LG Kalitesi hikayeymiş

Question

Geçen yıl bimeksten 32 inch lg smart tv aldım , 6 ay kullandım, açılıp kapanmaya başladı, servisi araqdım 15 gün serviste kaldı, s,z,n priziniz bozuk olabilir arıza yok deyip geri getirdiler, internetten araştırdım meğer bu sorunu yaşayan yüzlerce kişi varmış, yüzlerce sorunun yaşayan kişi varken servisin bu sorundan haberdar olmaması gerip geldi, neyse efendim, aradan bir hafta geçti tüm prizleri değiştirdik yine açılıp kapanmaya başladı, bu kez servis aldı ama şu an 15 gün geçti haber alamadım en sonunda az önce aradım, anakart bozukmuş parça değiştirceklermiş, kardeşim madem parça değişecek ve 15-20 gün tv siz kalacağız baştan söylesenizde yedek tv falan baksakya,
Müşteri temsilcisinden yedek tv talep ediyorum ürününüz servisteyken yedek tv alamazsınız diyor, diğer markalarda böyle yok deyince bizde böyle efendim diyor.
bir de şu kanunların arkasına sığınıyorlar 21 iş günü bekleme hakkı varmış..
kısacası lg tv pişmanlık imiş.

Answer

kardeşim normalde 10 iş günü geçince yedek tv vermeleri gerekir.benimde philips ile böyle bir sorunum olmuştu.benim de talebimi yerine getirmediler.yalnız kanunlarda 21 iş günü diye bir ibare yok.20 iş günü içerisinde tv yi sizin tarafınıza teslim etmeleri gerekir.20 iş gününü geçmeleri halinde para iadesi veya ürün değişimi talep edebilirsinz.20 iş gününü philips aşınca para iadesi talebim oldu ama yerine getirmediler.bende il tüketici hakem heyetine gittim.kesinlikle hakkınızı arayın.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: zobu1907  kardeşim normalde 10 iş günü geçince yedek tv vermeleri gerekir.benimde philips ile böyle bir sorunum olmuştu.benim de talebimi yerine getirmediler.yalnız kanunlarda 21 iş günü diye bir ibare yok.20 iş günü içerisinde tv yi sizin tarafınıza teslim etmeleri gerekir.20 iş gününü geçmeleri halinde para iadesi veya ürün değişimi talep edebilirsinz.20 iş gününü philips aşınca para iadesi talebim oldu ama yerine getirmediler.bende il tüketici hakem heyetine gittim.kesinlikle hakkınızı arayın.  lg müşteri temsilcisi de aynı sizin gibi söyledi tatiller sayılmadığı için 15 gün olmasına rağmen bugün 7. gün görünüyor  yarın 8 ve 2 gün daha tatil o arada yaparlar herhalde. ama kanunlara sığınmak yerine müşteri memnuniyetini düşünselerdi hem lg g3 alacaktım hem de lg tablet almayı planlıyordum ama ya arızalanırsa diye başka markalara yöneleceğim

Answer

Hayal kirikligina ugradim.

Answer

Sadece pazar ve resmi tatiller iş gününden sayılmıyor.

Answer

lg ve kalite mi hiç görmedim   açılıp kapanma sorunu lgnin kronik sorunu diğer markalarda da çıkıyor.  bütün markaların servisleride rezalet

