DELTA Servis (45. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: kaanando

quote: Orijinalden alıntı: Delta Servis quote: Orijinalden alıntı: brianck ılgılı gıbı geldıler bende buna ınanarak az once delta garantılı bır sony xperıa z sıparıs ettım Merhaba, Öncelikle iyi günlerde kullanmanızı dileriz.Aldığınız ürünü başka markaya ait şarj cihazı ile şarj etmemenizi ve genelde travel (prize bağlı) şarj cihazı ile kullanmanızı tavsiye ederiz.Çünkü Usb'den şarj tam anlamıyla dolum sağlamamak ile beraber,şarj girişleri aynı görünen başka marka şarj cihazları kullanırsanız uyumsuzluktan kaynaklanan şarj ederken kesilme ve doldurmama problemi yaşanmaktadır. Saygılarımızla, DeltaServis

bilgiler için teşekkur ederım. goz onunde bulunduracagımm. madem sizi bulmuşum aklıma takılan soruyu burdan sormak ıstıyorum. İşin aslı akıllı telefon kapsamında kullanacagım ılk urun olacak bu yıllardır nokıa dan vazgecemedım fakat artık bende bu androıd olayına gırdım. bır cok kısıden duydugum ROOTlama konusunda okudugum 2 farklı sey var. Root yapmak cıhazı garantı dısı bırakır mı bunu ogrenmek ıstıyorum.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Mr.Legend

@Delta Servis, bu konuyu inceledim ve bir müşteri kazandınız, tebrikler . Size şunu sormak istiyorum. Xperia Z3C çıktı çıkacak. Ürünün tahmini ülkeye giriş tarihi verebilir misiniz? Malzemecim.com a baktım fakat sitede iş yok. Bizdeuygun dan mı bakmam gerekli sizin garanti sağladığınız cihazlara

quote:

Orijinalden alıntı: Anonim Düşünce

quote: Orijinalden alıntı: bottousa Delta servis güvencesiyle almış olduğum Samsung Galaxy S3 cep telefonumu inretnet sitelerinde gezinirken donma yapması ve kendi kendine açılıp kapanması problemiyle delta servise istanbula gönderdim telefon servisten geldi ve servis formuna mekanik bakım yapıldı yazılım yüklendi yazılmış, telefonu açar açmaz aynı gün yine aynı problemi yaşadım telefon donmaya başladı.Hatta telefonun sağ üst kısmını da bir yere vurmuşlar çelik gövde üzerinde bi zedelenme siyah nokta oluşmuş.Sonra telefonu tekrar gönderdim ve şikayetimi açık bir dille yazdım , bilgisayar başında olamadığım için bankacılık işlemlerini telefon üzerinden hallediyorum ve düzgün tamir edilmediği için işlerim aksıyor daha doğrusu maddi zararım oluşuyor. Her neyse konuyu fazla dağıtmadan devam edersek ikinci kez servise gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonra