Media Markt'ten Sipariş Verecekler Bir Daha Düşünün! - Sayfa 4

Question

Merhabalar öncelikle herkese. Bu konuyu sırf kurumsal mağaza olmasından dolayı daha garantili olur, bizi uğraştırmadan hakkımız olanı verirler, satış sonrası hizmetleri kaliteli olur diyerek Media Markt firmasını tercih edenler olabilir onlara uyarı maksatlı açıyorum.  Ben 6 Ağustos tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden gece kampanyasıyla Lenovo IdeaPad 320 12gb ramli olan modeli Forum İst teslimli olacak şekilde satın aldım. Sonraki gün mağazadan gidip teslim aldım çünkü kargolama falan yapılmadı mağaza stoğunda vardı! Cihazı kullanmaya başladık 10 Ağustos cuma bilgisayarın aniden ekranı karardı gitti ne yaptıysak tepki vermedi işlemler yarıda kalmasın diye direk kapatmadıkta ama mecburen sonradan kapattık tekrar açmayı denedik yok hiçbir tepki vermiyordu cihaz Lenovo destek hattını da arayıp yardım aldık ama birşey değişmedi. Akşam olduğu için bu durum mecbur pazartesi garantiye götürdüm ve değişim talep ederek kutuyla beraber teslim ettim. O hafta yetişmedi tabi işlemler bayram ertesinde çarşamba günü yani 29 Ağustos'ta doa raporu çıktı. Bende zaten Media Markt fark etmez herhalde diyerek en yakın mağazaları olan Trump şubesine gittim tabi ilk başta mağazaya girerken stokta yok falan diye yalan söylemelerine karşı da ürün var mı bakıp danışmaya geçtim. Durumu anlatıp değişim istiyorum dedim görevli rapora baktı 'bu rapor Forum İst mağazası için hazırlanmış biz işlem yapamayız' dedi bende oraya gidersem işlemin ne kadar süreceğini sordum stokta varsa hemen alabilmeniz lazım deyince bende neyse uzatmadan işi oraya gidip halledeyim hesabına Foruma geçtim. Orada da durumu anlatıp değişim istediğimi belirttim görevli arkadaş biraz uğraştı baktı etti sonra içerden başka görevliyle beraber geldi telefon falan ettiler bi yerlere ardından sonradan gelen görevli bu cihazı internet mağazasından aldığım için işlem yapamadıklarını ancak para iadesi için yardımcı olabileceklerini belirtti. Bende fiyat farkının olduğunu değişim istediğimi en kötü ihtimalle para iadesi olsa bile fark oranında indirimle tekrar alabilme imkanı verilmesi durumunda ancak kabul edeceğimi söyledim. Tekrar telefon ettiler falan sonra benim müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini orada işlem yapılamadığını söylediler. Oradan ayrılmadan müşteri hizmetlerini aradım avmnin bahçesinde onlara da durumu izah ettim yine değişim istediğimi belirterek. Telefpnda bana belgeleri onlara göndermem gerektiğini belgeleri inceleyerek bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ben daha fazla uğraşmamak adına mağazadan belgeleri teslim etme konusunda direttim ama 'müşteri memnuniyeti' zaten kendini göstermişti! Tabii ki kabul etmediler ve en yakın aras kargo şubesini bulup raporu ve faturayı yolladım. Bana işlemin de 2 haftaya kadar uzayabileceği söylendi sadece raporu kontrol edecekler yanlış anlaşılma olmasın ürün verilmedi garantiden raporda da yazıyor zaten. Sonraki gün 30 Ağustos Zafer Bayramı olduğu için çalışma yok tabi cuma günü kargo ulaştı bu arada da ben kargoyu yollar yollamaz tekrar arayıp yolladığımı ve değişim isteğimin not düşülmesini istedim. Müşterisine değer veren firma olunca işler apayrı yürüyor tabi bana verilen cevap not düşülemeyeceği düşülse dahi bir öneminin olmadığı ulan insan en azından yalanda olsa tamam beyefendi not düşüyorum der de neyse... Ben cumartesi günü tekrardan durumu öğrenmek için bunları aradım. Bana henüz hiçbir işlem yapılmadığını durumun beklemede olduğunu söyledi bende raporu kontrol edip onay vermek bu kadar mı zor diye üsteledim haftasonu ilgili birimin çalışmadığını pazartesi ancak bilgi alabileceğimi ve sağolsun bir notum varsa iletebileceğini söyledi