Media Markt'ten Sipariş Verecekler Bir Daha Düşünün! - Sayfa 3

Question

Merhabalar öncelikle herkese. Bu konuyu sırf kurumsal mağaza olmasından dolayı daha garantili olur, bizi uğraştırmadan hakkımız olanı verirler, satış sonrası hizmetleri kaliteli olur diyerek Media Markt firmasını tercih edenler olabilir onlara uyarı maksatlı açıyorum.  Ben 6 Ağustos tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden gece kampanyasıyla Lenovo IdeaPad 320 12gb ramli olan modeli Forum İst teslimli olacak şekilde satın aldım. Sonraki gün mağazadan gidip teslim aldım çünkü kargolama falan yapılmadı mağaza stoğunda vardı! Cihazı kullanmaya başladık 10 Ağustos cuma bilgisayarın aniden ekranı karardı gitti ne yaptıysak tepki vermedi işlemler yarıda kalmasın diye direk kapatmadıkta ama mecburen sonradan kapattık tekrar açmayı denedik yok hiçbir tepki vermiyordu cihaz Lenovo destek hattını da arayıp yardım aldık ama birşey değişmedi. Akşam olduğu için bu durum mecbur pazartesi garantiye götürdüm ve değişim talep ederek kutuyla beraber teslim ettim. O hafta yetişmedi tabi işlemler bayram ertesinde çarşamba günü yani 29 Ağustos'ta doa raporu çıktı. Bende zaten Media Markt fark etmez herhalde diyerek en yakın mağazaları olan Trump şubesine gittim tabi ilk başta mağazaya girerken stokta yok falan diye yalan söylemelerine karşı da ürün var mı bakıp danışmaya geçtim. Durumu anlatıp değişim istiyorum dedim görevli rapora baktı 'bu rapor Forum İst mağazası için hazırlanmış biz işlem yapamayız' dedi bende oraya gidersem işlemin ne kadar süreceğini sordum stokta varsa hemen alabilmeniz lazım deyince bende neyse uzatmadan işi oraya gidip halledeyim hesabına Foruma geçtim. Orada da durumu anlatıp değişim istediğimi belirttim görevli arkadaş biraz uğraştı baktı etti sonra içerden başka görevliyle beraber geldi telefon falan ettiler bi yerlere ardından sonradan gelen görevli bu cihazı internet mağazasından aldığım için işlem yapamadıklarını ancak para iadesi için yardımcı olabileceklerini belirtti. Bende fiyat farkının olduğunu değişim istediğimi en kötü ihtimalle para iadesi olsa bile fark oranında indirimle tekrar alabilme imkanı verilmesi durumunda ancak kabul edeceğimi söyledim. Tekrar telefon ettiler falan sonra benim müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini orada işlem yapılamadığını söylediler. Oradan ayrılmadan müşteri hizmetlerini aradım avmnin bahçesinde onlara da durumu izah ettim yine değişim istediğimi belirterek. Telefpnda bana belgeleri onlara göndermem gerektiğini belgeleri inceleyerek bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ben daha fazla uğraşmamak adına mağazadan belgeleri teslim etme konusunda direttim ama 'müşteri memnuniyeti' zaten kendini göstermişti! Tabii ki kabul etmediler ve en yakın aras kargo şubesini bulup raporu ve faturayı yolladım. Bana işlemin de 2 haftaya kadar uzayabileceği söylendi sadece raporu kontrol edecekler yanlış anlaşılma olmasın ürün verilmedi garantiden raporda da yazıyor zaten. Sonraki gün 30 Ağustos Zafer Bayramı olduğu için çalışma yok tabi cuma günü kargo ulaştı bu arada da ben kargoyu yollar yollamaz tekrar arayıp yolladığımı ve değişim isteğimin not düşülmesini istedim. Müşterisine değer veren firma olunca işler apayrı yürüyor tabi bana verilen cevap not düşülemeyeceği düşülse dahi bir öneminin olmadığı ulan insan en azından yalanda olsa tamam beyefendi not düşüyorum der de neyse... Ben cumartesi günü tekrardan durumu öğrenmek için bunları aradım. Bana henüz hiçbir işlem yapılmadığını durumun beklemede olduğunu söyledi bende raporu kontrol edip onay vermek bu kadar mı zor diye üsteledim haftasonu ilgili birimin çalışmadığını pazartesi ancak bilgi alabileceğimi ve sağolsun bir notum varsa iletebileceğini söyledi