N11 THH KARARINI UYGULAMIYOR! (4. sayfa)

Yıllardır halk olarak şu 14 gün cayma hakkını anlamamakta ısrar ediyoruz ya pes artık.

Cayma, adı üstünde satın almaktan vazgeçmektir. Aldım, kullandım, memnun olmadım değil.

Eğer uzaktan aldığınız bir ürünün "tekrar satılabilirliğini" bozmadıysanız, neden belirtmeden bile iade edebilirsiniz.

Ürün teslim edildi ama bir problem var.

Bu durumda da her satıcı, servis değişim/iade raporu ister.

Çünkü iade/değişim karar yetkisi kendisinde değil, üreticidedir.

Bu konuda bir çok yanlış bilgi ve bu bilgilere doğru yanlış yönlendirme gördüm.

İnternetten satın aldığınız bir ürünü cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirisiniz (Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler vs vs hariç).

Ürünü açıp deneyip kullanıp beğenmediğiniz takdirde iade etmenizde kanunen hiç bir sıkıntı yok. Kutusuna, kutu içeriğine zarar vermemeniz lazım.

Firma cayma hakkınızı kullanmaya izin vermiyorsa ürünü kullanmayın ve paketleyin. THH'ye başvurun. Hemen olmasa da paranızı geri alabilirsiniz.

Nerde yaşıyorsun Hocam?

Dostlar bakın anlamıyosunuz. N11 gibi Gittigidiyor gibi hatta hepsiburada bile yer yer bunlara dahil oluyor bunlar kadar olmasada bu tarz platformlardan alışveriş YAAAAAPPIIILLLMAAAAZ.

Neden yapılmaz hemen izah etmeye başlayalım.

Derdimiz bu platformları yada satıcıları kötülemek değil lakin bu tarz platformlarda neredeyse her önüne gelen mağaza açabildiği için yani bir ticari işletmesi olan satabilecek ürünü olan kim varsa başvurup mağaza açabildiği için kaliteli bir hizmet bekleme şansınız yok.

Bilmem ne iletişimden telefon almışsınız tablet almışsınız ama o bilmem ne iletişimden beklediğiniz hizmet malesef apple dan beklediğiniz hizmetle aynı.

Dostlar gidin apple store da fiyat daha pahalı olsa bile oradan alın. Apple store dan alın xiaomi telefon mu alacaksın falanca aracı bilmem ne bilişim dükkanından değil xiaomi nin kendi store undan alın. Huawei mi alacaksın onunda store ları açılmaya başlandı. Bilgisayar malzemesi mi alacaksın hatalarıda olsa vatan en iyi alternatiflerden biri.

Evet bir miktar buraların fiyatları daha pahalı olabilir lakin genel olarak verilen hizmet türkiye standartlarında iyi denebilir.

En azından bir ürün sipariş ettiğinizde iade denildiğinde banane kardeşim bu ürün açılmış ben almam gibi aptalca cevaplar almazsınız. Ürün bozuk mu ? Bozuk. Ulan ben bu ürünü açıp denemeden bozuk olup olmadığını nasıl anlayacağım ?

Cayma hakkının istisnaları

MADDE 15

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler

.b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

https://ticaret.gov.tr/data/5d1c99da13b87615344cd4a3/6502_kanun_uygulama_yonetmelik_nisan_2020.pdf

bunu yapıştıracaksın adamların yüzüne , hocam

İsterse 13 gün kullanır. 14. Gün iade eder.

Tabi aldığı yer (cepekspres)firmayı suriyelilerin üstüne yapmadiysa. Thhden parasını alır. İcra yoluyla.

Merdiven altı firmalar Suriyelilerin üstüne yapıyor firmayı. Böylece icraya gitse bile alacak birşeyi olmuyor. Daha önce böyle olayla karşılaşan çok var.

Kanunen haklı durumdayken, elimde belgeler olmasına rağmen ne diye basit yalanlar atıp milleti kendime inandırma çabasına gireyim ki? Olay ne ise onu anlattım, eksiksiz, fazlasız.

Bilirkişisiniz belli ki :)

ben bilirkişi değilim, sadece her insan gibi bir düşüncem ve bu düşüncemi belirtme hakkım var.

tekrar söylüyorum sizi haklı buluyorum ama sizi haklı bulmam tutarsızlıkları dile getirmeyeceğim anlamına gelmiyor.

varsa benim söylediklerimde bir tutarsızlık lütfen dile getirmekten çekinmeyin, sevgiler.

iğnelemeden belirtebilirdiniz, bu şekilde yalancı der gibi olmuş biraz, kesin konuşmuşsunuz çünkü

jelatini ilk ben açtım, normalde cihazın kapalı olması gerekirdi, ama tekrar belirtiyorum ekrana dokunur dokunmaz cihazın ekranı açıldı. Böyle bir durumun gerçekleşebilmesi için daha önce güç tuşundan açılmış olması gerekir, cihaz tam kapalıyken ekran dokunma ile uyanmaz.

tuhaf mı? evet. ama kesinlikle yalan değil.

tam 2 ay sonunda thh şikayetim karara bağlandı, sonucunu öğrenmek için tebligatın gelmesini bekliyorum. E-Devlette yazmıyor, kaymakamlığıda arayınca açan olmadı.

Ama başka bir dip not daha var

"hijyen gereği teknolojik ürünler geri alınamamaktadır" diye. bundan haberin var mı?

Cep telefonu ne zamandan beri hijyen kurallarına giriyor.

Bir araştır bakalım var mı öyle birşey.

Giyilebilir teknolojiler olmasın o. Kulaklık gibi mesela

Tebligat hala elime ulaşmış değil ancak kaymakamlıktan OLUMLU sonuçlandığı bilgisini aldım.

n11 yetkilileri zahmet edip yarım saat önce arayıp ürünü kargoya verip yollayın dediler, inşallah kargoda veya karşı tarafta ürüne zarar gelmez? de süreç burada sonlanır.

Merhaba @tripleseven,

Konu ile ilgili sizinle görüşmek ve yardımcı olmak isteriz. İrtibat bilginizi, PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. 

n11.com