millenicom iptal oldu güncelleme yapıldı 121 tl geçirdiler

Teknoloji firmasının fax gibi millattan kalma bi olayı sonlandırması gerekir btk mtk tüketiciyi ilgilendirmez firmaların bu saçmalığı çözüme ulaştırması gerekiyor..

quote: Orijinalden alıntı: İmHyp3rioN Teknoloji firmasının fax gibi millattan kalma bi olayı sonlandırması gerekir btk mtk tüketiciyi ilgilendirmez firmaların bu saçmalığı çözüme ulaştırması gerekiyor..

Tüketicinin korunması hakkındaki kanunda acıkça abone başlatırken ki şartlardan fazla ve farklı bir şart öne sürülemez diye belirtiyor. Fax olayı sadece işi yyokuşa sürmek ve bi ümit vazgeçirmek, olmadı yok gelmedi gibi bahaneler ile fazladan gün kazanmak içindir. Hakkınızı bildiğinizi belirtin ve kakkınızıda koruyun. Fax göndermeden de iptal ediyor iss ler

Hocam millenicom almayın sonra pişmanliktan gezersiniz normal iptal talebi vereli 3 gun oldu fatura gelmeye devam ediyor fax elimize daha geçmedim diyorlar ptt ile fax gönderdim gönderen kişi fax ulaştı diye söyledi.

Elbet her firmada sorun sıkıntı olabilir buna eyvallah ama millenicom da sorun sonrası hizmet SIFIR.
(Ya da benimle şahsi olarak bir sorunları var )

Şu an Cimer de ve BTK da bekleyen şikayetime bile cevap alamadım mesela..

Şikayet Metni
Merhaba. Türk Telekom evde internet abonesi iken 14.06.19 tarihinde "Millenicom A.Ş" ye geçiş başvurusunda bulundum.
16.06.19 tarihinde tarafıma gelen mail ile dökümanları imzalayıp mail yoluyla ve Islak imzalı dosyaları İstanbul Kağıthane de bulunan Millenicom adresine PTT kargo ile gönderdim.
Üzerinden 10 gün geçti ve gelişme olmayınca 26.06.19 da Milenicom müşt .hizm. aradım ve yine aynı gün içinde geçiş işlemlerinde sorun olmadığı bilgisini aldım. Yine aynı günün akşamında mesai bitimi evime gittiğimde kapımda PTT kargo haber kağıdı olduğunu gördüm. (Millenicom dosyalarının iade olduğu yazıyordu)
27.06.19 günü Millenicom u hem whatsup ugulamasından hem Müşteri hizmetleri ile aradığımda yaptığımız görüşmelerde , acaba PTT kargonun bir yanlışlığı hatası mı olabilir diye sorarken ,
aldığım cevap şu oldu .
-Kargoyu UPS ve ARAS dışında bir kargo ile gönderdiğiniz için iade edilmiş
Tarafıma gönderilen mail de ise MİLLENİCOM ÖDEMELİ gönderileceği vurgusunun yapıldığını söyledim ve mail yanlış atılmış bilgisini aldım.
Tarafıma gönderilen mail ekran görüntüsü ektedir.
Tabii ki bu durumda geçiş işlemi olamayacağı evrakları tekrar göndermem bilgisini aldığımda ise yapılan görüşmelerin ve hatanın kurumsal bir şirkete yakışmadığını ve geçiş işlemini iptal ettirmek istediğimi TELEKOM hattımın devam etmesini belirttim.
Bugun TELEKOM hattım kapandı.Millenicom u aradım.Islak imzalı evrakların tarafımda olmasına ve İPTAL işlemi istememe rağmen iptal işlemi uygulanmamış.TELEKOM u aradığımda ise hattınız kapatılmış , eğer ıslak imzanız olmadan kapatma uygulanmış ise bu yasal değil bilgisini aldım. TELEKOM dan tarafıma iptal fatura bedeli ile mağduriyetim artmış oldu. Millenicom ise çözüm sunamayacağını söylüyor. Bu durumda MİLLENİCOM yüzünden hem ev internetim kapandı hem şu an bedelini bilmediğim yüksek taahhüt faturam (yaklaşık 300 tl) oldu.

Millenicom un ıslak imzalı evraklarımı iade ettiğini gösteren ptt kargo bilgilerini ek olarak sundum.
Millenicom müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm telefon görüşmeleri dinlenebilir ( eğer kayıt ediliyorsa).
Sorunu çözemeyen ve müşterileri mağduriyet üzerine mağduriyet yaşatan sistemleri ve yöneticilerinin bu rahat tavırlarını akıl, vicdan, ahlak değerleri ile bağdaşmadığını gördükten sonra "Millenicom" bedava internet verse almam. Asla "Millenicom" ile anlaşma gibi bir talebim yok.
Yetkili merciilerin yorumunu ve sonucu takip etmek istiyorum.
Yardımınızı rica ederim.
Saygılarımla.
Erkan CEYHAN