Şimdi Ara

Zalman' ın Müşteri Memnuniyeti (Ayıplı Ürün İçerir)

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir Kullanıcı, 2 Masaüstü Kullanıcı
18
Cevap
0
Favori
381
Tıklama
Tüm Forumlar >> Donanım / Hardware >> Dahili Bileşenler >> Kasa/Güç kaynağı >> Zalman' ın Müşteri Memnuniyeti (Ayıplı Ürün İçerir)
Sayfaya Git:
Sayfa:
1
Giriş
Mesaj
  • Yarbay
    3199 Mesaj
    Merhaba arkadaşlar,

    Yaklaşık 1 ay önce Vatan Bilgisayar Bostancı mağazasından Zalman Z3 Plus kasa aldım. Normalde aldığım her ürünü, kasaya gitmeden önce ambalajından çıkarıp kontrol ederim. Fakat o gün zamanım azdı ve ambalajın da her yerinin kapalı ve bantlı olduğunu görünce, kontrol etme gereği duymadım ve direkt alıp eve geldim.

    Eve gelip, sıvı soğutmaya kadar her bileşeni kurduktan sonra farkettim ki, kasanın USB 3.0 girişi ezik. (darbe almış) Bu şekilde işimi görür mü diye bir bakayım dedim ama soket çalışmıyor. Bazen çalışıyor ama soketin iç kısmında da eğrilik olduğu için bir süre sonra temas kesiliyor.
    USB 3.0 portu da benim için hayati önem teşkil ettiği için, bunun değişimini talep etmem gerekiyordu. Kasanın sadece hasarlı olan üst kapağını söküp, Vatan Bilgisayar' ın servisine verdim. Onlar da, distribütör firma olan Segment Bilgisayar' a gönderdiler

    Fotoğrafta görebileceğiniz üzere, USB 3.0 soketi ezik durumda. Kablo ya da USB bellek hiçbir şekilde takılamıyor. Çok fazla zorlamanız lazım, zorlayıp soksanız da temassızlık olduğu için kullanamıyorsunuz.



    Ürünü bırakırken, bu soketin mutlaka değişmesi gerektiğini, USB 3.0 portunun benim için hayati önem taşıdığını, gerekirse parça değişim ücretini kendim karşılamayı kabul ettiğimi bildirerek ürünü bıraktım.

    15 gün sonra ise, hiçbir işlem yapmadan ürünü bana geri gönderdiler.



    Soket sorunsuz bir şekilde çalışıyormuş. Bu da demek oluyor ki, elimdeki harddisk ve diğer depolama ürünlerinin hepsi bozukmuş meğer. Benim buna inanmamı bekliyorlar.

    Zalman ile yaşadığım 2. servis problemiydi bu. Hayatı boyunca Cooler Master ürünlerinden şaşmayan biri olarak, hoşuma giden bir kasayı alayım dedim ve günlerdir küçücük USB soketi için mücadele veriyorum.

    Bir diğer memnuniyetsizliğim ise,

    Ben bu üst kapağı, jelatinleriyle birlikte göndermiştim. Kapak bana geri gönderildiğinde ise çizik içerisindeydi. Bir tornavida ile boydan boya çizilmiş gibi duruyor. Serviste çizilmesin diye, orjinal jelatinini kaldırmadan gönderiyorum. Ürünün bana geri dönüşü ise çizik halinde oluyor.






    Bu konuyu buraya açmamın sebebine gelecek olursak,

    Burada her gün birbirimize kasa, güç kaynağı ve overclock ürünleri tavsiye ediyoruz. Marka hayranlığı ya da düşmanlığı yapmadan, objektif bir şekilde ürünleri değerlendirip birbirimize tavsiye ediyoruz.

    Ürün hatalı, arızalı çıkabilir. Kul yapımıdır. Olur böyle şeyler. Ancak yetkili servisin hiçbir şekilde ürüne sahip çıkmaması, bir de müşteriyi aptal yerine koyması gerçekten kabul edilebilir bir şey değil.

