Şimdi Ara

Itopya 40 Gün Gönderilmeyen Ürün (Tüketici Hakem Heyeti Kararı)

Koronavirüs Özel
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
125
Cevap
2
Favori
12.413
Tıklama
Tüm Forumlar >> Donanım / Hardware >> Dahili Bileşenler >> Sistem Tavsiyeleri >> Itopya 40 Gün Gönderilmeyen Ürün (Tüketici Hakem Heyeti Kararı)
Sayfaya Git:
Sayfa:
Giriş
Mesaj
  • Yüzbaşı
    460 Mesaj

    Haziran ayında itopya üzerinden bir sistem dizip sipariş vermiştim 20 Haziran'da sistem bana gönderildi. RAM'lerden birinin eksik olduğunu gördüm ve aynı gün firmaya mail atmıştım. Günlerce iletişim için verdikleri mail adresi bana dönüş yapmayınca müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturduklarını söylediler fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı veya eksik RAM tarafıma gönderilmedi.

    Yine birkaç hafta geçti tekrar aradığımda bana yarın tekrar arayın dediler. Yarın tekrar aradığımda ise yeni bir rezalet öğrenmiş oldum. Firma kasayı toplarken kamera kaydı tutmamış bu yüzden kasaya rami takıp takmadıklarını bilmiyorlarmış. Kasayı kendilerine tekrar göndermemi, bir program aracılığıyla slotlara ramin takılıp takılmadığını tespit edeceklerini söylediler. Daha önce kayıt açtırmış olmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmayıp bilgi vermeyen firma şimdi beni yalancı konumuna düşürmüştü.

    Bu rezillikleri yaşayınca, 40 gün ramin gönderilmesi için uğraştıkça ve müşteri hizmetleri gittikçe çirkinleşince süreci tüketici hakem heyetine taşıdım ve karar lehime sonuçlandı. Karar tarihinden 15 gün sonra firmayı icraya verip parasını verdiğim halde bana gönderilmeyen ürünün ücretini tahsil edeceğim. İşin acı tarafı firma savunma bile yapamamış. Bu sürecin herkese ders olmasını diliyorum.





    Resimleri açamayanlar için link:
    https://imgurp.com/tzCA9lg
    https://imgurp.com/44KERcU

    Süreci ve detayları bu site üzerinden paylaşmıştım merak eden bakabilir: https://www.technopat.net/sosyal/konu/itopya-40-guenduer-goenderilmeyen-ueruen.735168/
    @itopya.com



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nietzsche55 -- 5 Aralık 2019; 20:14:47 >



    Bahsedilenler: itopya.com
    _____________________________




  • Ahanda yazıyorum buraya,bu firma öyle bir vurgun yapıp kaçıcak ki tarihe geçicekler.Ortaya çıkan her youtubera twiççiye para yedirip reklam yaptırdılar kitlelere duyurdular kendilerini bakın Black Friday geçti bitti adamlar 10 gündür hala ürünleri kargolamıyor
    N11 problem çıkınca sizi satıcı ile baş başa bırakan bir firma ben tavsiye etmiyorum. Eniştem telefon aldı, cihaz kamerasında toz var firma iade almadı N11 de sorumluluk almadı mahkemeye verin dediler.
    Tüketici mahkemesine verip 4 ay sonra tazmin ettik.

    N11 den ürün alınmaz
    Yani firmalarla nasıl olumlu durum yaşanıyor i se olumsuz da yaşanabiliyor hocam normal bir durum, geçmiş olsun.

    Bizim ülkemizde kanun aslında tüketicinin yanında ama bunu umursayan firma sayısı pek az maalesef, teknik servislerimiz ise yetersiz ve bilgisiz. 250 TL lik ram sebebiyle müşterisinin thh ye gitmesine müsaade etmek mesela. Firmaların yada müşterilerin kendi kurallarını kanunlaştırma yetkisi yok ama bunu bilmiyor kimse, uygulayan da yok. Böyle olunca durum maalesef ortaya suistimaller zinciri çıkıyor.

