d smarta geçicem kararsızım

quote:

Orijinalden alıntı: Layblood

Gecmeni tavsiye ederim, oldukca memnunum. 8mbit kullandigim halde su an hizim 12mbit. Torrent acik 1.1 mb ile iniyor. Keza full pakette cok tatmin edici.

quote:

Orijinalden alıntı: by_heat

Dün bayiden basvurdum kutuyu aldim internetde sanirim yarin acilir maxipaket yeter gibi nedense sinematvlerde acik

quote:

Orijinalden alıntı: xswordfishx

geçin güzel kardeşlerim geçin. ama ondan sonra burada konu açıp nasıl kurtulcaz diye bizden medet ummayın.. adam diyorki herhangi bir sorunum yok ama geçsemmi. yani demek istiyorki bana rahat batıyor arkadaş kazıklanmak istiyorum. karar sizin .

quote:

Orijinalden alıntı: wasse

quote: Orijinalden alıntı: xswordfishx geçin güzel kardeşlerim geçin. ama ondan sonra burada konu açıp nasıl kurtulcaz diye bizden medet ummayın.. adam diyorki herhangi bir sorunum yok ama geçsemmi. yani demek istiyorki bana rahat batıyor arkadaş kazıklanmak istiyorum. karar sizin .

kardeşim mantıksal olarak düşündüğümüzde ttnette de kazıklanıyoruz. Ben şimdi ttnete 74 para ödüyorum. Dsmart diyorki 79 tl ye hd+uydu alıcı, maxi paket ve aynı interneti veriyorum diyor. Şimdi korkum geçeriz sonra ucuz etin yahnisi hesabı başımıza dert alır mıyız diye soruyoruz. Eğer mesela böyle sorun yaşayacaksak ttnette kazıklanmaya devam.

quote:

Orijinalden alıntı: xswordfishx

quote: Orijinalden alıntı: wasse quote: Orijinalden alıntı: xswordfishx geçin güzel kardeşlerim geçin. ama ondan sonra burada konu açıp nasıl kurtulcaz diye bizden medet ummayın.. adam diyorki herhangi bir sorunum yok ama geçsemmi. yani demek istiyorki bana rahat batıyor arkadaş kazıklanmak istiyorum. karar sizin . kardeşim mantıksal olarak düşündüğümüzde ttnette de kazıklanıyoruz. Ben şimdi ttnete 74 para ödüyorum. Dsmart diyorki 79 tl ye hd+uydu alıcı, maxi paket ve aynı interneti veriyorum diyor. Şimdi korkum geçeriz sonra ucuz etin yahnisi hesabı başımıza dert alır mıyız diye soruyoruz. Eğer mesela böyle sorun yaşayacaksak ttnette kazıklanmaya devam.

bak dostum genel olarak baktığımızda da derizki d-smart hd kanallara çukadar futbol kanallarına bukadar veriyor hemde ucuz acaba alsakmı? efenim neye göre ucuz? digitürk kablo tv tivibu vs. sonra ne oluyor alanların hepsi burada feryat figan ediyor kurtulmak için. üstüne üstlük '' kurtulamıyorlarda'' böylede bir gerçek var. herkes elindeki malı satmak için göz boyama uğraşır. bu yüzden alttaki incecik yazılar akar geçer göremeyiz.. burda da bu kuram geçerli işte. d-smart sadece sana değil bütün saf insanlara aynısını diyor. ama şikayet var.com un %75 i d-smart o yüzden benim düşünceme göre bu korkularının gerçekleşme ihtimali yüksek. ama sen bilirsin umarım başın yanmaz.

quote:

Orijinalden alıntı: wasse

quote: Orijinalden alıntı: xswordfishx quote: Orijinalden alıntı: wasse quote: Orijinalden alıntı: xswordfishx geçin güzel kardeşlerim geçin. ama ondan sonra burada konu açıp nasıl kurtulcaz diye bizden medet ummayın.. adam diyorki herhangi bir sorunum yok ama geçsemmi. yani demek istiyorki bana rahat batıyor arkadaş kazıklanmak istiyorum. karar sizin . kardeşim mantıksal olarak düşündüğümüzde ttnette de kazıklanıyoruz. Ben şimdi ttnete 74 para ödüyorum. Dsmart diyorki 79 tl ye hd+uydu alıcı, maxi paket ve aynı interneti veriyorum diyor. Şimdi korkum geçeriz sonra ucuz etin yahnisi hesabı başımıza dert alır mıyız diye soruyoruz. Eğer mesela böyle sorun yaşayacaksak ttnette kazıklanmaya devam. bak dostum genel olarak baktığımızda da derizki d-smart hd kanallara çukadar futbol kanallarına bukadar veriyor hemde ucuz acaba alsakmı? efenim neye göre ucuz? digitürk kablo tv tivibu vs. sonra ne oluyor alanların hepsi burada feryat figan ediyor kurtulmak için. üstüne üstlük '' kurtulamıyorlarda'' böylede bir gerçek var. herkes elindeki malı satmak için göz boyama uğraşır. bu yüzden alttaki incecik yazılar akar geçer göremeyiz.. burda da bu kuram geçerli işte. d-smart sadece sana değil bütün saf insanlara aynısını diyor. ama şikayet var.com un %75 i d-smart o yüzden benim düşünceme göre bu korkularının gerçekleşme ihtimali yüksek. ama sen bilirsin umarım başın yanmaz.

hocam şimdi 79 tl ve 75 tl. fark yok ikisi arasında. dsmart üstüne tv paketi veriyor.bu noktada işte ben de senle aynı düşünüyorum ki bariz bir tanesi fazladan bir şeyler vermesine rağmen. çünkü dediğin gibi şikayetvar.comla bilmem neyle uğraşmak istemiyorum sonra. ama insan biliyosun aynı fiyata daha iyisini alabilir miyim diye hep sorgular. başımı ağrıtmadan böyle bi geçiş yapabilir miyim diye düşündüm ama birçok arkadaşım hayır diyor. ben de bundan emin olmak istedim sadece

quote:

Orijinalden alıntı: cevdetay

dsmart hd+ maxsi paket ve yalin dsmart net 12gb limitli internet ve tv paketi mevcut 24 aylik taahhut ile malasef 8-9 aydir faturalim hic soylenen gibi gelmiyor 30 tl ye yakin sismis geliyor ve mh aradigimda kimse ile gorusemiyorum muhatabiniz yok yani

quote:

Orijinalden alıntı: Krynn66

Arkadaşlar merhaba, d-smart çözüm merkezinde çalışmaktayım ve net geçiş bölümünde geçiş işlemlerini sağlıyorum ve tahmin edersiniz ki bu şekilde prim alıyorum :) Düşünüyorsanız her türlü sorunuzu yanıtlayabilirim ve eğer izin verirseniz sizin geçisinizi ben sağlayarak bana yardımcı olabilirsiniz.

Pm ile ulaşın lütfen. :)

quote:

Orijinalden alıntı: engunaydin_giden_mail_kutusu

Sayın Yetkili,

İşyerimde Smile Adsl ve 2 adet D-Smart üyeliği sahibi olarak yeni taşındığım Edremit'teki evime de Smile ADSL bağlatmayı uygun buldum. D-Smart Net müşteri hizmetleri ve xxxxx Ticaret yönlendirmesi ile işlemlerimin daha hızlı yürümesi için yalın adsl almak yerine İzmir'deki telefon hattımı naklederek 0 xxx 1234567 nosunu alarak xxxxx Ticaret'e ADSL başvurusu yaptım. Başvuru beraber kaldığımız kayınvalidem xxxx yyyyy adınadır.

xxxxx Ticaret'e engelli kimliğini ve de engel durumu işlenmiş bulunan TC Nüfus Cüzdanının fotokopilerini aslını göstererek vermiş olmama rağmen başvuru tarihim olan 6 Eylül'den 10 Eylül Pazartesi gününe kadar XXXXX Ticaret'in size bu belgeleri iletmediğini müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen öğrenemedim. Öğrenir öğrenmez ilgili belgeleri 10 Eylül 17:13'de 0212 4780444 numaranıza faksladım. Faksın size ulaştığına dair teyidi müşteri hizmetlerinden aldım.

