TCL Robot Süpürge (Sweeva 6000/6500) Kullanıcılar Kulübü (14. sayfa)

Neden hocam nasıl bir sorun yaşadınız

Teşekkürler hocam, odada ki aynadan kaynaklanmış, aynanın altını kapattık, reset sonrası 1 süpürmede haritalandırma oldu

Gıcırtısı şeklinde ses bizde de var sizde halen devam ediyor mu?

Tavsiyenizi dikkate alacağım teşekkür ederim

Sese çözüm bulabildiniz mi acaba

TCL bu başvuruma e-mail aracılığı ile dönmüş. Bazı sorular sormuş. Aşağıdaki gibi yanıt verdim.

Sizlere de dönerlerse siz de benzer şekilde yanıt verebilirsiniz. Seri numarasını, hatanın videosunu ve fatura görüntüsünü istiyorlar. Onları ekledim. Ayrıca basitçe kopyalayabilmeniz için verdiğim yanıtları aşağıya yazı olarak da yapıştırıyorum. Numara ve adresinizi değiştirip gönderebilirsiniz. Dediğim gibi fatura vs.. eklemeyi unutmayın.

Please find my answers below to your questions.

i. When did the issue start happening?

It's happening starting from the first day and this issue occur on all of the users of this device. I'm member of a users group in a forum and everybody complain about these issues there.

ii. What is the mode you selected on the device?

It doesn't matter what mode you've selected. Whole house, area etc... Dustbin starts working right after any power outage.

iii. Is the roller brush is in good condition?

Yes. It's brand new device, I'm using only for a month.

iv. Is the unit working fine before?

As I've answered above it's like that starting from the first day but this is not a problem that occur only on my device. This behavior is the same for all of the devices.

Should the issue not be resolved, may we ask for the following information for the evaluation process:

• Is 905-33XXXXXXX, your best call back number?
• +90 533 6XX XX XX is my number. I'm located in Turkey. So, +90 is the country code (or 0090)
• What is your physical address?
• Adresinizi yazın (ne gerek varsa) / Istanbul / Turkey
• A photo of the serial number located on the white sticker attached to the back of the TV.
• It's not a TV, it's a vacuum cleaner. Please find attached serial number of the device. 
• A short video recording of the reported issue.
• please find attached
• A clear copy of your proof of purchase (Date of Purchase, Retailer’s Name, Product Item, Price of the product, and Total Amount of the transaction should be readable and unobstructed).
• Please find attached Invoice.

Hocam ürün serviste henüz dönüş yapmadılar muhtemelen gönderdiğim gibi geri gelecek bana ama olur da bir çözüm sunarlarsa paylaşırım mutlaka

Teşekkürler

minimum kaç santim yüksekliğe girebiliyor cihaz

Sadece 1 kez damla uygulatıyordum, 4-5 kez deneyip hala pirelerden kurtulamayınca işe yaramıyor diye düşündüm. Birde dediğiniz gibi 15 gün arayla 2 kez damla yaptırayım belli ki tek uygulama yeterli olmuyor. Böcek ilacı dediğin pire ilacı sanırım onu da çok kullanmıştım işe yarıyor mu yaramıyor mu anlayamadım. Benim sorunum sanırım kapı da ki baktığımız kediler, onlardan üzerimize oradan da evdeki kediye geçiyor olabilir. Yine de teşekkürler 15 gün ara ile 2 doz boyun damlasını deneyeceğim.

Teşekkürler arkadaşım bundan sonra söyleyeyim paspas suyuna sirke de katsınlar 👍