    Forumda ups kargo öven çok kişi var ben hiç memnun değilim mesela İstanbuldan samsuna 1 günde geliyor adam 1km ye 3 günde getirmiyor hep böyle.

    Bir hocama çikolata gönderdim doğum günü için adamlar 200km uzaktaki başka ilçeye götürmüşler. Orada yok tabi öyle birisi geri gitmiş aldığım yere. E nolcak diyorum attık çöpe erimiş diyor.

    Müşteriden alacağım para var adama iş teslim edeceğim anakartın iki biosu da uçuyor, servise anlatıyorum durumu sağolsun ilgileniyorlar gönderin hemen halledip geri göndeririz diyorlar anakart bana 30 günde geldi. İş ssd de kaldı dosya bozulmadan almak mümkün değil müşteri vermem paranı dese ayvayı yedik.

    Laptop aldım kasası yamuk masada düz durmuyor gönderdim yaptık dediler bir hafta sonra tırnakları bazıları kırık bazıları açık çekilde geri gönderdiler geri gönderdim satıcı firmayla görüştüm de değişim yaptılar

    Babama telefon aldım telefon direk bozuk şarşı 3 saatte kullanmadan bitiyor. Aynı gün götürdüm iadeye almadılar servis bakacak 30 gün dediler şaka gibi elimde patladı sinirden o hafta zararına sattım

    Bu arada itopya dan da alışveriş ettim benim ürün sorunsuz geldi. Aynı gün kargoyu verdiler. Ups 1km ye 3 günde getiremedi 4.gün ben gidip aldım, hatta epey de aradım şubenin içinde.

    Bu ve buna benzer bir sürü durumu bende yaşadım kimisi çözüldü kimisinde mağdur oldum kimisinde firma yan çizdi kimisinde geç memnun etti vs vs. Bizim insanımızın genel sorunu, şurada firmanın birisi bir ürünün fiyatını yanlış girsin bak bakalım noluyor, 5dk da ne var ne yok alır millet firma yollamayınca suçlu olur yollayınca müşteri haklı olur onu kendi hakkı sanır. Maalesef önümüzdeki 10 yüz yılda ben bireylerin düzeleceğini düşünmüyorum.
    itopya konuya uğramamış mesut çevik suskun halbuki birbirlerinin kankası oldular sabah akşam efsane indirimler videolar tanıtımlar siparişleri de sipariş geçerek alıyorlar galiba. sen anakartı ödüyorsun o da alibaba'daki/distributor üretici tedarikçiden malı istiyor bekle babam bekle...
    daha internet sistem anlınmaz kriz var kimse nakit çalışmıyor çiftlikbank olayına dönmüş; sen ve diğerleri parayı ödüyorunuz paranızla parça alıyorlar...
    Aylardan Haziran. Sistem almıştım ve Gskill kırmızı RAM seçmeme rağmen Corsair RAM takılıp gönderilmişti ve bu bana sorulmadan yapılmıştı. Kasayı aynen geri gönderip RAM'leri değiştirtmiştim. Forumlara bakıyorum, her gün ayrı bir şikayet.

    Seçtiği ekran kartı siparişinden farklı gelenler bile var:
    https://www.technopat.net/sosyal/konu/itopya-hazir-sistemde-ekran-kartini-farkli-yollamis.797044/

    Yahu adam Special Edition seçtiyse onu göndereceksin, yoksa da haber vereceksin. Habersiz başka bir ürün göndermek nedir, bu nasıl iş anlayışıdır. Üstelik bu iki ürün arasında bir miktar fiyat farkı da var.

    Başıma bir talihsizlik geldi diye düşünüyordum fakat İtopya kendini bitirmekte kararlı sanırım.
    Böyle insanları seviyorum, hakkını aramak kadar doğal ne var. Bazıları hak arayınca isyan ediyoruz sanıyor.
    6 ay bozuk ssd ile pc kullanmıştık sayelerinde, 3 kuruş indirimli alınacak diye riske girmemek lazım aslında. itopya ile riskine gireceğime 2. el riskine girerim daha iyi. Geçmiş olsun arkadaşa sonunda hakkını alacak.
    inatla gidip bu firmadan sipariş verenlerde var gidin üç kuruş fazla verin inventus'tan alın en azından satış sonrası destek anlamında kafanız rahat olur.
  • Yarbay
    24275 Mesaj
    Streamerlara, youtuberlara para yedirceklerine keşke müşteri hizmetlerine önem verseler.



