Fiber Rezaleti yaşatılan mağduriyet

2 ay önce binamıza gpon altyapısı gelmişti abonelik için talepte bulundum 1 eylül perşembe günü sokoktaki fiber atyapı aktif olmuştu gerçektende öyleydi sokak içerisndeki kablo toplanan yerlere kutular konulup bağlantı sağlanıyordu aynıgün içerisinde aradılar abonelik başlangıcı için ama tam 11 gündür dalga geçer gibi oyalıyorlar Türknette 2 aboneliğim oldu tam 6 yıl değişik mağdutiyetlerle iptal ettirmek zorunda kaldım Fiber altyapısı farklıdır birşeyler değişmiştir diye abone olmak istedik ama hayal kırıklığı teknik anlamda Zor durumda bırakıyorlar şimdi ne yapacağımı bilmiyorum 11 gün bekledik iptalmi etsek yoksa biraz daha oyalamalarına göz mü yumsak müşteri hizmetleriyle yazışmalarım fotolar alt tarafta

destek kaydı

son durum böyle 20 gün geçmesine rağmen gelip kurulum yapmadılar iptal ettirmek zorunda kaldım alt komşumun interneti aktif şu an insanların akıllarıyla dalga geçiyorlar ne imiş hatta sinyal yokmuş müşteri hizmetleri aradığında niçin iptal ediyorsunuz diye soruyor birde Her zaman söylediğim gibi TÜRKNET PİŞMANLIKTIR MAĞDURUYETTİR

Merhaba kardeş. Son durumun nedir merak ettim. Hangi servis sağlayıcıya geçtin? Var mı değişiklik. Binamda gigafiber kutusu olmasına rağmen ben de 2 aydır bekletiliyorum Turknet tarafından. Bir türlü ekipler gelmiyor. Yan komşum da kullanıyor gigafiber üstelik. Yani altyapı kaynaklı hiçbir sıkıntı yok. Muhtemelen ekiplerin sayısı yetersiz kalıyor. Ama bu konuda şeffaf değiller. Oysa Turknetin taahhütsüz olması ve kotayı kaldıran ilk sağlayıcılardan olması gibi sebeplerle hep gönlümüzde bir yeri vardı şimdiye kadar. Destek kaydında ve telefonda sürekli "2-5 iş günü içinde ekipler gelecektir biraz gecikme yaşanabilir" diyorlar ama o biraz dedikleri sürenin aylar süreceğini söylemiyorlar. Turknetin kendisini çok geliştirmesi gerekiyor. Bu zamanda bu kadar reklama rağmen bu kadar berbat bir hizmet kalitesi yakışmıyor. 14 Eylül'de yeni gigafiber abonelik açtım belki bu sefer bağlarlar diye... Ama yine bekletiliyorum. BTK'ya şikayette de bulundum. Başka da elimden birşey gelmez. Gerisi onların ayıbı.

19 günlük serüvenden sonra iptal ettirdim sürekli değişik bahanelerle oyalıyorlardı 23 eylül günü tekrar müracatta bulundum dün akşam btk kanalıyla şikayette bulundum bugün 3 kez aradılar yarın için randevu verdiler bakalım yarın geleceklermi

halihazırda zaten poyraz net kullanıyorum tek sıkıntı haftada 1-2 kez kopma sonucu ip alamaması onun dışında sorun yaşamadım

Şikayeti dikkate alıyorlar mı ki? Yarın ki durumdan bizi de bilgilendirirsen sevinirim dostum.

Çok istemesem de komşuyla ortak kullanacağım galiba bilemiyorum. Bir türlü bağlamaya gelmiyorlar.

btk ya kendi sayfasından şikayette bulunursan dikkate alıyorlar yarınki durumdan haberdar ederim

Gönderdim.

BTK Şikayet Metni