VW Araç Sipariş Süreci

quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Hamuş

Arkadaşlar ben Doğuşta VW siparişinin nasıl yürüdüğünü bir türlü anlayamadım. Bu konuda yardım istiyorum.
Biz bayi ile sipariş konusunda anlaştıktan sonra bayi bunu doğuş'a bildiriyor onlarda Almanya'ya bildiriyor. Bundan sonra bazı arkadaşların dediğine göre bir sipariş numarası oluşuyor ve araçlar üretiliyor. Burada benim aklıma şu sorular geldi:

1.) Bu sipariş numarası ne kadar sürede oluşuyor?
2.) Bu sipariş numarasını müşteri temsilcileri her zaman için müşteriye iletiyor mu?
3.) Sipariş numarası oluştuktan sonra kesin banttan çıkış tarihide belli oluyor mu?
4.) Sipariş numarası oluştuktan sonra online olarak hangi aşamada olduğunu takip edebileceğimiz bir ortam (internet sayfası) var mı?

Belki benim aklıma gelmeyen ama arkadaşların aklına gelen başka sorularda olabilir bu konuda tecrübelerinizi paylaşırsanız sipariş vermiş te bekleyen bizlere yardımcı olursunuz.

quote:

Orijinalden alıntı: autotechvw


Aracı sadece plaza çalışanları internetten takip edebilir. Siz takip edemezsiniz. Merak ettiğinizde müşteri temsilcisine telefon açın. Geminin nerede olduğunu söylüyor. Ben hep böyle yaparım. İyi günler...

quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Hamuş

quote: Orijinalden alıntı: autotechvw Aracı sadece plaza çalışanları internetten takip edebilir. Siz takip edemezsiniz. Merak ettiğinizde müşteri temsilcisine telefon açın. Geminin nerede olduğunu söylüyor. Ben hep böyle yaparım. İyi günler...

Gemi surecine gecincewww.marinetraffic.com adresinden takip ediliyor. Burada aslinda en cok takip etmek istedigim kisim bant'ta ilk baslangic ve gemiye yüklenene kadar ki kisim.

Ordered suresi sizlerde ne kadar sürdü. Benim 4 hafta bitti. Hala ordered. Müsteri temsilcisi bunun quarter gecis surecine denk geldigi icin normal olduğunu soyluyor ama ben bir aksilik olmasindan korkuyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: Precursors

quote: Orijinalden alıntı: Dr. Hamuş Arkadaşlar ben Doğuşta VW siparişinin nasıl yürüdüğünü bir türlü anlayamadım. Bu konuda yardım istiyorum. Biz bayi ile sipariş konusunda anlaştıktan sonra bayi bunu doğuş'a bildiriyor onlarda Almanya'ya bildiriyor. Bundan sonra bazı arkadaşların dediğine göre bir sipariş numarası oluşuyor ve araçlar üretiliyor. Burada benim aklıma şu sorular geldi: 1.) Bu sipariş numarası ne kadar sürede oluşuyor? 2.) Bu sipariş numarasını müşteri temsilcileri her zaman için müşteriye iletiyor mu? 3.) Sipariş numarası oluştuktan sonra kesin banttan çıkış tarihide belli oluyor mu? 4.) Sipariş numarası oluştuktan sonra online olarak hangi aşamada olduğunu takip edebileceğimiz bir ortam (internet sayfası) var mı? Belki benim aklıma gelmeyen ama arkadaşların aklına gelen başka sorularda olabilir bu konuda tecrübelerinizi paylaşırsanız sipariş vermiş te bekleyen bizlere yardımcı olursunuz.

1) 1-2 gün
2) İletiyorlar
3) Belli oluyor (benimki 15 Temmuz'da üretime geçiyor, 15 Ağustos'ta banttan çıkıyor)
4) Malesef sadece VW yetkili satıcılarının girebileceği bir sayfa var, satış temsilcinize sorarak da istediğiniz bilgileri edinebilirsiniz.

quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Hamuş

quote: Orijinalden alıntı: Precursors quote: Orijinalden alıntı: Dr. Hamuş Arkadaşlar ben Doğuşta VW siparişinin nasıl yürüdüğünü bir türlü anlayamadım. Bu konuda yardım istiyorum. Biz bayi ile sipariş konusunda anlaştıktan sonra bayi bunu doğuş'a bildiriyor onlarda Almanya'ya bildiriyor. Bundan sonra bazı arkadaşların dediğine göre bir sipariş numarası oluşuyor ve araçlar üretiliyor. Burada benim aklıma şu sorular geldi: 1.) Bu sipariş numarası ne kadar sürede oluşuyor? 2.) Bu sipariş numarasını müşteri temsilcileri her zaman için müşteriye iletiyor mu? 3.) Sipariş numarası oluştuktan sonra kesin banttan çıkış tarihide belli oluyor mu? 4.) Sipariş numarası oluştuktan sonra online olarak hangi aşamada olduğunu takip edebileceğimiz bir ortam (internet sayfası) var mı? Belki benim aklıma gelmeyen ama arkadaşların aklına gelen başka sorularda olabilir bu konuda tecrübelerinizi paylaşırsanız sipariş vermiş te bekleyen bizlere yardımcı olursunuz. 1) 1-2 gün 2) İletiyorlar 3) Belli oluyor (benimki 15 Temmuz'da üretime geçiyor, 15 Ağustos'ta banttan çıkıyor) 4) Malesef sadece VW yetkili satıcılarının girebileceği bir sayfa var, satış temsilcinize sorarak da istediğiniz bilgileri edinebilirsiniz.