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    _____________________________

  • Kurmay Yarbay
    10773 Mesaj
    bu firma youtuber ve dh da dahil çogu firmaya sponsor olup bedava içerik gönderip reklam yapacagınıza teknik destek ve müsteri ilişkilerinizi çözün bedava ürün gönderip reklamlı içerik yapıyorsun ama kalite nerde senin reklamlı içerigine güvenip ürün alan adam sorunu thh de buluyor 40 günde
    _____________________________
  • Yarbay
    4968 Mesaj
    20 gun oldu hala 2 tane ramimi gondermediler.

    Saga sola para yedireceklerine duzgun is yapsalarmis.



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    _____________________________
  • Yarbay
    9238 Mesaj
    Ahanda yazıyorum buraya,bu firma öyle bir vurgun yapıp kaçıcak ki tarihe geçicekler.Ortaya çıkan her youtubera twiççiye para yedirip reklam yaptırdılar kitlelere duyurdular kendilerini bakın Black Friday geçti bitti adamlar 10 gündür hala ürünleri kargolamıyor
    _____________________________
    CPU: AMD Ryzen 2600 @4.1 Scythe Fuma 2 | MB: MSI B450 Gaming Plus Max | GPU: ASUS Rog Strix Vega 64 | RAM: XPG 2x8GB 3000 CL16 | SSD: JAMESDONKEY JD12 512GB NVMe | MONITOR: SAMSUNG LC24FG73 24' 144Hz 1Ms | CASE: MSI Mag Vampiric 010M | PSU: GIGABYTE G750H 750W 80 Gold | KEYBOARD: EVEREST KB-G9X | MOUSE: STEELSERIES Rival 105 | PAD: STEELSERIES Qck | HEAHPHONE: LOGITECH G930
  • DH Yönetici
    8620 Mesaj
    Müşteri hizmetleri, siparişlerle ve kargoyla ilgilenen ekip çok ama çok yetersiz. Mail atıyoruz dönen yok, telefonla arıyoruz açan yok. Kapasitelerinden fazla iş yapmaya çalışıyorlar. Böylesine yoğun çalışmalarına rağmen aynı hızda büyümüyor, yeterli desteği sağlayamıyorlar. Günlerce haber ve ürün bekleniyor, sürekli müşteriler mağdur oluyor. Devamlı forumlarda insanların şikayetlerini okuyorum.

    22 Kasım'da monitör ve kasa fanı aldım, 30 Kasım'da monitör geldi, ölü pikselliydi geri yolladım. Ayrıca kasa fanı monitörle birlikte gelmedi. 2 hafta oldu kim bilir nerede kayboldu gitti? Yeni monitör kaç hafta sonra gelecek o da meçhul. Tam bir çıkmaz gerçekten İtopya.
    _____________________________
    CPU: AMD Ryzen 5 2600 | GPU: MSI RX 5700 MECH GP Edition | RAM: GSKILL 2x8GB Ripjaws V 3000MHz | Anakart: MSI B450-A PRO | SSD: Samsung 860 EVO 250GB | M.2 SSD: James Donkey JD1024 1TB | HDD: Seagate Barracuda 2TB | Kasa: Cooler Master MasterBox MB520 | Monitör: AOC 24" 24G2U | Fare: Logitech G102 Prodigy | Klavye: Everest K-9020 | Kulaklık: SteelSeries Arctis 3 2019 Edition | Pad-1: SteelSeries Qck+ | Pad-2: GamePower RGB100 | Gamepad: Microsoft Xbox 360 Controller | Ses Sistemi: Logitech Z506 5+1 | Telefon: iPhone 7 32GB
  • Binbaşı
    1596 Mesaj

    İtopya dedik distopya çıktı.



