Eksen Bilgisayar. Sorun çözüldü (3. sayfa)

Eksen Bilgisayar. Sorun çözüldü - Sayfa 3

aafco · 2006-01-03T04:02:57.0000000+03:00

Sorun çözülmüştür. Ayrıntılar son mesajda. Eksen Bilgisayara teşekkür ediyorum. ------------------------------------------------------------------------------------------ Merhaba arkadaşlar, Size bir bilgisayar satış firması olan Eksen Bilgisayar ile ilgili son derece kötü deneyimimi aktarmak istiyorum. 2 ay önce aldığım Leadtek 6800GT A400GT AGP ekran kartı arızalandı. Kartın arızası ekranda BIOS ekranından itibaren bozuk karakterler çıkması idi. Bende kartımı faturamla beraber Eksen Bilgisayar' a bizzat elden teslim ettim. Bundan sonrası komedi filmi gibi mutlaka okuyun. Teslim ettiğim kişi kendilerine bu karttan 10 adet geldiğini ve hepsinin aynı biçimde geri döndüğünü bana anlattı. Yani ürünler aslında ayıplı. Hatta ben bunu yabancı forumlarda da okudum. Neyse ben alışverişlerimin tamamına yakınını Eksen Bilgisayardan yaptığım için, onlara güvendiğimden ses çıkarmadım. Kendileri benim işimin 1 hafta içinde çözüleceğini, 6800GT olmasa bile buna yakın tam muadil olmasa bile x850xt pe( ps 2.0 var) veya 6800GT-ultra seviyesinde kartla değişeceğini söylediler ki eksen forumlarını okuyanlar aynı tip arıza için hakikaten de 1 hafta sonra ürünün başka kullanıcılar için değiştiğini görebilirler. Neyse aradan bir hafta geçti. Bende kardeşime 17" monitör almaya yine Eksen Bilgisayar' a gittim. Bu arada arıza servis formunu onlara getirdiğimde ürünün ithalatçı firmaya gönderildiğini(günlerden Salı) cumartesi aradığımda net bilgi verileceğini söylediler. Bu arada ürünün arızasının giderilemeyeceğini, daha önce aynı vakada ürünün bir başkası ile değiştirildiğini, neden beklediğimi ve daha ne kadar bekleyeceğimi de onlara sordum. Buraya dikkat!(önemli): Eğer ürün arızası uzun sürecekse kendime idareten bir ekran kartı alacağımı da ordaki arkadaşa ilettim. GIKINI ÇIKARMADI. Size bilgi vereceğiz dendi. Peki dedim ve çıktım. Tam Cumartesi günü aradım. Nedir durum dedim. Pazartesi arayın bilgi vereceğiz dendi. Peki dedim. Pazartesi aradım. Çarşamba ararsanız net bilgi veririz dendi. Çarşamba aradım. Cuma öğleden sonra arayın dendi. Neyse Cuma öğleden sonra aradım bana ürünün [13 ARALIK' ta teslim etmiştim] 5 OCAK' TA DURUMUNUN BELLİ OLACAĞI SÖYLENDİ. Ama büyük olsalıkla değişim olacağı da iletildi. Aslında bu bana ayın 13' nde söylenenden farklı değil. Ağıza bir parmak bal çalmak, oyalamak oyalamak. Başka bir şey değil. Ben de onlardan bu durum üzerine ithalatçı firmanın telefonunu istedim. Ben bizzat temas kurup işi hızlandıracağım dedim. Verdikleri numara ile olmasa da ithalatçı firmaya bir şekilde ulaştım ve firmaya durumu anlattım. Bana bir telefon verdiler ve Eksen Bilgisayar' ın o telefonu aramasını istediler ve işimin hemen çözüleceğini söylediler. İthalatçı firma BEKO ELEKTRONİK bu arada. Ben de Eksen Bilgisayar' a bu numarayı derhal ilettim. Ama saatler geçti bana dönen olmadı. Daha sonra ben tekrar Eksen Bilgisayarı açıp arayıp aramadıklarını sorduğumda yine o klasik sözü duydum: PAZARTESİ AKŞAMI ARAYIN! Firmayı aramamışlar maalesef. Bunun üzerine Pazartesi Günü 2 Ocak' ta firmaya bizzat gitmeye karar verdim. Garanti Belgesi düzenlemesi ile ilgili tüketici mevzuatında yeralan yönetmelikte belirtilen 6. maddeyi işletmeye karar verdim. Bu maddeye göre firma 15 işgünü sonunda ürün tamir olmamışsa bana muadil ekran kartı vermek zorunda. Ayrıca muadil ekran kartını madde 15' e göre de stoğunda bulundurmak zorunda. Yani bende yok ne yapayım DİYEMEZ! Bu da hakem heyetinin verdiği emsal binlerce kararda mevcut. Önce telefon açtım. Telefonda önce "durumu nedir" dedim