Itopya 40 Gün Gönderilmeyen Ürün (Tüketici Hakem Heyeti Kararı) - Sayfa 6

Question

Haziran ayında itopya üzerinden bir sistem dizip sipariş vermiştim 20 Haziran'da sistem bana gönderildi. RAM'lerden birinin eksik olduğunu gördüm ve aynı gün firmaya mail atmıştım. Günlerce iletişim için verdikleri mail adresi bana dönüş yapmayınca müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturduklarını söylediler fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı veya eksik RAM tarafıma gönderilmedi. Yine birkaç hafta geçti tekrar aradığımda bana yarın tekrar arayın dediler. Yarın tekrar aradığımda ise yeni bir rezalet öğrenmiş oldum. Firma kasayı toplarken kamera kaydı tutmamış bu yüzden kasaya rami takıp takmadıklarını bilmiyorlarmış. Kasayı kendilerine tekrar göndermemi, bir program aracılığıyla slotlara ramin takılıp takılmadığını tespit edeceklerini söylediler. Daha önce kayıt açtırmış olmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmayıp bilgi vermeyen firma şimdi beni yalancı konumuna düşürmüştü. Bu rezillikleri yaşayınca, 40 gün ramin gönderilmesi için uğraştıkça ve müşteri hizmetleri gittikçe çirkinleşince süreci tüketici hakem heyetine taşıdım ve karar lehime sonuçlandı. Karar tarihinden 15 gün sonra firmayı icraya verip parasını verdiğim halde bana gönderilmeyen ürünün ücretini tahsil edeceğim. İşin acı tarafı firma savunma bile yapamamış. Bu sürecin herkese ders olmasını diliyorum.  Resimleri açamayanlar için link: https://imgurp.com/tzCA9lg https://imgurp.com/44KERcU Süreci ve detayları bu site üzerinden paylaşmıştım merak eden bakabilir: https://www.technopat.net/sosyal/konu/itopya-40-guenduer-goenderilmeyen-ueruen.735168/ @itopya.com

Accepted Answer

İmkanım olsa her şeyi amazon.com'dan alırım bunlara da beş kuruş kazandırmam. Hak etmiyorlar çünkü.

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: AntiLacc Tamam, bak orjinal satıyorlar da bu artık bir marifet değil heryerde orjinal ürün buluyorsun bu devirde asıl güvenirlik konusunda artık garanti,iade ve müşteri memmuniyeti ön planda oluyor ve bu konuda itopya felaket derecisinde kötü anca gitsinler yayıncılara/youtuberlara para yedirip reklam yaptırsınlar Alıntıları Göster  Bende artık bedava olsa da artık itopyadan alışveriş yapmayacağım reziller o konuda hemfikiriz.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: nietzsche55 Ben sevinç gösterisinde bulunduğumu hatırlamıyorum, ortada almış olduğum bir para da henüz yok zaten. 15 günlük bekleme süresi var karşı taraf itiraz ederse bu karara Tüketici Mahkemesinde görülecek dava. Maalesef Türkiye'de mağduriyetin karşılığı bu, ne kadar uğraşırsan uğraş kaç para verip mağdur olduysan onu alıyorsun. Ben de isterim tazminat olsun veya başka bir ceza olsun ortada bir caydırıcılık olsun ancak öyle bir durum yok. Bu konuda başvurabileceğim tek yer THH idi.  Yine de iyi uğraşmışsın helal olsun

Answer

Ben de şirkete sitem dolu bir mail gönderdim. Umarım bundan sonra adam olurlar ben zaten bunlardan sistem almaktan vazgeçtim bu saatten sonra.

Answer

YAZIKLAR OLSUN ITOPYA DEDIK BAGRIMIZA BASTIK ...

Answer

Okey

Answer

Vatan dan kötüsü çıkarmı diyorduk İTOPYA çıktı. valla geçen %18 kdv indirimin de vatandan pc topladım sıfır sorun yaşadım. hatta şaşırdım sorun yaşamadıgıma çünkü bugüne kadar vatandan hep sorun yaşadım . sorun yaşamadıgım alış verişim yoktur. İtopya ise vatandan daha beter. bazen 'nanokatolog' gibi sipariş bazlı çalıştıklarını düşünüyorum.

Answer

Sisteme daha önceden 2 adet ram takılı olup olmadığını öğrenebileceğimiz program nedir merak ettim?

Answer

O siteden anakart almıştım stickerlarını çalmışlardı.