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    XanthiN kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
    _____________________________
  • Binbaşı
    1289 Mesaj
    şimdi ürünü hatırlamıyorum ama bundan birkaç ay evvel bir ürün alacaktım. ürün itopya stoklarında vardı ve hızlı kargo ibareliydi. tedbir amaçlı müşteri hizmetleri ile görüşüp ürünü alacağımı bana hızlı kargo olayını teyyid etmelerini rica ettim. karşımdaki şahıs mı desem yaratık mı bilemedim garip garip sesler çıkarıp beni 3-4 beklettikten sonra ürünün firmalarında satışı olmadığını söyledi. web sitesinde ürün var ve stok olduğu gözüküyor dediğimde bana verdiği cevap " ürünün eski olduğu ve üretimden kalktığı " şeklindeydi. dedim nasıl olur yeni bir ürün ne üretimden kalkması deyince bu alien bu seferde " siz satın alımı yapın ürün stokda ise gönderimini yaparlar " oldu. Hiç unutmam sağlam bir SKTR çektim ve o günden sonra firmayı yok saydım. bunlardan ne ürün alırım nede aklımdan geçiririm.



    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________




  • Kurmay Yarbay
    18672 Mesaj
    N11 den indirimde bebek bezi ve ıslak mendil aldım geçenlerde, kargo geldi ve ıslak mendil 2 kutu yerine 1 kutu gönderilmiş. Firmaya mail attım dönmediler ertesi gün yorum olarak yazdım, kontrol edip size döneriz dediler. 1 gün daha geçti cevap gelmeyince n11 ' i aradım. İlginç bir şekilde müşteri hizmetleri 65 liralık ıslak mendil için acayip ilgilendi. Firma gönderimi sağlamaz ise n11 olarak gönderimi biz sağlarız merak etmeyin dediler. Ertesi gün firmadan aradılar gönderdik dediler. 1 gün daha geçti kargo geldi eksik ürünüm elime ulaştı. Aynı gün hem firma hem n11 yetkilisi aradı ürününüz elinize ulaştı mı diye. Bunu neden anlattım burada, n11 ve oradaki bir satıcı ile yaşadığım bu olayı çok garipsedim çünkü muhtemelen biz gönderdik kargoda kayboldu (sürat) derler diye düşünüyordum. İlgi alaka ve 65 liralık bez için 5-6 kere aramaları beni şaşırttı açıkçası.

    N11 gibi bir sürü farklı satıcının olduğu bir ortamda bu şekilde bir yaklaşım gördükten sonra, açıkçası bu konuyu görünce üzülüyor insan.
    _____________________________
    Ryzen 9 3900X || Raijintek Orcus 360 RBW || Asus Prime X570 Pro || Team T-Force Night Hawk 3600Mhz 4X8GB || Zotac GTX Titan X Maxwell 12GB || Samsung 960 Evo Nvme || JD512 Nvme || FSP Aurum PT 1200W || Gamepower WarCry
    Eski Kullanıcı Adı : Chris Brown




  • Yarbay
    5613 Mesaj

    N11 problem çıkınca sizi satıcı ile baş başa bırakan bir firma ben tavsiye etmiyorum. Eniştem telefon aldı, cihaz kamerasında toz var firma iade almadı N11 de sorumluluk almadı mahkemeye verin dediler.
    Tüketici mahkemesine verip 4 ay sonra tazmin ettik.

    N11 den ürün alınmaz
    Muten Baba kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
    _____________________________
  • Yarbay
    5613 Mesaj

    N11 problem çıkınca sizi satıcı ile baş başa bırakan bir firma ben tavsiye etmiyorum. Eniştem telefon aldı, cihaz kamerasında toz var firma iade almadı N11 de sorumluluk almadı mahkemeye verin dediler.
    Tüketici mahkemesine verip 4 ay sonra tazmin ettik.

    N11 den ürün alınmaz
    |
    |
    Muten Baba kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
    _____________________________
  • Kurmay Yarbay
    18672 Mesaj
    Yani firmalarla nasıl olumlu durum yaşanıyor i se olumsuz da yaşanabiliyor hocam normal bir durum, geçmiş olsun.