    Zalman' ın ürünlerini kötülemek gibi bir amacım kesinlikle yok. Ama siz siz olun, alacağınız her Zalman ürününü satın almadan önce ambalajından çıkarıp detaylıca kontrol edin. Eğer ürün arızalı, hasarlı çıkarsa hiçbir şekilde sahip çıkmıyorlar.



    |
    |
    _____________________________
    2015 Nissan X-Trail Platinum Premium Pack (X-Tronic) - İnci Beyazı
    2014 Toyota Corolla 1.4 D-4D Advance M/M - İnci Beyazı




  • Haber Editörü
    4684 Mesaj
    İşte bu yüzden Corsair




































    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
  • Yarbay
    10939 Mesaj
    Benim z3un hicbir usb si calismiyor hepsi arizalandi fanlarin hepsi arizalandi hurda yiginindan baska bisey degil tum fan yuvalari yalama oldu (ozel vidalari var baskada kullanamiyorsun)

    Oyle verdim kardesime goruntusunu seviyor diye kullaniyor satsam satamam atsam atamam sacma sapan bir kasa allahtan 3 sene once 95 lira veripte aldim simdi 175 lira vermek koyar su kasaya...

    Edit: zalmani cok severim cnps5x sogutucu kullaniyorum ayrica z12 kasasina bayilirim kullandimda ama z3 ve r1 rezilleri oynayan iki kasasi malesef bu ikili disinda basarisiz urunu yok sanirim



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cinayet13 -- 21 Ağustos 2016; 18:29:36 >
    _____________________________
    Intel Core i7 950 // Gigabyte GA-X58-USB3 // 3x2Gb Kingston 1600mhz // Nvidia GTX750 TI 2Gb // Creative Sb Audigy // 240Gb Kingston Hyperx 3K // Akasa Infiniti // Xigmatek Apache // Codegen 300W

    #!/bin/bash
  • Binbaşı
    1837 Mesaj
    segment bilgisayar everest kasalarada bakıyor benimde ön ses portları bozuk çıktı bi yapamadılar bilgisayarsız kalmayım diye böyle idare edeceğim artık :/

    psuyu 16amper +12v yolladım psudan ses geliyor dedim adamlar 11amperlik psu yollamışlar inadına yaparcasına sonunda corsaire geçtim kasa ile devam artık yeni kasaya geçersem yine garantiye yollatcam ön portlardan dolayı
    _____________________________
  • Yarbay
    2316 Mesaj
    Rezil bir durum. Soketteki sorun açıkça görünüyor. Utanmadan sorun yok deyip yolluyorlar. Bir de çiziyorlar. Bana da Casper servisi aynısını yaptıydı...

    Hakkınızı arayıp, tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Uğraşamam derseniz daha basit bir yol olarak USB 3.0 ön panel alıp takabilirsiniz kasaya. Sanırım 20-30 TL gibi fiyatları vardı.

    Diğer söyleyeceğim şey bu tek USB 3.0'lı kasaları görünce cinnet geçiriyorum. Ulan kaç para bir tane USB 3.0 portu ve kablosu da kısıyorsun? Hadi kıstın o yandaki iki tane USB 2.0 ne oluyor. Oraya iki tane USB 2.0'ı koyma yerine bir tane daha USB 3.0 koy ya. Cidden sinir bozucu bir durum.



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    _____________________________
  • Yarbay
    3199 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: Hasan07-36

    Rezil bir durum. Soketteki sorun açıkça görünüyor. Utanmadan sorun yok deyip yolluyorlar. Bir de çiziyorlar. Bana da Casper servisi aynısını yaptıydı...

    Hakkınızı arayıp, tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Uğraşamam derseniz daha basit bir yol olarak USB 3.0 ön panel alıp takabilirsiniz kasaya. Sanırım 20-30 TL gibi fiyatları vardı.