Siz hangi model için sipariş verdiniz? ve bant dan çıktıktan sonra aracın Türkiye ye gelmesi kaç gün sürüyor? Size teslim olarak kaçıncı haftayı söylemişlerdi?

quote:

Orijinalden alıntı: Precursors

selam
26 haziranda polo 1.6 TDI comfortline için sipariş verdim (sunroof, esp, 16" mistral jant, sis farı, konfor paketi, klimatronik klima vs vs vs)
15 temmuz'da üretime geçeği, 15 ağustos gibi üretimden çıkıp gönderileceği, eylül'ün 1-2. haftası elime geçeceği söylenmişti (vosmer-izmir)
9 temmuz'da mail geldi, aracımın üretimine başlanmış

quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Hamuş

quote: Orijinalden alıntı: Precursors selam 26 haziranda polo 1.6 TDI comfortline için sipariş verdim (sunroof, esp, 16" mistral jant, sis farı, konfor paketi, klimatronik klima vs vs vs) 15 temmuz'da üretime geçeği, 15 ağustos gibi üretimden çıkıp gönderileceği, eylül'ün 1-2. haftası elime geçeceği söylenmişti (vosmer-izmir) 9 temmuz'da mail geldi, aracımın üretimine başlanmış

Ne kadar güzel. Allah bu şansınızı daim etsin. Aracınız şu an bir hafta öne gelmiş gibi. Mail nereden geliyor. Doğuş'tan mı? Yoksa müşteri temsilcinizden mi?

quote:

Orijinalden alıntı: autotechvw


Aracı sadece plaza çalışanları internetten takip edebilir. Siz takip edemezsiniz. Merak ettiğinizde müşteri temsilcisine telefon açın. Geminin nerede olduğunu söylüyor. Ben hep böyle yaparım. İyi günler...

quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Hamuş

Arkadaşlar henüz aracını yeni almış birisi olarak bu süreçte insan pek çok konuda pek çok şeyi (ipe, sapa gelmez şeyleri bile) merak ediyor ve araştırıyor. Bu araştırmalar sırasında en fazla bilgi genelde bu forum sayfalarında oluyor. Bende aracımı sipariş vermeden önce, sipariş sürecinde ve sonrasında araç teslim olana kadar pek çok bilgiyi bu sayfalarda sorarak öğrendim. bu süreçte sorularıma cevap veren arkadaşların hepsine buradan bir kez daha teşekkürederim.

Sipariş süreci ve sonrasının nasıl işlediği konusunda çok fazla doyurucu bilgiye ulaşamadım. Ya ben aramasını bilemedim yada yokru. Ve kafama çok taktığım içinde böyle bir başlık açarak sordum. En sonunda sürecim tamamlanıncada yaşadıklarımı yazarak başkalarının kullanımına sunayım istedim. Burada yazdıklarım benim yaşadıklarım. Sizler birebir yaşayacaksınız diye bir şey yok. Sizler çok daha kısa veya daha uzun bir süreç yaşayabilirsiniz.

Evvela aklımdan geçen bir konfigürasyon ile VW bayisine gittim. Bayide elektronik ortamda (internet ortamında) bir sipariş formu oluşturularak bana sunuldu. Bu sipariş formunda istediğimiz konfigürasyonlar ve aracın standart donanımında olan özellikler yazılı idi. Ancak katalogda yer alan bazı özellikler yazılı olmadığı gibi katalogda olmayan bazı standart özellikler de mevcut idi. Bu formu tetkik ettikten sonra okeylediğiniz taktirde sipariş süreci başlıyor ve siz kapora olarak 1.000 TL (genelde bu kadar yetiyor) ödeyerek siparişinizi vermiş oluyorsunuz. Sipariş formu bayi tarafından internet ortamında doldurularak onaylandığında direkt olarak Doğuş bu sipariş görüyor ve elinde bu konfigürasyona en yakın olarak üretilecek bir araç varsa (senenin başında VW ilw yapılan protokolde yer alan araçlardan) onu sizin istediğiniz eklerle birlikte revize ederek VW sipariş kısmına gönderiyor. Ve siparişiniz ORDERED olarak kayıtlı görülmeye başlıyor. (Hayırlı olsun siparişiniz Doğuş tarafında kabul edildi.) Bu aşamada sizin sipariş numaranız üretiliyor. Bazı arkadaşlar bu aşamada Doğuş oto dan mail ile bilgilendirildiklerini söylediler ancak ban Doğuş otodan bir tek mail gelmedi. Ve en uzun süreç başlaıyor. Bu süreç sizi sıkacak kadar uzun sürebiliyor. bazı arkadaşlar çok kısa sürdüğünü söylüyorlar anccak ben 140 gün bu aşamada bekleyen olduğunu duydum. Ben 6 hafta bu şekilde bekledim. Bu sırada aracın size tahmini teslim tarihi hafta olarak söylenebiliyor ancak bu süre uzadıkça teslim tarihi de geiye kayıyor. Benim siparişimde bu 4 hafta oynadı. Bu süre içinde isterseniz aksesuarlarda değişiklik yapabiliyorsunuz (çok abartılı olmamak şartıyla).