şaka gibiler yeminle. Neyse tekrardan değişim istediğimi söyledim elbette bininci defa not aldım dedi ama bunun kesin sonuç olmayacağını sadece birime ileteceğini belirtti sonra kapattım. Tarih 3 Eylül pazartesi ben yine lanet olası müşteri hizmetlerini aradım sabah erkenden durumu öğrenmek için bi yandan da olası bir keyfi işleme erkenden müdahale etmek için. Elbette tahmin ettiğim gibi oldu bana karta iade işleminin başladığını söylediler bende deli oldum tabi her gün arayıp söylediğim şeyi kale almamışlar değişim olarak işlem yapılmasını iadenin iptal edilmesini istedim. Bunun onlarla alakalı olmadığını raporda yazan neyse onu yaptıklarını anlattı görevli bende benim yasal hakkım olduğunu seçebilmem gerektiğini hatta garantide bile değişim isteğimi belirttiğimi söyledim ama bi yandan da şüphelendim durumdan raporda öyle mi gerçekten diye. Lenovo'yu arayıp durumu sorduğumda raporun öyle bir bilgi içermediğini muhtemelen kur farkından kaynaklı değişim yapmak istemedikleri için bunu bahane ettiklerini söyledi. Benim de en başından beri peşine düştüğüm durum. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu açıkladım başka bir görevli geldiği için kontrol etti bu da iade işlemi başlamış işlem yapamayız dedi yav ben değişim istiyorum bu benim hakkım diyorum bu adam işlem yapamayız zaten stokta olmadığı için iade başlatılmış dedi. Anında siteye girip baktım tabi stokta var ürün yalan söylüyorsunuz deyince vardığı zaman yokmuş dedi yine yalan söylüyorsun dedim çünkü cuma işlem yapılmadığını söyledim. Sonrasında şu an internet mağazası stoğunda yok dedi tedarik süresi 7-14 iş günü görünüyora evrildi yalan tamam ben beklerim dedim yeter ki yollayın hem mağazaların stoğunda var satın aldığımda zaten oradan teslim ettiniz aynı şey değil mi deyince mırın kırın etmeye başladı başa sardı tekrar işlem bailadı değişiklik yapamayız. Yasal hakkımı talep ediyorum adamlar işlem yapmıyor bildiğin keyfe keder hizmet ama sorsan gülmek sana yakışıyor derler müşteri memnuniyeti derler. Orada da 1 saat kadar kavga edip tartışıp bir sonuç alamadan kapattım. Hemen ardından şikayetvar dan şikayet oluşturdum hem belki bu sefer kale alırlar daha fazla uğraştırmadan hem de insanlar görür ne halt olduklarını hesabına. Ama elbette ki yine dönüş olmadı 4 Eylül salı e-posta atmışlar ücret iadesi başlatılmıştır diye bende cevap attım değişim istediğimi belirtip tüketici kanunu linkini de ekleyip madde-11 de 4 seçimlik haktan birini seçme özgürlüğünün bende olduğunu yaptıkları işlemin yasal olmadığını belirttim. Daha bir kere bile dönüş yapıp durumla alakalı açıklama yapmadılar. Bugünde kartımı kontrol ettiğimde para iadesinin yapıldığını gördüm. Tüm bunlar olduktan sonra bakmış oldum ama şikayetvar da zaten bu firma neredeyse hiç kimseye cevap vermemiş mağduriyet gidermeyi geç daha çok mağdur etmiş milleti sürekli. Ben normalde kendim için almış olsam cihazı bu işin peşini hayatta bırakmam bunların yaptığı haksızlık yanlarına kâr kalmamalı fikrinde olan birisiyim ama şirket için aldık cihazı hem çok lazım hem de kaç haftadır cihaz yok bu sebeple büyük ihtimalle daha fazla uğraşamadan başka bir yerden cihazı temin edecem. Ama en azından birileri bunu görüpte bu mağazadan almazsa içime su serpilir çünkü bu saatten sonra ben ne bunlardan bişey alırım ne de elimden geldiğince çevreme aldırırım.  Böyle uzuuun uzun yazdım ama en azından detaylı olarak tüketici hakem heyeti haricinde tüm yolları denememe rağmen Media Markt'in bu vurdum duymaz duruşunu forumdakilere açıklamak istedim. Çünkü bu forumun bana çok faydası oldu bende burada olası bir mağduriyet yaşamanıza engel olmak istedim. Açıklamayı unuttuğum veya öğrenmek istediğiniz birşey olursa durumla alakalı sorabilirsiniz. Herkese iyi forumlar.

