyle hukuk olur mu ? Ya da 2021 yılında bilgisayar satın aldığınızı düşünün. 2026'da arızalandı, siz de gidip tamir ettirmek istediniz. Firmanın elinde anakart, işlemci, ram, hdd v.s. bulunmak zorunda mı, artık demode olmuş bir cihaz. Elektronikte her 18 ayda bir yeni nesil ürünler kullanılmaya başlanıp eskisi terkediliyor.

Hocam satıcı, üretici, distribütör hepsi sorumlu, onlarda kendi aralarında bir birine rücü ediyorlardır. Aralarındaki sözleşmeye göre ihale en son kimde kalıyordur bilmiyorum, tüketiciyi de pek ilgilendirdiğini sanmıyorum.

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

_____________________________

yeni mesaja git

Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz. Bir Daha Gösterme

Sayfa:

önceki 14 15 16 17 18

Sayfaya Git

Git

Favorile

Reklamlar

Bu sayfanın

Mobil sürümü

Mini Sürümü

BR2-2022
0,203
1.2.165

Reklamlar

Mesaj linki kopyalandı.

Bir sorun oluştu.

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »

Donanım Sponsoru: incehesap.com

Bu sayfanın mobil sürümü / mini sürümü

Version: 1.2.3477