telefon çıktı geldi telefonu kargo şubesinde ilk açtığımda sol tarafında yeni darbeler gördüm birisi üst kısımda birisi ses azaltıp artırma kısmında, ama üst kısımdaki bariz bir darbe sanki bir tornavida ucuyla oraya baskı yapılmış ve ezilmiş gibi.Servis takip formuna ise telefon darbe gördüğü için kullanıcı hatası vardır garanti kapsamı dışındadır ama müşteri memnuniyeti açısından bir kereliğine yazılım güncellenmiştir şeklinde yazmışlar.Büyük olasılık 3. seferde de aynı şikayetle telefonun geri geleceğini bildikleri için telefonu kendileri darbeleyip suçu kullanıcı hatası diye üzerime yıktılar.Telefonda tek bir darbe iz olmadığına bütün arkadaşlarım , çevrem şahittir ve servisten geldikten sonra telefonun durumu ortada.Bu ülkede dürüst insan kalmamış galiba, Türkiye biraz olsun başını kaldırıp sonra tekrar eğiyorsa dürüst olmamamızdan kaynaklıdır. Şimdi sevgili arkadaşlar ben bu telefonu 2 defa delta servise gönderdim ve garanti kapsamı dışında bıraktılar hem de telefonun orasına burasına zarar vererek.Bulunduğum ilde yani Denizlide telefonumu yaptırsaydım yine garanti kapsamı dışında kalacaktı ama en azından sağında solunda vuruklar oluşmayacaktı ve sözde telefona yapılan yazılım yükleme işi 15 *2 = 30 gün yerine bana 20 dakikaya malolacaktı ve en azından işlerim aksamayacaktı.O serviste nasıl teknik elemanlar çalışıyorsa artık anlayamıyorum, kardeşim bu üç kuruşluk telefon değil biraz dikkat edersin. Neyse bu kızgınlıkla gittim bir akıllı telefon daha aldım kendime , artık delta servis yüzünden işlerimin aksamasını istemiyorum.Adamlara güvenmenin sonucu bana pahalıya patladı zaten 30 günlük süreçte 3 tane s3 parasını kazanmaktan olmuşumdur.Şu anda yaptık diye yolladıkları telefon yine bozuk yine bozuk.Madem bu sorun darbe almasından kaynaklanıyordu ilk servis formuna neden yazmadın diye sorarlar adama? Bu kronik bir sorun haline gelince bu haliyle karşımızdalar... Şimdi hakkımı aramayacağım değil Tüketici haklarına gidip sonuna kadar hakkımı arayacağım , gerekirse bu telefonu çöpe atarım sıkıntı da değil.Ama bu Delta teknik servisin ilgisizliğini ve dikkatsiz elemanları yüzünden müşterilerin yaşayabilecekleri memnuniyetsizlikleri hem sanal ortamda, hem arkadaş çevremde, hem de yasal olarak duyuracağım. Şimdi herkes dursun düşünsün , ister inanın ister inanmayın ama ben memnun kalmadım,belki siz kalırsınız ancak zorrrrr diyorum. Halit ULUSOY / Denizli

