HYUNDAİ SIFIR ARAÇ'TA GARANTİ MAĞDURİYETİ! ERKEN BAŞLATILMIŞ?

Aynısı olmasa da benzer diyebileceğimiz bir durum başıma geldi. 2019'da sıfır aldığım aracın multimedyasında 1 - 1.5 sene sonra bluetooth'tan çeşitli telefonların bağlandığını ve hafıza kartının takılıp müzik dinlendiğini fark ettim. Ön bellekte kalmış dinlenen şarkıların isimleri.

Şikayet kaydı oluşturup bu ne diye sorduğumda topu multimedya ekran firmasına atıp onlar montaj etmeden önce deneme yapmıştır dediler.

Benim fikrim ellerinde bu araç yoktu ve başka bayiden çektiler. Aracı taşıyıcı ile getirmek yerine itin tekine verip şunu diğer bayiye götür dediler o it de multimedyasında telefon bağlayıp müzik dinleyerek getirdi bizim arabayı. Kim bilir belki showroom hatta test aracıydı. Belki de it o esnada arabayı bir yere sürttü hatta çarptı ve boyayıp, düzeltip bana itelediler. Neyi nasıl ispatlayacaksın?

İki dünya bir araya gelse bir daha sıfır araç almam tövbeler tövbesi.

Aracın ruhsatındaki ilk tescil tarihi nedir? 28.09.2023 ile 12.01.2024 arası bir tarih mi yoksa 12.01.2024 ve sonrası mı?

Hocam, eğer öyleyse tüketici mahkemesinde eliniz sağlam. Fatura'dan daha çok ARTES kaydı önemli oluyor araçlarda. Vergi Levhalı diye belirtilen bazı araçlarda ÖTV matrahını hizmet olarak kesiyorlardı. İlk fatura'daki kişi adına ÖTV Makbuzu kesiliyor. Sizde öyle bir durum yok anladığım kadarıyla. Faturada ÖTV'yi hizmet kaleminde görünce ve tutarı vergi oranıyla uyumlu olmayınca sordum.

GİB'ten (Dijital Vergi Dairesi) ÖTV matrahını sorgulatabiliyorsunuz. Orada da ÖTV matrahı sizin adınızaysa, aracın garantisi net bir şekilde 12.01.2024'ten başlar.

Anladım hocam ve durum net bir şekilde ortada. Umarım en kısa sürede çözüme ulaşırsınız.

Geçmiş olsun. İnsanlar kafası rahat olsun diye sıfır araç alıyor ama son zamanlarda hasarlı araçlar, bozuk araçlar ve bu tarz mağduriyetler çok çoğaldı gibi.

Normalde bir ürün alırken fatura tarihinden itibaren garanti başlar. Ürünleri satarken "x sene garantili" derken kafalarına göre yaptıkları bir tarih değil, satış tarihini kasttediyorlar.

Gecmis olsun. Benim anlamadığım hyundai nin vermis oldugu standart 5 yıl garantisi yok mu bu aracın.

Merhaba hocam, öncelikle geçmiş olsun.

2018 model Hyundai Tucson aracımızın 7 yıl 80 bin km üretici garantisi vardı. 2024 yılında yani 6.yılında anahtarsız giriş çıkış sistemiyle alakalı problem oldu ve ilgili tüm parçaların direkt değişimini sağladılar garantiden. Elektronik bir problemdi yani. Ben hiç 2 yıl elektronik garantisi diye bir şey duymadım. Bilginize hocam işinize yarar diye anlatmak istedim tecrübemi.

Aynen bende ilk defa duyuyorum . Elektronik 2 yil diye. Araştırınız mi bu konuyu 4 . Yılda garantiden ekran tamir ettiren bile duydum kia da.

Bu durumda garanti başlangıç tarihinin malın fiilen teslim veya fatura tarihinden önce başlatılması açıkça 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 56. maddesi ile Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 14. maddesine aykırıdır. Üretici veya satıcı, tüketiciye malın teslimi anında garanti süresini başlatmakla yükümlüdür; showroom veya teşhir aracı olması bu yükümlülüğü ortadan kaldırmaz. Satış sırasında garanti süresinin erken başlatıldığı bilgisi verilmemiş, buna ilişkin bir belge veya onay alınmamışsa, bu durum ayıplı ifa veya gizli ayıp kapsamında değerlendirilir. Tüketici, bu ayıp nedeniyle garantinin fiili teslim tarihi itibarıyla başlatılmasını, aksi halde bedel indirimi veya sözleşmeden dönme talebinde bulunabilir. Ayrıca, satıcının sunduğu “feragatname” gibi belgeler, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz; bu tür feragatler geçersizdir. Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak, hem garanti süresinin düzeltilmesini hem de yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep etmeniz hukuken mümkün

Paylaştığınız fatura uyarınca aracın size satış ve teslim tarihi 12.01.2024 olup garanti süresinin bu tarihten başlaması gerekirken, Hyundai’nin aracı daha önce (28.09.2023) bayiye satmış olması yalnızca stok işlemi niteliğindedir ve garanti başlangıcını etkilemez; dolayısıyla erken başlatılan garanti, 6502 sayılı Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne aykırı şekilde yapılmış olup gizli ayıplı satış niteliği taşır. Bu durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak garantinin fiilen teslim tarihi itibarıyla düzeltilmesini, aksi halde bedel indirimi veya araç değişimi talebinde bulunabilirsiniz; ayrıca LPG montajı veya bakım gecikmesi gibi sonradan gerçekleşen işlemler, garanti başlangıcının usulsüz belirlenmesi gerçeğini ortadan kaldırmaz ve satıcının bu savunmayı ileri sürmesi hukuken geçerli sayılmaz.

Aynı olay benimde başıma geldi. 15 ağustos tarihinde aldığım egea garantisi 30 nisan görünüyordu. Satış temsilcisi bayan araç fabrikadan çıktığı tarihte garantisii başlar falan filan salladı. Tabi ben inanmadım müşteri hizmetlerini aradım. Önce 1 ay geri çektiler peşini bırakmayıp bastırınca normal tarihine aldılar.

Muz cumhuriyetinde sıradan bir gün. Geçmiş olsun