şaka gibiler yeminle. Neyse tekrardan değişim istediğimi söyledim elbette bininci defa not aldım dedi ama bunun kesin sonuç olmayacağını sadece birime ileteceğini belirtti sonra kapattım. Tarih 3 Eylül pazartesi ben yine lanet olası müşteri hizmetlerini aradım sabah erkenden durumu öğrenmek için bi yandan da olası bir keyfi işleme erkenden müdahale etmek için. Elbette tahmin ettiğim gibi oldu bana karta iade işleminin başladığını söylediler bende deli oldum tabi her gün arayıp söylediğim şeyi kale almamışlar değişim olarak işlem yapılmasını iadenin iptal edilmesini istedim. Bunun onlarla alakalı olmadığını raporda yazan neyse onu yaptıklarını anlattı görevli bende benim yasal hakkım olduğunu seçebilmem gerektiğini hatta garantide bile değişim isteğimi belirttiğimi söyledim ama bi yandan da şüphelendim durumdan raporda öyle mi gerçekten diye. Lenovo'yu arayıp durumu sorduğumda raporun öyle bir bilgi içermediğini muhtemelen kur farkından kaynaklı değişim yapmak istemedikleri için bunu bahane ettiklerini söyledi. Benim de en başından beri peşine düştüğüm durum. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu açıkladım başka bir görevli geldiği için kontrol etti bu da iade işlemi başlamış işlem yapamayız dedi yav ben değişim istiyorum bu benim hakkım diyorum bu adam işlem yapamayız zaten stokta olmadığı için iade başlatılmış dedi. Anında siteye girip baktım tabi stokta var ürün yalan söylüyorsunuz deyince vardığı zaman yokmuş dedi yine yalan söylüyorsun dedim çünkü cuma işlem yapılmadığını söyledim. Sonrasında şu an internet mağazası stoğunda yok dedi tedarik süresi 7-14 iş günü görünüyora evrildi yalan tamam ben beklerim dedim yeter ki yollayın hem mağazaların stoğunda var satın aldığımda zaten oradan teslim ettiniz aynı şey değil mi deyince mırın kırın etmeye başladı başa sardı tekrar işlem bailadı değişiklik yapamayız. Yasal hakkımı talep ediyorum adamlar işlem yapmıyor bildiğin keyfe keder hizmet ama sorsan gülmek sana yakışıyor derler müşteri memnuniyeti derler. Orada da 1 saat kadar kavga edip tartışıp bir sonuç alamadan kapattım. Hemen ardından şikayetvar dan şikayet oluşturdum hem belki bu sefer kale alırlar daha fazla uğraştırmadan hem de insanlar görür ne halt olduklarını hesabına. Ama elbette ki yine dönüş olmadı 4 Eylül salı e-posta atmışlar ücret iadesi başlatılmıştır diye bende cevap attım değişim istediğimi belirtip tüketici kanunu linkini de ekleyip madde-11 de 4 seçimlik haktan birini seçme özgürlüğünün bende olduğunu yaptıkları işlemin yasal olmadığını belirttim. Daha bir kere bile dönüş yapıp durumla alakalı açıklama yapmadılar. Bugünde kartımı kontrol ettiğimde para iadesinin yapıldığını gördüm. Tüm bunlar olduktan sonra bakmış oldum ama şikayetvar da zaten bu firma neredeyse hiç kimseye cevap vermemiş mağduriyet gidermeyi geç daha çok mağdur etmiş milleti sürekli. Ben normalde kendim için almış olsam cihazı bu işin peşini hayatta bırakmam bunların yaptığı haksızlık yanlarına kâr kalmamalı fikrinde olan birisiyim ama şirket için aldık cihazı hem çok lazım hem de kaç haftadır cihaz yok bu sebeple büyük ihtimalle daha fazla uğraşamadan başka bir yerden cihazı temin edecem. Ama en azından birileri bunu görüpte bu mağazadan almazsa içime su serpilir çünkü bu saatten sonra ben ne bunlardan bişey alırım ne de elimden geldiğince çevreme aldırırım.  Böyle uzuuun uzun yazdım ama en azından detaylı olarak tüketici hakem heyeti haricinde tüm yolları denememe rağmen Media Markt'in bu vurdum duymaz duruşunu forumdakilere açıklamak istedim. Çünkü bu forumun bana çok faydası oldu bende burada olası bir mağduriyet yaşamanıza engel olmak istedim. Açıklamayı unuttuğum veya öğrenmek istediğiniz birşey olursa durumla alakalı sorabilirsiniz. Herkese iyi forumlar.