Bu yazınız için teşekkürler. Asla parelel ithalat ürün almayacağım..

quote:

Orijinalden alıntı: hardcrss

quote: Orijinalden alıntı: Anonim Düşünce quote: Orijinalden alıntı: bottousa Delta servis güvencesiyle almış olduğum Samsung Galaxy S3 cep telefonumu inretnet sitelerinde gezinirken donma yapması ve kendi kendine açılıp kapanması problemiyle delta servise istanbula gönderdim telefon servisten geldi ve servis formuna mekanik bakım yapıldı yazılım yüklendi yazılmış, telefonu açar açmaz aynı gün yine aynı problemi yaşadım telefon donmaya başladı.Hatta telefonun sağ üst kısmını da bir yere vurmuşlar çelik gövde üzerinde bi zedelenme siyah nokta oluşmuş.Sonra telefonu tekrar gönderdim ve şikayetimi açık bir dille yazdım , bilgisayar başında olamadığım için bankacılık işlemlerini telefon üzerinden hallediyorum ve düzgün tamir edilmediği için işlerim aksıyor daha doğrusu maddi zararım oluşuyor. Her neyse konuyu fazla dağıtmadan devam edersek ikinci kez servise gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonra telefon çıktı geldi telefonu kargo şubesinde ilk açtığımda sol tarafında yeni darbeler gördüm birisi üst kısımda birisi ses azaltıp artırma kısmında, ama üst kısımdaki bariz bir darbe sanki bir tornavida ucuyla oraya baskı yapılmış ve ezilmiş gibi.Servis takip formuna ise telefon darbe gördüğü için kullanıcı hatası vardır garanti kapsamı dışındadır ama müşteri memnuniyeti açısından bir kereliğine yazılım güncellenmiştir şeklinde yazmışlar.Büyük olasılık 3. seferde de aynı şikayetle telefonun geri geleceğini bildikleri için telefonu kendileri darbeleyip suçu kullanıcı hatası diye üzerime yıktılar.Telefonda tek bir darbe iz olmadığına bütün arkadaşlarım , çevrem şahittir ve servisten geldikten sonra telefonun durumu ortada.Bu ülkede dürüst insan kalmamış galiba, Türkiye biraz olsun başını kaldırıp sonra tekrar eğiyorsa dürüst olmamamızdan kaynaklıdır. Şimdi sevgili arkadaşlar ben bu telefonu 2 defa delta servise gönderdim ve garanti kapsamı dışında bıraktılar hem de telefonun orasına burasına zarar vererek.Bulunduğum ilde yani Denizlide telefonumu yaptırsaydım yine garanti kapsamı dışında kalacaktı ama en azından sağında solunda vuruklar oluşmayacaktı ve sözde telefona yapılan yazılım yükleme işi 15 *2 = 30 gün yerine bana 20 dakikaya malolacaktı ve en azından işlerim aksamayacaktı.O serviste nasıl teknik elemanlar çalışıyorsa artık anlayamıyorum, kardeşim bu üç kuruşluk telefon değil biraz dikkat edersin. Neyse bu kızgınlıkla gittim bir akıllı telefon daha aldım kendime , artık delta servis yüzünden işlerimin aksamasını istemiyorum.Adamlara güvenmenin sonucu bana pahalıya patladı zaten 30 günlük süreçte 3 tane s3 parasını kazanmaktan olmuşumdur.Şu anda yaptık diye yolladıkları telefon yine bozuk yine bozuk.Madem bu sorun darbe almasından kaynaklanıyordu ilk servis formuna neden yazmadın diye sorarlar adama? Bu kronik bir sorun haline gelince bu haliyle karşımızdalar... Şimdi hakkımı aramayacağım değil Tüketici haklarına gidip sonuna kadar hakkımı arayacağım , gerekirse bu telefonu çöpe atarım sıkıntı da değil.Ama bu Delta teknik servisin ilgisizliğini ve dikkatsiz elemanları yüzünden müşterilerin yaşayabilecekleri memnuniyetsizlikleri hem sanal ortamda, hem arkadaş çevremde, hem de yasal olarak duyuracağım. Şimdi herkes dursun düşünsün , ister inanın ister inanmayın ama ben memnun kalmadım,belki siz kalırsınız ancak zorrrrr diyorum. Halit ULUSOY / Denizli Bu yazınız için teşekkürler. Asla parelel ithalat ürün almayacağım..

Konuyu biraz daha okumaya devam etseydiniz delta teknik servisinde cevabini gorurdunuz. Ses kayitlarina kadar yayinladilar.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: valentino_vip

Arkadaşlar merhaba. Malesef Telefonumun dokunmatik ekranının sadec en üst kısmındaki algılamama problemi nedeniyle telefonu servise yolladım.
Bu arada ilk kez DELTA SERVİS'i test etmiş olacağım. 25 eylül perşembe günü öğleden önce ellerine geçti telefon. Bakalım nasıl bir uygulama , tavır ve zamanlama gösterip sonuc ortaya koyacaklar hep birlikte göreceğiz.

quote:

Orijinalden alıntı: Tuff88

quote: Orijinalden alıntı: valentino_vip Arkadaşlar merhaba. Malesef Telefonumun dokunmatik ekranının sadec en üst kısmındaki algılamama problemi nedeniyle telefonu servise yolladım. Bu arada ilk kez DELTA SERVİS'i test etmiş olacağım. 25 eylül perşembe günü öğleden önce ellerine geçti telefon. Bakalım nasıl bir uygulama , tavır ve zamanlama gösterip sonuc ortaya koyacaklar hep birlikte göreceğiz.