    Diğer söyleyeceğim şey bu tek USB 3.0'lı kasaları görünce cinnet geçiriyorum. Ulan kaç para bir tane USB 3.0 portu ve kablosu da kısıyorsun? Hadi kıstın o yandaki iki tane USB 2.0 ne oluyor. Oraya iki tane USB 2.0'ı koyma yerine bir tane daha USB 3.0 koy ya. Cidden sinir bozucu bir durum.

    Bu hafta içerisinde tüketici hakem heyetine başvuracağım hocam.

    Sorun ne biliyor musunuz ? Ebay' den her ay alışveriş yapan biri olarak, sorunlu olan soketi pekala getirtebilirim. Fakat ne zaman geleceği meçhul. Ebay ile uğraşmak yerine, garanti kapsamındaki ürün için distribötür firmadan destek almanın daha mantıklı bir iş olacağını düşündüm ve üst paneli servise gönderdim.

    Belki büyütülecek bir problem değil ama, servisin beni gerizekalı yerine koyarcasına tavrı çıldırttı beni. ''Kontrol edildi, sorun yok'' deyip geri gönderiyorlar. Bir de, üst panel çizik içerisinde geri dönüyor bana.

    Hakkımı sonuna kadar savunacağım. Eğer bu kadar küçük bir sorun yüzünden benim sinir sistemimin yıpratılması reva görülüyorsa, bunun bir bedeli olmalı.

    Ürün kusurlu çıkıyor. Daha paketi açtığım ilk gün götürüp gösteriyorum, servise yollanıyor. Gerekirse parça masrafını ödemeyi de kabul ediyorum dememe rağmen bana bu şekilde geri gönderiyorlar. Kısacası, kasayı bu şekilde kullanmak zorunda bırakıyorlar beni.
    |
    |
    _____________________________
    2015 Nissan X-Trail Platinum Premium Pack (X-Tronic) - İnci Beyazı
    2014 Toyota Corolla 1.4 D-4D Advance M/M - İnci Beyazı




  • Yarbay
    3199 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: Overclockmanyağı

    segment bilgisayar everest kasalarada bakıyor benimde ön ses portları bozuk çıktı bi yapamadılar bilgisayarsız kalmayım diye böyle idare edeceğim artık :/

    psuyu 16amper +12v yolladım psudan ses geliyor dedim adamlar 11amperlik psu yollamışlar inadına yaparcasına sonunda corsaire geçtim kasa ile devam artık yeni kasaya geçersem yine garantiye yollatcam ön portlardan dolayı

    Hocam anladığım kadarıyla bu firmanın politikası, ''müşteriyi pes ettirmek''

    Yılda 20 makina topluyorum ben. Yüzlerce insana donanım tavsiyelerinde bulunuyorum, hatta yeri geldiğinde gidip eş dost için bilgisayar bileşenlerini kendim alıyorum. Ben eğer bu kasadan ve Zalman yetkili servisinden memnun kalsaydım, muhtemelen bir sürü kişiye bu kasayı tavsiye edecek, yıl içerisinde topladığım bir çok sistemi de bu kasaya kuracaktım. Değdi mi şimdi acaba ?

    Mesela Asus' un teknik servisinden çok memnunum ben. Tamamen müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyorlar. En az 15-20 kişiye Asus laptop aldırtmışımdır çevremde.
    |
    |
    _____________________________
    2015 Nissan X-Trail Platinum Premium Pack (X-Tronic) - İnci Beyazı
    2014 Toyota Corolla 1.4 D-4D Advance M/M - İnci Beyazı




  • Yarbay
    3199 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: cinayet13

    Benim z3un hicbir usb si calismiyor hepsi arizalandi fanlarin hepsi arizalandi hurda yiginindan baska bisey degil tum fan yuvalari yalama oldu (ozel vidalari var baskada kullanamiyorsun)

    Oyle verdim kardesime goruntusunu seviyor diye kullaniyor satsam satamam atsam atamam sacma sapan bir kasa allahtan 3 sene once 95 lira veripte aldim simdi 175 lira vermek koyar su kasaya...