Accepted Answer

Adam 8 paragraf yazıyı 0 virgül ve 10 tane nokta işareti ile yazmış.

Accepted Answer

Parayı alana kadar müşterisisiniz. Aldıktan sonra adamlar kıçına bile takmıyorlar. Yapmayın abi böyle yerlerden alışveriş. Amazon gelene kadar internetten n11’den falan yapın alışverişinizi ciddi söylüyorum mağaza yorumları ve puanından belli oluyor. Laptobuma kadar n11’den aldım hiç sıkıntı yaşamadım.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: 0tt0m@n  www.sikayetvar.com sikayetlere cevap vermek isteyen firmalardan fahis bir uyelik ucreti istiyormus. Firmanin birine neden cevap vermiyorsunuz diye mail atinca cevap olarak bunu soyledi.   Ulan komedi gibi ülkeyiz yemin ederim ben de hep diyorum bu sikayetvar nereden para kazanıyor diye

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: Zerathull Tüketici başvurularında adliyeye gitmenize gerek yok zaten. Keşke bilmediğiniz konularda konuşmak için hiç zaman ayırmasaydınız.  Tüketici mahkemesine gidip dava açarsanız sanık olarak davaya gitmeniz gerekiyor diye biliyorum.

Accepted Answer

Adamlar resmen kazikta master yapiyor.verecegim fiyatlar sizi şok edecek.kiyaslama urunleri hepsi orjinal garantili,yanlis anlasilmasin.

Dji mavic air combo

Mediamarkt 8999 tl-hepsi burada 6399 tl

Spark combo

Mediamarkt 5500 tl-hepsi burada 3849 tl-D&r 3590 tl

Dji tello

Mediamarkt 999 tl-hepsiburada 699 tl-N11 729 tl

Dji mavic pro combo

Mediamarkt 11999 tl-hepsiburada 9999 tl-fotografium8999 tl

Canon 80d 18-135 usm

Mediamarkt 8799 tl-hepsiburada 7499 tl

Nikon d5300 18-55 vr

Mediamarkt 4799 tl-hepsi burada 3099-vatan 3299 tl

Nikon d5300 18-55 non vr

Mediamarkt 5399 tl-hepsiburada 3099 tl-teknosa 4799 tl

Nikon d3400 18-55 vr

Mediamarkt 4199 tl-vatan 2899 tl-hepsiburada 3049tl

Marshall woburn hoparlor

Mediamarkt 3999 tl-D&R 2199 tl -N11 2189 tl

Gopro hero5

Mediamarkt 2799 tl-vatan 1999 tl.

Arkadaslar dahada yazayimmi bilemedim.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Fiziksel mağazası olup, bir şekilde destek veren firma sayısı bir elin parmağını geçmez. Seve seve seve buralardan alışveriş yapacağız zorunda kalınca.

