LG OLED Kullanım, Kontrol ve Yardımlaşma Konusu (202. sayfa)

Burak hocam ben tv den soğuduğum ve oled almak için para iadesi istemiştim. Eğer aynısı, aynısı yok ise misli ile değişim talep edilebiliyor THH de.

Hatta ve hatta; Misal THH ye para iadesi için başvurdunuz diyelim, karar komisyona gitmeden önce ek dilekçe ile seçimlik hakkınızı değiştirebiliyorsunuz. Para iadesi değil değişim istiyorum diyebiliyorsunuz.

Merhaba Arkadaşlar,

Bugün LG merkezden aradığını ileten bir müşteri temsilcisi arkadaşımız ile görüştüm. Kendisi üründe sadece panel değişikliği yapılacağını, başka herhangi bir işlem gerçekleştirmeyeceklerini ve dahası bana bugün dönüş yaptıkları için, geçen bu 12 günün hiçbir anlamı olmadığını, 20 günlük sürecin beni aradığı andan itibaren başlayacağını iletti. Kendilerine bu söylediklerinin kanunlara karşı olduğunu, garanti sözleşmesi mevzuatında ürün servise teslim edildikten sonra sürecin başladığını ilettiğimdeyse servis ile görüşeceğini söyleyip telefonu kapattı.

Yani burada ne benim seçimlik haklarımdan, ne de beni bir seçime zorladıkları için yaptıklarının doğrudan suç olduğundan bahseden olmadı. Dahası bir de kendileri ne zaman uygun görürlerse o zaman paneli değişen TV'min getirileceğini de öğrenmiş oldum.

Kısaca sadece 1 kez seçimlik haklarımı ihlal ederek suç işlemiş olmadılar, üstüne üstlük bir de garanti mevzuatı gereği bir ihlalde daha bulunacaklarını peşin peşin beyan etmiş oldular.

Burada ürün özelliklerini, teknolojilerini, yeni uygulamaları konuşabilmeyi, ürünlerimizin keyfini sürdüğümüz bir minvalde paylaşımda bulunabilmeyi inanın çok isterdim. Ancak bir dünya devi karşısında karşılaştığımız tutum gerçekten çok daha ciddi konuları sorgulamamıza neden oluyor.

Bu güncellememde kısmen de olsa sorunumun çözüldüğünü sizlerle paylaşabilmeyi isterdim. Ancak görünen o ki kanun ve yasalar el verdiği müddetçe hakkımızı aramak zorunda kalacağız.

İyi forumlar,

Savaş

Ben aradığım tarihten itibaren 20 iş günü süreniz başlıyor diye bir şey yok, öyle bir dünya yok. Elinizde TV yi servise verdiğiniz evrak var ise o gün de dahil olmak üzere 20 gündür süreç. Bu süreye Cumartesi günleri de dahildir hatta. 21. gün Tüketici Mahkemesine gidebilirsiniz. Cihazınız elinizde olsaydı iyiydi (Ben servis TV yi götürdü diye biliyorum)

Eğer TV servisteyse 20 iş günü dolduktan sonra TV yi teslim alın, teslim alırken servis formuna "müşteri panel temin edilene kadar tv nin kendisinde kalmasını istediği için işlem yapılmadan teslim edilmiştir" yazdırabilirsiniz. Mahkeme süresince arızalı tv ile idare edebilirsiniz böylelikle. Yoksa mahkeme sonuçlanana kadar (6 ay - 12 ay) TV siz kalma durumunuz var.

! Yazıklar olsun. MH beyin ölümü terk cevaplar vermiş

Göz göre göre kendi yasalarını uygulayacaklarını beyan etmeleri gerçekten kabul edilebilir bir şey değil.

48C2'ye webos güncellemesi gelmiş. Bu güncellemeler için changelog'u takip edebileceğimiz bir sayfa var mı?

Ürünün tam modelini girince, ürün sayfasında sağ taraftaki kolonda mevcut.

www.lg.com

LG Destek ürünlerinizle ilgili size yardımcı olmaya hazır | LG Türkiye

https://www.lg.com/tr/destek

Açıkcası LG bunu kesin düzgün yayınlamıyordur diye bu sayfaya bakmak bile istememiştim. Yanılttılar :)

Teşekkür ederim.

LG gerçekten işin suyunu çıkarmış bulunmakta. Servis aradı az önce, tv de 6 adet birleşik ölü piksel bulunmaktaymış fakat merkezden 8 adet ve üzeri olan ölü pikseller garanti kapsamındadır diye yanıt gelmiş. O yüzden işlem yapılmıyormuş. LG merkezi aradım. Pazartesi günü görüştüğüm kişi 3 adet aynı noktada 5 adet farklı nokta ölü piksel varsa garantiye girer demişti. Aradan 2 gün geçiyor, piksel 3 den 8 e çıkıyor. Gerçekten insanı çileden çıkarıyorlar. @Burak_Keskin06 hocamla da görüştük, kendisi konuyla alakalı zaten tekrar görüşeceğini iletti. Artık hakem heyeti ile işimizi çözeceğiz gibi duruyor.

hocam demek ki 8 ölü piksel olsaymış servis 10'a çıkaracakmış :( yazık, milleti neden hakem heyetiyle falan uğraştırıyorlar :( valla bende geçen sene 86nano ve 65g1 aldım 1'er ay arayla, inşallah bir sorun çıkmaz diye dua ediyorum, 86nano da sıkıntı var aslında yerel led karartma çok başarısız geceleri resmen rahatsız edecek şekilde göze batıyor ancak bu durum genel bir sorun olduğu için kabullendim, özellikle g1'de inşallah bir sorun çıkmaz.

Çığırından çıktı. Size servisin bütünleşik pixel kümelenmesinden olan ibrazını kayıt altına alın sonra tekrar görüşün.

Hocam eğer elinizde servis formu varsa hiç beklemeyin. E-devlet üzerinden tüketici hakem heyeti başvurunuzu yapın. Eğer firma probleminizi çözerse zaten dilediğiniz zaman iptalini isteyebilirsiniz. Boşuna zaman kaybetmeyin.