Hala SP mi kullanıyorsun kardeşim .
Ben telefonun ekranını çatlattım sonra kendim ekranı alıp değiştirdim.çinden 20 tl ye aldım dokunmatik ekranı. Şimdilerde benimki de üst taraflarda zor algılıyor.
Bunu yedeğe çıkarıp Z2 alacağım.
Sağlıcakla :)

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: filoz_off

Galakxy S4 telefonumu 4 ay kulllandıktan sonra ekran problemi nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. 12/09/2014 tarihinde ellerine ulaştı. 3 kez telefonla görüştüm. Bana her görüşmede bildirilen yeni ekran siparişini verdik yurtdışından parçanın gelmesini bekliyoruz şeklindeydi. Normalde 10 iş günü içerisinde ürünün teslim edilmesi gerekir. Aksi halde benzer nitelikteki ürün gönderilir. 20 iş günü içerisinde ürün gönderilmezse yenisiyle değiştirilir veya bedelin iadesi talep edilir. Bu garanti şartlarında da yer alıyor. Kaldı ki, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanununda da ilgili düzenlemeler bu şekilde yapılmış. Bu nedenle 10 iş günü geçmiş olması nedeniyle ürünün tamiri tamamlanıncaya kadar benzer ürünün tarafıma gönderilmesi gerekmekte.
Ayrıca 20 iş günü geçtiğinde ürünün elime geçmemesi halinde de tüketici mahkemesine başvurma durumum söz konusu olacak. Yapılan telefon görüşmesinde 20 iş günü sonunda yeni telefon gönderilmez, ancak 4 kez tamire giden ve sonuç alınamayan ürünler için bu durum geçerli denildi. Ama kanun öyle demiyor. Yurt dışından parça ne zaman gelirse o zaman tamir yapılıp gönderilir mantığı yanlıştır. Sonuça o parçanın gelmesi 1 seneyi bulsa biz 1 sene beklemek zorunda mıyız? Her telefon görüşmesinde bir kaç gune kadar gelir parça denildi ama hala gelecek. 17 gündür telefonsuzum. Firma bana pek güvenilir gelmedi. hakkımızda hayırlısı yasal yollar bizi bekliyor anladığım kadarıyla :(

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: vizontele35

Elektronik (TV, telefon, beyaz eşya vs.) alış verişin kesinlikle şans işi olduğuna inanıyorum. İthalatçı firma veya Türkiye Yetkili Servisler olsun; interneten de alsanız, gidip bayii den de alsanız hiç ummadığınız sorunlarla karşılaşabiliyorsunuz. İş servise gelince de; hangisi olursa olsun çözüm bulunamadığı takdirde çoğu servis de uyanıklık yapma çabasındalar. Serviste oluşan hasarı da ispatlayamayacağımızdan kabahati kullanıcıya yükleyip işin içinden sıvışmaya çalışıyorlar. Ayrıca servis için ürünleri kargo ile gönderirken veya teslim alırken de dikkatli davranmadığımız için pek söz hakkımız olmuyor bu gibi sorunlarda. Tüm servisler bu şekilde çalışıyor demek yanlış olur tabi ama genel olarak böyle.

Bu arada ben de uygun kampanya yakalarsam S5 olmazsa S4 alma niyetindeyim. İthalatçı firmadan :(

Allah hepimize alış-veriş şansı versin. Ne diyeyim :)

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: diaboliciq

Delta Servis garantisinde olan bir s4 telefonum var 1 hafta kadar önce garantiye gönderdim.1 ay önce Düşme sonucu kasada sadece soyulmalar oldu hatta ufak kardeşinizin eline alıp kenarları dişlemesi gibi hiçbir farkı yok ne kasada ne ekranda göçük yok kasada dağılma,lcd panelde veya dokunmatikte bir hasar meydana gelmedi benim sorunum düşmeden 1 ay sonra kendiliğinden oluşan ekranın içindeki siyah çizik garanti kapsamı dışında sayılıp bana 600 tl'lik bir hasar bedeli istendi bu da haksızlık değil mi,sonuçta kasada diş diş soyulmalar olmasaydı telefonun düştüğünü nasıl anlayacaktınız ekranın dış yüzeyinde çizik olmaması ve kasada ne arkada ne de önde ezilme içe göçme olmamasına rağmen. Kaldıki ben telefonumdaki ısınma sorununu ve arada kapanıp açıldığı sorununu da bildirmiştim bunlar telefonu aldığımdan beri mevcut sorunlar bunlar da mı kullanıcı hatası bedel karşılığı yapılacak?? ve bununla birlikte ekranin iç kısmında oluşan çiziğin yayılması muhtemel gibi duruyor malzeme hatası olmadığı ne malum ısınma yapan bir cihazda bu tür hatalar olması kuvvetle muhtemel gibi geliyor bana velhasıl teknik servis hizmeti kullanıcı hatası diyip hasar bedeli isteme ve olaydan sıyrılma zihniyetinde gibi geldi açıkçası..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: kodanaliz