Answer

İade konusunda sıkıntı çıkartmamaları gerekir.

Answer

Hepsiburadan monitör aldım ve 2 hafta kullanıp Color Banding olduğunu fark edince beğenmedim diyip geri iade ettim. Hepsiburada ücretsiz kargo ile ürünü aldı ürün onlara gider gitmez iademi onaylamıp 3.000 tl kadar nakit parayı benım hesabıma aktardılar.

Nzxt Kraken X62 CPU Soğutumun Pompasında FAN Kontrol ünitesi arızalandı İnventusa bilgi verdim Ben ürünü Ücretsiz Kargo ile İnventus'a gönderdim

5 Eylül'de Kraken X62 Yurtiçi Kargo'ya Teslim Ettim.
6 Eylül'de İnventus'a ürün ulaştı ve İnventus hemen yeni açılmamış Sıfır ürünü Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak gönderdi.
7 Eylül'de Yurtiçi Kargo ile Yeni Kraken X62 ürünüm elime ulaştı.

Hizmet ve kalite bu şekilde olur.

Mediamarkt gibi yerlerden ürün almayın.Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından veya İnventus gibi güvenilir yerlerden ürün alınız.

Answer

internetten alınan ürünlerde sorun yok iade konusunda 14 günü geçirmezsen tıpış tıpış alıyolar ürünü sorun olmasa bile

hoş yakında ona da düzenleme gelirse şaşırmam :)

fiziksel mağazası olan sattığı ürünün teknik özelliklerini benden iyi bilmeyen mağazalardan alışveriş yapmayı bırakalı 6-7 yıl olmuştur rahat. internetten al kafa da rahat kendim kaşındım monitör gibi sorunlu bir ürünü gidip mağazadan alarak kaç ay olmuş hala monitörler bende ve başka monitör kullanıyorum :)

keyifleri bilir 4. monitörü alacak durumum var ama bu markalar ve firmalar bir daha benden para alamayacak en iyi telefonu yapsa samsung en ucuza satsa vatan mediamarkt teknosa gider internetten bi başka marka tepe model alırım kafa rahat olur en azından. kullandığım tek samsung şey ssd onu da zamanında aldım diye bundan sonra o da yok. :)

çözüm basit. ALMAYIN. ve bunların yerine müşteri odaklı firmalar bu işten helal para yemek isteyenler gelsin. başka çözümü yok malesef. bu insanların hayat tarzı bu insanlıktan nasibini alamamışlar yazık.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ilker burak -- 8 Eylül 2018; 22:44:6 >

Answer

Kardeş rahat ol oradan bedava mal verselar almam herhalde.. Yıllardır da almıyorum!

Answer

Türkiye'deki Media Markt çok kötü bu arada, ayrıca bu adamlar şaka maka Türkiye'ye çok fazla yatırım yapıyor. Electro World, Bimeks gibi mağzaları almışlardı diye hatırlıyorum.

Answer

Rezalet.. Almayın şu kazıkçılardan bir şey, batıp gitsinler.

Answer

Hocam bizde sadece kupon değil ayni ürün satıştaysa değişim seçeneğide mevcut. Aradaki fark 10 bin tl bile olsa fark ödemeden ayni ürünü alabiliyorsunuz.

Answer

Mahkemeye giderseniz evet. Ancak birçok alışveriş miktar itibariyle hakem heyetiyle çözülebildiği için gerek yok dedim.

Answer

Aynen öyle. Sizin işinizi angarya olarak görüyorlar ama hak ettiği ücreti vermez, bu doğrultuda katı kurallae koyarak eğitim vermezsen doğal olarak olacağı budur.

Answer

Sadece tek bir şey soracağım... konu da bahsi geçen firma kendi ana vatanında bunu yapabilir mi,bir sorun bakalım? Mesele bitmiştir, her millet hak ettiği şekilde yönetilir.

Media Markt'ten Sipariş Verecekler Bir Daha Düşünün! (4. sayfa)