    Bizim ülkemizde kanun aslında tüketicinin yanında ama bunu umursayan firma sayısı pek az maalesef, teknik servislerimiz ise yetersiz ve bilgisiz. 250 TL lik ram sebebiyle müşterisinin thh ye gitmesine müsaade etmek mesela. Firmaların yada müşterilerin kendi kurallarını kanunlaştırma yetkisi yok ama bunu bilmiyor kimse, uygulayan da yok. Böyle olunca durum maalesef ortaya suistimaller zinciri çıkıyor.

    Forumda ups kargo öven çok kişi var ben hiç memnun değilim mesela İstanbuldan samsuna 1 günde geliyor adam 1km ye 3 günde getirmiyor hep böyle.

    Bir hocama çikolata gönderdim doğum günü için adamlar 200km uzaktaki başka ilçeye götürmüşler. Orada yok tabi öyle birisi geri gitmiş aldığım yere. E nolcak diyorum attık çöpe erimiş diyor.

    Müşteriden alacağım para var adama iş teslim edeceğim anakartın iki biosu da uçuyor, servise anlatıyorum durumu sağolsun ilgileniyorlar gönderin hemen halledip geri göndeririz diyorlar anakart bana 30 günde geldi. İş ssd de kaldı dosya bozulmadan almak mümkün değil müşteri vermem paranı dese ayvayı yedik.

    Laptop aldım kasası yamuk masada düz durmuyor gönderdim yaptık dediler bir hafta sonra tırnakları bazıları kırık bazıları açık çekilde geri gönderdiler geri gönderdim satıcı firmayla görüştüm de değişim yaptılar

    Babama telefon aldım telefon direk bozuk şarşı 3 saatte kullanmadan bitiyor. Aynı gün götürdüm iadeye almadılar servis bakacak 30 gün dediler şaka gibi elimde patladı sinirden o hafta zararına sattım

    Bu arada itopya dan da alışveriş ettim benim ürün sorunsuz geldi. Aynı gün kargoyu verdiler. Ups 1km ye 3 günde getiremedi 4.gün ben gidip aldım, hatta epey de aradım şubenin içinde.

    Bu ve buna benzer bir sürü durumu bende yaşadım kimisi çözüldü kimisinde mağdur oldum kimisinde firma yan çizdi kimisinde geç memnun etti vs vs. Bizim insanımızın genel sorunu, şurada firmanın birisi bir ürünün fiyatını yanlış girsin bak bakalım noluyor, 5dk da ne var ne yok alır millet firma yollamayınca suçlu olur yollayınca müşteri haklı olur onu kendi hakkı sanır. Maalesef önümüzdeki 10 yüz yılda ben bireylerin düzeleceğini düşünmüyorum.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Muten Baba -- 6 Aralık 2019; 0:34:43 >
    _____________________________
    Ryzen 9 3900X || Raijintek Orcus 360 RBW || Asus Prime X570 Pro || Team T-Force Night Hawk 3600Mhz 4X8GB || Zotac GTX Titan X Maxwell 12GB || Samsung 960 Evo Nvme || JD512 Nvme || FSP Aurum PT 1200W || Gamepower WarCry
    Eski Kullanıcı Adı : Chris Brown




  • Binbaşı
    1190 Mesaj

    Kanun ne yazık ki tüketicinin yanında değil. Evet bir uyuşmazlık olunca THH'ye gidiyoruz sorun çözülüyor ama çoğu durumda 6 ay sürüyor. Mağduriyeti yaratan firmalara herhangi bir yaptırım uygulanmıyor.



    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
    |
    |
    Muten Baba kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Yarbay
    2360 Mesaj
    İyi güzel de bu firmaya neden bir yaptırım uygulanmıyor? İşin sonunda zaten göndermeleri gereken parçanın ücretini iade almışsınız konu kapanmıştır firmanın bir zarar gördüğü yok. Siz THH'ye başvurduğunuz için hakkınızı almışsınız fakat bunu yapmayanlardan ne çarparlarsa kar olarak ceplerine kalacak böyle iş mi olur ceza verilmesi lazım.