Accepted Answer

Objektif olarak bakıyorum da bozuldu garantiye gitti ürünü tuttular değişim kağıdı verdiker çok normal başka şubede değişim yapmamaları çok saçma benim de başıma gelmişti ama sen bunu internetten aldıysan firmalar internet olarak geçiyor ve telefondaki müşteri hizmetlerine bağlı kalıyorsun yani ben gittim değiştirmediler olayı falan boş değiştirmezler internetten alındı o o konuda yakarman gereksiz burda şikayet edilcek bir şey yok senin sıkıntın bunların değişim hakkını belirtmene rağmen yapmamış olmaları onun öncesinde bir sıkıntı yok gerçekten bir şey yapmıyorlar internet alışverişine ben o yüzden vatandan onlarca şey alfım hepsini şubeden aldım bir kaç sorun oldu şube müdürü hemen çözdü daha fazla verdim ama sıkıntı yaşamadım tavsiye ederim ya ucuz online sitelerden alın yada mediamarkt vatanın şubesinden alın internet tamamen ayrı yardım etmiyorlar netten alınana

D&r da başıma çok daha rezili geldi benim yine mediamarkt vatan iyi onun yanında

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Accepted Answer

Arkadaş hala millet mediamarket inden bişey alınmaması gerektiğini anlamadılar

Onlar harbiden hırsız garantiöyesi denen üçkağıdı var onda yazmış para iadesi verlir diye ben para istedkçe onlar hediye çekine diretiyorlar bide utanmadan sozleşmede hedye çeki yazıyor diyor bende tuketici mahkemesine verdim parayı çatır çatır aldım

Oraya gideceksin begeneceksin sonra baktığını internetten alacaksın

Bu firmada böyle değişim iade çok oluyor büyük ihtimal size başkasının iadesini tamir edip kaktırmışlar

Tr deki en sahtekar reknoloji mağzası

Hırsız media markt

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Accepted Answer

Öncelikle Mediamarkt mağazaları ilk açıldıklarında çok iyiydi, sonra yavaş yavaş adileşmeye başladı, sonra bizdeki şark kurnazları firmalara döndüler, bunun en büyük sebebi başındaki patron yalakası Türk yönetemeyenler.

Aynı durum Carrefour da var,, bizi sömüren Fransız değil, halis muhlis Türk....

En etkili yöntem SATIN ALMA YAPMAMAK.....

Ahlaksızlıkta en önlerdedir Mediamarkt..

Geçmiş olsun.

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: daytone1 Öncelikle Mediamarkt mağazaları ilk açıldıklarında çok iyiydi, sonra yavaş yavaş adileşmeye başladı, sonra bizdeki şark kurnazları firmalara döndüler, bunun en büyük sebebi başındaki patron yalakası Türk yönetemeyenler. Aynı durum Carrefour da var,, bizi sömüren Fransız değil, halis muhlis Türk.... En etkili yöntem SATIN ALMA YAPMAMAK..... Ahlaksızlıkta en önlerdedir Mediamarkt.. Geçmiş olsun.  Yerelleşme konusunda ivme kazanmışlar desenize.