    Edit: zalmani cok severim cnps5x sogutucu kullaniyorum ayrica z12 kasasina bayilirim kullandimda ama z3 ve r1 rezilleri oynayan iki kasasi malesef bu ikili disinda basarisiz urunu yok sanirim

    Valla hocam ben normalde Cooler Master' dan şaşmıyorum. Bu sistemi de ofisim için topladım. Hali hazırda bir PSU olduğu için de, kasaya çok masraf etmeyeyim dedim. Bunu beğenip aldım. Şu saatten sonra da Zalman' dan tek bir fan almam
    |
    |
    _____________________________
    2015 Nissan X-Trail Platinum Premium Pack (X-Tronic) - İnci Beyazı
    2014 Toyota Corolla 1.4 D-4D Advance M/M - İnci Beyazı




  • Yarbay
    10939 Mesaj
    100 liraya everest rampage79 alsaniz daha mutlu olabilirdiniz ofis bilgisayarina z3 hem pahali hemde paranla rezil oluyorsun :) o kadar para verdiysen gidip corsair 100r da alabilirdin ki cok daha mantikli olurdu 3 sene once 100r yoktu piyasada mecbur almistim bide toz filtreleri var diye tercih etmistim ama 1 sene kullanip forumdan corsair 400r aldim ikinci el omur boyu kullanirim bunuda



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cinayet13 -- 21 Ağustos 2016; 19:05:59 >
    |
    |
    _____________________________
    Intel Core i7 950 // Gigabyte GA-X58-USB3 // 3x2Gb Kingston 1600mhz // Nvidia GTX750 TI 2Gb // Creative Sb Audigy // 240Gb Kingston Hyperx 3K // Akasa Infiniti // Xigmatek Apache // Codegen 300W

    #!/bin/bash
  • Kurmay Yarbay
    7056 Mesaj

    Paylaşımınız ve gerçekten düzgün bir şekilde sorununuzu dile getirdiğiniz için teşekkürler.

    Buralara sorunlu ürünler ile alakalı direkt olarak ''hakaret'' boyutuna varacak söylemlerle konu açan insanlardan şahsen bıktım artık. Böyle sakin bir şekilde bütün açıklığıyla olayı anlatmanız gerçekten ''sadece bir tane sorunlu üründe'' firmaları adeta yerin dibine gömenlere cevap niteliğindedir.
    __________

    Yazınızın sonunda aslında açıkladığınız gibi üründe bu sorun kronik olmadıktan sonra birkaç ürünle markaya buna yaymanın kesinlikle bir amacı yok. Burada sizinde dile getirdiğiniz gibi ''bir ürün hatalı, arızalı çıkabilir'' noktası önemli noktadır. Bir markanın bir ürününde tüm seri sorunlu olmadıktan sonra bunu markaya veya ürüne yaymak zaten yanlış bir algıdır. Bunun üzerinde de durmanız gayet güzel.

    Kaldı ki; sizin sorununuzda aslında ürünün sorunlu çıkmasından ziyade maalesef ki ülkemizdeki çoğu teknik servis anlayışında gördüğümüz ''rezalet anlayıştan, durumlardan'' kaynaklanmaktadır. Bir kişi basit veya önemli bir servis elemanı bile olsa kesinlikle işini layıkıyla yapmalıdır. Her iş alanında da bu durum geçerlidir. Resmen nefret ederek mi çalışıyorlar bu işlerde anlamak mümkün değil ? Tornavida durumu görüldüğü üzere işlerin ne boyutlara vardığını gösterir nitelikte. Geçmişte benzer durumlardan muzdarip bir insan olarak yaşadığınız durumu en iyi anlayanlardanım.