Merhabalar, Delta Servisin üzerinde yazan ve garanti belgesi üzerinde yazan adresler farklı. Cihazı sitede yazan adrese mi yolluyoruz.

Adres : Hobyar Mh. Bankacılar Sk. Delta Plaza No:7 Eminönü / İstanbul

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: woodypecker

delta yetkilisi foruma uzun zamandır girmiyor en iyisi sorularınızı mail yada telefon yoluyla sormanız maile biraz geç de olsa cevap veriyorlar

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: woodypecker

sonuç ne oldu haber verdiler mi şikayetlere baktım genelde kullanıcı hatası deyip para istrmişler

quote:

Orijinalden alıntı: milliadam

quote: Orijinalden alıntı: woodypecker sonuç ne oldu haber verdiler mi şikayetlere baktım genelde kullanıcı hatası deyip para istrmişler

çok geçmiş üzerinden ama tahmin ettiğiniz gibi, kullanıcı hatası diyip ücret istediler. ben de yaptırmadım.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: quentine83

iyi ki şu internet var.yoksa şimdi g.g den lg g3 siparişi verecektim gaza gelip.ama okudugum yorumlar ve içinde bulunduğumuz toplum şartları bunlardan uzak dur,zaten işin başından aşkın bide bunlarla uğraşma diyor.biz ülke olarak ,zihniyet olarak herşeyin kolayına kaçtıgımız ve kısa yoldan ,uğraşmadan haketmeden zengin olmak yükselmek istediğimiz için başkasının hakkına ,emeğine ve dolayısıyla parasına saygı göstermiyoruz.biz millet olarak malı satalım parayı alalımda gerisi ne olursa olsun.
yazık gerçekten çok yazık.bizim yabancılardan neyimiz eksik te bu durumlara düşüyoruz.okudugumu yorumlara gerçekten üzüldüm.tamamen onlar suçlu demiyorum ama bunların zihniyetinide biliyoruz kardeşim.bizde bu ülkede yaşıyoruz.
güven vermek herşeyden önemlidir.bunu bir anlayabilsek.empati yapabilsek.hep kendi başımıza geldiğinde düşünüyoruz.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: milliadam

quote: Orijinalden alıntı: woodypecker sonuç ne oldu haber verdiler mi şikayetlere baktım genelde kullanıcı hatası deyip para istrmişler

çok geçmiş üzerinden ama tahmin ettiğiniz gibi, kullanıcı hatası diyip ücret istediler. ben de yaptırmadım.

quote:

Orijinalden alıntı: woodypecker

quote: Orijinalden alıntı: milliadam quote: Orijinalden alıntı: woodypecker sonuç ne oldu haber verdiler mi şikayetlere baktım genelde kullanıcı hatası deyip para istrmişler çok geçmiş üzerinden ama tahmin ettiğiniz gibi, kullanıcı hatası diyip ücret istediler. ben de yaptırmadım.

şikayetlerden baktığım kadarıyla delta servis basit sorunları olan telefonları tamir etmiş fakat ekran ve anakartla ilgili sorunlarda kullanıcı hatası deyip tamir için ücret istemişler.İthalat telefonların garantisi düzgün değil.

Alıntıları Göster