Superonline - IPv6 Rezilliği.

Arkadaşlar merhaba,

Superonline ile yaşadığım 4 günlük gerilimi sizlere aktarmak istedim.

Sitemde hali hazırda sadece Superonline Fiber Altyapısı olduğu için 100 mbps fiber (!) altyapısını kullanmaktayım beyefendiler yakında GPON da getireceklermiş:)

Velhasıl kelam,

Superonline'ın verdiği ZTE H3600 V9 Model modemini kullanmaktayım. Modemin IPv6 desteği mevcut, talep eden çoğu kullanıcıya da diğer operatörlerde bu modem özelinde IPv6 tanımlaması yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda (Çoğunluğunun ses tonunu ve yaklaşımını bilgisizliğini hayal edebilirsiniz), IPv6'ya geçmek istiyorum cümlesini kurduğumda bilin bakalım nasıl bir cevap duyuyorum:

'X BEEEEYĞĞ, Wifi-6'ya geçmek istiyorsanız 560 TL modem kurulum ücreti olur ve faturanıza YAAAĞNSIRRR.'

Yahu, IPv6'yı bilmeyen Müşteri Temsilcisi koymuşlar telefonun arkasına, hadi onu da geçtim azıcık duyan bir müşteri temsilcisi bile şu cevabı öğrenmiş:

'MODEĞMNİZZ DESTEKLEMEMEKTEEĞĞĞ'.

Arkadaşlar, hem yabancı forumlarda hem Türk forumlarında ısrarla araştırdım, cihazın kullanma kılavuzuna kadar okudum IPv6 desteği bulunuyor cihazın. Yüzümüze karşı, göz göre göre yalan söylüyorlar. Buna sesimizi çıkaramıyoruz, elimizden hiçbir şey gelmiyor. Taahhütüm bittiği anda bu CehaletveSansürOnline'den aboneliğimi bitireceğim. Bu arada açtığım şikayet kayıtlarında modemin kullanım kılavuzuna kadar PDF şeklinde ilettim de, bu cahillerde onu okuyabilecek İngilizce var mıdır bilemem.

superonline.net den tüketici şikayetleri alanından bağlantı problemleri vs seçip

L1 network birimine Manuel Ipv6 tanımı istediğimi iletir misiniz tanım yapılmasını istiyorum diye yazdınız mı ?

ben yazdığımda tanımı yapmışlardı türk telekom da benzer durum var oda X (Twitter üzeri yürüyor.) ama ekip santrali arayınca anında tanım yapıyor santral ekibi tt de.

Merhabalar, mevcut aboneliğimde kullandığım İnternet'te IPv6 üzerinden kullanmak istiyorum. L1 Network birimine gereğinin yapılması için talebimdir, onlara yönlendirilebilirse çok memnun olurum. Modemim destekliyor, Abone numaram xxxxxx.

Gelen Cevap :

Merhaba XXXX Bey, Turkcell Superonline olarak hedefimiz, sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Size hizmet verdiğimiz her konuda memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Mevcut durumda modeminizin IPv6’yı desteklemediğini görüyoruz. Bununla birlikte IPv6’ya geçiş sağlanabilmesi için altyapınızdaki ekipmanlarınızın da geçişi desteklemesi gerektiğini bilgilerinize sunarız. Tüm müşterilerimiz için IPv6 geçişlerinin yaygınlaştırılması süreci ile ilgili çalışmalarımız devam etmektedir. Bu kapsamda mevcut durumda ek bir aksiyon alamadığımızı paylaşmak isteriz. İyi günler dileriz.

Size iyi davranmıyorlar ben sol kullanırken kaç kere böyle durum oldu modem değişimi sonrası yine tanımlandı :)

alın kanıt olarak atabilirsiniz.

Eskiden FTTB üzerinden IPV6 kullanıyordum,

Yukarıda bahsedildiği gibi online işlem merkezinden talep edince veriyorlardı.

Ancak bir süre sonra talep etsen bile vermemeye başlamışlardı.

Güncel durum nedir bilmiyorum.

Halen vermiyorlar süreç olduğu gibi devam ediyor hocam