    Ürünü tekrar göndermeniz veya çeşitli makamlara başvurmanız, bu işin peşini bırakmamanız elzem.
    |
    |
    VGroove kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
    _____________________________

    RS İncelemeleri ve Paylaşımları ©
    NVIDIA PASCAL Serisi Kullananlar Kulübü © | NVIDIA MAXWELL Serisi Kullananlar Kulübü ©
    |♦| Intel Core [email protected] [email protected] |♦| ASUS ROG MAXIMUS X HERO |♦| EVGA GTX 1080 Ti FTW3 DT [email protected] - 11016 [email protected]|1.00v |♦| ASUS [email protected]/144Hz/FreeSync |♦| G.SKILL TRIDENT Z NEO 32GB [2*16] DDR4 3600 MHz [email protected] |♦|
    ATTIĞIM HER MESAJ BİLİNÇLİ OLARAK KALIN FONT YAZILMAKTADIR. VARSA BİR SIKINTISI OLAN, FORUM KURALLARINA GÖZ ATSIN. [UNUTMA ! 24.04.2015] DH FORUMDA AYNI KONUDA, FARKLI ÜYELERE, ALT ALTA MESAJ ATMAK SERBESTTİR.




  • Yarbay
    3199 Mesaj
    quote:

    Orijinalden alıntı: R£DSTON£

    Paylaşımınız ve gerçekten düzgün bir şekilde sorununuzu dile getirdiğiniz için teşekkürler.

    Buralara sorunlu ürünler ile alakalı direkt olarak ''hakaret'' boyutuna varacak söylemlerle konu açan insanlardan şahsen bıktım artık. Böyle sakin bir şekilde bütün açıklığıyla olayı anlatmanız gerçekten ''sadece bir tane sorunlu üründe'' firmaları adeta yerin dibine gömenlere cevap niteliğindedir.
    __________

    Yazınızın sonunda aslında açıkladığınız gibi üründe bu sorun kronik olmadıktan sonra birkaç ürünle markaya buna yaymanın kesinlikle bir amacı yok. Burada sizinde dile getirdiğiniz gibi ''bir ürün hatalı, arızalı çıkabilir'' noktası önemli noktadır. Bir markanın bir ürününde tüm seri sorunlu olmadıktan sonra bunu markaya veya ürüne yaymak zaten yanlış bir algıdır. Bunun üzerinde de durmanız gayet güzel.

    Kaldı ki; sizin sorununuzda aslında ürünün sorunlu çıkmasından ziyade maalesef ki ülkemizdeki çoğu teknik servis anlayışında gördüğümüz ''rezalet anlayıştan, durumlardan'' kaynaklanmaktadır. Bir kişi basit veya önemli bir servis elemanı bile olsa kesinlikle işini layıkıyla yapmalıdır. Her iş alanında da bu durum geçerlidir. Resmen nefret ederek mi çalışıyorlar bu işlerde anlamak mümkün değil ? Tornavida durumu görüldüğü üzere işlerin ne boyutlara vardığını gösterir nitelikte. Geçmişte benzer durumlardan muzdarip bir insan olarak yaşadığınız durumu en iyi anlayanlardanım.

    Ürünü tekrar göndermeniz veya çeşitli makamlara başvurmanız, bu işin peşini bırakmamanız elzem.


    Çok teşekkür ediyorum güzel yorumunuz ve tavsiyeleriniz için.

    Önemli olan niyettir. Eğer teknik servis, size yardımcı olmak isteyip de bir şey yapamıyorsa durum ayrıdır. Ama pekala yardımcı olabilecek iken, uğraşmak istemeyip ürünü size gönderip bir de pişkin pişkin ''sorun yok'' diyorsa olay bambaşka bir boyuttadır.

    Asla markayı karalamak, küçük düşürmek gibi bir amacım yok. Biz de esnafız, biz de ticaretle uğraşıyoruz. Ama verdiğimiz bir hizmette ya da üründe problem olduğunda, karşı tarafı salak yerine koymuyoruz. Ne yapabiliyorsak sonuna kadar uğraşıp hatamızı telafi etmeyi tercih ediyoruz.

