Türk.net Türk Telekomun modemini aldı, geri vermiyor.

herkese merhaba,

Bir kaç ay önce türk.net abonelik denemem olmuştu. siteye gigafiber gelmişti, ben de hemen başvurdum. ancak ekip 3-4 defa geldi sinyal yüksek kuramayız deyip geri gittiler ve bir türlü kuramadılar. Neyse dedim tekrar türk telekoma döndüm. 2 hafta önce sorun düzelmiştir heralde diyip tekrar türk.net e başvuru yaptım. Bu sefer gelip bağladılar. Kurulum sırasın ben evde yoktum. Kurulum ekibi kurulumu yapmış sonra benim Türk telekom modemimi alıp götürmüşler.

Aradım hemen dedim modemi götürmüşsünüz. "bizim türk telekom ile anlaşmamız var modemi biz teslim edeceğiz" dediler. peki dedim türk telekoma iptal başvurusu yaptım, hizmeti kapattım, modemi türk.net size teslim edecekmiş dedim. bizim öyle bir bilgimiz yok dediler, modemi sadece siz teslim edebilirsiniz dediler. tekrar aradım türk.net'i aradam 2 hafta geçti ne bir gelişme var, ne bir net bilgi var, ne de ortada modemim var. Aynı otomatik mesajlar, kalıp cümleler ile oyalıyorlar.

Belki türk telekomu iptal ettirmeyecektim, belki iki internet kullanacağım belki de modemi vermeyeceğim neden alıyorsunuz modemimi diyorum cevap yok.

bu kadar zor olmamalı hangi ekibiniz aldıysa söyleyin modemimi geri getirsinler diyorum yine cevap yok.

Türk telekom modemi de fatura edecek, böyle olursa ne yapacağız diyorum ona da cevap yok.

Bir de bir saçmalık daha var. Ortada çözüm veya ne yapacağımıza dair somut bir şey yok bunlar sürekli arayıp size bilgi vereceğiz diyolar. Bilgi vereceğiniz zaman arayın kardeşim, bilgi vereceğiz diye aramak nedir? böyle yapınca müşteri memnıniyeti falan yaptığınızı mı zannediyorsunuz?

Yani modemimi aldılar, çözüm de sunmuyorlar, ne yapacağımı da bilmiyorum.

@TurkNet Destek

Türknet Fiber? Gagafiber mi?

Ona geçiş yok, yeni abonelik.

Eldeki cihazı geri iade, Tt'ye. 

İkisini birlikte Türknet'te kullanamıyorsun galiba. Tt fiberi Tt üzerinden devam edip, Türknet'ten sadece Gagafiber'i kullanabilirsin.

Su kaynatma durumları galiba, 

hocam konuyla ilgili şikayet kaydım var zaten 3 hafta olacak neredeyse, hala bir gelişme yok. dm den ileteceğim.

hocam gigafiber bağlattım. daha önce ttnet aboneliği vardı.

şöyle oluyormuş, türknet abonesi isen ama türk telekom alt yapısı ile bağlantı yapılıyorsa yani gigafiber değilse ve sonradan gigafibere geçersen türk telekom modemini alıp türk telekoma veriyorlarmış. kurulum yapan ekip galiba benim durumumu da böyle zannedip modem almışlar.

3 hafta oldu modem kayıp, her gün otomatik mesaj geliyor, geri dönüş yapacağız, ilgiliniyoruz vs. ancak hala bir somut gelişme yok

otomatiğe bağlanmışlar, günde 3 defa ilgileniyoruz, bakıyoruz, dönüş yapacağız diye mesaj atıyorlar. en ufak bir çözüm var mı yok. forumdaki türknet destek de burda takılıyor. herhangi bir şeye destek falan olduğu da yok. ilettik dönüş yapacaklar lafından başka bir şey duymadık. en sonunda lanet olsun destek kaydınız kapatayım da mesaj falan göndermesinler bari diyip destek kaydını sonlandırdım. Türk telekoma modem parasını öder geçerim artık napim.

Modemi onlar mı teslim ediyormuş. 

O zaman Tt altyapıdan abonelik iptali edenlerinkini neden teslim alıp, Tt'ye iade etmiyorlarmış?

Şikayetvar'da neden şikayetler var, modemi Türknet'e anlaşmalı kargo ile teslim ettim, yinede borç çıkarmışlar diye?

Ayrıca modemi alıp götürürken, tutanak kağıdı bırakmışlar mı, teslim aldık teslim edildi diye?

modemi aldık diye bir kağıt bırakmamışlar. yani biraz daha zorlasam biz almadık diyecekler.

Hangi firmadan hizmet alıyorsanız; iptaldede o firmaya teslim edilecek. Siz Türknet müşterisi değilsiniz ki?

Ayrıca Türknet'te abonelik iptalinde elden teslimde yok gibi; var ise bizim mi haberimiz yok?

Aralarında ki anlaşma metnini göndersinler size; sizde Tt'ye gönderin itiraz metninizde delil olark.

Kendine ait olmayan malı nasıl alıp gidiyorlar? Buna ne denir?

Türksat'ta modem adaptörü değişimi yapılmıştı; onun için bile kağıt imzalatmışlardı.

Btk'ya şikayet edin. Mesaj kayıtları varsa; onlarıda atın.

Böyle saçma şey mi olur?

yok hocam zaten, önceden ttnet altyapısı ile türknet abonesi iseniz ve sonrasında gigafiber gelir de gigafibere geçerseniz böyle bir şey varmış, eski modemi alıp gigafiber modemini takıyorlarmış. ancak benim durumum böyle değil, ben ttnet abonesi idim türknet bağlatıp ttneti iptal ettirecektik. gelen ekip beni hali hazırda türknet abonesi zannetmişler (en azından ben öyle düşünüyorum) türk telekom modemini alıp götürmüşler.

Nasıl zannediyormuş; modem seri numarası ile eşleşen abone numarası mı var?

İyi o zaman sokakta otomobil gördüm; benim otomobil zannettim deyip alıp gideyim.

Olur mu öyle şey?  

Tt modem borcu.  

olacak o kadaryoutube

Olacak O Kadar - Ananın Su Borcu

https://www.youtube.com/watch?v=6KDp-__yNZA

Budak sokak

Derince caddesinde kesişen

Hadigayret mahallesi

İnen apartmanı

Trabzon

Acaba Türknet'te adres ve aboneyi mi karıştırdı?