Süreç içerisinde müşteri hizmetlerinden ilk önce 48 saat içinde açılacak denirken zamanla 3 gün derken 3 işgünü en sonda 4 işgünü olarak bilgi aldım. Defalarca aramama rağmen her müşteri hizmetleri yetkilisi şu ana kadar işlem yapılmadığını başvurumu işleme yeni aldıklarını söyledi. Başvurumun işleme alınması işlemini günde 3-4 sefer her temsilci ayrı ayrı (sözde) yaptı. En son görüştüğüm temsilci ise bayiniz olan XXXXX Ticaret'ten başvuru yaptığım için suçlu olduğumu ima ederek başvuruyu bizden yapsanız böyle bir sorun olmazdı dedi. Oysaki önceden de bayi kanalı ile başvuru yapmazsak sözleşme imzalama için posta süreci bekleneceği söylenmişti. Ayrıca D-Smart Net'i aradığımız için teşekkür etmesine karşılık teşekkür edecek ne olduğunu her gün 3-4 kez zaten aradığımı söyleyerek neden teşekkür ettiğini sormam üzerine PROTOKOL GEREĞİ teşekkür ettiği cevabını aldım. Altında yatan "siz teşekküre değmezsiniz ama protokol bu" mesajını da gayet güzel almış bulunuyorum.

D-Smart tercihini yaptığım için mağdur durumdayım. Engelli paketi ücreti 42 liradır; Türk Telekom'da 1 sene taahhütlü engelli kimliği olmadan 42 liraya 1 sene taahhütlü abonelik de alınabilmektedir. Rakibin normal fiyatını D-Smart Net'e ödeyeceğim açıktır; durum böyle iken sizin şirketiniz tarafına bayi tarafından ulaştırılması gereken belgelerin ulaşmaması nedeni ile mağdur edildim. Sonuç olarak bu belgeler olmadan da hat aktivasyonum sağlanıp mail veya faks ile bu belgeler tarafımdan istenebilir; yollamamamız halinde engelli kampanyası yerine normal tarife ile ücretlendirileceğim bilgisi verilebilirdi. Sonuçta rakip operatörlere kıyasla engelli tarifesi olmasına rağmen 1-2 lira gibi bir fark vardır. Bayiden veya başka bir sebepten kaynaklanan gecikme ile ilgili mağdur edilmeme değecek veya firmayı zarar ettirecek bir husus yoktur. Zaten kampanyalı normal ücret seviyesinde bir ödeme her halukarda gerçekleşecekti.

Süreç içerisinde hiç bir bilgisi olmayan müşteri hizmetlerinizin 48 saat oyalaması ile çıldırma noktasına geldim; bir tuş ile internetimi açacağını(!) ama önce belgeyi yollamamı söyleyene de işlemimi defalarca işleme ilk kendinin aldığını iddia edene de, bayiden başvurduğum için suçlayana da; teşekkür etmeye değmez biri olduğumu ima edene de denk geldim.

Kendime de hayret etmeden duramıyorum. Şirketin, satıcının müşterinin peşinden koşması gerekirken her nedense ben şirketinizin peşinden koşmaktayım...

D-Smart'a ait yayın ve dsl hizmetlerine bundan başka 3 tane daha aboneliği bulunan bir müşteriniz olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ederim. Kimseden de şikayetçi değilim; sadece internet hizmetimin açılmasını açılmayacaksa da konuyla ilgili bilgilendirmenin tarafıma yapılarak başka bir operatöre başvurmamın önünün açılmasını rica ederim. Size başvurduğum için maalesef başka dsl servis sağlayıcısına da başvuramamaktayım...

İlginiz için şimdiden teşekkür eder çalışmalarınızda başarılar dilerim.