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: Nobel Adayı Konuyu okumadım ama ben de Mediamarkttan(internet üzerinden) kulaklık almıştım. Su kaçtı bozuldu. Şubeye gittim garantiye yolladılar. Bi süre sonra(net hatırlamıyorum ama 1 hafta olabilir) mesaj geldi. “Tamiri mümkün değil ürün değişimi yapabilirsiniz” diye. Gittim ürün değişimi olsun bari diye. Ürün mağazada kalmamış para iadesi yapalım dediler. Yaptılar. Hiç zorlanmadım herhangi bir konuda. Şu an müsait değilim ondan okumadım yazıyı ama Mediamarkt benim için güvenilir bir mağaza şu an  Arkadaşıma stokta olmayan saat satıp sonra o firma battı siz başka saat beğenin diyen bir firma bu benim için kapısından bile geçmeyeceğim bir firma.

Accepted Answer

ulan az daha oto teyp alacaktım sağolasın paylaşım için.

Accepted Answer

Şu ana kadar hatırladığım pek çok üründe değişim talebim kabul edildi. Buradaki tutmunuzla başvuruyor iseniz siz para iadesi aldığınıza dua edin. Yaşanan olaydan çok sizin tavrınız insanı sinirlendiriyor.

Merak edenler için hatırladığım değişim aldığım bir kaç ürün.

Hepsiburada Telefon değişimi. Cihaz sıkıntılı gelmişti. Para iadesi yapabiliriz dediler değişim istedim değişti.

DeFacto pantolon güneşte solunca çok hızlı bir şekilde değişim yaptılar. Para iadesi yaptılar ben yeni pantolon aldım.

Sinbo yumurta pişirme makinem arizalandi garantiye götürdüm Üsküdar'da, değişim yaptılar yenisini verdiler.

Puma Lotto vs satan bayiden ayakkabı almıştım. Ayakkabı çabuk yırtıldı bir yerinden. Ürün değişimi yapıp farklı ürün aldım.

Bunlar şu anda aklıma gelenler. Sürekli alışveriş yapan biri değilim ve benim bile başıma defalarca geldi. Arkadaş kötü bir mağduriyet yaşamış. Ve haklı

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Guest-22C714979 Hocam kusura bakmayın da hata sizde. Bu tip durumlarda alt tabaka çalışanlara değil üst mevkiili çalışanlarla irtibata geçeceksiniz. Alın belgelerinizi şuyunuzu buyunuzu direkt Mediamarkt Genel Müdürlüğü' ne gidin İstanbul' da iseniz. Yeri Kağıthane' de olması lazım. Benim satın aldığım ürünle ilgili bir sıkıntım olsun asla müşteri hizmetleriydi, garanti servisiydi falan uğraşmam direkt yetkili insanlarla irtibata geçmeye çalışırım. Ülkemiz her konuda rezil bir ülke olduğundan her işi kendin yapacaksın, başka yolu yok..  Para kazanmaya mecbur olan alt tabaka personelleri müşteri memnuniyeti sağlamıyor. Halbu ki bu onun işi yapması gerekiyor. Ust kademe personelleri ise müşteri memnuniyeti için çalışıyor.

Answer

Bu tarz mağazaları sadece ürünü görmek için kullanıyorum. İnternette olan herhangi bir ürünün burda ucuza satılması çok zor ihtimal. En son telefonumu gittigidiyordan paralel ithalat aldım. Samsung garantili olan 500 tl daha pahalıydı. Geçende pili şişti verdim 150 lira samsungtan değiştirdim. Ekstra hizmet için en baştan fazla para vermeye gerek yok cebinizde para varsa her kapı açılıyor zaten.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Answer

Bir de şöyle bir durum var. Şuan nerdeyse hepsi aynı şeyi yapıyor. Stokta olmayan ürünleri depolarında stoklayıp öyle saklıyorlar.Aslında var ama yok deyip geçiştiriyorlar. Ben bugün ankarada xbox one x bulmak için Mağazalara gittim. Mağazada 15-20 kutu var ama içleri boş. sorduğumda yokmuş falan filan. Hem internete zaten bilgilere girmiyolar üstelik saklayıp yeni zamlı fiyatta hemen ortaya çıkaracaklar.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi egecano -- 8 Eylül 2018; 18:26:1 >

Answer

Muhahahahah

Answer

Valla bence sende bir yanlislik var cunku butun indirimli satan firmalar anlik ve stokla vs Degisim yapmazlar yanliz para iadesi olur yada sen aldigin urunu garantiye yollarsin. ki sen hakem heyetimi beyaz masami bilmem nereyede gitsen o okudum anladim diyip tikladigimiz kisimda bunlarin butun onlemleri alinmisdir zaten sende kabul edersin. Musteri memnuniyetine birsey diyemem goreceli birseydir.

