Şimdi Ara

Superonline Rezaleti

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
9
Cevap
0
Favori
1.042
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri
  • Son Yorum 2 yıl
  • Cevaplayan Üyeler 5
  • Konu Sahibinin Yazdıkları 5
  • Ortalama Mesaj Aralığı 12 saat 15 dakika
  • Haberdar Edildiklerim (Alıntılar) 1
  • Konuya En Çok Yazanlar
  • Of Monsters and Men (5 mesaj) atommmmmmmm (1 mesaj) ottomans1453 (1 mesaj) JustOffer (1 mesaj) melart (1 mesaj)
  • Konuya Yazanların Platform Dağılımı
  • Masaüstü (6 mesaj) Mobil (3 mesaj)
  • @
0 oy
Öne Çıkar
Giriş
Mesaj
  • 27 Nisan Güncellemesi


    Evet son güncellemeyi yapayım. Artık bundan sonraki güncelleme sanıyorum tüketici hakem heyeti kararı sonrası olacak.


    Yaptığımız görüşmeler sonucu herhangi bir sonuç alamadık. Yok kalite standartları vs. söylenen her şey kocaman bir yalan. O kadar şikayet kaydına rağmen bir kişi bile arayıp, böyle bir olumsuzluk olmuş bir de sizden dinleyelim demediler.


    Kendi üzerime aldığım yeni hattı, nişanlım üzerine olan eski hat ve hatta uzun süredir kullandığım Turkcell platinium mobil hattımı kapattırdık. Tarafımıza yansıtılacak tüm cayma bedellerini faiziyle turkcell denen dolandırıcı şirketimsiden alacağım elbette.


    Yıllardır kullandığım ev internetim olan Turknet'e geri dönmüş oldum bu vesileyle. 50mbit olsun ama hakkını veren şirkete gitsin param.


    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


    Merhabalar.


    Sizlere, Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri tarafından nasıl yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimizi anlatmak istiyorum.


    Mayıs'ta evleneceğimiz için, nişanlım üzerine kayıtlı olan tahhütlü Superonline Fiber ve Tv+ üyeliğini, yeni taşınacağımız adrese nakil yapmak istedik. Ancak kendileriyle direkt iletişime geçmeden önce yeni adresin altyapısını kontrol etmek istedim evden ve internet sitelerinden bir form doldurdum.


    16 Nisan 2021 sabah 09:30 civarında Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve nakilden ziyade ben kendi üzerime yeni bağlantı için başvurursam yüksek hızda (200mbit fiber) interneti çok daha uygun fiyata kampanya dahilinde kullanabileceğimi ve nişanlım da taşındığımız zaman ikametgah adresini yeni adrese taşıdığında, o adreste hali hazırda benim kendi bağlantım gözükeceğinden, cayma bedeli istenmeden taahhütü bozabileceğimiz söylendi. 2 kez sordum ve ikisinde de onaylandı.


    Gelinen noktada yeni adres için ben üzerime Fiber ve Tv+ üyeliği aldım ve nişanlım üzerine olan hattı kapatmak istediğimizde bizden, daha önce söylenenin aksine cayma bedeli istenmekte.


    2 gündür temsilcilerle yaptığımız görüşmelerde henüz sonuç alabilmiş değiliz, ısrarla böyle bir uygulama olmadığını ve yanlış bilgilendirme yapıldığını söyleyip işten sıyrılıyorlar. Telefon kayıtlarının dinlenmesi için bizden 2 gün süre istediler.


    Superonline açık bir şekilde yeni müşteri çekmek için yanlış bilgi vererek bizi mağdur etmiştir. Bu şirkete bağlı hiç bir müşteri temsilcisinin sözüne güvenmemenizi öneriyorum.


    Bu noktada tüketici hakem heyeti dışında önerebileceğiniz bir yol var mı? İptal ettirmek istediğimiz hizmet 1 buçuk yıldır kullanılıyor, yanılmıyorsam yasaya göre 1 yıldan fazla kullanılan hizmetler cayma bedeli ödenmeden fesih edilebiliyordu.


