Turk.net İnternet 59.99 TAAHHÜTSÜZ (130. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: Nickola Tesla



Buradan

quote:

Orijinalden alıntı: e_capkan

quote: Orijinalden alıntı: 007messi arkadaşlar perşembe günü kepce su çalışması yaparken telefon hattını koparmış ve adamlar telekom ekibini çağırmak yerine kafalarına göre ek yapıp kaployu yolun kenarına bırakmışlar ve bende sürekli internetimde kopmalar meydana gelmeye başladı 60 mbs hızım 20mbs lerde bile kopmaya başaldı cuma günü arıza kaydı açtım ve durumu anlattım 2 saat sonra mesaj geldi sorun iç tesisat ve modemden kaynaklı diye tekrar müşteri temsilcisini aradım ve dışarıdaki kaplonun yapılmadığını anlattım o ise ısrarla elektrikci çağırıp iç tesisat ve modemime baktırmamı söyledi ve arıza kaydı oluşturmadı hatta öyle bir konuştuki nerdeyse beni telefondan dövecekti tamam dedim lanet olsun sizinle uğraşamıyacağım dedim ve kapattım telefonu bu sabah iptal dilekcesini faxladım hayırlısı ile şundan bir kurtulabilsem l atması ayrı dert bağlatması ayrı dert [simage]https://forum.donanimhaber.com/images/upfiles/1066578/8dc67194-fb3e-448e-8a67-953bf2ffe710.jpg[/simage

telekomcular tamir etmiş sanırım.
bizim buraya yeni kabin koyulurken o eklerle bağladılar eski kablolara ama kayıp olmadı nerdeyse.
sizin kabloların komple değişmesi lazım.

sokakta mı o kopan yer ?

quote:

Orijinalden alıntı: 007messi

quote: Orijinalden alıntı: e_capkan quote: Orijinalden alıntı: 007messi arkadaşlar perşembe günü kepce su çalışması yaparken telefon hattını koparmış ve adamlar telekom ekibini çağırmak yerine kafalarına göre ek yapıp kaployu yolun kenarına bırakmışlar ve bende sürekli internetimde kopmalar meydana gelmeye başladı 60 mbs hızım 20mbs lerde bile kopmaya başaldı cuma günü arıza kaydı açtım ve durumu anlattım 2 saat sonra mesaj geldi sorun iç tesisat ve modemden kaynaklı diye tekrar müşteri temsilcisini aradım ve dışarıdaki kaplonun yapılmadığını anlattım o ise ısrarla elektrikci çağırıp iç tesisat ve modemime baktırmamı söyledi ve arıza kaydı oluşturmadı hatta öyle bir konuştuki nerdeyse beni telefondan dövecekti tamam dedim lanet olsun sizinle uğraşamıyacağım dedim ve kapattım telefonu bu sabah iptal dilekcesini faxladım hayırlısı ile şundan bir kurtulabilsem l atması ayrı dert bağlatması ayrı dert [simage]https://forum.donanimhaber.com/images/upfiles/1066578/8dc67194-fb3e-448e-8a67-953bf2ffe710.jpg[/simage telekomcular tamir etmiş sanırım. bizim buraya yeni kabin koyulurken o eklerle bağladılar eski kablolara ama kayıp olmadı nerdeyse. sizin kabloların komple değişmesi lazım. sokakta mı o kopan yer ?

evet arkadaşlar az önce telekom ekipleri geldi ben hemen yanlarına gittim problemin ek yapılan yerin 2 metre ilerisinde toprağın altında görünmeyen yerden kaynaklandığını ve kepcenin çektirme ile oraya zarar verdiğini ölçüm cihazı ile tespit ettiklerini söyledi ve komple kaployu değiştirdiler ve benim değerlerim hepsi normale döndü
arıza varken hızım 20 megabit snr yukarı değerim 8,0 gibi bir değerdi ve sürekli kopma yaşıyordum
şu an problemi çözdük bakalım
sabah da iptal biriminden aradılar arıza kaydı oluşturmayan mh temsilcisinden şikayetci oldum

quote:

Orijinalden alıntı: Mr.Wiggle


Bu kadar dandik firma daha olmaz. Anlaşılan o ki bu firma ve müşteri hizmetleri tatlı dilden anlamıyorlar. Defalrca aradım acın diye kaydınızı aldık sizi bilgilendirme için arayacagız dediler. 3 gün üst üst arayıp kayıt actım kimsenin de aradığı olmadı. Lanet firmaya evrak ulaştıktan sonraki 6. İş gününde zibilyonuncu kez arayıp "size bir gün mühlet bu interneti açtınız açtınız yoksa size müşteriyi dolandırmaktan, yalan yanlış bilgi vermekten(ses kayıtları mevcut), müşteriyi oyalamaktan, ayrıca dürüstlük kuralına aykırı davranarak sözleşme imzalatmaktan ve İnterneti zamanında açmamalarından kaynaklanan menfi zararlarım için firmanıza dava acacagımı diye belirttim. Anladıkları dil bu olacakki 24 saat geçmeden şifre ve bilgileri gönderdiler. Modem ayarları hazırdı şifreleri çoktan girmiştim. Neyse hemen evi aradım modemi yeniden başlatıp internet var m diye bakın dedim. Ancak yine İnterneti açmamışlar s... hemen mh yi aradım "şifteleri gönderdiniz de bu internetniye hala yok" dedim. Hemen baktı modeme sinyal verilmemiş dedi ve arıza kaydı olusturalım deyince bende tam burda film koptu. Müşteri hizmetlerine yaptıgım masrafları ve miktarları tek tek saydım. Benden tek kuruş alamadan sadece aramızdaki sözleşme sebebiyle borçlar kanunun ilgili maddeleri sebebiyle yaptıgım bu menfi zararlarımı sizden faiziyle beraber alacagım dedim. Peki ben sizi anlıyorum arıza kaydı olusturdum en kısa sürede acıklacak dedkten 4 saat sonra modeme sinyal geldi. Ancak 40 megabite kadar destekleyen hattıma 32 megabit almama ragmen 16 mgbts gönderiyorlar. Taksit taksit iş yaptıracaklar bana anlaşılan. Bunlar blöf yapıyorum sanıyorlar galiba.
Yarın hız 35 e cıkmazsa aynı gün davayı acacagım.
Siz siz olun bulaşmayın bu firmaya.
TURKNET PİŞMANLIKTIR.
Edit: bugun aradım arazı kaydı actım, 3 saat sonra arandım hızımı 35 e çıkardıklarını söylediler. Eve gidince kontrol edeceğim. Umarım sıkıntı kalmaz.

quote:

Orijinalden alıntı: doominsert

quote: Orijinalden alıntı: Mr.Wiggle Bu kadar dandik firma daha olmaz. Anlaşılan o ki bu firma ve müşteri hizmetleri tatlı dilden anlamıyorlar. Defalrca aradım acın diye kaydınızı aldık sizi bilgilendirme için arayacagız dediler. 3 gün üst üst arayıp kayıt actım kimsenin de aradığı olmadı. Lanet firmaya evrak ulaştıktan sonraki 6. İş gününde zibilyonuncu kez arayıp "size bir gün mühlet bu interneti açtınız açtınız yoksa size müşteriyi dolandırmaktan, yalan yanlış bilgi vermekten(ses kayıtları mevcut), müşteriyi oyalamaktan, ayrıca dürüstlük kuralına aykırı davranarak sözleşme imzalatmaktan ve İnterneti zamanında açmamalarından kaynaklanan menfi zararlarım için firmanıza dava acacagımı diye belirttim. Anladıkları dil bu olacakki 24 saat geçmeden şifre ve bilgileri gönderdiler. Modem ayarları hazırdı şifreleri çoktan girmiştim. Neyse hemen evi aradım modemi yeniden başlatıp internet var m diye bakın dedim. Ancak yine İnterneti açmamışlar s... hemen mh yi aradım "şifteleri gönderdiniz de bu internetniye hala yok" dedim. Hemen baktı modeme sinyal verilmemiş dedi ve arıza kaydı olusturalım deyince bende tam burda film koptu. Müşteri hizmetlerine yaptıgım masrafları ve miktarları tek tek saydım. Benden tek kuruş alamadan sadece aramızdaki sözleşme sebebiyle borçlar kanunun ilgili maddeleri sebebiyle yaptıgım bu menfi zararlarımı sizden faiziyle beraber alacagım dedim. Peki ben sizi anlıyorum arıza kaydı olusturdum en kısa sürede acıklacak dedkten 4 saat sonra modeme sinyal geldi. Ancak 40 megabite kadar destekleyen hattıma 32 megabit almama ragmen 16 mgbts gönderiyorlar. Taksit taksit iş yaptıracaklar bana anlaşılan. Bunlar blöf yapıyorum sanıyorlar galiba. Yarın hız 35 e cıkmazsa aynı gün davayı acacagım. Siz siz olun bulaşmayın bu firmaya. TURKNET PİŞMANLIKTIR. Edit: bugun aradım arazı kaydı actım, 3 saat sonra arandım hızımı 35 e çıkardıklarını söylediler. Eve gidince kontrol edeceğim. Umarım sıkıntı kalmaz.

İlgili cevap verilmiştir.
//forum.donanimhaber.com/fb.asp?m=118806098

(dostum şuan hizmetini kontrol ettimde hızın 35839 kbps.
kayıt açtırdıktan 3 dk sonra sorunun giderilmiş.)

quote:

Orijinalden alıntı: Nickola Tesla

Hocam ilk defa gördüm adslde 99 mbiti

Bir de modem hat değerlerinizi atsanız zahmet olmazsa :)

quote:

Orijinalden alıntı: doominsert

Merhaba dostum, Sorunun giderilmesi için kötü konuşma veya tehdit edilmek gidermiyor. İlgili arkadaş sorunu giderildikten 5-6 saat sonra yazmış bu yazıyı. Yani hattını kontrol etmeden TurkNeti yargılamış. Bu da edilen şikayete istinaden sorunun çözüldüğü algısı yaratmış fakat öyle değil :)
Buradan gelen talepleri tek tek kontrol ediyoruz süreçleri birazdaha hızlandırmaya çalıyoruz. Şimdi PM den sizinle olan yazışmamızı tekrar kontrol edip aboneliğinize ulaşıcam. hizmetinizle ilgili aksiyonu alıyor olacağım. süreci en kısa sürede tamamlamaya çalışıyoruz.