Answer

Arkadaşlar yazmışlar, iş günü hesaplarken cumartesileri dahil ediyorsunuz.
Ayrıca muadil ürün konusunda, 10 gün içerisinde tamir edilemezse muadil ürün temin edilmesi zorunluluğu var. (Bakın burada sizin talebiniz bile gerekmiyor zaten firma her koşulda bu ürünü size teklif edip, temin etmek zorunda.)
Büyük ihtimalle vermeyeceklerdir ama cezasız da kalmasınlar.
Profilinizdeki il doğruysa alttaki linkten Samsun İl MÜdürlüğü'nün adresini alın.
http://samsun.sanayi.gov.tr/
Lg sitesi üzerinden muadil ürün verilmediğine dair bir ihtar maili atın.
Bu mailin bir çıktısını alıp, servis raporunun bir nüshası ile birlikte İl Müdürlüğü'ne şikayette bulunun.
Eğer iş bilmez birine denk gelir ve bu durumun Tüketici Mahkemesini ilgilendirdiğini söylerse, garanti belgesi uygulama esaslarının takibinin ilgili bakanlık tarafından yapıldığını belirtin.(Garanti belgenizin ön sayfasında açıkça yazar.)
Şikayetin sonucunu, ileride açacağınız davada kullanacağınızı belirterek, yazılı olarak isteyin.
Anlaşmazlık devam eder de mahkemeye gitmek zorunda kalırsanız, televizyonsuz kaldığınız süre için bedel iadesine ek olarak tazminatta talep edersiniz.
Geçmiş olsun.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Lomax. -- 25 Aralık 2014; 21:45:50 >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Lomax.  Arkadaşlar yazmışlar, iş günü hesaplarken cumartesileri dahil ediyorsunuz. Ayrıca muadil ürün konusunda, 10 gün içerisinde tamir edilemezse muadil ürün temin edilmesi zorunluluğu var. (Bakın burada sizin talebiniz bile gerekmiyor zaten firma her koşulda bu ürünü size teklif edip, temin etmek zorunda.) Büyük ihtimalle vermeyeceklerdir ama cezasız da kalmasınlar. Profilinizdeki il doğruysa alttaki linkten Samsun İl MÜdürlüğü'nün adresini alın. http://samsun.sanayi.gov.tr/  Lg sitesi üzerinden muadil ürün verilmediğine dair bir ihtar maili atın. Bu mailin bir çıktısını alıp, servis raporunun bir nüshası ile birlikte İl Müdürlüğü'ne şikayette bulunun. Eğer iş bilmez birine denk gelir ve bu durumun Tüketici Mahkemesini ilgilendirdiğini söylerse, garanti belgesi uygulama esaslarının takibinin ilgili bakanlık tarafından yapıldığını belirtin.(Garanti belgenizin ön sayfasında açıkça yazar.) Şikayetin sonucunu, ileride açacağınız davada kullanacağınızı belirterek, yazılı olarak isteyin. Anlaşmazlık devam eder de mahkemeye gitmek zorunda kalırsanız, televizyonsuz kaldığınız süre için bedel iadesine ek olarak tazminatta talep edersiniz. Geçmiş olsun.    samsun ilkadımdayım (samsun merkez) bahsettiğim serviste LG samsun servisi samsunlular bilir bulvardaki servis. uğraşmak istemiyorum açıkçası.

Answer

hocam onlarda demek ki philips gibi kandırıyor.cumartesi günleri iş gününden sayılır.ben bizzat tüketici hakem heyetine danıştım onların dediğini aktarıyorum size.Pazar günleri ve diğer resmi tatil günleri iş gününden sayılmaz.Bence hakkınızı arayın.

Answer

ne yazıkki tüketici hakları konusunda ülke olarak çok gerilerdeyiz.

Answer

buraya kadar anladığıma göre şu an 10 gün sınırı bitti 20 gün sınırındayım.
dün servisi arayıp bozukta olsa ürünü getirin parça ggelirse tekrar alırsınız demiştim onlar da bugün getirecekler tabi arada kapanıyor ama iyice sıkıldık 12-13 gündür.
bu durumda ben yanlış yaptım kendi televizyonumu değil yedek televizyon talep etmem lazımdı. şimdi tekrar arayıp yedek tv getirin demem lazım yani ürünümün tamiri bitmeden getirmeyin demem lazım ve iade için ise 20 günlük süreyi beklemem lazım.
tüm bu hesaplar için cumartesi günlerini iş günü olarak saymam lazım...
prosedür böyle galiba...
ah bu servisler ah şu internet olmasa haklrımızı nasıl gasp ediyorlar.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi deneme1 -- 26 Aralık 2014; 6:47:30 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

LG Kalitesi hikayeymiş

Benzer içerikler