    Ülkemizde malesef ki teknik servislerin memnuniyeti çok düşük. Garanti süresi içerisinde bozulan bir ürünü değiştirmek ya da onarımını sağlamak için, tüketiciler olarak resmen mücadele vermek zorunda bırakılıyoruz. Hukuki anlamda, teknik servislerle ilgili ciddi bir açık var ve sağolsunlar teknik servisler de bu boşluğu sonuna kadar sabote edip, bu durumun kaymağını yemeyi tercih ediyorlar.

    Asus marka bir laptobumuzun çerçevesi değişecekti. Garanti süresi bitmişti. Servise gönderip parça değişimini yaptık. Bana sormadan cihazın pilini sıfırı ile değiştirdiler. Hem de garantisi bitmiş bir ürün. Şimdi ben, bu hizmetin ve memnuniyetin karşılığında, insanlara Asus' u mu tavsiye edeyim, yoksa teknik servisi sıkıntılı markaları mı ?
    |
    |
    _____________________________
    2015 Nissan X-Trail Platinum Premium Pack (X-Tronic) - İnci Beyazı
    2014 Toyota Corolla 1.4 D-4D Advance M/M - İnci Beyazı




  • Teğmen
    145 Mesaj
    Kara listeye eklendi zalman



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
    Koca bir şehir çöküyor üstüme her gece...
  • Yüzbaşı
    336 Mesaj
    bende z11 neo kasa var geçen sene almıştım üst fan traktör oldu maşaallahı var bu zalmanın fanlar çöp herhalde.
    |
    |
    _____________________________
  • Süresiz olarak uzaklaştırıldı.
    19 Not
    zalmandan böyle birşey beklemezdim vay be
    |
    |
    _____________________________
  • Yarbay
    3600 Mesaj
    Zotac ekran kartlarının fanlarını Zalman üretirdi ve ben şimdiye kadar o fanlardan şikayet edeni duymadım, ancak iş kasa konusuna gelince bence en son tercih edilesi sıralarda geliyor.
    Yıllardır forumlardasınız, siz hiç Zalman,ın, Corsair,in yaptığı gibi, Müşteri Memnuniyeti adı altında, kargo ücretini de ödeyerek, kasanın her hangi bir parçasını ücretsiz değiştirdiğini duydunuz mu ?
    |
    |
    _____________________________
    Forum Software powered by ASP Playground Advanced Edition 2.3Copyright © 2000 - 2006 ASPPlayground.NET
  • Yarbay
    2059 Mesaj
    Z3 Plusta Sadece 2 Sorunum Var



    1. Kapağının Çıkması İçin Deli Gibi Çekmek Gerekiyor Kırdım Ayaklarını



    2. Fanın 1 Vidası Yalama Oldu Haftada 2 Kere Söktüğüm İçin Büyük İhtimal Onun Dışında Buz Gibi



    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
  • Yarbay
    4303 Mesaj

    Ben kasamın üst kapağının tırnaklarında sorun vardı sallanıyordu.
    Telefon numaramı bıraktım aradılar nasılsınız filan dediler baya ilgiliydiler
    Forumdan segment bilgisayar ile iletisime geçtim ücretli verebileceklerini söylediler ama su anda maddi durumumumda sorun oldugu söyledim.
    Benden kırık olanı alıp sağlam kasadan değiştirdikleri sıfır üst kapak yolladılar ücretsiz
    Oldukca iyiydiler hatta aldıgım her parça özellikle segment mi diye baktığım bile olmuştur.
    bunu okuyunca şaşırdım
    |
    |
    Bahsedilenler: SegmentDestek
    _____________________________
  • Teğmen
    138 Mesaj
    iyi degil
    |
    |
    _____________________________
HızlıCevap
Sayfaya Git:
Sayfa:
1
Reklamlar
haberler
son dakika
SEO
Mobilya Takımları
Bu sayfanın
Mobil sürümü
Mini Sürümü

BR4
0,516
1.2.165

Reklamlar
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.