Voodafone ping ve tracert problemi

quote:

Orijinalden alıntı: NitroNos

Değerler kötü Türknet'in yurt dışı çıkışı olan Seabone'yi Vodafone kullanıyor galiba eğer Fiber altyapınız varsa 1 dakika bile durmayın.

quote:

Orijinalden alıntı: Ibanez@Forum

quote: Orijinalden alıntı: NitroNos Değerler kötü Türknet'in yurt dışı çıkışı olan Seabone'yi Vodafone kullanıyor galiba eğer Fiber altyapınız varsa 1 dakika bile durmayın.

Evet fibermax. 3 haftadır bu değerlerin kötü olduğunu kabul etmeleri için uğraşıyorum, kötü olduğunu biliyordum ama bu kadar olduğunu düşünmemiştim. İbret olsun diye yaşadığım süreci detaylı aktarcam:



Bölüm 1:

3 hafta önce kurulumdan sonra ara ara oyunda gecikmeler gözlemlediğim için kayıt açtım ki ISS değiştirme sebeplerimden biri buydu. Alır almaz Ankara içi Vodafone server'la 35 ms ping'de sıkıntıyı destekliyordu, cep telefonumda bile 20 ms gibi değerler çıkıyor ki bu fiber kablolu altyapı. Sözde bana şikayet kaydı açtılar ve teknik ekip yönlendirdiler, bikaç gün sonra durumu sordum arayan olmadı mı dediler, yok dedim, teknik ekip yönlendirildi dediler tekrar, bikaç gün sonra tekrar aradım bu sefer çıkan arkadaş kayıt falan açılmamış dedi, problemi tekrar özetledim, bu saydıklarınız problemden sayılmıyor dedi arkadaş!?



Bölüm 2:

Son görüşmeden sonra sinirlendim, kapatma prosedürünü sordum başka bir arkadaşa, o bekleyin kapattırmayın belki teknik ekip oynadığınız oyunun çıkışları ile ilgili optimizasyon yaparlar dedi. Bunun üzerine en sonunda resmi bir arıza kaydım oldu ama bu süreç de zaman kaybından başka birşey değildi. Bir süre sonra genel müdürlükten aradılar, ping ve tracert değerlerini aldılar, konsoldan da ping değeri istediler ps4'de böyle bir ölçüm yapılamadığını söyledim. Bikaç gün geçti yine arayan yok, sordum tekrar, tekrar ping ve tracert değerlerini istediler, olmadı bi daha sordum, sıkıştırınca tekrar aradılar genel müdürlükten (sanki oradan arayınca bişey yapıyorlarmış gibi) ve inanılmaz ama tekrar ping ve tracert değerlerini istediler, bide her seferinde imkansız dememe rağmen konsoldan ping değeri istiyorlar, iyice tepem attı çözüm üretmek yerine zaman kazandıklarını, ping ve tracert de değişiklik olmadığını, artık çözüm beklediğimi yoksa iptale gideceğimi belirttim. Ertesi gün tekrar aynı temsilci aradı ve yine ping/tracert değerlerini istedi, birde konsoldan hangi servera oyunun bağlandığını...Şimdi burası ilginç çünkü ne yaptıklarının farkına varmadığımı zannediyorlar, oyun bir yana gecikme gibi temel bir problemim olduğunu söyledim, öyle söyleyince bu kaydı kapatalım, tekrar arayıp gecikme ile ilgili ayrı bir kayıt açın dediler sanki bunlar birbirinden ayrı problemler gibi ve başından beri bu değerleri istemelerine ve benimde vurgulamama rağmen. Yani bunların teknik çözümü falan yok, altından kalkamadıkları sorunu bırakın kabul etmeyi sanki çözülmüş gibi gösterecekler kullanıcının problemi başkaymış diye, bu esnada siz bıkıp peşini bırakacaksınız, taktik bu, zaten ben sıkıştırmasam ne arayan var ne soran, hatta kayıt açmış gibi gösterip yalan bile söylediler dediğim gibi. Başka yalanda söylediler, son görüşmede teknik ekip sözde bir yorum yapmış, problem wifi ile gerçekleştiği için kapsam dışı gibi birşey söylediler. Halbuki her görüşmede kablo ile mi bağlanıyorsunuz diye soruyorlar, onaylıyorum, wifi olmadığını özellikle belirtiyorum, o kaydı kapatmak için zorluyorlar yalanlarla.



Sonuç itibari ile yalanlar, kelime oyunları, ilgisizlik, ilgilenmek zorunda oluncada varsa yoksa ping/tracert sormak ve zaman aşımına uğratma taktikleri dışında Vodafone gibi telekom devi bir şirkete yakışacak bir yaklaşım göremedim.

Yazık...Al birini vur ötekine durumu olduğu için genel olarak dünyanın parasını kürekle kaldırıp, dünyadaki en b*ktan internet hizmetini sağlayanlara, buna vesile olanlara, paramızla bizi rezil eden bütün muattaplara param haram olsun, zehir zıkkım olsun...



Not: Son görüşmemdeki temsilciye memnuniyetin önemli olduğunu, özellikle bu sektöre nispeten yeni giren ve pazar payı küçük olan Vodafone gibi bir firma için daha önem kazandığını, kendimin ve birçok insanın sosyal ortamda bu tarz sorunları yada memnuniyetlerini yansıttığını ve çözüm odaklı yaklaşmaları halinde bunun kendileri için avantaj olduğunu söylediğimde sosyal medyayı takip ettiklerini belirttiler. Bilginize...

quote:

Orijinalden alıntı: NitroNos

Memnun değilseniz online oyunlarda problem yaratıyorsa alternatif İSS'lere geçin.

quote:

Orijinalden alıntı: quu

Merhaba

Vodafone yurtdisi cikislarinda suan 3 adet firmayla calismaktadir. Trace aldiginizdaki pinglerin yukselmesi o anlik trafik sıkışıklığından oluşur trafikte genelde bu firmaların yurt dışı fiberleri kesildiğinde yaşanır. Benim trace değerleri resimdeki gibidir. Vodafone 32 mbit Altyapı TT. Lokasyon: Maltepe/Istanbul saat 23:15.

Seabone
Interoute
VCNO

quote:

Orijinalden alıntı: veracocha

quote: Orijinalden alıntı: quu Merhaba Vodafone yurtdisi cikislarinda suan 3 adet firmayla calismaktadir. Trace aldiginizdaki pinglerin yukselmesi o anlik trafik sıkışıklığından oluşur trafikte genelde bu firmaların yurt dışı fiberleri kesildiğinde yaşanır. Benim trace değerleri resimdeki gibidir. Vodafone 32 mbit Altyapı TT. Lokasyon: Maltepe/Istanbul saat 23:15. Seabone Interoute VCNO

O anlık değil hocam hep pingler yüksek