ekran kartının. Onlar bana ürünün 5 Ocak' ta durumunun netleşeceğini söylediler. Yani değişim mi olacak başka bir şey mi 5 ocakta belli olacak. Onun üzerine yasa gereği geçici muadil ürün talep etme hakkım var dediğimde, "Niye daha önce söylemediniz, biz size 1 hafta sonra da verirdik muadil geçici ekran kartını, 15. işgününü beklemeye gerek yoktu" gibi, YALAN(1) bir ifadede bulundular. Çünkü ben onlara bir hafta sonra gittiğimde ve ürün arızası uzun sürecekse kendime idareten bir ekran kartı alacağım dediğimde GIKLARINI ÇIKARMADILAR. Onun üzerine başka biri telefona bağlandı ve ithalatçı firmanın ürünü gümrükte Yılbaşı nedeniyle takıldı o yüzden işlem uzun sürdü diye 2. bir YALAN uydurdular. Oysa bana daha önce söylenen 5 OCAK' ta ürünün durumunun belli olacağı idi. YANİ DAHA DEĞİŞİM KARARI ALINMAMIŞTI! ALINMAYAN DEĞİŞİM KARARI İÇİN GÜMRÜKTE Kİ MALIN BENLE ALAKASI NEYDİ ONU ÇÖZEMEDİM!. Pazartesi günü firmaya gittim. Durumu anlattım. İçerden bir yetkili geldi. Bana 9600 pro getirdi. "Bu MUADİL ürün değil, benim muhtemel 30.iş günü dolana kadar ihtiyacımı karşılamaz" dediğimde sanki bana bir şey bahşeder gibi ukala ve sinirli tavırları ile bunu almak zorunda olduğumu anlattı. Bende bu ürünü değil muadil ürünü istediğimi YASA MADDELERİYLE ona anlattım. Ama ne yazık ki Yetkili sinirli tavırla içeri girdi ve beklememi söyledi. YANİ YASAL HAKKIM ONLARA GÖRE KENDİLERİ TARAFINDAN BAHŞEDİLEN BİR İYİLİK! Vay vay ki vay vay. Daha sonra bir yetkili daha gelip bana ellerinde sadece 9600pro olduğunu bunun dışında bir şey veremeyeceklerini zaten verilen kartın da idareten olduğunu söyledi. Olayı da iyi niyete getirdi. Bende kanunen kendilerinin muadil ürünü STOKTA TUTMAK ZORUNDA olduklarını maddeleriyle açıkladım. Aynı yetkili bu sefer ellerinden bir şey gelemeyeceğini söyleyince bende o zaman hakem heyetine gideceğimi ve noterle durum tespiti yaptıracağımı onlara ilettim. YETKİLİ AVUKATTA GETİRİN DİYE ALAY ETTİ! Bana dedikleri, verdikleri "ekran kartıyMIŞ", bu da muadil sayılırmış. OYSA YASA VE HAKEM HEYETİNDEN ÇIKAN KARARLAR AKSİNİ SÖYLÜYOR. Bu durum karşısında arkama bakmadan dükkandan çıktım ve hemen Sanayi Bakanlığı 175 hattıyla temasa geçtim. Durumu anlattım. Firmanın hatalı olduğunu ve idari para cezası da dahil firma için sonuçları olabileceğini bir dilekçe, fatura ve servis fişiyle kendilerine başvurmamı(fax veya mektupla) söylediler. Aynı gün APS ile adreslerine gönderimi yaptım ve telefon açtığımda 1 gün sonra işleme alınacağını öğrendim. Yani artık Eksen Bilgisayar, Sanayi Ticaret İl müdürlüğü ile muhattap. Ben aradan çekildim. Bu olayın bu kadar üstüne gitmemin sebebi firmanın bana sürekli yalan beyanda bulunması ve bunu en son gün dahi sürdürmesi. Şimdi olayın sonucunu bekliyorum. Daha önce de firmalarla sorunlar yaşadım ve hepsi yasaya teslim oldular. Size de burdan sonucu ileteceğim.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

COSORI 5.5 L Yağsız Fritöz, 11 Programlı Sıcak Hava Fritözü, İspanyolca 100 Tarif, Sıcak Tutma Fonksiyonlu, LED Dokunmatik Ekran, Zamanlayıcı, 1700 W, Kırmızı https://www.amazon.com.tr/dp/B0832WY12L 4 yıl önce paylaşıldı

Mobil 1 ESP 5W/30 Tam Sentetik Partiküllü 5 Litre (Üretim Yılı:2024) https://www.amazon.com.tr/dp/B003N86A5A 2 yıl önce paylaşıldı

Othello Downa 70 Yorgan 155x215 cm : Amazon.com.tr: Ev ve Yaşam https://www.amazon.com.tr/dp/B08WKMP8WC 5 gün önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

1 Misafir - 1 Masaüstü

5 sn

99
Cevap

0
Favori

3.866
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

-1 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa:

önceki 1 2 3 4 5

Giriş

Mesaj

homeedition88

Yarbay

2423 Mesaj