Ve siparişiniz SCHEDULED olduğunda yani planlama aşamasına geçtiğinde net üretim tarihi (gün olarak) ve teslim tarihi (hafta olarak) belli oluyor. Size verilen tarihlerde değişiklik yaşanabileceğini bayi çalışanları her fırsatta tekrar ediyolar ancak bundan sonra pek değişiklik olmuyor. Siparişiniz bu aşamaya geçtikten sonra hiç bir değişiklik yapamıyorsunuz. VW o aracı üretiyor. Scheuled aşaması da yaklaşık olarak 4-8 hafta sürüyor. Bu fabrikadan kaynaklanan bir durum. Ben 6 hafta bekledim. Ve bu süreç başladığında sipariş numarasını öğrenebildim.

Ve diğer bir aşama size söylenen üretim tarihin de araç bantta ve yaklaşık olarak bir araç bantta 20-24 saat kalıyor. Ancak müşteri temsilcisi ekranında bu süreyi (üretim aşaması) yaklaşık olarak 1 hafta görüyor. Aracınız üretildi. Bulunduğunuz yerden 4-5 bin km uzakta aracınız üretildi. Sizin için beklemeye başladı. Yani doğdu ve VW nin fabrika oto parkında bekliyor. Bundan sonraki süreç nispeten daha hızlı. Aracınız trenler ile veya tırlar ile limana taşınıyor. Ve bu süreç Transport aşaması olarak bilgisayar ortamında görülüyor (tabi ki müşteri temsilcisi görebiliyor, bizler değil). ve hangi gemi ile ne zaman Türkiye ye getirileceği görülebiliyor. Gemi ismini öğrendikten sonrawww.marinetraffic.com sayfasından gemi ismi ile gemiyi anlık takip edebiliyosunuz. Benim aracım (Tiguan) Wolfsburg da üretildi ve Slovenyanın Koper limanına taşındı. Koper limanından da izmit Evyapport limanına getirildi. Bu gemi taşımacılığını ise genellikle Neptune Lines firması yapmakta. Türkiyeye avrupadan gelen araçların büyük bir kısmını ve Türkiyeden giden araçlarında büyük bir kısmını bu firmanın gemileri taşıyor. Bu seyahat yaklaşık olarak 60 saat sürüyor.

Evet aracınız Türkiye ye geldi. Evyap limanına indikten sonra gümrüklendirme işlemleri yapılarak araçlar ihal edilmiş oldu. Ve doğuşun anlaşmalı Mertur firmasının tırları ile aracınız bulunduğunuz ile taşınıyor. Ülkemiz içindeki bu süreci takip etmek mümkün olmuyor. Müşteri temsilcileri bile göremiyorlar. Ancak araç gelipte otoparklarına inince aracın tam olarak nerede olduğunu biliyorlar. Onun haricinde tır a ne zaman yüklendi, ne zaman gelir çokta bilgi sahibi olamıyorsunuz. Müşteri temsilcileride sadece yolda kaçtane tırları ve araçları olduğunu biliyorlar amayola çıkıp çıkmadığını takip edemiyorlar. Aslında Mertur firmasının internet syfasında kendilerinin şifre ile girip takip edebildikleri bir link var ancak ne kadar çalışıyor bilemiyorum.

Aracını gümrükten çıktıktan sonra isterseniz faturasını bayi size kesebilir. Mevcut kampanyaları kaçırmamak için bunu yapanlar var ancak bu taşıma sırasında araçta hasar olduğu taktirde araçtan vaz geçemiyorsunuz. O yüzden biraz riskli bir durum.

Bütün bu sipariş sürecini vw.com.tr sayfasında “canlı destek” linkinden mesai saatleri içinde karşınıza çıkan bir temsilci ile yazışarak takip edebiliyorsunuz. Ancak bunun için sipariş numarası lazım. Bu sipariş numarasını müşteri temsilcisinden öğrenebilirsiniz.

Bütün bu süreç ortalama 2-6 ay arasında değişebiliyor. Ancak bu sürecin sonunda istediğiniz bütün aksesuarlara orjinal fabrika çıkışından sahip bir aracınız oluyor. Bu belki sizin bulunduğunuz yerde tek oluyor. Hatta Türkiyede tek bir araca ship olabiliyorsunuz. Evet uzun bir bekleme süreci ancak benim gibi orjinal saplantısı olan bir kişi iseniz. Buna değer diye düşünüyorum. Şu an birebir benim aldığım aracın herşeyi ile aynısının Türkiyede olmadığını düşünüyorum.

Çok uzun oldu umarım sıkılmamışsınızdır. Hepinize araçlarınız ile hayırlı sürüşler diliyorum....