    Bilgili arkadaşlardan fikir almak istiyorum.


    Teşekkürler.




    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Of Monsters and Men -- 27 Nisan 2021; 19:45:59 >



    |
    |




  • Of Monsters and Men kullanıcısına yanıt
    Çağrı merkezini arayarak ses kayıtlarının dinlenmesini istediğini ve şikayetçi olduğunu ilet , şikayet kaydı oluşturulsun , dinlenip geri dönüş yapılır. Yanlış bilgi verilmişse mağduriyetiniz bi şekilde giderilir.
  • atommmmmmmm a kullanıcısına yanıt

    Şu an süreç o şekilde işliyor zaten. Ancak mh pek olumlu tavır takınmıyor bu konuda, ödeme yapmadan kapatılmayacaktır dendi.


    Yanlış bilgi vererek elde ettikleri 1 kuruşun dahi takibini bırakmayacağım.

  • Bu dolandirici firma ses kayitlarini dinledikten sonra yardimci olamayacagini sms ile bize iletti. Pazartesi gunu hukuki sureci baslatacagim.


    Bu vesileyle tekrar hatirlatayim, bu yalanci firma bunyesinde calisan hic bir musteri hizmetlerinin dedigine telefonda inanmayin, acik bir sekilde yalan soyleyip musteri kazanma derdindeler.

  • 200 Mpbs verse ne olur, Tata ile kalitesiz bir şekilde yurt dışına çıkan internetten hayır gelmez. Ping süreleri zaten Tata ile dolaştığı için berbat. Superonline'ı seçmeyecektiniz.

  • Bir guncelleme daha yapayim, bir arkadasim, telefonda yanlis bilgi veren kisinin superonline mh degil de, altbayisi olabilecegini, bu yuzden arayip teyit almami onerdi.

    Bugun tekrar gorusme yaptik, telefondaki kisinin alt bayi degil bizzat global bilgi osm yani direkt satis kanali oldugu anlasildi.

    Superonline denen nitelikli dolandirici sirketin satis kanalinda calisan yetkililer, sizi abone yapana kadar yanlis bilgiler veriyor aslinda bunun kaniti da bugun yaptigim gorusme oldu.
  • Bu gibi durumlarda bu kayıtlara aslında iki tarafta istediği zaman ulaşabilmeli böyle bir şey olması gerekiyor.Aksi halde kayıt olsada kabul etmiyorlar.

  • quote:

    Orijinalden alıntı: JustOffer

    200 Mpbs verse ne olur, Tata ile kalitesiz bir şekilde yurt dışına çıkan internetten hayır gelmez. Ping süreleri zaten Tata ile dolaştığı için berbat. Superonline'ı seçmeyecektiniz.

    Neyi sececegiz peki ? Berbat olmayan iss mi var

  • Evet son güncellemeyi yapayım. Artık bundan sonraki güncelleme sanıyorum tüketici hakem heyeti kararı sonrası olacak.


    Yaptığımız görüşmeler sonucu herhangi bir sonuç alamadık. Yok kalite standartları vs. söylenen her şey kocaman bir yalan. O kadar şikayet kaydına rağmen bir kişi bile arayıp, böyle bir olumsuzluk olmuş bir de sizden dinleyelim demediler.


    Kendi üzerime aldığım yeni hattı, nişanlım üzerine olan eski hat ve hatta uzun süredir kullandığım Turkcell platinium mobil hattımı kapattırdık. Tarafımıza yansıtılacak tüm cayma bedellerini faiziyle turkcell denen dolandırıcı şirketimsiden alacağım elbette.


    Yıllardır kullandığım ev internetim olan Turknet'e geri dönmüş oldum bu vesileyle. 50mbit olsun ama hakkını veren şirkete gitsin param.

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.