millenicom iptal oldu güncelleme yapıldı 121 tl geçirdiler (4. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: InvisibleLord

Adam 9 lira ücret ödemiş ödemek zorunda mı? O zaman yeni abonelikleri de fax ile alacaksınız. Internet üzerinden abone olurken güvenlik zafiyeti yok da kapatırken mı var
Son zamanlarda hem Türknet hem de sizin firmanız hakkında aşırı şikayet görüyorum akk zamanı hem fiyat hem akk olmadan avantajıydınız ama görüyorum ki hem zamlar hem de firma tavrı müşteri kaçırıyor. Açıkçası sene sonuna 3 abonelik alacağız vereyim 20 lira fazla kafam rahat olsun. Foruma para verip alt forum ve yetkili hesap açarak olmuyor o işler forumdaki kullanıcı gördüğü değere saygı duyar. Forum yönetimi verdiğiniz paraya değer veriyordur belki ama biz bunlara bakarız.
Burası teknoloji forumu bu forumda bu şirket çalışanlarından daha fazla teknik bilgisi olan adam var. Biz burada herkese kopyala yapıştır cevap yerine daha samimi çözüm odaklı cevaplar bekleriz.
Silerler şimdi mesajı zaten.

quote:

Orijinalden alıntı: smart0201

fax parasını verecek mısınız ?

quote:

Orijinalden alıntı: dertwert

Elbet her firmada sorun sıkıntı olabilir buna eyvallah ama millenicom da sorun sonrası hizmet SIFIR.
(Ya da benimle şahsi olarak bir sorunları var )

Şu an Cimer de ve BTK da bekleyen şikayetime bile cevap alamadım mesela..

Şikayet Metni
Merhaba. Türk Telekom evde internet abonesi iken 14.06.19 tarihinde "Millenicom A.Ş" ye geçiş başvurusunda bulundum.
16.06.19 tarihinde tarafıma gelen mail ile dökümanları imzalayıp mail yoluyla ve Islak imzalı dosyaları İstanbul Kağıthane de bulunan Millenicom adresine PTT kargo ile gönderdim.
Üzerinden 10 gün geçti ve gelişme olmayınca 26.06.19 da Milenicom müşt .hizm. aradım ve yine aynı gün içinde geçiş işlemlerinde sorun olmadığı bilgisini aldım. Yine aynı günün akşamında mesai bitimi evime gittiğimde kapımda PTT kargo haber kağıdı olduğunu gördüm. (Millenicom dosyalarının iade olduğu yazıyordu)
27.06.19 günü Millenicom u hem whatsup ugulamasından hem Müşteri hizmetleri ile aradığımda yaptığımız görüşmelerde , acaba PTT kargonun bir yanlışlığı hatası mı olabilir diye sorarken ,
aldığım cevap şu oldu .
-Kargoyu UPS ve ARAS dışında bir kargo ile gönderdiğiniz için iade edilmiş
Tarafıma gönderilen mail de ise MİLLENİCOM ÖDEMELİ gönderileceği vurgusunun yapıldığını söyledim ve mail yanlış atılmış bilgisini aldım.
Tarafıma gönderilen mail ekran görüntüsü ektedir.
Tabii ki bu durumda geçiş işlemi olamayacağı evrakları tekrar göndermem bilgisini aldığımda ise yapılan görüşmelerin ve hatanın kurumsal bir şirkete yakışmadığını ve geçiş işlemini iptal ettirmek istediğimi TELEKOM hattımın devam etmesini belirttim.
Bugun TELEKOM hattım kapandı.Millenicom u aradım.Islak imzalı evrakların tarafımda olmasına ve İPTAL işlemi istememe rağmen iptal işlemi uygulanmamış.TELEKOM u aradığımda ise hattınız kapatılmış , eğer ıslak imzanız olmadan kapatma uygulanmış ise bu yasal değil bilgisini aldım. TELEKOM dan tarafıma iptal fatura bedeli ile mağduriyetim artmış oldu. Millenicom ise çözüm sunamayacağını söylüyor. Bu durumda MİLLENİCOM yüzünden hem ev internetim kapandı hem şu an bedelini bilmediğim yüksek taahhüt faturam (yaklaşık 300 tl) oldu.

Millenicom un ıslak imzalı evraklarımı iade ettiğini gösteren ptt kargo bilgilerini ek olarak sundum.
Millenicom müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm telefon görüşmeleri dinlenebilir ( eğer kayıt ediliyorsa).
Sorunu çözemeyen ve müşterileri mağduriyet üzerine mağduriyet yaşatan sistemleri ve yöneticilerinin bu rahat tavırlarını akıl, vicdan, ahlak değerleri ile bağdaşmadığını gördükten sonra "Millenicom" bedava internet verse almam. Asla "Millenicom" ile anlaşma gibi bir talebim yok.
Yetkili merciilerin yorumunu ve sonucu takip etmek istiyorum.
Yardımınızı rica ederim.
Saygılarımla.
Erkan CEYHAN

quote:

Orijinalden alıntı: smart0201

cevap verin lüften

quote:

Orijinalden alıntı: smart0201

Degerli musterimiz, 9850131 no'lu aboneliginiz icin iletmiş oldugunuz fatura sikayetiniz degerlendirilmis olup fatura tutarinizda degisiklik yapilamayacaktir.

Ben baskasina ait kodu kullandim ilk faturayi gununden ocne odedim bedavasi vermediniz sonra baskasi benim kodu kullandi bu bedavalar nereye gitdi

Alper bey size söz veriyorum bir daha millenicom kimseye tavsiye etmiyorum

quote:

Orijinalden alıntı: smart0201

9850131 ben baskasina ait kodu kullandim sonra baskasi da benim kodu kullandi Turk telekom fiber uzerinden millenicom a benim kod ile uye oldu toplam 2 kod kullandi