TurkNet Pişmanlıktır 3 Gündür Hizmet Yok, Muhatap Yok

19 Ağustos'tan bu yana, yani tam 3 gündür evimde internet tamamen kesik durumda. Bütün işimi internet üzerinden yürüten biri olarak bu sorumsuzluk yüzünden 3 gündür işlerimi yapamıyor ve ciddi anlamda maddi zarara uğruyorum.

​İşin en çıldırtıcı kısmı ise karşınızda hiçbir şekilde bir muhatap bulamamak. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sisteme otomatik 'arıza var' anonsu koyup temsilciye bağlanmamı engelliyorlar. Uygulamadan yazdığımda veya Twitter'dan ulaştığımda ise sadece ezberlenmiş kopyala-yapıştır bot cevaplarıyla beni oyalıyorlar. 3 koca gündür ne arızanın ne olduğunu açıklayan var ne de internetin tam olarak hangi saatte geri geleceğini söyleyen tek bir yetkili var. İnsanla resmen dalga geçiyorlar.

Destek talep numaralarım: 10600192 ve 105888191.

hocam benim 22. gün oldu, ilgilenen yok. 1 yıl peşin ödeme yapmıştım, dolandırıldım mı acaba?

Biraz öyle gibi maalesef yani işin kötü tarafı herhangi bir ilgi olmaması.

22 gün beklemeniz hata, peşin ödemeden kalan iadelerinizi alıp farklı altyapı varsa geçin.

Vaktinize ve naktinize yazık.

TurkNet'in şu anda en büyük sorunu hızlı büyümeyle orantılı servis ve müşteri hizmetlerine sahip olmaması. Aslında hiçbir zaman kendi servisi yoktu. Taşeron firmalarla işleri yürütmeye çalışıyordu. Hatta bazı bölgelerde anlık taşeron kiralama yapıyorlardı. Ancak, müşteri sayısının artmasıyla birlikte sorunların da artmasından dolayı bu sistem maalesef patladı. Büyürken bu tür sorunlara karşı hiçbir tedbir almamış olmaları, bir süre bu firmadan uzak kalmanın hayırlı olacağına işaret etmektedir. 1-2 sene sonra duruma bakıp tekrar değerlendiririm kendi adıma.

Katılıyorum, çok acemilik yaptı turknet. Mevcut müşterilerini patır patır kaybetmeye başladı.

İnternet geleli 1.5 gün bile olmadı yine kesildi

Kopyala yapıştır dışında hiç bir şey yapmıyorsunuz net uzmanlarınıız yatıyor herhalde 15 gün gelişimleri paylaşmadı çünkü ve hala hiç bir şey düzelmedi belki bu mesaja da cevap vereceksiniz ama ne yazacağınızı biliyorum genel arıza diyep geçeceksiniz:)