D smart hizmet numarası öğrenme ACİL

Arkadaşlar başka ıss ye geçicem saçmalığa bakınki adamları arıtpm taşımayayım diye hizmet numarasını söylemiyor uygulamadan baktım sitesinden baltım e devletten baktım yok acil yardım lütfen

faturada yazar

Hocam daha önceden de çok sorulmuştu bu, yöntemini de anlatmıştık.

https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365

Listede işletmeci yoksa Cimer üzerinden yazıyorsunuz ilk mesajda anlattım.

Bilgi edinme hakkının kısıtlanması sonucu mağduriyet oluşturması kusur değil mi? Peki firmaların bu tutumunun dayanağı nedir?

Hocam kusur tabi ama çoğu firma şu mantıkla hareket eder. Forumdaki hukuk bölümünde de daha evvelden yazmıştım. Bir şeyin ceza bedeli, senin yaptığın işlemden daha az ise sen o cezayı göze alırsın. BTK nın veya mahkemelerin firmaya vereceği cezayı göze alıyor olmalı ki bu tarz yollara giriyor. Aslında bu tarz yollara girmemesi gerekir.

Velhasıl hocam tüketiciye düşen firmayı THH veya tüketici mahkemesinde şikayet etmektir. Ancak tabiki elde kanıtlar ile, ekran görüntüleri ve yapılan başvurular ve alınamayan neticeler ile. Elbette BTK ya şikayet etmeyi de atlamamak gerek.

Belki o zaman bir farkındalık oluşur diyeceğim ama bilmiyorum.

Birçok durumda, firmalar zarar yazmayı göze alırlar. Örneğin bir işlemden dolayı bazı müşterilerin memnun olmayacaktır. Bu işlemin sana olan kazancına bakıp, müşteri memnuniyet puanını düşürmeyi seçebilirsin.

Bunun gibi yüzlerce örnek yazılabilir.

Firmalar, müşteri no, abone no, hizmet no gibi şeyleri müşterisinden saklayamaz.