Sunu da hicbir zaman unutmayin Sikayeti olan kisiler her zaman hirslanir ugrasir boyle forumlara yazilir sikayer sitelerine not dusulur. AMA memnun olan hic kimse bir yere memnuniyetini yazmaz.

Answer

Mediamarketten aldığım telefon bozuk çıkmıştı. Genelde kampanyalı hediyeli ürünler bozuk çıkıyor.

Bir de arkadaşım niye ısrar ediyorsun al paranı yakını kurtar biz zamanında iade ettik adamlar para vermemek için indirim kuponu verdiler. Boşver o laptopu kullanma ne olacak ölmezsin.

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Geçmiş olsun hocam bende kurumsal firma olan Vatan Bilgisayar ile sorun yaşamıştım.Internet mağzalarından mu8000 almıştım iade ürün yolladılar buda yetmezmiş gibi faturam şirket adına düzenlendiği icin yok iade alamayız,siz tüketici değilsiniz vs gibi laflarla beni kandırmaya çalıştılar.Tanıdığım avukata danıştım ve bana halbu ki:“ Borçlar kanunda tüzel kişiler için dünzenlenmiş ayrı bir madde olmadigı için tüketici kanunlarının geçerli olacağını” söyledi.Bunun üzerine tekrar iletişime geçip bunları belirtip iade faturası düzenlettiğim halde hala yalan söyleyip beni kandırmaya çalıştılar,kargo için kod istedim onu dahi vermediler,Ups arayıp bana gönderilen
kargonun barkod numarasından öğrenip öyle gönderdim ve arıdından ihtarname çektirdim.10 gün sonra paramı yatırmışlardı.Bu tarz firmaların hepsi böyle işleri güçleri yalan dolan kazandıkları para helal değil,Amazon`dan ürün alıyoruz bir sorun olduğunda direk iade veya yeniden gönderim yapıyorlar bu firmalar ise tüketiciye atmadığı çamur iftira kalmıyor ellerine düşmemek lazım.Herkes yaşadığı sorunları bu tarz platformda belirtirse alışveriş yapack kişilere ışık tutmuş olur.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Santa Monica -- 8 Eylül 2018; 20:31:53 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

www.sikayetvar.com sikayetlere cevap vermek isteyen firmalardan fahis bir uyelik ucreti istiyormus. Firmanin birine neden cevap vermiyorsunuz diye mail atinca cevap olarak bunu soyledi.

Answer

https://eksisozluk.com/entry/81094497  konuyu paylaştım hocam. izniniz yoksa silebilirim başlığı.

Answer

M. Markt'ın online alışveriş konusundaki rezilliği zaten dillere destan. Youtube üzerinde de birçok şikayet videosu var. Hep aynı sorumsuzluk. Başka sıkıntıları da var. Paketleme vs. gibi.

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

MediaMarkt'ı hep tercih ederim. Şimdi biraz gözümde düştü açıkçası. Zaten uzun zamandır Hepsiburada, n11 gibi yerlerden alışveriş yapıyorum.

Answer

Konuyu okumadım ama ben de Mediamarkttan(internet üzerinden) kulaklık almıştım. Su kaçtı bozuldu. Şubeye gittim garantiye yolladılar. Bi süre sonra(net hatırlamıyorum ama 1 hafta olabilir) mesaj geldi. “Tamiri mümkün değil ürün değişimi yapabilirsiniz” diye. Gittim ürün değişimi olsun bari diye. Ürün mağazada kalmamış para iadesi yapalım dediler. Yaptılar. Hiç zorlanmadım herhangi bir konuda. Şu an müsait değilim ondan okumadım yazıyı ama Mediamarkt benim için güvenilir bir mağaza şu an

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Media Markt'ten Sipariş Verecekler Bir Daha Düşünün! (3. sayfa)