    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
  • Yarbay
    10161 Mesaj
    Geçmiş olsun uğraşmış hakkınızı almışsınız.
    Ben 2 alışveriş yaptım sorunsuz oldu bunlar.


    Hazır sistem alınmasına karşıyım. 2 saat kendiniz ugraşıp(ilk kez kuran) yapabilirsiniz. İlk görüşte atomu parçalamak olarak görünüyor başlayınca puzzle gibi. Zevkli bir işmiş diyorsun.
    Kendiniz parçaları alıp toplayın en azından kafanızda soru işareti kalmaz ve her parçayı kontrol edersiniz.



    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    |
    |
    _____________________________
    • ryzen 5 3600 1,2375v 4,4 ghz Asus gtx 1060 6gb Crucial 2x 8GB Ballistix 3000MHz ==&gt; cl16 3800mhz 65ns
    • samsung evo 970 plusMSI B450 GAMING PLUS AM4
    • Aerocool Aero One Frost RGB USB 3.0 ATX Mid Tower KasaSharkoon SHP650 V2 650W 80 Plus ATX PSU
    • Viewsonic 23.6" VX2458-MHD 144Hz 1ms ASUS TUF K7 mekanik klavye Rampage Lunatic 7.1 Surround
    • Steelseries Rival700 SteelSeries QcK Heavy Mouse Pad
  • Yarbay
    5613 Mesaj

    Değerli İtopya yetkilisi,karşılaşılan problemin gerekçesi hakkında bilgi talep ediyorum.
    Ben de sizden yüklü miktarda ürün alacağım ve aynı muameleyle karşılaşmak istemiyorum.
    |
    |
    Bahsedilenler: itopya , itopya.com , itopyacom
    _____________________________
  • Yarbay
    3569 Mesaj
    Hakkımızda

    Firmamız itopya.com markası ile IT sektörüne yeni bir perakende zinciri ve güçlü e-ticaret anlayışı ile sektöre farklılık kazandıracak güçlü adımlar ve tecrübeli personeller ile müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayı prensip edinmiştir. Hedefimiz gerek profesyonel IT çözümleri gerek Gaming ürünlerde çok kısa sürede lider firma konumuna yükselmek. IT çözümlerinde her ihtiyaca cevap verecek yapıda, kaliteli ve müşteri odaklı kişisel kullanıcılardan kurumsal şirketlere teknoloji ihtiyacı olan her kullanıcıya en iyi çözüm için en iyi avantajları sunmaktadır. Verdiğimiz hizmetin bilincinde olmak, pazarladığımız ürünleri gerek satış ve gerekse teknik destek ekibimizle müşterilerimize ve iş ortaklarımıza değer katarak sunmaktayız.

    Daima mutlu müşteri mutlu personel.

    Siz Değerli Müşterilerimize itopya.com olarak TEŞEKKÜR EDERİZ…



    |
    |
    _____________________________
    "Kölelere asla özgür olacakları kadar ödeme yapmazlar. Sadece hayatta kalmalarına yetecek kadarını verirler ki çalışmaya devam etsinler.” Charles Bukowski




  • Yarbay
    2291 Mesaj
    Allah tan amazon geldi de kurtulduk bunlardan
    _____________________________
    LG G7 ThinQ
    ----------------
    AMD Ryzen 5 2600 - MSI B450 Tomahawk - CoolerMaster MB511 Kırmızı - SilverStone Strider Essential 600w 80+ - Corsair Vengeance Lpx 2x16gb 3000mhz - PNY Rtx 2060 Gaming OC - Adata Xpg SX8200 pro 512gb - WD 2.5" 750GB Scorpio Black Sata 3.0 7200Rpm
Sayfaya Git:
Sayfa:
Reklamlar
Media Sözlük
Canlı Tv izle
bankalar.org
Sohbet
Bu sayfanın
Mobil sürümü
Mini Sürümü

BR1
1,084
1.2.165

Reklamlar
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.