Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (84. sayfa)

Şikayetimi oluşturdum dün, cevap bekliyorum. Umarım bir an önce planlamaya dahil edilir ve çabucak çözülür. Süreç hakkında diğer insanlara da yardımcı olması adına gelişme oldukça buraya yazacağım.

Merhaba. tuketici.btk.gov.tr üzerinden yazar mısınız bu konuyu?

Çok teşekkürler, yazarsanız sevinirim

Hocam hayırlı olsun. :) Modemdeki ışıkların fotoğrafını, hız testi ekranını bekleriz.  

Merhaba. İlinizde iki adet ofis gözüküyor.

BIREYSEL VE KURUMSAL HIZMET VEREN SATIŞ NOKTAMIZ

TT OFİS KAYSERİ - ERCİYES

HUNAT MAH. KALPAKLIOĞLU CADDESİ TÜRK TELEKOM NO:4/X, 38000

MELİKGAZİ/KAYSERİ

BIREYSEL VE KURUMSAL HIZMET VEREN SATIŞ NOKTAMIZ

TT OFİS AYDINLIKEVLER

AYDINLIKEVLER MAH. SOKULLU CADDESİ TÜRK TELEKOM NO:6/X, 38000

MELİKGAZİ/KAYSERİ

Bunlardan birisidir hocam. Buralarda "Erişim planlama" ile görüşmelisiniz.

merhaba. şehir merkezinde santrale 200 metre uzaklıkta ikamet ediyorum ama 38-39 mbps hız alabiliyorum. Bugün telekom ekibi incelemeye geldi ve sorunun telekom kaynaklı olduğunu belirttiler ve dilekçe ile telekom’a başvurup hat yenileme fiber talep edin dediler. Sizce bu başvuru sonucu yenileme süreci olur mu yoksa boşuna mı uğraşmış olurum?

Hocam kısaca sistemden bahsedeyim,

Evdeki modem, çoğu kullanıcının da yakından tanıdığı ve Türkiye koşullarında iş gören modemlerden biri olan ZYXEL VMG 3312 B10B model modem. ISS'miz Netspeed, tarifemiz NETEKO8 ADSL idi. Port açıldığını gördüğümüz gibi de SPEEDMAX AVANTAJ SMART35 VDSL tarifesini seçtik. Geçiş işlemleri 31 Ağustos saat 13.15 civarında başlatıldı. Geçiş 1 Eylül saat 15.20 civarında da tamamlandı. Bu ay kullanım bayağı olacak (hatta şu an 52GB mı ne kullanmışız.) fakat diğer aylar açısından mantıklı bir tercih oldu. Sizin de bildiğiniz üzere altyapımız max 51 Mbit destekliyordu fakat 15 Mbit daha fazla hız için şu anlık 98TL 100Mbit tarifesine geçmeyi pek akıl karı bulamadık. Bu arada size yazdığım gün özelden port da gitmiş oldu gerçekten de iyileştirme çalışmasından ziyade biri aboneliğini iptal vs etti ve bu sayede uzun süre beklediğim VDSL hizmetinden yararlanabildik. Belli olmaz belki o fiber altyapı talebi başvurularım da bir zaman sonra iş görür fakat 0.700 Mbit yükleme hızlarından 5.400 5.600 Mbitlere çıkışı bile hizmet kalitemizi arttırdı büyük ölçüde.

Bu arada geç dönüşüm için üzgünüm. Bilgisayarımı Insider Windows 11 Preview'e geçirirken sorunlar yaşadım bu sebeple çoğu yedeğim vs kayboldu. Bu sebeple ancak hız testleri ile vs uğraşabildim. Özellikle nPerf, fast, gibi sitelerden de sorgulama yaptım.

Merhaba.

İlgili müdürlüğe iletilir talebiniz. Takibi yapılır ama size söylenen şu anlama geliyor, yani biz bilgi paylastık siz durumu kendi işletmeciniz üzerinden takip edebilirsiniz. Yani mealen, altyapı sorgulama sayfalarına ara ara bak, bir gelişme olursa oradan da görürsün zaten minvalinde bir cevap. Eğer TT kullanıyor olsaydınız süreci takip etmek daha kolay ama mevcut haliyle biraz çetrefilli oluyor ama imkansız değil, her şey kendi bürokrasisi içerisinde ilerliyor. Bir süre takip edin durumu, akabinde tekrardan da yazabilirsiniz ama Telekom'un direkt müşterisi olmadığınız için çok da etkili bir şey yapmak mümkün değil.

Binadakilerin TT kullanıp kullanmaması değil mesele esasen, talebi oluşturan kişinin TT olup olmaması daha mühim olan bu süreçte.

Başvuruyu nereye yaptınız?

Merhaba. Boşuna uğraşmak diye bir şey yok hocam. Fiber talebinizi ilgili müdürlüğe iletin, başvurunuzu takip edin hepsi bu kadar hocam. Umarım düzelir en kısa sürede.

Merhaba;

Estağfurullah, hayırlı olsun hocam. İyi günlerde kullanmanız dileğiyle. :)

teşekkür ederim  

Rica ederim.

bugün site yönetimi ile imza toplayıp telekom’a başvuru yapma kararı aldık. İnşallah etkili olur, dilekçe formatlarınızdan faydalanacağız.

Merhaba;

Dilekçenizi müdürlüğe teslim ettiğinizde takip no almayı unutmayınız.