Bir acayip Asus servis sorunu

Merhaba Arkadaşlar.

Başıma gelen ilginç bir olayı paylaşmak istiyorum.

Dün Asus 6800XT LC sıvı soğutmalı ekran kartımı coil whine, fanlardan gelen tıkırtı sesi ve son zamanlarda oluşan pompa sorunu sebebiyle Servis point servise götürdüm.

İşlem başladığında servisteki arkadaş arka plakadaki seri no yazan kağıdı aradı. Ama bulamadı. Çünkü koruyucu jelatin o kadar uzun tasarlanmış ki, seri no yazan kağıda da yapışmış. Ben de onu sökerken tabi seri no bütün olarak jelatinle birlikte kalktı. Plakada izi kaldı sadece. Ama koruyucuyu atmadım. Dedim şimdi bunlar sorar bende derim ki böyle böyle, tamam derler.

İşte tamam demediler :((((

Bunu Asus yetkilisine sormamız lazım dediler ve 5 dakika sonra "ürünü kabul etmiyoruz kimliksiz cihaz" dediler! Ben neye uğradığımı şaşırdım tabi! Sen hem hatalı jelatin tasarla, hem de o jelatin seri no yazan kağıdı kaldırınca bana mal et olayı.

Bu olay sadece bende yok tabi. Youtube da birçok videoda seri no yırtık oluyor. Bir tarihten sonra düzeltmişler tabi bu tasarımı.

Şimdi ürün servise kabul dahi edilmedi garibim kutuda yatıyor :(

Ben de Asus hakkında hakem heyetine şikayette bulundum ve iade istedim. Artık Asus güvenilmez bir firma benim gözümde. Düşünün ki servise verip sorunu çözme aşamasına bile gelemedik. İnsan bir araştırır bu modelde böyle bir tasarım hatası var mı hakikaten diye.

Açıkçası bu üreticiler fazla uçtu müşteri mağdur etme konusunda. Bu hakem heyeti sonucundan sonra (ki açıkçası ürünü kendi üretim hatası sebebiyle olmasına rağmen servise kabul etmeme durumunda ne yapılır maddesi var mı bilmiyorum) iade çıkarsa, sonrasında Asus hakkında hak mahrumiyeti oluşturduğu için, hani servise bile kabul etmedi ya ondan, maddi ve manevi tazminat davası açılabilir mi? Bilen veya yaşayan var mı?

Bir tepki gösterme platformu mu oluştursak, bu firmalar kafalarına göre mağduriyet yaşatıyor sürekli. Belki mahkeme, hakem heyeti ile çözüm oluyor çoğunlukla ama bu süreçler uzun.

Bu arkadaş benim cihaz.

Bu da Technopat incelemesinden

Bu da var :)

Bu da düzeltilmiş jelatin.

Geçmiş olsun, klasip SP hareketleri.

Jelatinde kalan parçadaki numara okunuyor mu peki

Teşekkür ederim.

Jelatinde kalan kısım bütün halinde eksiksiz okunuyor. Onda hiç sorun yok. Vatan ürünü olduğu için faturada seri no yazıyor. Yani eşleştirme de yapılabilir aslında.

Servise söylediniz mi hocam bunu, faturadada seri NO yazması iyi olmuş.

Sıkıntı çıkartırlarsa THH gitmenizde fayda var çok zaman geçmeden.

İşte türkiye'de garantiyi bu yüzden sevmiyorum. Şundan dolayı ürünü almamak ne demek ya.

Bazı ekran kartlarında seri numaraya windows üzerinden erişmek mümkün sizin modelde olduğunu sanmıyorum ama tüketici mahkemesine giderseniz bilirkişiyi ikna etmeye yarayabilir. Hatta çoğu bilirkişi bunlardan bir haber olarak bilirkişi oluyor siz kendiniz bile regeditten bir şey uydursanız yerler.

Bahane yaratmak hocam çok net.

Bu arada ne kadar sürede bu pompa sorunu oluştu?

Vakit kaybetmeden THH başvuru yapın hocam.

Fatura'da seri no yazdığından da bahsedin. Tüm detaylardan bahsedin.

İşin kötü yanı, MSI ve Gigabyte'a da bunlar bakıyormuş. Şunun yerine şu markayı alayım desen yine sıkıntı.

Çizgi elektronik zmnda sanırım 15-16 yıllarında aldıgım asus rampage 4 ext. 2011 soket anakartım arızalı çıkmiştı.

bir telde adamlar kartı degiştirdi ve aparat ve kutuda bende kalmıstı, hala da durur...

nereden nereye 

artık TR den bisey almıyorum..

alırsam BG den emag, bestbuy

yada EU Evga, Corsair...

Hocam bugün başvurdum THH ye. Ama korkum şu ki bu durumun karşılığı bir madde var mıdır :)

@xentios hocam 14. 01.2021 de almıştım. Yaklaşık 1 aydır Pompadan bazen kırılacak gibi sesler geliyor.

@Cemo94 Asus Türkiye ye bol sitemli bir yazı yolladım. Asus globale de yollayayım diyorum. Ama çözüm olmuyor dediğiniz gibi.

Doğru, genel bir servis problemi mevcut.

Çizgi, gelmiş geçmiş en klas PC servisidir Türkiye'nin.

Bulgaristan'da emag hangi şehirlerde var. Yoksa sadece online mı

Bir şey sormak istiyorum, siz o cihazı kaç aydır arkadaki naylon ile kullandınız?

online hocam yalnızca;

benim BG oturum var. Akrabalara sipariş veriyorum oradan alıyordum.Ama artık bizim para pul oldu gerçi 1lv=9,38

psu bana buranın 3/1 fiyatına gelmişti corsair AX1200İ

pc kasam, psu emag tan

Kasa için coolermaster pm attım TR için bana ''3. ulkelere satış yok'' demişlerdi 

https://www.coolermaster.com/catalog/legacy-products/cases/stryker-se/#image-Item1

e.kartları evga EU 10 YIL GARANTİ..

ana kartımıda zamanında GOLD BİLGİSAYAR dan almıstım die hatırlıyorum...

Benim de var hocam, BG vatandalşığı var bende :)

Bu site HB, N11 tarzı bir site mi, pazar yeri mi yani. Ürünler resmi distr. garantili mi mesela

Kartı ilk aldığımda söktüm hocam jelatini. Bu olayı sorarlar diye düşündüm ama sorun edeceklerini hiç düşünmedim.

resmi distribitor garantili...

Emag normalde ROMANYA menşe firma bildigim kadar..

Eu da tüketici hakları geniş ya, problem yasayacanı sanmıyorum(henuz basıma boyle durum gelmedi) enaz burdan iyidir