Answer

Öyle birşey yok.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: legolas4121 hocam site güvenilir sorun şu ürünleri kargolamaları geç oluyor bir de müşteri temsilcisine ulaşılmıyor ya da çok aşırı zor mesela 2 saat telefonda bekletiyorlar. Bir de şu var asıl önemli kötü özelliği mesela ben ürünü aldım üründen vazgeçtim iade talebi oluşturdum 10 gün oldu hala iade talebiniz değerlendiriliyor diyor. Ama ürünleri orjinal kutu içeriği tam onda sorun yok. Alıntıları Göster  Tamam, bak orjinal satıyorlar da bu artık bir marifet değil heryerde orjinal ürün buluyorsun bu devirde asıl güvenirlik konusunda artık garanti,iade ve müşteri memmuniyeti ön planda oluyor ve bu konuda itopya felaket derecisinde kötü anca gitsinler yayıncılara/youtuberlara para yedirip reklam yaptırsınlar

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Anthropomancy İnventus nasıl sizce  Bu mesaj arada kaybolmasın cevaplayayım. Gerek kargo ve kutulama şekli gerekse stış sonrası ilgi alaka muhabbetleri gayet resmi seviyeli ve olması gerektiği gibi. Firmaların hemen hepsinin eksikleri olduğu için, inventus benim kafamdaki listede ilk 3 e girer rahat hatta 2 , hatta 1

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Muten Baba Bu mesaj arada kaybolmasın cevaplayayım. Gerek kargo ve kutulama şekli gerekse stış sonrası ilgi alaka muhabbetleri gayet resmi seviyeli ve olması gerektiği gibi. Firmaların hemen hepsinin eksikleri olduğu için, inventus benim kafamdaki listede ilk 3 e girer rahat hatta 2 , hatta 1  Alıntıları Göster  Şikayet var da telefonlarına ulaşılamadığı yazıyor. O biraz kafamı kurcaladı

Answer

Ben en son alışverişi yapalı epey zaman oldu hocam, geçmiş tecrübelerime göre söyledim.

Answer

yeni bir güncelleme yapayım, itopyadan 28 kasımda almış olduğum monitör ve ram bugün elime ulaştı ups kargo 7 aralıkta aldığı kargoyu 9 aralıkta bana ulaştırdı kargoda sıkıntı yoktu, ama monitörün kutusu biraz eskiydi açmadan önce önceki siparişlerde alanlarınki gibi olur mu diye korktum açıkcası ama açıp baktım ölü noktalarada baktım bulamadım bir sorun alışveriş süreci yoğunluk sebebi ile geç oldu ama sorunsuz ulaştı elime, onun harici olarak hepsiburada sitesinbden 23 kasımda aldığım anakart halen kargoda bekliyor hepsijet olan kendi kargosu ve hala ankarada kargom son parçam gelmedi.

Answer

Teknobiyotikten ilk ve son alışverişim 2011 de mi neydi. Sistem topladık kurulum parasınıda verdik. Bi geldi ürün kurulmadan her parça kutusunda.
Aradım ne iş diye salağa yatıyorlar kutular açılmış mı falan yapıyor. Dedim göderiyorum geri, birde inceleyip geri dönüş yapacaz diyor. 1-2 hafta sonra kurup yollamışlar. Kasanın bazı tırnakları kırmış montajda, anakart veri yolunu çizmiş vida atarken, zaten 9 vida atması gereken yere 4 vidayla tutturmuş hdd dvdrom vidaları da eksik vidalamış falan...
O zamandan beride bırak birine pc toplatmayı, kasa haricinde ki tüm bileşenleri amazondan aldım. He aklımda güvenilir firma bi inventus kalmış. Diğerlerini bilemem.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Answer

Pazartesi günü İtopya firma yetkilisiyle özel mesaj üzerinden görüştük, görüşme içeriğini paylaşmak için izin istedim ancak mesajıma geri dönüş yapılmadı. İtopya'da geri dönüş bayağı sıkıntılı bir konu. :) Enteresan açıklamalar ve olmayan süreç hakkında bilgiler verildi bana ancak karşı taraftan paylaşım hakkında izin alamadığım için detaylıca paylaşamıyorum. Konuyla alakalı olarak, THH hükümlerine uyacaklarını söylediler, parasını verip de alamadığım ürünün parasını iade edecekleri için çok mutluyum, icra işlemleriyle uğraşmaktan kurtuldum. IT sektörüne yeni bir perakende zinciri ve güçlü e-ticaret anlayışı ile sektöre farklılık kazandıracak güçlü adımlar ve tecrübeli personeller ile müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayı prensip edinmiş olan İtopya'ya teşekkürlerimi sunuyorum.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nietzsche55 -- 11 Aralık 2019; 15:50:33 >

Itopya 40 Gün Gönderilmeyen Ürün (Tüketici Hakem Heyeti Kararı) (6. sayfa)